Moje boje z ANGELA.PL

[GIZIU 207]

Wszystko zaczęło się w połowie lipca, padła mi MoBo DFI Lanparty NF2 Ultra B. Kupiłem ją od Sleev-a (kupił rok temu) i używałem od marca. Zadzwoniłem do sklepu Angela.pl (płyta była na gwaranci 24-miesiące). Powiedziałem co i jak. "Proszę przysłać płytę do serwisu". Tak też uczyniłem, w międzyczasie przesiadłem się na 64-bity i sprzedałem swojego Bartka. Po ok 3 tygodniach zadzwoniłem do Angela.pl pytając o moją MoBo. Dowiedziałem się że otrzymam zwrot pięniędzy za płytę bądź mogę sobie wybrać nową MoBo. Wybrałem opcję nr.1. Poinformowano mnie że muszę przysłąć fakturę listem poleconym. Tak też uczyniłem 05.09.05r (2 tygodnie temu). Pomyślałem że ok 07.09.05r. będę mieć $ na końcie. Ponieważ 08.09.05 pieniędzy wciąż nie było, zadzwoniłem. Dowiedziałem się że pieniądze NA BANK będą 12, najpóźniej 13.09.05. OK pomyślałem, jak bank to bank. Oczywiście $ nie było. Zadzwoniłem 14.09.05, powiedziałem o co chodzi i poproszono mnie o telefon 15.09.05 i abym rozmawiał z właścicielką sklepu, panią Andżeliką Dzik. Tak również uczyniłem, pani Andżelika wypytała o wszystko (kiedy wysłałem Mobo, ile czekam itp) i powiedziała że mogę się spodziewać maila z informacją co i jak jeszcze w dniu 15.09.05. Oczywiście maila nie dostałem, więc zadzwoniłem ponownie do pani Andżeliki w dniu 16.09.05, która mnie poinformowała że została mi wysłana listem poleconym faktura korygująca którą powinienem otrzymać 19.09.05 najpóźniej 20.09.05. Siedzę właśnie w pracy, przed chwilą zadzwoniła moja starsza i poinformowała że był listonosz ale NIC DO MNIE NIE PRZYSZŁO Co mam robić ? Widać jak kolejny sklep dba o klienta. Wszystko jest cacy jak się u nich kupuje, a jak coś nawali to już mają nas w dupie. Co radzicie ? Jutro znowu zadzwonię do pani Andżeliki, straciłem już cierpliwość. Obiecali hajs to niech się wywiążą Mam już dość tego odbijania piłeczki

 

EDIT: Mobo padła w połowie lipca, a nie jak napisałem na początku, w połowie sierpnia

[kulas 0]

Troche lipa ale mogles miec poprostu pecha i dlatego tak dlugo to trwa.

[GIZIU 207]

Troche lipa ale mogles miec poprostu pecha i dlatego tak dlugo to trwa.

Pecha to bym miał jak bym miał przelew dzień, dwa po tym jak powiedzieli że będzie kasa. Uważam że mnie zlewają za każdym razem jak dzwonię. Najlepszy przykład to e-mail którego mi nie wysłali no i ten list polecony który miałem dziś otrzymać A tak wogóle to jestem ciekaw czy by wogóle się sami odezwali, no i nie usłyszałem słowa na "p"...Wiem że tam nigdy nic nie kupię

[riffi 0]

Urzekła mnie Twoja historia. A tak serio, minęły już 2 tygonie od złożenia reklamacji więc masz prawo domagać się zwrotu piniędzy (jeżeli wciągu 2 tygoni nie ma odzewu odnośnie reklamacji to znaczy, że reklamacja została uznana). W rzeczywistości jest tak, iż najczęściej sklep zastrzega sobie 3 tygonie na rozpatrzenie ale u Ciebie rozpatrzyli już na Twoją kożyść więc pozostaje tylko cierpliwie czekać i ewentualnie zasypywać ich mailami i telefonami.

[misio129 0]

generalnie we wszystkich sklepach nie tylko komputerowych jest ciężko ze zwrotem kasy, na inny sprzęt wymieniają z regyły bez problemu ale żeby dostać kase trzeba sie użerać ze wszystkimi od sprzedawcy aż po właściciela

[Tomcat 1555]

niezły olew klienta.Jak task dalej pójdzie to moze powstanie nowy antyklub hjak w wypadku siriusa?

