proline i obsługa klienta

[rikitiki 4]

Miałem generalnie dość pozytywny stosunek do tego sklepu ale pozywanie klientów to jednak nie moje standarty

https://www.wykop.pl/link/5143033/proline-grozi-mi-pozwem-i-ponad-50-tysieczna-kara-za-wpis-na

 

PS Sam właśnie mam przypadek że zakupiłem niepotrzebnie zresztą windowsa w morele.net ale dałem się zwieść microsoft support community, wersja cyfrowa wysyłka natychmiastowa bo chciałem od ręki złożyć sprzęt potrzebny mi do pracy, za chwilę 5 dzień bez licencji, zamówienia nie mogę anulować mimo że niedotrzymany jest termin wysyłki w 15 minut

Edytowane 23 Września 2019 przez rikitiki

[RyszardGTS 5445]

Grubo.

Przeniosłem "do dyskusji".

[ShadowMan 1197]

Proline już od dłuższego czasu podupada. Mają coraz gorsze ceny, coraz gorszą ofertę i coraz mniej klientów. Jak będą jeszcze takie jaja odstawiać, to chyba już niedługo pójdą z torbami.

 

A to pismo gość powinien im odesłać z dopiskiem: weźcie się tym podetrzyjcie. I postraszyć, że jak jeszcze raz coś takiego przyślą, to sam ich pozwie.

Edytowane 24 Września 2019 przez ShadowMan

[Killer85 682]

Skrótowo (choć – ponownie – zachęcam serdecznie do przeczytania całości), ProLine stwierdza, że „publicznie szkaluję spółkę cieszącą się dotychczas nieposzlakowaną renomą” (muszę pewnie zatem przestrzec np. Opineo informujące alertem z wykrzyknikiem na swojej stronie „Badź czujny, co najmniej 6 spośród 30 ostatnich opinii jest negatywnych.”, a ponad połowa tychże dotyczy właśnie reklamacji, żeby również szykowali się na proces) i daje mi alternatywę: albo dokonuję w terminie 3 dni „zapłaty zryczałtowanej kwoty 10.000,00zł” na podaną przez nich organizację, opublikowania na Wykopie przeprosin wskazujących jakoby moje (udokumentowane mailami) „informacje dotyczące lekceważącego podejścia Proline sp. z o.o. do reklamacji (…) nie polegały na prawdzie” oraz „natychmiastowo usuwam wpis” z Wykopu, albo ProLine „niezwłocznie wystąpi z powództwem o ochronę dóbr osobistych zawierającym również żądanie zapłaty odszkodowania i zadośćuczynienia, odpowiadającego rozmiarom rzeczywistego uszczerbku majątkowego i wizerunkowego (…) wstępne szacunki pozwalają wskazać, że roszczenia, które będą dochodzone przez spółkę przekroczą kwotę 50.000,00zł”.

 

 

Kręcą bata na siebie i robią sobie niezłą reklamę...brawo ekipa z Proline...tak trzymać

Edytowane 24 Września 2019 przez Killer85

[MRx21 162]

Proline? Tam to jakiś kabel, pastę można zamówić ewentualnie jakiś sprzęt co ma poważne RMA od producenta. Reszta to się mija z sensem.

[Tomcat 1538]

Mają niezłe na telefony Xiaomi, ale to ich import i gwarancja to fikcja - zawsze zalany, zawilgocony, skrzywiony i odmowa

 

 

Jak zaczeli robić to samo z kompami to dla mnie są skreśleni- zresztą coś jest w tym podupadaniu- kilka alt temu zamknęli w Poznaniu większy punkt z serwisem i zostawili malutką dziuple bliżej centrum.

 

 

Druga sprawa to ceny internetowe nie obowiązują przy odbiorze osobistym, czyli zostaje płatna dostawa...

Edytowane 24 Września 2019 przez Tomcat

[smilehunter 507]

Sporo szamba sie wylało ostatnio na/z proline. Czyli sklepik w odstawkę.

 

Gdzie kupować? Morele syf, na xkom też kwity się znajdą. Sferis meh, komputronik?

[Tomcat 1538]

No taka prawda z xkomem miałem 3/4 zamówień anulowanych lub po kilku tygodniach oczekiwania na dostepny towar sam anulowałem

 

W Morele kazali mi dopłacić do reklamowanej karty mSD za 38zł, bo akurat wtedy trzymały cene a nowszy model o podobnych parametrach był 6 czy 7 zł droższy

 

 

W Komputroniku od lat nic nie reklamowałem, ale kumpel namiętnie coś im oddawał na RMA i często czekał naprawdę długo.

 

Do tego zwykle są drodzy, ale nie zawsze (przy nowościach maja ceny jak inne sklepy, co szanują, a towar na stanie, wiele promocji robi się konkurencyjnych cenowo - monitor mam z promki z Xkom, a za tydzień później w Kt był o kilka dyszek taniej ) + nie bardzo mi pasują ich salony do odbiorów osobistych - gdzie nie pójdę to dla mnie drugi koniec miasta

Edytowane 24 Września 2019 przez Tomcat

[Frythyr 18]

To może zostaje Amazon.de?

[Tomcat 1538]

Gwarancja super na towar sprzedawany przez Amazon (zwykle wysyłą od razu nowy i masz kilka tyg na odesłanie starego, oddają kasę za koszty wysyłki).

