"Nowy" monitor z x-kom

[C0lon3lC@mp3r 4]

Kupiłem nowy monitor w x-komie. Wczoraj przyszła paczka. Mam wątpliwości, a w zasadzie jestem pewien że monitor wcale nie jest nowy, tylko pochodzi z wymiany albo zwrotu.

 

Pudełko było zaklejone taśmą ponownie, na pierwszy rzut oka tego nie zauważyłem bo było zrobione to dość starannie, na starą przeciętą taśmę ktoś nakleił nową - zauważyłem to później gdy zacząłem coś podejrzewać i sprawdzać wszystko dokładnie. Po otwarciu pudełka niby wszystko ok, ale im dalej w las tym więcej znaków zapytania.

 

Worek ochronny na monitor był założony jak komuś podpasowało i był w 2 miejscach naderwany, woreczek z kablem DP był ewidentnie już otwierany (widać ślad po taśmie w innym miejscu), to samo jeśli chodzi o kabel zasilający. Na ekranie pod światło widać ślady paluchów i jakąś mikro rysę, okolice złącza DP też noszą ślady użytkowania - jakaś memeja nie mogła trafić w gniazdo i została rysa. Skoro monitor miałem już wyjęty to zdecydowałem się go podłączyć. Tutaj zastrzeżeń nie mam - niby wszystko działa prawidłowo, żadnych defektów matrycy nie znalazłem.

 

 

No ale pozostaje kwestia ku_wa jego mać że zapłaciłem za nowy sprzęt, który nie jest nowy! W normalnym trybie zdecydowałbym się na zwrot, no ale monitor jest mi potrzebny bo stary wyzionął ducha (już pomijam że czekałem na niego 5 dni bo zamówiłem w środę, zapłaciłem przelewem elektronicznym czyli kasę mieli 5minut po zakupie, teoretycznie powinien być wysłany w czwartek a faktycznie wysłali dopiero w piątek...). Tutaj więc pytanie do Was - czy ktoś miał podobną sytuację z "niby nowym" sprzętem i uzyskał z tego tytułu jakąś rekompensatę bo zamierzam napisać i powalczyć w tym temacie z x-komem.

[Viking 2]

Zgodnie z prawem możesz żądać pomniejszenia o odpowiednią kwotę albo wymianę na nowy.

[zlotnik 12]

zostaje Ci go zwrócić masz na to 14dni, nikt Ci kwoty nie pomniejszy nawet o tym nie myśl

[Soplus 0]

Pisz do X-kom (najlpiej na FB) i prześlij im foty. Powinno pomóc.

[Fonzie 34]

Na moje oko sprzęt ze zwrotu powinien byc wyraznie oznaczony na stronie a przez to odpowiednio tańszy.

(Ja ostatnio brałem zasilacz z outletu moreli też ze zwrotu ,z tym że był prawie stówkę tańszy /a wg cen z moreli nawet 150/).

[Gość Grobel]

Nic z xkomem nie załatwisz w tej sprawie. Z morelami to samo. Dostaniesz formułkę, że towar używane zawsze ląduje na stosownie oznaczonych aukcjach i zachętę do ewentualnego zwrotu. O żadnym rabacie nawet nie ma mowy. Przerabiałem to już z powyższymi sklepikami. Odnoszą się do ciebie jak do naciągacza, a przecież widzą w swoim systemie że towar wracał...

[Nycz 0]

Może ostatni z wystawy w sklepie

[Soplus 0]

Nic z xkomem nie załatwisz w tej sprawie. Z morelami to samo. Dostaniesz formułkę, że towar używane zawsze ląduje na stosownie oznaczonych aukcjach i zachętę do ewentualnego zwrotu. O żadnym rabacie nawet nie ma mowy. Przerabiałem to już z powyższymi sklepikami. Odnoszą się do ciebie jak do naciągacza, a przecież widzą w swoim systemie że towar wracał...

