Sklep dostarczył uszkodzoną mechanicznie płytę.

[Ksamek 33]

Dzień dobry, od wczoraj jestem "szczęśliwym" posiadaczem Ryzena 3700X, 32GB Ram G.Skill 3200 CL15 oraz MSI X570 Gaming Wifi Edge. Wszystko byłoby wspaniale gdyby nie fakt, że płyta - jak się okazało przy składaniu - ma ułamany kawałek laminatu przy mocowaniu śruby. Pech chciał, że jest tam też jakiś mały elektroniczny zawijas i (chyba) kawałek ścieżki. Płyta taka do mnie przyszła, nazwy sklepu internetowego póki co nie będę wymieniał aczkolwiek paczka nie nosiła oznak rzucania, a jednak po odfoliowaniu pudełko od płyty było nieprawidłowo zamknięte jak by ktoś tam kiedyś grzebał. Zresztą płyta jest połamana - ktoś musiał tam wcześniej grzebać.

 

I tu zaczynają się schody. Zestaw "wstaje" chociaż bardzo wolno. Platforma przy obydwu ramach wsadzonych w ogóle nie odpala ekranu, a jedynie sygnalizuje diodą na płycie głównej problem z ramem. Po wyjęciu jednej kostki komp odpala do biosu. Na drugiej kości W OGOLE nie odpala. Tj. nie odpala na dwóch i na jednej z tych dwóch. Po sprawdzeniu kości u znajomego, który posiada także płytę MSI ale na B450 kości ładują się z problemami tj. dostępne jest tylko 16gb z 32gb (jedna kość chodzi na 3200, druga na 2900). Kości kolegi także nie chcą w trybie dual u mnie w ogóle działać. Co jakiś czas zaświeci się też dioda problemów z CPU...

 

Jestem Panowie skołowany. Nie mam pojęcia co powoduje usterkę - czy zestaw szaleje z powodu wadliwej płyty głównej, czy może trafił mi się felerny Ryzen 3700X, a może pamięci, które kupiłem są niekompatybilne z zestawem. Nawet jeśli pamięci nie są kompatybilne to dlaczego nie startuje na pamiątkach współpracujących ze starszym procesorem i chipsetem oraz dlaczego okazjonalnie rzuca błąd procesora. No i dlaczego ładuje się do tego BIOSa tak strasznie długo? Macie jakieś wskazówki? Jutro postaram się wpiąć cały zestaw znajomego w to mobo ale boje się rezultatów.

 

Pełna galeria: https://imgur.com/a/v3swvek - czy taka usterka może powodować w/w problemy?

Edytowane 25 Lipca 2019 przez Ksamek

[Keel 3]

Teoretycznie nie powinno tam byc zadnego ważnego układu, a juz na pewno nic wspólnego z cpu lub ram. Ja bym reklamował gdyz plyta jest uszkodzona, jednak no cóż, ciężko bedzie udowodnić ze to nie Ty sobie ją uszkodziłeś.

Skoro zestaw startuje tylko ja jednym ramie, a na innym dziala jedna kosc na 3200 druga na 2900 to cos jest nie tak. Sprawdziles na stronie czy ten ram jest kompatybilny z ta płyta?

A moze płyta jest jeszcze w którymś miejscu uszkodzona?

[prystek@ 0]

po co wogole probowales na uszkodzonej plycie skladac kompa - zobaczyles ze uszkodzona do pudelka i zwrot do sklep - teraz to powodzenia bo na miejscu sklepu bym tego ne przyjal nie wiadomo czy to nie ty uszkodziles.

[Tomcat 1538]

jak przedmówcy - jak była połamana to trzeba było od razu zrobić zdjęcia przy rozpakowaniu i odsyłać.

 

Teraz pewnie nic nie udowodnisz jak kompa montowałeś, do tego na tkaa płytę z automatu nie masz jakiejkolwiek gwarancji, bo to uszkodzenie mechaniczne.

[Fonzie 34]

Z tego co widzę to jest tam chyba jakiś tranzystor , ścieżki schodzą niżej juz do większego elementu.

Dodatkowo , płyty są wielowarstwowe i to że ścieżek nie widać nie musi oznaczać tego że ich tam nie ma.

 

Ogólnie będzie pewnie Lipton z reklamacji bo sklep zrzuci winę na ciebie.

Płytę zapewne ktoś wcześniej uwalił i zrobił zwrot a sklep przed odstawieniem na magazyn nie raczył jej przejrzeć...

