Zakup zestawu w x-kom + kurier = problem?

[Contritio 0]

Witam serdecznie

 

 

 

Planuje zakup wybranych częsci do złożenia pełnego zestawu komputera. Mam już wszystko zebrane ale mam obawy co do pewnych sytuacji. Otóż niestety nie mam możliwości odbioru fizycznie z salonu Xkom całego zestawu dlatego muszę skorzystać z dostawy do domu. Problem w tym, że czasami podczas takiego transportu paczka może ucierpieć.

 

 

 

1. Co w przypadku, jeżeli paczka z częsciami będzie miała widoczne wgniecenia / dziury? Czy powinienem mimo wszystko przyjąć paczke i składać komputer?

 

 

 

2. Co jeżeli po złożeniu całego komputera coś nie będzie działać?

 

 

 

3. Co w przypadku, jeżeli jedna z częsci będzie uszkodzona w postaci oderwanych elementów a ja paczkę już przyjmę?

 

 

 

4. Jakie ogólnie nalezy poczynić kroki w przypadku przyjęcia paczki? Czy powinienem nagrać telefonem otwarcie paczki?

 

 

 

Ogólnie chciałbym dowiedzieć się też jakiś rad od osób co zajmują się tym często.

 

 

 

Pozdrawiam serdecznie

[katystopej 766]

Witam serdecznie

 

 

 

Planuje zakup wybranych częsci do złożenia pełnego zestawu komputera. Mam już wszystko zebrane ale mam obawy co do pewnych sytuacji. Otóż niestety nie mam możliwości odbioru fizycznie z salonu Xkom całego zestawu dlatego muszę skorzystać z dostawy do domu. Problem w tym, że czasami podczas takiego transportu paczka może ucierpieć.

 

 

 

 

4. Jakie ogólnie nalezy poczynić kroki w przypadku przyjęcia paczki? Czy powinienem nagrać telefonem otwarcie paczki?

 

Od jakiegoś czasu, przy wartościowszych zakupach zawsze nagrywam cały proces otwierania. Taki film uratuje tyłek, że to my coś zepsuliśmy.

[PrimoGhost 50]

Od jakiegoś czasu, przy wartościowszych zakupach zawsze nagrywam cały proces otwierania. Taki film uratuje tyłek, że to my coś zepsuliśmy.

 

Robisz to jak zamawiasz z x komp czy innych sklepów?

[Sary 19]

Zamawiałem jakiś czas temu cały zestaw (w częściach), z konkurencyjnego sklepu (po którym tutaj nieźle jadą). Paczka była zapakowana bardzo dobrze. wszystkie części w jednym wielkim pudle, wypełnionym po brzegi foliowymi, mocnymi workami/bąblami, praktycznie tak, ze części w środku pudła nie miały szans by się poruszyć.

 

Ale nagrywanie "deboxingu" a nawet procesu składania, jest jak najbardziej wskazane

[Killer85 683]

Zamawiałem jakiś czas temu cały zestaw (w częściach), z konkurencyjnego sklepu (po którym tutaj nieźle jadą). Paczka była zapakowana bardzo dobrze. wszystkie części w jednym wielkim pudle, wypełnionym po brzegi foliowymi, mocnymi workami/bąblami, praktycznie tak, ze części w środku pudła nie miały szans by się poruszyć.

Ale nagrywanie "deboxingu" a nawet procesu składania, jest jak najbardziej wskazane

So true

[Contritio 0]

Czyli jaki powinien być mniej więcej proces?

 

1. Informuje kuriera że chce sprawdzić zawartość

2. Robię oględzimy paczki z zewnątrz, szukam czy nie ma dziur / większych wgnieceń

3. Otwieram paczkę przy kurierze, wszystko nagrywam w tym czasie i sprawdzam zgodność z zamówieniem

 

I teraz, jeżeli czegoś brakuje, wówczas spisuje protokół i paczki nie przyjmuję?

Jeżeli wszystko jest ok to zabieram całość, odczekam z 2-3 godziny i składam całość?

 

Co w przypadku jeżeli mimo poprawnego złożenia coś nie będzie działało?

Może lepszą opcją jest złożenie przez nich komputera jednakże bez zamontowanej karty graficznej?

[Petru23 521]

Każdy zamówiony element będzie we własnym fabrycznym opakowaniu. Do tego uzyja zapewne wypychaczy, także nie masz się czego obawiać.

