Negatywnie rozpatrzona reklamacja przez serwis zewnętrzny.

[Emage 0]

Hey, witajcie.

Po miesiącu oczekiwania na kartę graficzną na którą zgłosiłem reklamacje (uszkodzenie łożyska/wentylatora) otrzymałem odpowiedź od x-kom: Autoryzowany serwis producenta nie stwierdził występowania zgłaszanej usterki. Urządzenie jest w pełni zgodne ze specyfikacją producenta. Sprzęt zostanie odesłany w stanie niezmienionym. Nie mam tutaj pretensji do xkom bo to tylko pośrednik.

 

Co dla mnie jest kompletna bzdura.

 

Przed wysyłką paczki do xkomu byłem z kartą w serwisie komputerowym, żeby powiedzieli mi co dokładnie jej dolega - potwierdzili moje przypuszczenia.

 

Dzwoniłem do xkom powiedzieli, że kartę muszą odesłać do mnie bo zakończyli proces reklamacyjny.

 

Moje pytanie. Panowie i Panie co dalej z tym fantem? Próbować jeszcze raz reklamowac czy może inne pomysły?

Dzięki za każdą radę.

[Kłapouchy 0]

Niech wróci i drugi raz reklamacja niezgodności z umowa, z zaznaczeniem czy chcesz wymianę czy kasę i zupełnie inaczej będą musieli to potraktować zarówno X-Kom jak zewnętrzny serwis. Reklamacja gwarancyjna bardzo często tak właśnie się kończy.

[Qwertypp10 1]

Ale co się dzieje wentylator w ogóle nie działa?

A możesz nagrać jakoś na filmie z żeby było słychać jakie dźwięki wydaje?

Możesz spróbować zadzwonić po poradę do Federacji Praw Konsumentów.

[Emage 0]

Wentylatory działają normalnie. Po obciążeniu powyżej 50% słychać takie zgrzyty im więcej obciązenia tym gorzej. Dotyczy to tylko jednego wentylatora.

 

Nie mam możliwości nagrania dźwięku ponieważ karta jeszcze do mnie nie wróciła.

[vhp 222]

Sprzęt zostanie odesłany w stanie niezmienionym. Nie mam tutaj pretensji do xkom bo to tylko pośrednik.

 

Panowie i Panie co dalej z tym fantem? Próbować jeszcze raz reklamowac czy może inne pomysły?

Reklamuj z tytułu rękojmi w X-Kom. Wtedy to nie będzie tylko pośrednik.

[Emage 0]

Dobrze tak zrobię. Gwarancja jest do listopada 2019 więc mam jeszcze sporo czasu

[Anrakin 0]

Reklamuj ponownie i postaraj się o nagranie z występującą usterką w roli głównej - to niepodważalny dowód. Jeśli otrzymasz odpowiedź zwrotną: ODRZUCONO ODWOŁANIE OD DECYZJI REKLAMACYJNEJ itp. pozostaje Ci tylko rzecznik praw konsumenta, ponieważ przy odwołaniu, które Ci odrzucą nie masz możliwości złożenia kolejnej reklamacji. W takiej sytuacji rzecznik po zapoznaniu się z Twoją sprawą wyśle poleconym pismo do tego serwisu z prośbą o przedstawienie swojego stanowiska i wyjaśnienie. Bardzo rzadko - ale może się to skończyć w sądzie. Tutaj masz sprawę wygraną jak usterka będzie udokumentowana. Pozdrawiam!

[Emage 0]

Bardzo Wam wszystkim wielkie dziękuję. Jak tylko dostanę swoją kartę to nagrywam ten nieznośny dzwiek, pisze reklamacje z rękojmi i działam.

[Emage 0]

Panie i Panowie prosiłbym (ponieważ jest to mój pierwszy raz gdy będę składał reklamacje z tytułu niezgodności towaru) co powinienem zawrzeć w uzasadnieniu żeby nie wyglądałoby to na amatorkę.?

[wingedhusar 187]

żadnego uzasadnienia nie musi być, opisujesz usterke i zadasz przyjecia karty w ramach rekojmi, oczywiscie jesli nie minelo 2 lata od zakupu

[Emage 0]

Dzięki bardzo.

 

żadnego uzasadnienia nie musi być, opisujesz usterke i zadasz przyjecia karty w ramach rekojmi, oczywiscie jesli nie minelo 2 lata od zakupu

Mam jeszcze czas do 24 października także zmieszczę się