Przejście z PLUS do Virgin Mobile (nie ma takiego numeru)

[Astral699 0]

Cześć

Sprawa wygląda tak. Tydzień temu przeszedłem z Plus na kartę do Virgin Mobile na abonament przenosząc numer. Wszystko fajnie, w miarę szybko, ale jak to w życiu bywa nie obyło się bez niespodzianek.

Przeniosłem numer z Plus do Virgina. Problem jest taki, że osoby z T-Mobile nie mogę się do mnie dodzwonić. "Nie ma takiego numeru". Problem zgłoszony do Virgina. 3 dni mijają i odnoszę wrażenie, że mają głęboko w du*** ten problem. Z każdej sieci (plus, play, orange) można się do mnie dodzwonić, jedynie z t-mobile jest problem.

Co polecacie zrobić? Skarga, reklamacja, UKE?

[vhp 222]

Molestuj VM do skutku, a jak nic z tego nie wyjdzie, to skarga do UKE.

[hazhell 0]

Osoby z T-mobile nie mogą się dodzwonić? NONSENS...

[vhp 222]

Jaki nonsens? Zła konfiguracja na styku sieci. Koleżanka przeniosła się do Play i nie można było się do niej dodzwonić ze stacjonarnej Multimedii (Play po zgłoszeniu dość szybko ogarnął temat).

[Baronik 17]

Miałem to samo przy przeniesieniu z Play do T-Mobile - w moim przypadku była to wina sieci oddającej numer, czyli play. Tak przynajmniej twierdził tmobile. Jak się zgłosiłem ponownie do play to po kilku dniach faktycznie problem rozwiazano.

[Astral699 0]

Słuchajcie zgłaszałem to w pierwszej kolejności oczywiście do Virgina.

Wczoraj byłem w salonie PLUS i T-Mobile

W pewnym sensie miało to sens bo: z PLUS migrowałem i myślałem, że to właśnie PLUS coś źle "przeportował" do Virgina, ale okazuje się, że nie. Z kolei T-Mobile też ręce umył, odpowiadając mi, że w ich sieci mój numer nigdy nie figurował i co oni niby mają mieć wspólnego z problemem?

 

Tak czy siak, mija 7 dni od kiedy zaczęły się problemy. 7 dni od kiedy jestem w Virgin Mobile i czuję, że jestem w kropce bo nie wiem co dalej robić. Cierpliwość to nie jest moja mocna strona. Poza tym problem jest bardzo poważny, bo najbliższa rodzina (żona, rodzice) są w T-Mobile'u i nie mogą się do mnie dodzwonić. To nie jest sytuacja, którą mogę tolerować np przez kilka tygodni.

 

W Virginie powiedzieli mi, że jest to ogólnopolska "awaria" i nie jestem jedynym który ma taki problem. Sęk w tym, że nie znalazłem nikogo poza mną w takiej sytuacji, z tym problemem.

Czy znacie kogoś z Virgina i bylibyście w stanie potwierdzić, lub nie, opisany wyżej problem?

[vhp 222]

W Virgin awaria była, ale się skończyła. Pisz skargę do UKE.

[Astral699 0]

Smieszne sytuacje się dzieją.

Dzownię wczoraj i po raz "enty" zgłaszam ten problem. Babka na infolinii mówi mi żebym podał jej konkretną godzine i numer telefonu z Tmobile kiedy ktoś próbował się ze mą skontaktować i nie "nie ma takiego numeru". No to mówię jej, że rozmawiam w tej chwili z Panią ale poprosiłem żeby żona będąca w Tmobile teraz do mnie zadzwoniła. Babka mówi, że widzi u siebie w systemie połączenie przychodzące do mnie, ja z kolei słyszę "pikanie" w słuchawce czyli ktoś próbuje się do mnie dodzwonić, ale ma sygnał "zajętości" - normalne. Rozłączyłem się. Efekt? Konkretnie ten 1 numer już może do mnie dzwonić, ale tylko ten. Ojciec w dalszym ciągu widzi "nie ma takiego numeru"

Pomysły? Na infolinii dodano ten jeden numer do jakieś listy? Absurd

[beba12 0]

Smieszne sytuacje się dzieją.

Dzownię wczoraj i po raz "enty" zgłaszam ten problem. Babka na infolinii mówi mi żebym podał jej konkretną godzine i numer telefonu z Tmobile kiedy ktoś próbował się ze mą skontaktować i nie "nie ma takiego numeru". No to mówię jej, że rozmawiam w tej chwili z Panią ale poprosiłem żeby żona będąca w Tmobile teraz do mnie zadzwoniła. Babka mówi, że widzi u siebie w systemie połączenie przychodzące do mnie, ja z kolei słyszę "pikanie" w słuchawce czyli ktoś próbuje się do mnie dodzwonić, ale ma sygnał "zajętości" - normalne. Rozłączyłem się. Efekt? Konkretnie ten 1 numer już może do mnie dzwonić, ale tylko ten. Ojciec w dalszym ciągu widzi "nie ma takiego numeru"

Pomysły? Na infolinii dodano ten jeden numer do jakieś listy? Absurd

Może dodałeś przypadkiem numer żony do czarnej listy?

[Gość P_M_]

Nic nowego. Teść zmienił z netii na teuton-mobile i nikt z playa (pół rodziny) nie mógł się dodzwonić. Pomogło postraszenie T-Mobile rozwiazaniem umowy i uke. Przez trzy miesiące twierdzili, że wszystko ok.

Dziadostwo nie telekom.

[Astral699 0]

Zgłosiłem dziś skarge do UKE na Virgina. Mają interweniować.

Szczęscie, nieszczęscie mam umowę bezterminową.