 

Nie kupuje w ANGELA nie kupuj i ty

[Agnes 6]

A tak z ciekawości - odesłałeś im oryginał faktury czy ksero?

[GIZIU 207]

A tak z ciekawości - odesłałeś im oryginał faktury czy ksero?

Prosili o oryginał, ale zrobiłem sobie ksero

[RyszardGTS 5580]

GIZIU - ja bym zadzwonil do nich ponownie jutro, poprosil z pania Andzelika i powiedzial spokojnie ale stanowczo ze "robi Pani z wlasnych ust papier toaletowy do podcierania dupy" itd itd i opowiedzial cala "historie choroby" czyli moje[Twoje] emaile, telefony itd, i na sam koniec "i jak Pani do tego podchodzi?!? dlugo bede jeszcze czekac? przeciez to przestalo byc smieszne pare telefonow temu".

[mrDark 0]

A tak z ciekawości - odesłałeś im oryginał faktury czy ksero?

Prosili o oryginał, ale zrobiłem sobie ksero

 

Jakim prawem zabrali Ci oryginał faktury?

[GIZIU 207]

A tak z ciekawości - odesłałeś im oryginał faktury czy ksero?

Prosili o oryginał, ale zrobiłem sobie ksero

 

Jakim prawem zabrali Ci oryginał faktury?

 

Fuck, rzeczywiście. Jak oddawałem HDD do serwisu w innej firmie (Hescomp- polecam) to prosili o ksero, wręcz nalegali żebym zostawił sobie oryginał Czyżbym dał dupy

[baQus 53]

Najlpeiej pojedź do nich, zrób awanturę i powiedz, że nie wyjdziesz, dopóki ci nie zwrócą kasy

[GIZIU 207]

Najlpeiej pojedź do nich, zrób awanturę i powiedz, że nie wyjdziesz, dopóki ci nie zwrócą kasy

No spoko, ale ja mieszkam w W-wie a oni są z Wrocławia

[RealChief 0]

Rozumiem że ta sprawa jest dla ciebie bardzo ważna i może cię to denerwować ale 1. To duża firma a nie sklep osiedlowy, tam równie ważnych spraw jest kilkaset dziennie 2. Pewne procedury wystawienia dokumentów trwają i nie da się tego przeskoczyć, pieniądze dostaniesz pewnie dopiero wtedy gdy potwierdzisz fakturę korygującą, każdy zwrot pieniędzy wymaga odpowiednich dokumentów, samo ich przesłanie wymaga koło 2 tygodni, jak juz kilka osób wspomniało powyżej to normalka 3. Oczerniasz bardzo dobrą firmę, która (wiem z własnego doświadczenia) w ramach gwarancji wymienia uszkodzony sprzęt od ręki, zajmuje to 10 minut

 

Najlpeiej pojedź do nich, zrób awanturę i powiedz, że nie wyjdziesz, dopóki ci nie zwrócą kasy

No spoko, ale ja mieszkam w W-wie a oni są z Wrocławia

 

 

 

Pozatym chyba ta sprawa, nie jest dla ciebie za bardzo ważna skoro nawet nie zauważyłeś, że mają oddział w Warszawie:) Wygląda wieć na to że dramtyzujesz i bardzo chcesz wyjsć na ofiarę.

 

 

A i jeszcze jedno zwykli listonosze nie przynoszą poleconych robią to specjalni kurierzy i zwykle po godzinach pracy żeby zastać daną osobę w domu

[_burger_ 0]

Niestety z tym sklepem tak bywa Z zakupem nigdy nie ma problemu. Gorzej jest z reklamacją. Miałem z tym sklepem podobna sytuację i oddałem sprawę do PIH-u. Sprawa trwała miesiąc, oddali mi kasę. Tobie też tak radze zrobić

 

tu byłem - piła

[mille 0]

moim zdaniem dzwoń do nich minimalnie raz dziennie i spamuj ich mailami!! może po tych 30 dniach reklamacji coś się ruszy. Jak wspomniał RealChief przejdź się do klepu w Wawie...

