Forum PCLab.pl: HP LaserJet Pro MFP M26a - problem ze skanerem - Forum PCLab.pl

Skocz do zawartości

Dodaj obrazek

Otwarty

Ikona Ostatnio dodane tematy

Ikona Najnowsze pliki

Strona 1 z 1
  • Nie możesz rozpocząć nowego tematu
  • Nie możesz odpowiadać w tym temacie

HP LaserJet Pro MFP M26a - problem ze skanerem

#1 Użytkownik jest niedostępny   Matysh 

  • Małomówny
  • Pip
  • Grupa: Forumowicze
  • Postów: 5
  • Dołączył: Pt, 25 Sie 17

Napisany 25 Sierpień 2017 - 09:29

Witam, mam problem z urządzeniem wielofunkcyjnym HP LaserJet Pro MFP M26a. Drukowanie i kserowanie działa, jednak skanowanie już nie. Urządzenie podłączone jest kablem Hi Speed USB 2.0 do laptopa Dell Inspiron 7567 (posiada on 3 porty USB 3.0). Kiedy włączam program ''HP Scan'' po chwili dostaję informację, że nie można nawiązać komunikacji ze skanerem, gdy próbuję skanować za pomocą ''Skanowanie Windows'', otrzymuję informację, aby podłączyć skaner. Wszystkie trzy funkcje opierają się na połączeniu usb, jednak dwie działają (druk i ksero), a jedna nie (skanowanie). Próbowałem już korzystać z '' HP Print and Scan Doctor'', jednak nic to nie dało. Posiadam system Windows 10 Home 64 bit oraz najnowsze sterowniki. Proszę o pomoc !

#2 Użytkownik jest niedostępny   Blacklio 

  • Uzależniony od forum
  • PipPipPipPipPip
  • Grupa: Forumowicze
  • Postów: 4215
  • Dołączył: Pt, 05 Paź 07

Napisany 25 Sierpień 2017 - 09:59

NO to raczej serwis, jak inne funkcje działają.

#3 Użytkownik jest niedostępny   Matysh 

  • Małomówny
  • Pip
  • Grupa: Forumowicze
  • Postów: 5
  • Dołączył: Pt, 25 Sie 17

Napisany 25 Sierpień 2017 - 10:03

Jest to sprzęt nowy, kupiony 3 dni temu , możliwe, że trafiła mi się felerna sztuka ?

#4 Użytkownik jest niedostępny   Blacklio 

  • Uzależniony od forum
  • PipPipPipPipPip
  • Grupa: Forumowicze
  • Postów: 4215
  • Dołączył: Pt, 05 Paź 07

Napisany 25 Sierpień 2017 - 11:08

Sprawdź u kogoś innego, sąsiada kolegi itp.

#5 Użytkownik jest niedostępny   Matysh 

  • Małomówny
  • Pip
  • Grupa: Forumowicze
  • Postów: 5
  • Dołączył: Pt, 25 Sie 17

Napisany 25 Sierpień 2017 - 12:06

Dzwoniłem do pomocy technicznej HP. Według pana, z którym rozmawiałem należy w biosie zmienić jeden z portów USB 3.0 na 2.0. Problem jest taki, że nie wiem, jak to zrobić.

#6 Użytkownik jest niedostępny   Blacklio 

  • Uzależniony od forum
  • PipPipPipPipPip
  • Grupa: Forumowicze
  • Postów: 4215
  • Dołączył: Pt, 05 Paź 07

Napisany 25 Sierpień 2017 - 12:23

Jakby urządzenie w ogóle nie działało to bym to rozumiał, ale jedna jego funkcja to mocno podejrzane i raczej nie chodzi o przestawianie z USB 3.0 na 2.0.

Wiesz jak wejść do biosu ?

#7 Użytkownik jest niedostępny   vhp 

  • PipPipPipPipPip
  • Grupa: Forumowicze
  • Postów: 12347
  • Dołączył: Wed, 13 Sty 10

Napisany 25 Sierpień 2017 - 13:43

Skaner jest widoczny w menedżerze urządzeń i w Urządzeniach i drukarkach?