Edytowane 26 Lipca 2019 przez Fonzie

[B@nita 1657]

Ktoś albo autor tematu... Kto składa kompa widząc taką wadę ?

[unadarek 612]

Jak wyżej po co żeś na tym stawiał zestaw ??? wprawdzie niczego to nie zmienia ale od startu trzeba było pakować i odsyłać,czyżby sklep to owocowy ????

[bartoszzz77 0]

Zrób zwrot i odmów ave Maria

[amp41 370]

Naprawdę ciężko zrozumieć takich ludzi którzy widząc uszkodzenie na siłę będą sobie jeszcze szkodzić składając takie coś...teraz będziesz się motał ze sklepem i próbował udowodnić że to nie ty jesteś sprawcą tego uszkodzenia...mam nadzieję że filmik z rozpakowania zrobiłeś albo z samego wykrycia uszkodzenia.A może jednak ty jesteś tym który to uszkodzenie spowodował dlatego złożyłeś i liczyłeś na to że zadziała i teraz drżysz o to by działało dalej dlatego tak wypytujesz o to co tam takiego jest wrażliwego...bo przecie panie ja tam nic nie grzebałem,już takie było,to na pewno kto inny albo i sam sklep wcisnął mi używkę...bo przecie się nie przyznam że to ja uszkodziłem. (te ostatnie zdania to taki januszowy żarcik dla kumatych)

[Ksamek 33]

Sprawdziles na stronie czy ten ram jest kompatybilny z ta płyta?

A moze płyta jest jeszcze w którymś miejscu uszkodzona?

 

Właśnie sprawdziłem dopiero dzisiaj i go na stronie nie ma... ale podobnie nie ma pamięci kolegi do jego płyty, a mu chodzą. Żaden powód by u mnie działało ale ogólnie na liście kompatybilności są tylko jedne ramy 2x16gb.

 

Co do zarzutu - dlaczego składałeś jak widziałeś wadę - a co by zmieniło jak bym nie składał? Przecież płyta już była ułamana, a po składaniu i spakowaniu wygląda identycznie jak przed całą operacją, łącznie z kablami których nie rozpakowałem. I nie, nie był to owocowy sklep, dzisiaj będę dzwonił na infolinie, chyba postawie sprawę jasno tak jak mi doradził pan z innego, fajniejszego sklepu. Jednak też mam obawy, że się będą zasłaniać i nie wiem czy nie przywalenie głupa i nie odesłanie jej po prostu na zwrot nie jest lepszym pomysłem.

[amp41 370]

Jak odsyłasz na zwrot to i tak ktoś to sprawdza więc takie same szanse.Licz na cud.

[caleb59 7192]

Dla mnie to wygląda na dorabianie bajeczki by na forum nie wyjść na niekompetentnego usera PC. Pewnie przy montażu płyta wypadła Ci z rąk i trzasnęła rogiem o podłogę/biurko.

 

Gwarancja na takie coś nie przejdzie, zapewne zaproponują Ci odpłatną wymianę.

[Ksamek 33]

Jeżeli nie masz co mądrego napisać to po prostu kolego nie pisz. Jestem wystarczająco zdenerwowany zaistniałą sytuacją by jeszcze wysłuchiwać zarzutów o oszustwo gdy szukam pomocy. Gdybym przywalił to nie musiałbym szukać pomocy na forum i nie zastanawiał bym się co jest nie tak.

Edytowane 26 Lipca 2019 przez Ksamek

[331]

Krotka piłka - jesteś osłem że to wogóle wypakowałeś i montowałeś w takim stanie. Taka plyta jak ma gdzies zwarcie na PCB (ktore maja kilka warstw) moze Ci fajnie uwalic inne czesci typu RAM.

Napisz do sklepu co i jak ale najprawdopodobniej poplynąłeś na pareset zł. Plyta byla ewidentnie wypakowana i upadła na podlogę rogiem.

Edytowane 26 Lipca 2019 przez czolgista778

[B@nita 1657]

Krotka piłka - jesteś osłem że to wogóle wypakowałeś i montowałeś w takim stanie. Taka plyta jak ma gdzies zwarcie na PCB (ktore maja kilka warstw) moze Ci fajnie uwalic inne czesci typu RAM.

Napisz do sklepu co i jak ale najprawdopodobniej poplynąłeś na pareset zł. Plyta byla ewidentnie wypakowana i upadła na podlogę rogiem.

 

I to mi się podoba, konkretnie. A nie zdziwię się jak to xtreem...