Jeśli kupował w sklepie a nie na allegro z outletu to nie ma opcji (poza pomyłką pracownika), żeby sprzedawali sprzęt używany bez informacji o tym. Sporo sprzetu kupowałem w X-kom i nigdy nie miałem porblemów.

[FXmAniac 0]

No niestety ostatnio coraz trudniej kupić fabrycznie nowy sprzęt, jak można go oddawać bez podania przyczyny. Ja jak kupuję w X-komie to tylko z odbiorem osobistym. Jeśli opakowanie wygląda na otwarte, to proszę o inne, albo rezygnuję z zamówienia. Sytuacja z używanym sprzętem trafiła mi się w tym sklepie już kilkukrotnie, np. kupiłem laptopa Lenovo i jest tam taka aplikacja zliczająca dni do końca gwarancji - okazało się, że sprzęt został wcześniej "aktywowany" i miał na liczniku już ok miesiąc czasu.

[Jackal_pl 2]

Może ostatni z wystawy w sklepie

 

Powystawowe też powinny (i są) tańsze

[Gość Grobel]

Jeśli kupował w sklepie a nie na allegro z outletu to nie ma opcji (poza pomyłką pracownika), żeby sprzedawali sprzęt używany bez informacji o tym. Sporo sprzetu kupowałem w X-kom i nigdy nie miałem porblemów.

Jesteś albo bardzo naiwny, albo po prostu pracujesz w tym sklepie. Na outlet z allegro leci sprzęt z bardzo widocznymi śladami użytkowania. A co z całą resztą?

Zresztą, coś dużo tych pomyłek pracowniczych muszą mieć...

[Soplus 0]

Jesteś albo bardzo naiwny, albo po prostu pracujesz w tym sklepie. Na outlet z allegro leci sprzęt z bardzo widocznymi śladami użytkowania. A co z całą resztą?

Zresztą, coś dużo tych pomyłek pracowniczych muszą mieć...

Tak, pracuję w X-kom na zmianę z Morele, Graalem i czym tam jeszcze chcesz. Poprostu nie wychodzę z założenia, że każdy sklep chce mnie oszukać. Niech kolega zgłosi sprawę do X-kom (najlepiej przez FB, w moim przypadku działało najszybciej jeśli chodzi o inne sklepy czy usługodawców typu UPC) i da znać co i jak.

[dszywala 0]

Niestety zmiana ustawy na korzyść konsumentów spowodowała w Polsce to że ludzie potrafią to wykorzystywać, czasami perfidnie. To tak jak z akcją lidla czy innego sklepu który gwarantował jakość produktów, a jeżeli konsument będzie niezadowolony to mógł oddać nawet napoczęty. Ludzie wchodzili do sklepu zjadali/wypijali i rzucali na taśmę śmieci i prosili ładnie o zwrot kasy...

 

Jeżeli monitor jest w pełni sprawny i nie ma zarzutu co niego to ja osobiście bym olał sprawę.

A może monitory sklep testuje przed wysyłką czy nie ma nad bad'ów?

[-_- greg 0]

No ale pozostaje kwestia ku_wa jego mać że zapłaciłem za nowy sprzęt, który nie jest nowy! (...) zamierzam napisać i powalczyć w tym temacie z x-komem.

Życie

 

(mnie też coś takiego podrażnia ale po prostu ochłoń, oddaj i kup nowy).

[zgreg 1]

Jaka pewność, że mu przyjmą-mogą powiedzieć "nosi ślady użytkowania nie wynikające z normalnego sprawdzenia rzeczy..."

[Killer85 677]

Jaka pewność, że mu przyjmą-mogą powiedzieć "nosi ślady użytkowania nie wynikające z normalnego sprawdzenia rzeczy..."

To byłyby jaja dopiero...

[vhp 222]

Jaka pewność, że mu przyjmą-mogą powiedzieć "nosi ślady użytkowania nie wynikające z normalnego sprawdzenia rzeczy..."