Co do uszkodzonej paczki to po prostu nie odbierasz i spisujesz protokół z kurierem. Jeśli okaże się, że których element nie działa to po albo reklamujesz albo oddajesz korzystając z możliwości zwrotu o ile nie uszkodziles opakowania itp.

 

Procedury w przypadku uszkodzonej paczki są opisane w necie, poszukaj.

[PrimoGhost 50]

Myślę, że gdzieś koło lutego pokaże się na labie nowy FAQ zawierający opis postępowania wraz z pismami na wypadek m.in takiej sytuacji.

 

W skrócie - nagrywać możesz, kupując coś na firmę ( od firmy, która ma stosowne regulacje w regulaminie - nie każda je ma, ale obecnie już większość) a od osoby prywatnej - powinieneś to robić.

 

Kupując od firmy (jako konsument) - ryzyko uszkodzenia rzeczy przechodzi na kupującego w momencie wydania rzeczy. Za moment wydania rzeczy uważa się po prostu doręczenie rzeczy. Chyba, że zlecasz odbiór paczki przez "własnego" kuriera ( sprzedawca wysyła dhl, a Ty zażądałeś wysłania przez ups) wtedy momentem wydania rzeczy jest moment w którym kurier odbiera paczkę od sprzedawcy.

 

W takiej sytuacji - za zniszczenie/uszkodzenie zawartości odpowiada firma transportowa. Protokół szkody należy spisać do 7 dni po odbiorze, opakowanie zewnętrzne nie musi być zniszczone a protokół może być podpisany by mimo wszystko - nie dopuścić do uwolnienia się przewoźnika od odpowiedzialności.

 

W przypadku kupienia jako konsument przez deklarowanego przez sprzedawcę dostawcy - w przypadku zniszczenia rzeczy w transporcie odpowiada za nie sprzedawca z tytułu rękojmi, albo przewoźnik (z tym, że prościej niestety pociągnąć do odpowiedzialności sprzedawcę, któremu jednak będzie przysługiwać regres od firmy kurierskiej za naprawę szkody)

 

Tym samym nagrywania, protokoły i inne gady - z prawnego punktu widzenia są tutaj zbędne, gdyż uzależnienie odpowiedzialności sprzedawcy za zniszczoną przesyłkę od spisania protokołu szkody jest prawnie zabronione i bezskutecznie ( klauzula zakazana numer 6 tysięcy sześćset - ileś tam, jeśli dobrze pamiętam)

[Kpc21 1]

Myślę, że gdzieś koło lutego pokaże się na labie nowy FAQ zawierający opis postępowania wraz z pismami na wypadek m.in takiej sytuacji.

Propsy.

 

Kupując od firmy (jako konsument) - ryzyko uszkodzenia rzeczy przechodzi na kupującego w momencie wydania rzeczy. Za moment wydania rzeczy uważa się po prostu doręczenie rzeczy. Chyba, że zlecasz odbiór paczki przez "własnego" kuriera ( sprzedawca wysyła dhl, a Ty zażądałeś wysłania przez ups) wtedy momentem wydania rzeczy jest moment w którym kurier odbiera paczkę od sprzedawcy.

Rozumiem, że chodzi o sytuację, gdy TY zamówiłeś kuriera, by odebrał paczkę od sprzedawcy i dostarczył do ciebie. W sprzedaży konsumenckiej jakaś totalna rzadkość, nie wiem jak to jest w transakcjach między firmami.

 

Czy dotyczy to też sytuacji, gdy np. sprzedawca wysyła Pocztą Polską, DPD i UPS, a ty sobie zażyczysz DHL – ale to sprzedawca tego DHL-a normalnie zamówi?

[katystopej 766]

Robisz to jak zamawiasz z x komp czy innych sklepów?

 

Obojętnie skąd, nie ważne czy lokówka dla żony czy lodówka do kuchni, zawsze, dupochron.

[PrimoGhost 50]

 

Czy dotyczy to też sytuacji, gdy np. sprzedawca wysyła Pocztą Polską, DPD i UPS, a ty sobie zażyczysz DHL – ale to sprzedawca tego DHL-a normalnie zamówi?

 

Tak. Tyczy takiej sytuacji.

 

Chodzi po prostu o fakt, że sprzedawca nie pozostaje z taką firmą w stałym stosunku zlecenia. Bez znaczenia jest profesja przewoźnika i kto go zamawia.