Logitech Options

[b00n 0]

Czy ktoś tutaj korzysta z Logitech Options na platformie z najnowszym Ryzenem3 Wczoraj straciłem pół dnia i nie udało mi się ogarnąć problemu. Na koniec wróciłem do Win10 1803, na którym pracowałem na starym pc i tam apka Logitecha działała bez problemu. Okazało się, że i to nie pomogło, więc przyczyna musi tkwić1 w samej platformie. Po instalacji, wszystko działa jak należy, a chodzi mi dokładnie o spersonalizowane przyciski w mx master s2. Wystarczy jednak, że odpalę i zamknę jakąś aplikację, np. Edge, i proces LogiOptionsMgr.exe jest automatycznie ubijany (nie ma żadnego info w systemie, ale widzę to na liście procesów), a w dzienniku zdarzeń pojawia się błąd:

 

Faulting application name: LogiOptionsMgr.exe, version: 7.14.70.0, time stamp: 0x5d1858e5

Faulting module name: LogiOptionsMgr.exe, version: 7.14.70.0, time stamp: 0x5d1858e5

Exception code: 0xc0000409

Fault offset: 0x000000000067ee90

Faulting process id: 0x128c

Faulting application start time: 0x01d5513156b00a32

Faulting application path: C:\ProgramData\Logishrd\LogiOptions\Software\Current\LogiOptionsMgr.exe

Faulting module path: C:\ProgramData\Logishrd\LogiOptions\Software\Current\LogiOptionsMgr.exe

Report Id: 31e18188-71fd-450a-abc1-0abc119b7982

Faulting package full name:

Faulting package-relative application ID:

 

Czy ktoś mógłby sprawdzić to u siebie? Jest to kwestia dla mnie dość istotna...

 

Jeśli chodzi o sprzęt, to jest to Ryzen 3900X na Asus CH7WIFI (bios 2501). Nie wiem, czy reszta gratów ma tu znaczenie.

 

Czy przyczyną takiego zachowania może być np. niedopracowany bios? Innych problemów, przynajmniej na razie, nie zauważyłem. W biosie odpaliłem tylko profil xmp, a resztę zostawiłem na auto.

Edytowane 12 Sierpnia 2019 przez b00n

[Jenot 262]

W sumie nie wiem po co Logitech Options miałoby z tego korzystać, ale może to znany problem z rdRand? W 2501 masz AGESA 1002, bez poprawek. Sterowniki chipsetu masz najnowsze od AMD?

[b00n 0]

Tak, wszystkie sterowniki są najnowsze. Być może jest to kwestia biosu, ale dobrze byłoby się zorientować, czy inni też mają ten problem.

[Jenot 262]

A próbowałeś starszych wersji Options? Logitech chyba daje możliwość ściągnięcia.

[dawidoxx 4232]

Sprawdziłem i u mnie nie ma takich problemów. Mamy praktycznie ten sam sprzęt tylko ja mam ch7 bez wifi.. wczoraj zaktualizowałem bios do 2501

Edytowane 13 Sierpnia 2019 przez dawidoxx

[b00n 0]

Sprawdziłem i u mnie nie ma takich problemów. Mamy praktycznie ten sam sprzęt tylko ja mam ch7 bez wifi.. wczoraj zaktualizowałem bios do 2501

Rozumiem, że sprawdzałeś na liście procesów i LogiOptionsMgr.exe jest tam cały czas?

[b00n 0]

Udało mi się rozwiązać problem. Zostawię to dla potomnych, bo kwestia jest na tyle absurdalna, że mało kto by na to wpadł. Generalnie Logitech na swoim forum Supportu ma masę zgłoszeń odnośnie oprogramowania Logitech Options i nie zdziwiłbym się, gdyby rozwiązaniem części z nich było to, co za chwilę napiszę...

