Wymiana routera Technicolor na Cisco

[scratix 38]

Czy jest jakaś szansa na wymianę? Co im napisać żeby żeby zwiększyć szanse. Coraz częściej pojawiają się u mnie zaniki połączenia trwające od kilku minut do kilkunastu.

[Andy. 2]

A zgłaszałeś awarię?

[scratix 38]

Tak, napisałem maila w piątek ale zero odzewu na razie.

[Andy. 2]

W takich sytuacjach się dzwoni - chyba, że nie zależy ci na czasie. Szanse na wymianę na Cisco masz raczej marne - kiedyś wymieniali klientom biznesowym. Zresztą chyba wystarczy jak ci wymienią Technicolora na działającego? U mnie on akurat nie sprawia żadnych problemów.

[DisconnecT 3208]

Szansa jest, sam załatwiłem to ze 2 miesiące temu, dość mocna reklamacja z argumentami nie do podważenia, wymieniłem wszystkie wady Thomsona TWG870UG, Technicolora TC7200 i Ubee EWV3226, napisałem że oczekuje stabilnego internetu wraz z publicznym ip na urządzeniu końcowym, czego nie mógł mi zapewnić Ubee nawet w trybie mostu, ponieważ był niestabilny, wszystko na spokojnie z pełną kulturą, finalnie skontaktował się ze mną główny kierownik działu technicznego, następnego dnia zjawili się u mnie technicy z Cisco EPC 3208 i 3212, więc mogłem wybierać, oczywiście wybrałem 3208, raz że jest nowszy, chłodniejszy i oszczędniejszy, ze względu na niższą litografię chipsetu, to jeszcze był w idealnym stanie, od tego czasu moje problemy z internetem znikły bezpowrotnie, za wifi robi mi router TP-Link WR1043ND V1, chociaż szykuję się do zmiany na WR4300ND.

 

W takich sytuacjach się dzwoni - chyba, że nie zależy ci na czasie. Szanse na wymianę na Cisco masz raczej marne - kiedyś wymieniali klientom biznesowym. Zresztą chyba wystarczy jak ci wymienią Technicolora na działającego? U mnie on akurat nie sprawia żadnych problemów.

 

 

Nie ma Technicolora działającego, po prostu na razie masz szczęście, na ogół ten szajs powinno się utylizować, Technicolor TC7200 to nic innego jak nowsza wersja Thomsona TWG870UG pod inną nazwą która finalnie okazała się wtopą stulecia, słaby chipset, beznadziejne WIFI, duże zapotrzebowanie na prąd i nadmierne grzanie w połączeniu z dziurawym FW zrobiło bardzo wybuchową mieszankę.

[scratix 38]

A ile Ci ta walka o Cisco zajęła? Bo jak mam się z nimi przepychać kilka miesięcy to lepiej to olać. No i co mam im niby powiedzieć, nie znam się na tym sprzęcie a domyślam się że na samo "bo źle działa" nie pójdą. Czytałem że dostać od UPC Cisco to trochę tak jak trafić 5 w totka. Jakby była możliwość kupna takiego routera to bym się nawet nie zastanawiał.

 

Kiedyś miałem to: http://allegro.pl/modem-kablowy-cisco-dpc2100-scientific-atlanta-i5415106275.html i było wszystko ok.

[Gość]

Moja historia z UPC była bardzo podobna do kolegi DisconnecT. Podobnie też argumentowałem - głównie chodziło mi o brak IP publicznego na urządzeniu końcowym + tragiczne działanie technicolora. Podobna też była kontrargumentacja UPC, że Ubee działa w trybie bridge (jasne, jasne...). Aczkolwiek ja wychodzę w takich sytuacjach z założenia że jak będę miły to oni mi będą równie miło odmawiać, więc rozmawiałem z nimi nie tylko rzeczowo ale po prostu ostro. Poskutkowało.. w sumie akcja wymiany trwała lekko ponad miesiąc.

