czy tpsa można podać do sądu ?? :-)

[Luterus 0]

Od mniejwięcej 3 tygodni staram się umówić z monterami tpsa na instalacje drugiej linii telfonicznej pod DSL. Teoretycznie nie powinno być problemów gdyż tepsie powinno zależeć na nowych klientach na telefon, bo konkurtencja nie śpi ( tele2 ). Jak się okazało .. moją teorie szybko szlag trafił ;-( Więc od początku: .. moja pierwsza wizyta w tpsa zaowocowała umówieniem z instalatorami na 29 września między 8-10. Tego dnia o godzinie 10.30 zadzwoniłem do miłej Pani z telepunktu .. pytając dlaczego nikt nie przyszedł ... dowiedziałem się jedynie że zaistniały problemy techniczne ( niestety nie dowiedziałem się jakie ) i monteży nie mogli przyjść .. Pani przeprosiła mnie i umówiła następny montaż na 6 pażdziernika. Tego dnia niestety nie moglem byc osobiscie w domu .. ale zatrudnilem sąsiada. Niestety Panowie z tpsa kolejny raz .. olali sprawe ... po dodzwonieniu sie do tepsy .. powiedziano mi ze Panowie BYLI .. a nie bylo niko w mieszkaniu ... Hmmm sorki ale sąsiad jest bardziej wiarygodny ... czyli 2:0 dla mnie .. w trybie ekspresowym zostałem umówiony poraz trzeci na wizyte Panów instalatorów.. na piątek ( ubiegły ) .. między 8-10 ... Mają na uwadze poprzednie doświadczenia .. zopatrzyłem się w telefon komórkowy do Pana instalatora który miał przyjść !!! Rano ... jakoś coś mnie tkneło .. zadzwoniłem do miłego Pana ... a ten ze stoickim spokojem poinformował mnie, że owszem pamięta o mnie ... ale nie będzie mógł przyjść gdyż nie dostał zlecenia od tpsa ( firma DAVIS jest podwykonawcą i podłącza fizycznie ludzi ) .. NORMALNIE KREW MNIE ZALAŁA !!!!! obecnie jestem umówiony na jutro do telepunktu na wizyte ( nie wiem czy jest wogóle sens iść .. ) i nie wiem co zrobić .. nastrugałem już nawet oficjalną skargę .. tylko nie bardzo wiem komu ją wręczyć .... Ludzie ja chcę normalną linie tel .. ( na dsl trza oddzielną procedure, ale to już po podłączeniu drugiej linii ) ... I tutaj moje pytanie .... czy ktoś może mi coś sensownego doradzić ... bo przyznam się ... że mi już ręce opadają !!!

[Agnes 18]

Do sądu - szkoda czasu, Gnębić telefonami.

[batmanrobin 0]

I tak niewygrasz jeszcze im zaplacisz

ja tez kocham tepse od 2 dni mam neo i super problemy . JJJEJEJJEJEJEJEE zyc nieumierac

[Luterus 0]

ja własnie mam już neo na jednym łączu ( sieć ) i chcę teraz mieć dodatkowo DSL a jeśli chodzi o neo+ .. naprawdę super .. chodzi bezproblemowo

[VG1 0]

teoretycznie czeka sie na DSL 2 tygodnie

ale z moich doświadczeń wynika że 2 miechy to i tak nie jest za dużo:)

[DestroyerX 0]

Tepsę teoretycznie pozwać można ale i tak nic to nie da

[GMEREK 0]

Jeśli byłeś zapobiegliwy i masz jakieś papiery (kartki z terminami itp.) to można powalczyć . Jeśli wszystko jest na gębę to możesz ich cmoknąć w ......

Osobiście polecam zanieść kwity do Fedeacji Konsumentow (jeśli jeszcze ich nie zlikwidowali) mnie pomogli nie tylko z Telekomuną ale i z Whirpoolem (pralka i expert który mi wmawia że nie umiem prać )

Przede wszystkim dzwonić do nich po sto razy , zawsze pytając o nazwisko a jak niechce podać to numer służbowy i w końcu dla świętego spokoju Ci założą

Pozdrawiam.

 

OT: Czy ktoś już zwracał Neo+ po 30 dniach ?

[wiegul 13]

Do sądu - szkoda czasu, Gnębić telefonami.

tia, bierzesz dwa telefony w ręce, idziesz do ich urzędu i naparzasz nimi każdego kto nie będzie chciał ci pomóc

[tomaszr33 0]

Rada dla wszystkich walczących z TPSA.

Jeżeli decydujecie się na kożystanie z usług TPSA, to pamiętajcie aby jak najszybciej podpisać z nimi umowę, każdy tekst jest dobry ku temu aby zmusić ich do tego aby dali papier. Jeżeli będziecie dysponować podpisaną umową to TPsa ma wówczas 30 dni (kalendarzowych) na uruchomienie usługi, w przeciwnym razie muszą płacić 1% (wartości usługi np. podłączenia NEO, czy DSL) za każdy dzień zwłoki.

