REKLAMACJA KARTY GRAFICZNEJ Morele.Net

[minror 0]

Witam

2016-09-07 zgłosiłem kartę MSI N780 TF 3GD5/OC Gaming 384bit wer. OC przez serwis zgłoszeniowy na stronie morele.

2016-09-15 dostałem numer RMA wraz z danymi do wysyłki. Nadawcą przesyłki był Morele.NET odbiorcą ABC Data S.A

Na etykiecie którą wydrukowałem było napisane,że koszt przesyłki pokrywa nadawca .Niestety ktoś tą kartę za mnie musiał wysłać ja nie mogłem kłopoty zdrowotne .

Nadał ją 2016-09-15 przez Pocztę Polską niestety źle.Opłata poszła na adresata serwis nie odebrał przesyłki karta wróciła do placówki pocztowej w Krakowie gdzie siedzibę ma sklepu Morele .

2016-09-21 Morele otrzymało awizo o mojej paczce .

Gdy poinformowałem ich o tej sytuacji dostałem od nich informację :

Szanowny Kliencie,

Proszę o informację gdy towar wróci do Pana, umówimy kuriera po odbiór.

 

Taką lub podobna wiadomość dostawałem za każdym razem gdy prosiłem o odebranie karty z poczty .

 

Jak karta leżała na poczcie moje zgłoszenie reklamacyjne sklep przeniósł do kategorii zamknięte a powód jaki podał to - brak odpowiedzi lub towaru od Klienta

 

2016-10-10 karta została odebrana z placówki pocztowej przez morele net

Myślałem że w ciągu tygodnia wróci do mnie by ponownie wysłać ją do serwisu nic takiego się nie stało .

 

2016-10-21 napisałem do nich wiadomość

Proszę o informację czy już wiadomo dlaczego karta nie została do mnie odesłana ?

Odpowiedź sklepu :

Szanowny Kliencie,

Sprawa jest w toku wyjaśniania. Niebawem skontaktujemy się z Panem w celu wysyłki towaru.

 

2016-10-25 napisałem do nich kolejną 15 wiadomość :co jest konkretnie wyjaśniane .

Odp.

Szanowny Kliencie,

Weryfikowana jest lokalizacja przesyłki. W chwili obecnej ne jestem w stanie podać konkretnej informacji. Przekazałam sprawę do odpowiedniego działu. Czekam na odpowiedź. Jak tylko to nastąpi, przekażę ją Panu.

 

Do dziś nic nie odpisali, moje pytanie jest takie co mogę zrobić w tej sytuacji. Kiedy mogę do nich napisać ,że nie wywiązali się z terminu 30 dniowego .Gwarancję na kartę mam na 36 miesięcy kończy się 2017-02-10 .

 

Poniżej umieszczam warunki gwarancji dołączone do karty :

Typ gwarancji - Gwarancja wewnętrzna

 

:objętych gwarancją wewnętrzną sklepu (Sprzedawcy):

Produkt należy zgłosić poprzez wypełnienie formularza, dostępnego po zalogowaniu się na stronie internetowej właściwego sklepu sprzedawcy, w zakładce „Serwis, reklamacje, zwroty”.

Po zgłoszeniu reklamacji niezbędne informacje oraz adres do dostarczenia produktu zostaną przesłane drogą elektroniczną. Za termin rozpoczęcia procedury reklamacyjnej przyjmuje się moment przyjęcia produktu przez magazyn.

Produkty z gwarancją wewnętrzną (Sprzedawcy) wysyłane są do dystrybutora lub producenta.

Maksymalny termin realizacji reklamacji wynosi 30 dni roboczych. Sposób rozpatrzenia i zakończenia reklamacji (naprawa, wymiana lub zwrot kosztów zakupu) leży po stronie Gwaranta.

 

pozdrawiam

[adashi 2658]

Ja w kwestii formalnej. Jeżeli morele awizo otrzymało 21 września, to 10 października bez specjalnych uzgodnień z oddawczym urzędem pocztowym, nie mogło odebrać przesyłki, bo miało na to 14 dni. Szczerze wątpię aby poczyniło takie uzgodnienia. W związku z powyższym można domniemywać, że przesyłka trafiła do miejsca, gdzie trafiają przesyłki nieodebrane po zwrocie lub takie, których nie można z jakichs powodów doręczyć ani adresatowi ani nadawcy. czyli bodajże do Koluszek.

[Fonzie 37]

Ja w kwestii formalnej. Jeżeli morele awizo otrzymało 21 września, to 10 października bez specjalnych uzgodnień z oddawczym urzędem pocztowym, nie mogło odebrać przesyłki, bo miało na to 14 dni. Szczerze wątpię aby poczyniło takie uzgodnienia. W związku z powyższym można domniemywać, że przesyłka trafiła do miejsca, gdzie trafiają przesyłki nieodebrane po zwrocie lub takie, których nie można z jakichs powodów doręczyć ani adresatowi ani nadawcy. czyli bodajże do Koluszek.

A chyba po roku leżakowania na poczcie będzie mogła zostać wystawiona na licytację pocztową

[minror 0]

Na stronie poczty w opcji śledzenie przesyłek pisze :Odebranie przesyłki w placówce 2016-10-10 18:39 UP Kraków 49

miedzy czasie sklep otrzymał ponowne awizo 2016-09-29

Na poczcie pytałem się co się stanie z tą przesyłką jak sklep nie odbierze z palcówki , to otrzymałem wiadomość że najpierw trafi pod adres nadawcy i dopiero wtedy jeśli nadawca nie odbierze to trafia do do Koluszek.

[niekrasz 0]

jak odebrali i widzisz to w trackingu

to pewnie zgubili