[scratix 38]

Dzwonili przed chwilą do mnie z UPC i ich serwisant powiedział że zaniki w dostępie do internetu to wina sygnału a nie modemu, jutro ma przyjść technik i zobaczyć co jest grane. Ale szanse na Cisco marne

[DisconnecT 3208]

U mnie zabawa z uzyskaniem Cisco trwała 4 dni, głównie czas zwłoki był podczas przekierowania mojej reklamacji wyżej, po rozmowie z kierownikiem następnego dnia byli już technicy z całą gromadką Cisco, od wyboru do koloru, wybrałem najlepszy w idealnym stanie.

 

 

A ile Ci ta walka o Cisco zajęła? Bo jak mam się z nimi przepychać kilka miesięcy to lepiej to olać. No i co mam im niby powiedzieć, nie znam się na tym sprzęcie a domyślam się że na samo "bo źle działa" nie pójdą. Czytałem że dostać od UPC Cisco to trochę tak jak trafić 5 w totka. Jakby była możliwość kupna takiego routera to bym się nawet nie zastanawiał.

 

Kiedyś miałem to: http://allegro.pl/mo...5415106275.html i było wszystko ok.

 

Zależy od mocy argumentów, moja reklamacja nie była do podważenia przez nikogo, od początku do końca zaatakowałem stwierdzeniami technicznymi, które były prawdą opartą na faktach, żadnych problemów nie robili, chociaż przestrzegłem, że mimo naszej rozmowy, jeżeli technik przyjdzie z jakimś wynalazkiem, to go wyproszę.

 

Do co do linku to jest stare Cisco jeszcze na EuroDOCSIS 2.0, nowe Cisco pod ED3.0 wygląda tak:

 

>>KLIK<<

 

Pomocne będzie też forum Media Świat, na którym również trochę zebrałem materiału skutecznego do reklamacji.

 

Co do Techniszajsu, jak nie wywalczysz Cisco, weź już tego Ubee, to zdecydowanie ich najlepszy wynalazek, mimo iż nadal brakuje mu do sensownego modemu.

 

Dzwonili przed chwilą do mnie z UPC i ich serwisant powiedział że zaniki w dostępie do internetu to wina sygnału a nie modemu, jutro ma przyjść technik i zobaczyć co jest grane. Ale szanse na Cisco marne

 

Zanik sygnału, też może być przyczyną problemu, parametry sygnału dla DownStream powinny się mieścić w zakresie -8dBmV a 8dBmV, natomiast Signal to Noise Ratio: powinien być co najmniej na poziomie 35dB

 

Dla Upstream Power level: powinien się trzymać w okolicach 45dBmV i nie przekraczać 50.

 

Sprawdź na swoim modemie jakie masz obecnie wartości, chociaż i tak bym uciekał z Techniszajsu, bo z nim to jak z biedronką, czyli codziennie coś nowego

[Gość]

Wszystko zależy od tego jak bardzo Ci zależy. Ja od razu uznałem, że będę walczył aż wygram bo to moje prawo. A wiadomo, że UPC ma kilka gotowych odpowiedzi na taki request: "nie ma już modemów cisco", "modemy cisco są tylko dla firm", "możemy zaproponować co najwyżej wymianę na ubee.." etc. Z drugiej strony wszystko zależy na kogo trafisz, bo możesz przedstawić każdy argument techniczny przemawiający na Twoją korzyść, a jak trafisz na mur po drugiej stronie to nic nie zdziałasz. A no i u mnie np. przy pierwszym telefonie kazali mi napisać maila i opisać całą sprawę, do nikogo mnie nie chcieli przełączyć.

 

Moim zdaniem powinieneś walczyć, niech się nauczą że wciskanie badziewia klientom nie popłaca

[PPCjonathan 0]

Ja poszedlem wymowic umowe.

Wymieniany mialem 3 razy Thompsona ktory wiecznie sie przegrzewal.

Jak mi odmowiono wymiany na Cisco to powiedzialem ze chce rozwiazac umowe ze wzgledu na nie wypelnianie umowy.

