błąd 997 pokrywajaca sie operacja We/wy jest w Toku

[sylwia17 0]

hej, potrzebuję pomocy, bo nie mogę zainstalować programu. Podczas instalacji wychodzi mi błąd 997: pokrywająca się operacja jest w toku. Szukałam rozwiązania na różnych stronach/forach internetowych ale nic mi nie pomogło. Robiłam też: start-> uruchom-> MSIEXEC /UNREGISTER start-> uruchom-> MSIEXEC /REGSERVER ale błąd dalej wyskakuje. Znalazłam też info że jak w wierszu polecenia wpisze sfc /scannow to znajdzie mi system problemy i rade jak rozwiązać jednak mi wychodzi napis że nie można naprawić. Próbowałam z ciekawości otworzyć plik z logami, żeby zobaczyć czy może tam coś będzie ale wychodzi mi odmowa dostępu. Opcji otwórz jako administrator nie mam. W załączniku daje printscreena z tym skanowaniem.