Znajdź zawartość

Kto oszukuje x-kom czy serwis Asusa, czyli reklamacja i walka o swoje prawa @X-KOM.PL czytajcie i się wstydźcie Sprzęt: laptop ASUS X515EA kupiony 06.05.2022r Dnia 27.08.2023 laptop postanowił się nie włączyć pomimo tego że dzień wcześniej działał normalnie. Laptop jest na położony na biurku za monitorem i głośnikami na stałe podpięty do zasilacza, monitora, głoś i bezprzewodowej myszki razem z klawiaturą i zajmuje całe dostępne tam misce. Zapamiętajcie ten fakt bo będzie istotny Laptop został spakowany razem ze wszystkimi akcesoriami, nawet zapakowałem razem z oryginalną przekładka miedzy klawiaturą a ekranem i w oryginalny materiałowej kieszonce. Dnia 28.08.2023r zaniosłem go na piechotę to salony x-kom gdzie go kupowałem i tam zgłosiłem z tytułu rękojmi z zadaniem wymiany na inny model o podobnej wartości lub zwrot gotówki bo ten model został wycofany. 07.09.2023r - Cyrk uważam za otwarty Dostaje wiadomość z x-kom o godzinie 10:41 (będziwe to istotne w dalszej części) "Odpowiedź na reklamację Nie uznajemy Pana reklamacji. Wysłaliśmy Pana urządzenie na dodatkową weryfikację w autoryzowanym serwisie producenta. Dlaczego nie uznajemy reklamacji W Pana laptopie stwierdziliśmy ślady cieczy. [...] Rękojmią nie są objęte uszkodzenia spowodowane niewłaściwym lub niezgodnym użytkowaniem produktu oraz wady spowodowane zdarzeniami losowymi. Reklamowane urządzenie sprawdzi producent Wysłaliśmy Pana laptop do autoryzowanego serwisu producenta, który dodatkowo sprawdzi Pana urządzenie.[...] " Tego samego dnia o godzinie 11:10 (tak dobrze czytacie laptop w ciągu 30min odbył drogę z serwisu x-kom do serwisu Asusa i zdążył przejść ekspertyzę) dostaje kolejną wiadomość z rzekomo autoryzowanego serwisu Asus. "Została wykonana ekspertyza dla Twojego zlecenia o numerze [...]. Opis ekspertyzy: Usterki, które autoryzowany serwis Asus stwierdził w Twoim urządzeniu, nie są objęte rękojmią. Serwis proponuje płatną Diagnozę sprzętu. Czego dotyczy usterka Specjaliści serwisu stwierdzili w Twoim urządzeniu następujące usterki: Ślady cieczy w urządzeniu. [...] Całkowity koszt naprawy: 227.55 PLN Do kiedy oczekujemy odpowiedzi: 09-09-2023" Nie zwlekając łapie za telefon i dzwonie do x-kom, proszę o zdjęcia rzekomego zalania. O 11:38 dostaje zdjęcia wielkości znaczka pocztowego i już wiem że będzie ciekawie. Oglądając te zdjęcia pamiętajcie że laptop odbył podróż pieszą a potem transportem drogowy w okresie drugiej połowy lipca gdzie temperatury średnie przekraczały 28st i tyle też potrafiłem mieć w pokoju gdzie znajdował się laptop Zdjęcie pierwsze, dziwny mokry ślad jak namalowany od linijki Zdjęcie drugie, kałuża przy wylocie powietrza też jakaś nienaturalna Zdjęcie trzecie, czy ciecz po transporcie przy temperaturach powyżej 25st potrafi zostać w jednym miejscu i to tak z górką? Zdjęcie czwarte, niby mokry ślad na jakimś czarnym czymś a teraz przeprowadźcie eksperyment, zróbcie mokry ślad na kawałku plastiku o wielkości kilku milimetrów w temp ok 25st i powiecie czy po 30 min cokolwiek nadal będzie I teraz wchodzę z moimi zdjęciami, laptop przeszedł bardzo szczegółową sesje zdjęciową zaraz przed oddaniem łącznie z wnętrzem bo miałem tam swój dysk ssd na którymi miałem swoje dane. Gdyby ktoś się zastanawiał, tak stanowisko Asusa jest jasne można dodać dysk gdy taka opcja istnieje i nie wypływa to na gwarancję z czego skorzystałem bo do laptopa były dołączone elementy montażowe i instrukcja jak to zrobić) Oryginale zdjęcia są w rozdzielczości 64MP Rzeczone zdjęcia Mając takie dowody zadzwoniłem do rzecznika praw konsumenta i on mnie pokierował co napisać w odwołaniu i co robić dalej. Tak więc na razie po wysłaniu odwołania z dowodami czekam na odpowiedź i postanowiłem z wami się podzielić nieuczciwymi praktykami jakimi trudni się serwis x-kom, serwis asusa. Porada dla was ludzie którzy chcecie oddać coś na reklamacje, RÓBCIE ZDJĘCIA nawet od środka jak jest możliwość bo zostaniecie z ręką w nocniku!