 

Po wielu godzinach prób, często już desperackich, stwierdziłem, że jakoś przeżyję bez oprogramowania Logitecha. Coś mnie jednak tknęło i założyłem w systemie inne konto. Dodam, że nadałem mu nazwę taką, jakiej zawsze używałem (podczas obecnej instalacji Windowsa, zmieniłem zwykle stosowaną przeze mnie nazwę użytkownika na swoje imię i nazwisko). Przelogowałem się, zainstalowałem Logitech Options i... wszystko działa, jak należy. Przelogowałem się z powrotem na drugie konto - Logitech Options się wywala. Dla pewności, przeinstalowałem jeszcze raz Windowsa, zakładając konto ze starą nazwą użytkownika i... wszystko działa.

 

W imieniu i nazwisku mam polskie znaki, które były użyte w nazwie konta. Podczas instalacji innej aplikacji zauważyłem, że w katalogu Users są dwa foldery - jeden z polskimi znakami, a drugi bez. Owa aplikacja (Total Commander) nie była w stanie zapisać ustawień, które zmieniałem w programie i krzyczała, że folder z plikiem .ini jest zabezpieczony przed zapisem. Być może oprogramowanie Logitecha miało podobny problem i dlatego się wykrzaczało. Niezły absurd.

 

Mam nadzieję, że ten post się przyda, jeśli ktoś będzie się zmagał z podobnym problemem i tutaj trafi.

Edytowane 14 Sierpnia 2019 przez b00n

[Rneo83 0]

Zmieniłem imię z Rafał na Rafaello by nie było polskich znaków nic nie pomogło.

Nadal mam takie rzeczy:
Nazwa aplikacji powodującej błąd: LogiOptionsMgr.exe, wersja: 9.60.87.0, sygnatura czasowa: 0x6213c1cd
Nazwa modułu powodującego błąd: LogiOptionsMgr.exe, wersja: 9.60.87.0, sygnatura czasowa: 0x6213c1cd
Kod wyjątku: 0xc0000005
Przesunięcie błędu: 0x000000000021ad21
Identyfikator procesu powodującego błąd: 0x0x77B8
Godzina uruchomienia aplikacji powodującej błąd: 0x0x1D8A0EC8AC7EC71
Ścieżka aplikacji powodującej błąd: C:\ProgramData\Logishrd\LogiOptions\Software\Current\LogiOptionsMgr.exe
Ścieżka modułu powodującego błąd: C:\ProgramData\Logishrd\LogiOptions\Software\Current\LogiOptionsMgr.exe
Identyfikator raportu: faf3491b-669b-4c05-8c2d-ea64b35864db
Pełna nazwa pakietu powodującego błąd:
Identyfikator aplikacji względem pakietu powodującego błąd:

I to z Windows Error Reporting

Pakiet błędów 1186234131312632277, typ 4
Nazwa zdarzenia: APPCRASH
Odpowiedź: Niedostępny
Identyfikator pliku CAB: 0

Podpis problemu:
P1: LogiOptionsMgr.exe
P2: 9.60.87.0
P3: 6213c1cd
P4: LogiOptionsMgr.exe
P5: 9.60.87.0
P6: 6213c1cd
P7: c0000005
P8: 000000000021ad21
P9:
P10:

Dołączone pliki:
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.5673e9d7-f69c-4f27-8fc9-452bb0bac0ee.tmp.mdmp
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.fc2a4002-1c3f-4a5f-bccc-b4e2d5994597.tmp.WERInternalMetadata.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.62dde013-28f9-47a7-b42d-a5c2bed1fd29.tmp.csv
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.fb72ee46-a697-4ca0-9411-e612c47f0d1a.tmp.txt
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.dbceb6c4-c8b7-440d-a056-0116b4c62a96.tmp.xml

Te pliki mogą być dostępne tutaj:
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_LogiOptionsMgr.e_c95b3ab93d4d94acfa6b5795cb4412818989ad8_0ed3d297_bf8e35dc-d57f-46cb-84d0-28cd696b0b99

Symbol analizy:
Ponowne wyszukiwanie rozwiązania: 0
Identyfikator raportu: faf3491b-669b-4c05-8c2d-ea64b35864db
Stan raportu: 268435456
Wartość skrótu pakietu: 66dce9560107d399207659a8515561d5
Identyfikator GUID pliku CAB: 0

 

P.s
Dodatkowo dodam że mam to samo co wy ale na procesorze Intel.

Edytowane 26 Lipca 2022 przez Rneo83