Nowy sprzęt i kontynuacja gwarancji?

[Flying Spirit 0]

Cześć. 27 lutego zakupiłem bezprzewodowego pada XO z adapterem do komputera. Miesiąc temu uległ awarii - przycisk RB zakończył współpracę. Odesłałem na gwarancję, po blisko 4 tygodniach dostaję informację, że sprzęt został wymieniony na nowy.

W salonie zdziwiłem się, że paragon stanowiący podstawę realizacji gwarancji nie został "skonfiskowany" i wydany dla nowego sprzętu. Na pytanie o kontynuację gwarancji do nowego sprzętu sprzedawca powiedział w stylu, że to nie hurtownia a serwis sprawdził sprzęt i to on zdecydował o wymianie na nowy, a gwarancja jest kontynuowana. Kuriozalna sprawa bo jak tym w roku zareklamowałem pada x360 (wibracje zamarły) to został również wymieniony oraz wydano nowy paragon i 2-letnia gwarancja. Nie odpowiada mi to, gdyż myślę nad sprzedażą sprzętu a przez skróconą gwarancję będę musiał obniżyć cenę. FB xkom umywa ręce. Poradzicie coś? Zamieszczam zdjęcie.

Zdjęcie

[joloxx9 2247]

Ciekawa sytuacja, miałem podobne doświadczenie keidyś.

 

Oddałem do sklepu router pentagram'a, który to odmówił posłuszeńastwa po prawie 3 latach (5 lat gwarancji). Pentagram wymienił na nowy + nowa gwarancja 5 lat. Po ponad roku padł znowu, oddałem i ze sklepu dzwonili z prośbą o numer konta bo pentagram nie ma ich już w swojej ofercie i chcą zwrócić pieniądze. Dostałem tyle ile zapłaciłem prawie 6 lat wcześniej.

 

PS Zły dział (Chyba)

[Flying Spirit 0]

Dostałem tyle ile zapłaciłem prawie 6 lat wcześniej.

Zwrócili Ci kwotę jaką miałeś na paragonie w momencie składania reklamacji.

 

 

PS Zły dział (Chyba)

 

Nie, gdyż jest to kwestia ogólna dotycząca sprzętu.

[Flying Spirit 0]

Sprawa póki co, połowicznie wyjaśniona. Interwencja za pomocą poczty elektronicznej, powołanie się na przepisy i załatwione po kilku dniach. Są pewne nieścisłości w dokumentacji, ale w razie czego są kopie papierów i emailów, więc nowy właściciel nie będzie miał problemów.

[maslak 19]

Oddałeś na gwarancję czy na rękojmie?

 

Jak na gwarancję napisz im ten art. z Kodeksu Cywilnego

 

Art. 581. § 1. Jeżeli w wykonaniu swoich obowiązków gwarant dostarczył uprawnionemu z gwarancji zamiast rzeczy wadliwej rzecz wolną od wad albo dokonał istotnych napraw rzeczy objętej gwarancją, termin gwarancji biegnie na nowo od chwili dostarczenia rzeczy wolnej od wad lub zwrócenia rzeczy naprawionej. Jeżeli gwarant wymienił część rzeczy, przepis powyższy stosuje się odpowiednio do części wymienionej.

 

Więc nie ma bata musi być nowa gwarancja.

[carred 0]

Poza tematem, ile za zestaw lub sam adapter ?

[Flying Spirit 0]

Dzięki chłopaki za replied, @maslak dokładnie ten przepis przytoczyłem i napisałem maila na jedną stronę.

Rękojmia czy gwarancja? Raczej gwarancja, po prostu zapakowałem pada, wziąłem paragon, poszedłem do salonu i wykonaliśmy zgłoszenie serwisowe.

@carred za pada w lutym zapłaciłem 260PLN. Sam adapter to koszt 100PLN. Więc można sobie łatwo policzyc opłacalność.