[zzzkuba 0]

a moge wiedziec za ile kupiłes tego DFI bo sam takiego szukam ale na allegro nie moge go znaleźc. nowa jest bardzo droga i ciezko ja dostac.

[GIZIU 207]

Rozumiem że ta sprawa jest dla ciebie bardzo ważna i może cię to denerwować ale 1. To duża firma a nie sklep osiedlowy, tam równie ważnych spraw jest kilkaset dziennie 2. Pewne procedury wystawienia dokumentów trwają i nie da się tego przeskoczyć, pieniądze dostaniesz pewnie dopiero wtedy gdy potwierdzisz fakturę korygującą, każdy zwrot pieniędzy wymaga odpowiednich dokumentów, samo ich przesłanie wymaga koło 2 tygodni, jak juz kilka osób wspomniało powyżej to normalka 3. Oczerniasz bardzo dobrą firmę, która (wiem z własnego doświadczenia) w ramach gwarancji wymienia uszkodzony sprzęt od ręki, zajmuje to 10 minut

 

Gówno a nie firma, firma która zbywa klienta to firma ? OK, rozumiem że to trwa, ale niech k**wa ktoś do mnie zadzwoni i poinformuje, przeprosi że to tyle trwa a tu co ? Cisza jak makiem zasiał

 

a moge wiedziec za ile kupiłes tego DFI bo sam takiego szukam ale na allegro nie moge go znaleźc. nowa jest bardzo droga i ciezko ja dostac.

 

Sleev ją kupił rok temu za 539zł i tyle mam dostać

moim zdaniem dzwoń do nich minimalnie raz dziennie i spamuj ich mailami!! może po tych 30 dniach reklamacji coś się ruszy. Jak wspomniał RealChief przejdź się do klepu w Wawie...

 

No co Ty, pojadę tam i mam zrobić awanturę ? Popatrzą na mnie jak na debila...

[Hamil_Hamster 0]

Offtop.

 

Gizu - Weź coś zrób z obrazkiem w podpisie, niektórzy muszą ogladać forum w 800x600 i jak coś dłuższego napiszesz to trzeba przewijać na boki by przeczytać

 

A co do problemu - przejdź się do sklepu w Wawie, jak nie pomoże to nie warto się cackać, od razu do odpowiednich urzędów lub fedaracji konsumenta się zwracać.

[RealChief 0]

Z tego co zrozumiałem dopiero 5 września wysłałeś do nich fakturę, doszła powiedzmy 7 i dopiero wtedy mogli rozpocząć procedurę i mają na to 3 tygodnie, czyli właściwie jakiekolwiek pretensje możesz mieć dopiero na początku października. Jeżeli dostaniesz kasę wczesniej to bardzo miło z ich strony.

 

No co Ty, pojadę tam i mam zrobić awanturę ? Popatrzą na mnie jak na debila...

 

Ewentualnie twarzą w twarz okazało by się ze nieco podkoloryzowałeś tę historyjkę

[kiaad 0]

ja bym na twoim miejscu pojechał do sedzimy tam gdzie mieszkasz czyli Wa-wa...

[zzzkuba 0]

chodzilo mi za ile ty kupiles ja od sleeva

[Sleev 0]

chodzilo mi za ile ty kupiles ja od sleeva

300 zł w marcu chyba

[Peacemaker 0]

minęły już 2 tygonie od złożenia reklamacji więc masz prawo domagać się zwrotu piniędzy (jeżeli wciągu 2 tygoni nie ma odzewu odnośnie reklamacji to znaczy, że reklamacja została uznana). W rzeczywistości jest tak, iż najczęściej sklep zastrzega sobie 3 tygonie na rozpatrzenie ale u Ciebie rozpatrzyli już na Twoją kożyść więc pozostaje tylko cierpliwie czekać i ewentualnie zasypywać ich mailami i telefonami.

 

Sklep czy też sprzedawca ma 2 tygodnie ale to = 14 dni roboczych, czyli bez sobót i niedziel.

 

Pewnie, że jesteś wkuty, ale moim zdaniem cierpliwość i jeszcze raz cierpliwość.

 

pozdrawiam,

 

 

 

Peacemaker.

[januzi 24]

apropo tematu, urzekla mnie Twoja historia