[tekkno 11]

Żeby to wszystko miało sens, to nie należało tej paczki odpakowywać, jeśli wyglądała na nieoryginalnie zapakowaną.

Z tego co ja zrozumiałem, to pudełko było rozpieczętowane (są zawsze takie okrągłe, przezroczyste naklejki, do przecięcia)

i ofoliowane. Dobre sklepy przysyłają fabrycznie zapakowany towar w firmowym kartonie.

 

Jeśli już autor tematu tą paczkę rozpakował, to od tego momentu, jeśli karton płyty był rozcięty na naklejce fabrycznej,

to nie ma jak wytłumaczyć, że to nie on zrobił.

 

Postawcie się w podobnej sytuacji.

Przychodzi towar w kartonie sprzedawcy, nawet najlepszego w Polsce.

Wszystko wygląda OK.

Rozpakowujecie.

Od tego momentu, jeśli zobaczycie jakąś ingerencję w oryginalne fabryczne opakowanie, nie ma się jak z tego wytłumaczyć.

 

[EDIT/]

 

Kojarzycie np. czy ktokolwiek otrzymał z tak wyszydzanego czasem sklepu jak X-KOM coś nieoryginalnie zapakowanego ?

Ja nigdy. Może to jest wyjaśnienie nieco wyższych cen ?

Owocowi i radiotelewizyjni się nie certolą i przysyłają rozpakowywane i próbowane jako pełnowartościowe.

 

[EDIT]

Mi jeden z dużych sklepów przysłał monitor poserwisowy jako nowy.

I jeszcze w uszkodzonym kartonie jak by ktoś wbił w niego but.

No jasne że odesłałem, ale skorzystałem z ustawowych 28 dni na deklarację zwrotu i zwrot.

 

Mam dwa sklepy którym ufam, że zawsze dostanę nowy towar: x-kom i proline.

Tylko tam kupuję mimo że nie najtaniej, ale właśnie dlatego, żeby nie mieć w domu czyjegoś radosnego "wypakowania" do YT.

[/EDIT]

Edytowane 26 Lipca 2019 przez tekkno

[Miszek 18]

Moja MSI B450 A PRO jest nowiutka, ale żadnej naklejki na pudełku nie miała.

[Art385 2057]

ale pierdzielicie aż oczy krwawią. Co to ma za znaczenie czy składał zestaw na już uwalonej płycie? żaden. Niestety koleś żyje w januszolandzie i jedyne co może próbować to kontakt ze sklepem. Jak wiedzą, że wysłali uwalony krap to wymienią. Jeśli ktoś na sklepie podpierdzielił płytę to będą szli w zaparte, bo sklep jest czysty ale w między czasie w akcji były januszowe dłonie z mentalnością prlu. Koniec końców zalecam kontakt ze sklepem bo bajdurzenie na forum nic OPowi nie da

[unluck85 10]

imo zgłoś do sklepu żądanie wymiany na nową płytę na podstawie rękojmi i wyślij im zdjęcie defektu - wtedy mają 14 dni kalendarzowych na przysłanie Ci płyty, jeżeli sklep będzie w porządku to Ci ją wymieni na inną i wcale nie będzie przy tym stratny bo jako odbiorca hurtowy zwróci ją tak skąd ją wziął bez większych problemów, wiem bo sam pracowałem kiedyś w dużym sklepie i zdarzały się różne sytuacje. Gorzej jeśli sklep zacznie kręcić bo wtedy trzeba też z nimi ostrzej pojechać ...

[BurritoCoelho 0]

Żeby to wszystko miało sens, to nie należało tej paczki odpakowywać, jeśli wyglądała na nieoryginalnie zapakowaną.

Z tego co ja zrozumiałem, to pudełko było rozpieczętowane (są zawsze takie okrągłe, przezroczyste naklejki, do przecięcia)

i ofoliowane. Dobre sklepy przysyłają fabrycznie zapakowany towar w firmowym kartonie.

 

Nie jest to regułą. Natomiast nawet gdyby pudełko nie posiadało folii i naklejki to sama płata powinna być w zaklejonym worku antystatycznym, już na oko widać czy ktoś przy tym majstrował czy nie, i wtedy można wyciągać kamerę/aparat i dokumentować unboxing.

[Fjubens 889]

Nie jest to regułą. Natomiast nawet gdyby pudełko nie posiadało folii i naklejki to sama płata powinna być w zaklejonym worku antystatycznym, już na oko widać czy ktoś przy tym majstrował czy nie, i wtedy można wyciągać kamerę/aparat i dokumentować unboxing.

