Gwarancja intel

[mnich94 0]

Gdy wchodzę na stronę http://www.intel.com/p/en_US/support/warranty/ żeby złożyć zgłoszenie reklamacyjne, wpisuję dane mojego procesora (fpo,atpo) na stronie pojawia się animacja szukania i tyle. Nic nie wyszukuje, sprawdzałem na innym komputerze i przeglądarce i dalej jest tak samo.

 

Druga sprawa to mam do procesora pudełko,boxa, ale nie mam faktury czy intel uzna gwarancje?

[hiero 0]

Muszę cię zmartwić w Polsce wymagają dowodu zakupu i gwarancja jest realizowana przez sklep/hurtownie. Z tego co wiem mozesz próbować realizować gwarancję przez zachodni suport

[mnich94 0]

Wystarczy sama kopia faktury? Muszę sie skontaktować z gościem od którego kupiłem.

 

Dla procka za ~300zł nie ma się co szarpać na zagraniczny support... jak by to byla i5 to co innego

[hiero 0]

To już kwestia sklepu czy im wystarczy, bo to przez nich trzeba realizować gwarancję. Ale powinno wystarczyć

[Gość Grobel]

Gdy wchodzę na stronę http://www.intel.com/p/en_US/support/warranty/ żeby złożyć zgłoszenie reklamacyjne, wpisuję dane mojego procesora (fpo,atpo) na stronie pojawia się animacja szukania i tyle. Nic nie wyszukuje, sprawdzałem na innym komputerze i przeglądarce i dalej jest tak samo.

 

Druga sprawa to mam do procesora pudełko,boxa, ale nie mam faktury czy intel uzna gwarancje?

Napisz do supportu, albo na profilu Intela na FB. Bez faktury powinni przyjąć, gwarancja liczona wtedy po numerze procka. Odesłać możesz do intela, nie trzeba do sklepu.

[hiero 0]

Rozmawiałem kiedyś z intelem na FB i oto odp. od nich "Musisz się zgłosić do miejsca/sklepu w którym zakupiłeś procesor. W ten sposób realizowana jest obsługa gwarancyjna"

[Doamdor 2582]

Gwarancja może był realizowana prosto u intela, lub za pomocą sklepu.

[Gość Grobel]

Rozmawiałem kiedyś z intelem na FB i oto odp. od nich "Musisz się zgłosić do miejsca/sklepu w którym zakupiłeś procesor. W ten sposób realizowana jest obsługa gwarancyjna"

Bzdury wypisujesz.

[hiero 0]

Bzdury wypisujesz.

To może napiszesz jak zrealizować gwarancję w Polsce nie przez sklep/hurtownie ?

http://forum.pclab.pl/topic/399963-serwis-Intela-gwarancja/

 

A proszę tu link do strony intela czego wymaga :

http://www.intel.com/cd/channel/reseller/emea/pol/support/lcs/faq/248402.htm

 

Jak by się komuś czytać nie chciało :

1. Jakie informacje musi zawierać zgłoszenie gwarancyjne?

Aby zgłoszenie gwarancyjne mogło być rozpatrzone, należy podać następujące informacje:

Dowód zakupu

Numer uczestnika programu Intel Technology Provider

Adres e-mail i numer telefonu uczestnika

Nazwa produktu

Numer katalogowy produktu

Numer seryjny płyty głównej lub kod SL, FPO i ATPO procesora

Opis problemu

Adres dostawy

 

2

Uczestnicy programu Intel® Technology Provider mają do dyspozycji dwa serwisy gwarancyjne w ramach programu gwarancyjnej wymiany produktów:

Zaawansowany program wymiany gwarancyjnej (AWR), dający najwięcej korzyści, jest dostępny tylko dla uprawnionych partnerów, którzy spełniają odpowiednie kryteria.

Standardowy program wymiany gwarancyjnej (SWR) to oferta serwisu gwarancyjnego udostępniana przez firmę Intel wszystkim partnerom uczestniczącym w programie Intel Technology Provider.

