Shure SRH940 - odstąpienie od umowy sprzedaży w trakcie jej trwania

[ReznoR 0]

Witajcie.

Mój problem jest opisany w tym temacie: Shure SRH940 - uwaga dla wszystkich posiadaczy

Zapoznając się z FAQ w tym dziale oraz tymże powszechnym dla producenta tychże słuchawek problemem zdecydowałem, że skorzystam z mojego prawa reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową (kupiłem je 18.02.2014 r.). Powiadomiłem o tym sprzedawcę (sklep internetowy który narazie wolę ocenzurować) 24. stycznia 2015 r. Wypełniłem formularz RMA, który mi wysłali, załączyłem kserokopię faktury VAT, spakowałem cały komplet który otrzymałem przy zakupie, oraz odesłałem do sprzedawcy, sprzedawca otrzymał towar 2. lutego 2015 r.

4. lutego sprzedawca poinformował mnie, że moja reklamacja otrzymała status: odrzucona, Powód odrzucenia: Uszkodzenie mechaniczne.

Dalsza treść maila była następująca:

 

Widoczne pęknięcia mogły powstać w skutek niewłaściwego użytkowania słuchawek (np. przez nadmierne rozciąganie pałąka, ściąganie słuchawek przy użyciu jednej ręki - ciągnąc za jedną słuchawkę, nie oburącz jednocześnie).

 

W celu zaspokojenia potrzeb klienta, możemy zaoferować przesłanie do bezpośredniej ekspertyzy przez producenta - do firmy SHURE.

W przypadku podjęcia decyzji prosimy o przesłanie w mailu zwrotnym (przy zachowaniu ciągłości korespondencji) zgodny na przesłanie słuchawek do dalszej ekspertyzy.

 

W przypadku odmowy - słuchawki zostaną zwrócone w stanie niezmienionym na adres wskazany w formularzu.

 

Odpowiedziałem, że zgadzam się na wysłanie do producenta na ekspertyzę, gdyż ktoś miał już wcześniej identyczny problem, i wymienili mu niemal od ręki. Sądziłem, że tak też będzie i w tym przypadku, gdyż wiem, że ja sam jestem tutaj bez winy (słuchawki były traktowane z szacunkiem).

Sprzedawca po tej odpowiedzi zamilkł na jakiś czas.

Aż w końcu 23. lutego zdecydowałem się napisać, jak postępuje reklamacja.

Odpisano mi tego samego dnia:

 

Czekamy na informacje od producenta odnośnie analizy Pana słuchawek - tutaj trzeba uzbroić się w cierpliwość, gdyż mieliśmy przypadki, że czas oczekiwania trwał 1-3 miesięcy (w zależności od firm do których wysyłaliśmy) - tutaj paczka została przesłana do dystrybutora do firmy HIFISTUDIO, a następnie od dystrybutora do producenta.

 

Powiedziałem sobie: okej, no to wpadłem.

Nie interesowałem się sprawą, aż do teraz. 8 maja (czyli po 3 miesiącach!) napisałem do nich z pytaniem, jak postępuje reklamacja.

Odpisano mi, że musieli przesłać zapytanie do firmy HIFISTUDIO, gdyż do dnia dzisiejszego nie otrzymali jeszcze paczki zwrotnej. I że poinformują mnie, jak tylko otrzymają informację zwrotną.

Czekam sobie do dziś, i nadal cisza.

Nic się nie dzieje.

 

I tutaj prośba o pomoc:

Czy mam prawo wysłać im pismo o odstąpieniu umowy sprzedaży żądając zwrotu calej kwoty za słuchawki? Czy muszę grzecznie czekać i znosić to jak robią sobie ze mnie jaja?

[ReznoR 0]

Sklep nadal nie odpowiada. Pomocy?