Tylko co właściwie daje takie udokumentowanie 'unboxingu', skoro czysto teoretycznie można rozpakować tak żeby śladów nie było, zapakować ponownie i nagrać z 'otwierania'? Przecież tutaj na forum nawet są osoby, które wspominają, że plombę na karcie graficznej zdejmują tak żeby śladu nie było w razie gdyby usterka na gwarancji wystąpiła, wymieniają np. pastę termoprzewodzącą i naklejają plombę ponownie, to co dopiero z otworzeniem/zamknięciem pudełka? Trzeba napisać do sklepu i poczekać na odpowiedź i modlić się żeby byli skłonni wziąć winę na siebie, nic więcej tu nie da rady zrobić.

Edytowane 26 Lipca 2019 przez Fjubens

[lukadd 8987]

Taki filmik nie jest żadnym dowodem. Nawet dzisiaj może przecież zapakować spowrotem płytę i nagrać uboxing

 

Dowodem mógłby być protokół od kuriera. Zaraz po rozpakowaniu takiej uszkodzonej płyty najlepiej było by zadzwonić do kuriera, aby wrócił i spisać protokół. Jakby nie miał ochoty to zachęcić go jakimś napiwkiem na flaszkę i sprawa była by załatwiona.

 

A tak teraz trzeba liczyć na dobrą wolę sklepu. Szczególnie, że płyta była montowana i są na pewno jakieś ślady, no i co najważniejsze od odbioru minęło już trochę czasu, sklep nie dostał zgłoszenia zaraz po odbiorze i takie zwlekanie może działać na niekorzyść kupującego.

 

Edit: Jak płyta była odbierana wczoraj, to próbowałbym dzisiaj się skontaktować z kurierem, możliwe, że przyjedzie i nawet wypisze protokół z wczorajszą datą

Wtedy są znacznie większe szanse na bezproblemowe odzyskanie kasy/wymianę płyty, szczególnie jeśli zakup odbył się w sklepie krzak z słabym supportem.

Edytowane 26 Lipca 2019 przez lukadd

[Laston 0]

Niektórzy z Was chyba mocno przesadzają. Nie żyjemy w dzikim kraju i autor wątku nie jest skazany na łaskę sklepu. Jest coś takiego jak rękojmia i w ciągu 12 miesięcy istnieje z góry nałożone domniemanie, że wada istniała od początku jak sklep ma inne zdanie to musi to udowodnić. W świetle tego co niektórzy tutaj sądzą to sklepy by sobie wysyłały bezkarnie uszkodzone/połamane sprzęty i zgarniały hajs. Zresztą sklepy często też nie chcą robić sobie kłopotów i wymieniają od razu, mają to wliczone w koszta.

Edytowane 26 Lipca 2019 przez Laston

[unadarek 612]

Niektórzy z Was chyba mocno przesadzają. Nie żyjemy w dzikim kraju i autor wątku nie jest skazany na łaskę sklepu. Jest coś takiego jak rękojmia i w ciągu 12 miesięcy istnieje z góry nałożone domniemanie, że wada istniała od początku jak sklep ma inne zdanie to musi to udowodnić. W świetle tego co niektórzy tutaj sądzą to sklepy by sobie wysyłały bezkarnie uszkodzone/połamane sprzęty i zgarniały hajs. Zresztą sklepy często też nie chcą robić sobie kłopotów i wymieniają od razu, mają to wliczone w koszta.

Nie żyjemy w dzikim kraju rozumiem że to żart ??? lub ostra niewiedza ,oj chiba mało w życiu widziałeś

[lukadd 8987]

Jeśli chodzi o sklepy i support to właśnie żyjemy w dzikim kraju. Daleka jeszcze droga przed nami do supportu na poziomie zachodnich sklepów.

 

A uszkodzenie fizyczne to raczej ciężko wcisnąć na rękojmie bo to jest zasadna podstawa do odrzucenia takiej reklamacji jeśli nie ma np. protokołu uszkodzenia spisanego przy odbiorze.

A dodatkowo teraz sprzęt na pewno nosi dodatkowe znamiona instalacji bo kupujący zamontował uszkodzoną płytę w komputerze . Co dla mnie osobiście jest nie pojęte, bo mógł przy tym uwalić ramy i inne podzespoły, a to jeszcze bardziej działa na jego niekorzyść.

Edytowane 26 Lipca 2019 przez lukadd