Z własnego doświadczenia wiem że to działa, jak udało się mi zmusić TPsa do podpisania umowy to linię telefoniczną kładli przy -20 stopniach (w sylwestra) rozciągając po słupach, a na wiosnę jak ziemia rozmarzła, zwineli słupy i połozyli linię ziemną.

Z opowiadań znajomych którzy skorzystali z mojej rady wiem, żę po podpisaniu umowy nie ma już problemów z TPsa, i nigdy nie zdażyło się żeby nie wyrobili się w ciągu miesiąca.

[Luterus 0]

Hmmm ..

podpisanie umowy ... umowe podpisałem o ile pamiętam już 18-19 września ... ale mimo to nic na razie nie mam .. nawet już otwór na klatke przewierciłem.... ehh szkoda słów !!!

[patryko 0]

Pozwac to jedno a wygrac z TP'sa ktora ma najlepszych prawnikow to drugie:P;)

[tomaszr33 0]

Hmmm .. 

podpisanie umowy ... umowe podpisałem o ile pamiętam już 18-19 września ... ale mimo to nic na razie nie mam .. nawet już otwór na klatke przewierciłem.... ehh szkoda słów !!! 

W takiej sytuacji proponuję Ci takie postępowanie

1 - złóż w BOKu TPsa pisemne zapytanie o termin instalacji (dwa egzemplarze - na twoim niech postawią pieczątkę "WPŁYNĘŁO" i data podpis pracownika) z żądaniem odpowiedzi na piśmie - muszą Ci dać odpowiedź w terminie nie dłuższym niż 14 dni (kalendarzowe)

2 - termin wizyty techników i instalację niech potwierdzą na piśmie - koniecznie

3 - w terminie wizyty instalatorów, jeżeli nikt się nie pojawi zadzwoń do BOKu TPsa - w ten sposób będziesz mógł udowodnić, że byłeś w domu (biling) i nie zrzucą winy na Ciebie tłumacząc, że oni to byli tylko Ciebie nie było.

Postępując w ten sposób będziesz miał argumenty przy dochodzeniu swoich praw.

PS - instytucje takie jak TPsa bardzo nie lubią dawać żadnych dokumentów pisemnych, bo "przecież się dogadaliśmy i wszystko ustaliliśmy" i właśnie dlatego żądaj potwierdzenia na piśmie koniecznie. Podstawowym błędem popełnianym w kontaktach z firmami typu TPsa jest właśnie brak dokumentacji pisemnej, co praktycznie zawsze stawia nas klientów na przegranej pozycji (zauważcie, że wszystkie ważne z ich punktu widzenia informacje dostajemy na piśmie).

Dodatkowo jak będziesz żądał dokumentów pisanych, wywrzesz wrażenie człowieka skrupulatnego i takiego, którego nie warto „olewać”, ponadto polecam przy rozmowach wszelkich zachowywać się niezwykle spokojnie, mówić o pół tonu ciszej niż zwykle - i żądać wszystkiego na piśmie.

Powodzenia.

[aln 0]

patryko napisal : "Pozwac to jedno a wygrac z TP'sa ktora ma najlepszych prawnikow to drugie "

a ja poprawie ... 32gich co do najlepszych prawnikow na swiecie ... najlepsi ida do Micro$oftu ; )

[patryko 0]

patryko  napisal : "Pozwac to jedno a wygrac z TP'sa ktora ma najlepszych prawnikow to drugie     " 

a ja poprawie ... 32gich co do najlepszych prawnikow na swiecie ... najlepsi ida do Micro$oftu ; )

To druga sprawa:P;)

[aln 0]

oczywiscie wdarla mi sie literowka w miejscu :

a ja poprawie ... 32gich co do najlepsz

oczywiscie na mysli mialem liczbe 2 a nie 32 ; )

[gzywczak 0]

Po pierwsze, drugie i trzecie dowody!! Masz jakieś kwitki na umówione spotkania? Jak masz to teoretycznie możesz nawet wystąpić na drogę sądową ale u nas nie obowiązuje system anglosaski (USA) i na milionowe odszkodowania nie licz, więc chyba nie warto. Dostaniesz co najwyżej przeprosiny i jakies skromniutkie zadośćuczynienie o ile nie będziesz musiał po nie komornika wysłać bo znów zapomną wysłać

Jak chcesz sobie naprawdę ulżyć to idź do siedziby każ wezwać szefa przybytko i obsobacz go ile wlezie. Tylko w sumie po co?

 

[Edytowane: 13/10/2003 przez gzywczak]