Zobacz postMatysh, o 25 Sierpień 2017 - 13:06, napisał(a):

Według pana, z którym rozmawiałem należy w biosie zmienić jeden z portów USB 3.0 na 2.0.

Według mnie to bzdura.

Przetestuj skaner z innym kompem.

Ten post był edytowany przez vhp dnia: 25 Sierpień 2017 - 13:45


#8 Użytkownik jest niedostępny   Matysh 

  • Małomówny
  • Pip
  • Grupa: Forumowicze
  • Postów: 5
  • Dołączył: Pt, 25 Sie 17

Napisany 26 Sierpień 2017 - 12:58

Urządzenie wielofunkcyjne jest w pełni sprawne. Podpiąłem je pod stacjonarkę z win 7 x64 ultimate i do portu USB 2.0, i wszystko działało, mogłem drukować, kopiować oraz skanować. Poradziłem sobie z wejściem do biosu w laptopie, jednak można jedynie wszystkie porty USB 3.0 włączyć i wyłączyć, nie ma możliwości zmiany prędkości, parametrów. Nie mam już pomysłów, jak sprawić, żeby urządzenie chciało współpracować z Dellem Inspiron 7567.

#9 Użytkownik jest niedostępny   vhp 

  • PipPipPipPipPip
  • Grupa: Forumowicze
  • Postów: 12347
  • Dołączył: Wed, 13 Sty 10

Napisany 26 Sierpień 2017 - 14:39

Zobacz postMatysh, o 25 Sierpień 2017 - 11:03, napisał(a):

Jest to sprzęt nowy, kupiony 3 dni temu , możliwe, że trafiła mi się felerna sztuka ?

Wygląda to na powszechny problem: https://h30434.www3....et/td-p/3853862

Oddaj do sklepu (rękojmia) ze względu na to, że towar jest niezgodny z umową i nie działają w nim funkcje, o których zapewnia sprzedawca i producent.

#10 Użytkownik jest niedostępny   SongokuH 

  • :-)
  • PipPipPipPipPip
  • Grupa: Forumowicze
  • Postów: 1446
  • Dołączył: Pn, 10 Gru 07

Napisany 04 Wrzesień 2017 - 10:23

Przepraszam, że się podepnę, ale myślę o zakupie tego urządzenia do współpracy z kompem na Win10. Udało Ci się rozwiązać problem?
Przy okazji, wiadomo już coś o działaniu zamienników w tym modelu?

#11 Użytkownik jest niedostępny   Matysh 

  • Małomówny
  • Pip
  • Grupa: Forumowicze
  • Postów: 5
  • Dołączył: Pt, 25 Sie 17

Napisany 12 Wrzesień 2017 - 17:29

Po dość długim oczekiwaniu HP zaakceptowało moją reklamację i wysłali mi model HP LaserJet Pro MFP M26nw (ta wersja posiada możliwość połączenia się z kompem za pomocą kabla Ethernet lub bezprzewodowo przez Wi-Fi, oraz ma nieco inny wyświetlacz). Właśnie przed chwilą skonfigurowałem urządzenie, połączyłem z lapkiem za pomocą Wi-Fi i teraz wszystkie funkcje działają prawidłowo. Mogę drukować, kopiować oraz skanować. Dziękuję wszystkim za pomoc oraz wsparcie w celu rozwiązania problemu. Naprawdę to doceniam. Jeżeli chodzi o zamienniki to pan radził mi kupować kasety z tonerem firmy ActiveJet - kosztują ok. 100 zł, podczas gdy oryginalne ok. 250 zł.

Strona 1 z 1
  • Nie możesz rozpocząć nowego tematu
  • Nie możesz odpowiadać w tym temacie

1 Użytkowników czyta ten temat
0 użytkowników, 1 gości, 0 anonimowych