Niestety Amazon to wcale nie taki tani sklep i mało co się opłaca , bo drożnej niż w naszych sklepach.

[Assassin 1050]

Pomijając już nawet kto ma rację oraz oceny moralne, takie wezwanie to po prostu skrajna głupota. Jak mogli oczekiwać, że gość dobrowolnie nazwie się kłamcą i zapłaci 10.000 zł za jakiś wpis na wykopie? Gdyby zażądali wyłącznie usunięcia wpisu i postraszyli sprawą sądową, to może miałoby to jakieś szanse powodzenia, ale tak było oczywiste, że klient pójdzie z nimi na wojnę i opublikuje pismo.

[Makavcio2 2]

Ktoś tam chyba działa na szkodę spółki. Na ten list znalazłby się pewnie paragraf, a nawet kilka.

Z naszej labowej strony proponuję małe moratorium na polecanie czegokolwiek znajdującego się w ofercie sklepu i wysyłanie ludzi szukających sprzętu w inne miejsca. Gdzie indziej też nie jest różowo, ale proline przegiął zdrowo.

[Killer85 682]

Ciekawe jak się to finalnie skończy...

[Tomcat 1538]

Ja tam nie kupię, pewnie wiele innych osób też

 

"Pozwany" raczej tych 10 tysi nie wpłaci i ciekawe co mu zrobią

Edytowane 24 Września 2019 przez Tomcat

[Stillo 1]

czas chyba najwyższy zmienić kancelarie prawną xd

[iziDeV 19]

Heh, a ja dopiero co ostatnio kupiłem Ventusa 2060 kolejnego u nich Także teraz mam nadzieje że będzie działał bez awaryjnie u klienta ; )

[mag_zbc 475]

Chyba nikt w ich obsłudze klienta nie słyszał o Efekcie Streisand

[ShadowMan 1197]

Mają niezłe na telefony Xiaomi, ale to ich import i gwarancja to fikcja - zawsze zalany, zawilgocony, skrzywiony i odmowa

 

 

Jak zaczeli robić to samo z kompami to dla mnie są skreśleni- zresztą coś jest w tym podupadaniu- kilka alt temu zamknęli w Poznaniu większy punkt z serwisem i zostawili malutką dziuple bliżej centrum.

 

 

Druga sprawa to ceny internetowe nie obowiązują przy odbiorze osobistym, czyli zostaje płatna dostawa...

Oni już od lat podupadają. Mieli kiedyś centralę we Wrocławiu, potem przenieśli ją do jakiegoś piździaszewa pod Wrocławiem w gminie Trzebnica. Sklepów mieli po kilka w niejednym mieście, u mnie we Wrocławiu też mieli dwa, jeden też już kilka lat temu zamknęli. Chcesz coś tam kupić to raz, że mają lichy wybór i ostatnio nieatrakcyjne ceny, a dwa co drugi produkt widoczny w ofercie na ich stronie ma status "brak towaru". Do tego jako jeden z już nielicznych sklepów robią taki wałek, że jak kupisz coś przez ich stronę internetową, ale z odbiorem osobistym w ich sklepie, to traktują to jako "rezerwację towaru" i nie przysługuje ci prawo 14-dniowego zwrotu.

[Kelam 2678]

Dno, szkoda gadać.

[Fox12 6]

Ogólnie to śmieszna sprawa z tym wykopem, bo o ile kwoty dodają powagi to ich roszczenia są trochę śmieszne.

Mamy XXI wiek, więc sprawy z nieprzyjętą reklamacją są z dużym prawdopodobieństwem odsyłane na fora internetowe (czytaj wykop). Osobiście już nie zwracam uwagi na takie tematy, ponieważ każdy sklep odrzuca reklamację czy to były zasadne czy też nie. Po prostu zdarza się to każdemu większemu sklepowi (tzn. Morele, Komputronik X-kom). Jednak ten pozew za wpis na wykopie... To dla mnie rzecz nie poważna.

 

Zastanawiam się też czy nie wstawić linka do tego tematu w sygnaturce z opisem "co warto wiedzieć o Proline?". Prawdopodobnie współpracują z ludzi na forach, więc ciekawi mnie jak by oni na to zareagowali,

Edytowane 24 Września 2019 przez Fox12

[Kowal 579]

Dawno nie kupiłem nic i nie kupię już od proline. A kiedyś lubiłem ten sklep. Gwoździem do trumny było złodziejskie ucięcie 2 miesięcy gwarancji.

[Khold 404]

Nawet strona im przestała działać, przypadek ?

[Fox12 6]

Nawet strona im przestała działać, przypadek ?

 

Tak sądzę

O 17 sprawdzałem i nie działała wtedy. Ciekawe kiedy naprawią. Trzeba konto usunąć o ile jakieś tam było...

Edytowane 24 Września 2019 przez Fox12

[PrimoGhost 50]

o rety...

[Spl97 4355]

na xkom też kwity się znajdą.

Bardzo ciekawe.

Co wiem obsługa klienta w x-kom jest praktycznie najlepsza wśród sklepów z elektroniką

X-kom się rozrasta

Edytowane 24 Września 2019 przez Splendor_97