Taką, że masz prawo zwrócić towar przy zakupie poza lokalem sprzedawcy.

[Kiciunio 0]

Jak głosi piękna reklama na głównej: X-KOM - od 15 lat ponad standard. No brawo!

 

Jak dla mnie sprawa jest prosta: zwrot towaru z tytułu niezgodności z umową, bo przecież płaciłeś za nówkę, a dostałeś używkę. Jeśli sklep jest w porządku i rzeczywiście działa ponad standard, to taką wymianę na prawidłowy towar powinien załatwić niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia. Powinni przysłać kuriera po odbiór tego monitora, a później wysłać nówkę. Tak by było najwygodniej dla kupującego.

[-_- greg 0]

Reklama-reklamą, życie-życiem

 

Firma jest tak dobra jak jej najsłabszy pracownik a słabszy dzień chyba każdy kiedyś miał

[ShadowMan 1197]

Ja ze sprzętów kupiłem kilka rzeczy w X-Kom. Dwa talerzowe dyski twarde, jedną klawiaturę i też monitor. I wszystko było zapakowane fabrycznie. Monitor Benq był w kartonie oklejonym firmową, oryginalną taśmą, po otwarciu pudła w środku tez wszystko było oryginalnie zapakowane, dyski twarde były zapakowane w zgrzane fabrycznie woreczki, pudełko od klawiatury też było oryginalnie zapieczętowane (zaklejone). Z tym, że ja wszystko odbierałem osobiście w ich sklepie we Wrocławiu w Pasażu Grunwaldzkim. Więc nie wiem, czy miałem akurat takie szczęście, czy po prostu tylko jak ktoś kupuje wysyłkowo, to próbują mu wciskać takie używane sprzęty.

[destructor 0]

A czasu pracy monitora w opcjach czy opcjach serwisowych nie możesz sprawdzić?

[krystiankrz 0]

Zwróć monitor, masz na to 14 dni. Jak dostaniesz pieniądze to kup kolejny z odbiorem osobistym w salonie. Gwarancji, że dostaniesz nowy nie ma, ale będziesz miał czas na sprawdzenie zamówienia. To jest na pewno dużo lepsze niż reklamacja i przepychanie się z x-kom.pl (co wiele przypadków pokazało, że klient nic tu nie zdziała...).

[Avalanc 0]

Używając DDC/CI możesz sczytać czas pracy monitora. Ja używam do tego programu softMCCS. Jeśli czas pracy przekracza czas od momentu kiedy go odebrałeś to masz wyraźny dowód.

 

W tym kraju takie ruchanie w dupala klienta, że czekam na dysk z morele i zastanawiam się ile godzin będę musiał poświęcić na testy, by przekonać się, że dostałem dobry produkt, nieużywany itp.

[Killer85 677]

Używając DDC/CI możesz sczytać czas pracy monitora. Ja używam do tego programu softMCCS. Jeśli czas pracy przekracza czas od momentu kiedy go odebrałeś to masz wyraźny dowód.

 

W tym kraju takie ruchanie w dupala klienta, że czekam na dysk z morele i zastanawiam się ile godzin będę musiał poświęcić na testy, by przekonać się, że dostałem dobry produkt, nieużywany itp.

Odpalenie HdTune lub Crystala trwa krótką chwilę

[krystiankrz 0]

Używając DDC/CI możesz sczytać czas pracy monitora. Ja używam do tego programu softMCCS. Jeśli czas pracy przekracza czas od momentu kiedy go odebrałeś to masz wyraźny dowód.

 

W tym kraju takie ruchanie w dupala klienta, że czekam na dysk z morele i zastanawiam się ile godzin będę musiał poświęcić na testy, by przekonać się, że dostałem dobry produkt, nieużywany itp.

To i tak jest monitor czy dysk. Jak natomiast sprawdzić słuchawki czy klawiaturę? Takie wałki będą się zdarzać dopóki jakiś mądry nie zdefiniuje tego wyraźnie w prawie.