 

Czyli aby zgłosić zgłoszenie musisz być członkiem Intel Technology Provider, a żeby nim zostać musisz mieć hurtownie/sieciówkę. Wątpię że przyjmują do programu mały sklep osiedlowy, takie sklepy realizują gwarę przez hurtownie

W sumie to też ostrzeżenie dla osób kupujących procki, gdzie sprzedawca pisze że gwara realizowana na podstawie nr procesora bezpośrednio u intela, jest masa takich Aukcji

 

Ale może kolega wie lepiej i info ze strony intela są błędne, to może nas oświecisz

[mnich94 0]

Napisz do supportu, albo na profilu Intela na FB. Bez faktury powinni przyjąć, gwarancja liczona wtedy po numerze procka. Odesłać możesz do intela, nie trzeba do sklepu.

Pisałem na FB dwa razy i zero odpowiedzi.

 

 

Gwarancja może był realizowana prosto u intela, lub za pomocą sklepu.

 

Coś więcej

 

Dzwoniłem do komputronika czy by się podjęli gwarancji przez Technology Provider i mają dać znać na email czy mogą takie coś zrobić. Z tego co widzialem w google do tego programu należą też x-komp i proline, jutro będę dzwonił

[mnich94 0]

Komputronik - odmówił

Proline - brak odpowiedzi

Morele - brak odpowiedzi

X-Kom - jest nadzieja, zgłoszony wniosek RMA.

 

Witam serdecznie,

Proszę o wpisanie swoich danych, natomiast w w przypadku numeru faktury zakupowej oraz numeru seryjnego sprzętu xxx oraz przesłanie procesora wraz z oryginalnym chłodzeniem. Po wypełnieniu formularza zostanie nadany automatycznie numer zgłoszenia reklamacyjnego. W przeciągu dwóch dni roboczych zostanie również wysłana procedura, w której będą informacje w jaki sposób należy wysłać do nas reklamowany sprzęt.

W przypadku dalszych pytań pozostajemy do dyspozycji.

 

Pozdrawiam,

Joanna Ostrowska

Dział wsparcia technicznego

 

 

[_GrzesiekD_ 0]

Cześć.

Jak się sprawa zakończyła?

[mnich94 0]

Sprawa zakończona 06.07.2015 czyli trochę to zajęło ale dużo w tym mojej winy bo procesor wysłałem im dopiero 20maja, a został przyjęty na serwis 26maja. Więc liczmy tą datę jako rozpoczęcie procedury reklamacyjnej w programie Intel® Technology Provider.

Dostałem nówkę sztukę procesor, razem z boxem Wysyłeczka kurierem UPS na koszt intela, jedyny koszt jaki poniosłem to kwota 14zł na kuriera do serwisu x-kom.

 

Wielkie dzięki serwisowi X-KOM za podjęcie się tego i bardzo dobry kontakt. Ogólnie jestem bardzo zadowolony, nie jest to drogi procesor, ale świadczy to o profesjonalizmie x-kom i intela

[pwil 1]

Sprawa zakończona 06.07.2015 czyli trochę to zajęło ale dużo w tym mojej winy bo procesor wysłałem im dopiero 20maja, a został przyjęty na serwis 26maja. Więc liczmy tą datę jako rozpoczęcie procedury reklamacyjnej w programie Intel® Technology Provider.

Dostałem nówkę sztukę procesor, razem z boxem Wysyłeczka kurierem UPS na koszt intela, jedyny koszt jaki poniosłem to kwota 14zł na kuriera do serwisu x-kom.

 

Wielkie dzięki serwisowi X-KOM za podjęcie się tego i bardzo dobry kontakt. Ogólnie jestem bardzo zadowolony, nie jest to drogi procesor, ale świadczy to o profesjonalizmie x-kom i intela

 

Dobra reklama dla firmy X-kom. U mnie mają dużego plusa!