Podobno internet bezprzewodowy mial byc w calym mieszkaniu, a nie bylo go nawet w telewizorze 2 metry od routera.

[scratix 38]

Zanik sygnału, też może być przyczyną problemu, parametry sygnału dla DownStream powinny się mieścić w zakresie -8dBmV a 8dBmV, natomiast Signal to Noise Ratio: powinien być co najmniej na poziomie 35dB

 

Dla Upstream Power level: powinien się trzymać w okolicach 45dBmV i nie przekraczać 50.

 

Sprawdź na swoim modemie jakie masz obecnie wartości, chociaż i tak bym uciekał z Techniszajsu, bo z nim to jak z biedronką, czyli codziennie coś nowego

 

Jak mam to niby sprawdzić? Nie napisałem że te zaniki to po kablu a nie WiFi. Teraz nie mogę się zalogować to panelu modemu UPC "Centrum Obsługi Klienta aktywowało interfejs WAN. Proszę czekać" co oni tam kombinują.

[DisconnecT 3208]

Te parametry które podałem właśnie są od transmisji na przewodzie koncentrycznym, parametry sprawdzasz w 192.168.0.1 i tam szukasz zakładki, ale skoro nie możesz teraz wbić do panelu to czekaj.

 

Ja poszedlem wymowic umowe.

Wymieniany mialem 3 razy Thompsona ktory wiecznie sie przegrzewal.

Jak mi odmowiono wymiany na Cisco to powiedzialem ze chce rozwiazac umowe ze wzgledu na nie wypelnianie umowy.

Podobno internet bezprzewodowy mial byc w calym mieszkaniu, a nie bylo go nawet w telewizorze 2 metry od routera.

 

Zapomniałem dodać że ja też zagroziłem w reklamacji rozwiązaniem umowy ze względu na niezgodność usługi z umową.

 

Thomson mimo iż złom to i tak miał najlepsze WiFi z tych wszystkich ze względu na zewnętrzne anteny, chociaż i tak chipset leży w tym urządzeniu, jak dla mnie Thomsony i Technicolory powinno się złomować, Ubee jak poprawią soft może być całkiem niegłupim urządzeniem pomijając WiFi.

Chociaż jak znam życie jeszcze zabiorą możliwość przełączania w tryb bridge, jest też Router Cisco EPC 3925 w którym właśnie zabrali możliwość mostkowania, także nie zdziwię się jak zrobią to samo z Ubee.

[scratix 38]

Oto moje paramaetry:

 

Status kanału upstream

Nr nadajnika ID kanału Status blokady Częstotliwość Modulacja Wartość SR Typ kanału Moc

1 22 Zablokowany 38000000 64QAM 5120000 ATDMA 48.8

2 21 Zablokowany 31200000 64QAM 5120000 ATDMA 47.3

3 23 Zablokowany 23200000 64QAM 5120000 ATDMA 46.5

4 0 Odblokowany 0 Nie dotyczy 0 Nie dotyczy 0.0

 

Status kanału downstream

Nr odbiornika ID kanału Status blokady Częstotliwość Modulacja Wartość SR SNR Moc

1 3 Zablokowany 802000000 256QAM 6952000 37.8 -5.3

2 1 Zablokowany 786000000 256QAM 6952000 38.3 -5.0

3 2 Zablokowany 794000000 256QAM 6952000 37.7 -5.4

4 4 Zablokowany 810000000 256QAM 6952000 37.7 -4.9

5 5 Zablokowany 818000000 256QAM 6952000 38.0 -5.1

6 6 Zablokowany 826000000 256QAM 6952000 38.0 -5.1

7 7 Zablokowany 834000000 256QAM 6952000 37.9 -5.0

8 8 Zablokowany 842000000 256QAM 6952000 37.5 -5.7

 

 

Szkoda że nie mam alternatyw dla UPC bo Netia i Vectra to jeszcze większy chłam.