Zwrot towaru a nieodebranie paczki przez sprzedawcę

[b00n 0]

Tak na szybko:

 

1. Zakupiłem (jako osoba fizyczna) od jednego sprzedawcy (firma) z Allegro kilka towarów.

2. Część towarów nie spełniła moich oczekiwań (wizualnie, bez odpakowywania), w związku z czym postanowiłem je niezwłocznie odesłać, korzystając z 14-dniowego prawa do zwrotu.

3. Przed wysyłką próbowałem skontaktować się ze sprzedawcą poprzez e-mail i telefon. Na maila nie było odpowiedzi przez 2 dni, a dodzwonić się na "infolinię" graniczy z cudem.

4. Sporządziłem dokument odstąpienia od umowy, spakowałem wszystko i odesłałem na adres, który firma udostępnia na Allegro, i który zgodny był z tym na otrzymanej fakturze. Paczkę wysłałem na swój koszt.

5. Kolejnego dnia sprzedawca się obudził i odpisał na maila - kazał odesłać towar na zupełnie inny adres. Również nazwa firmy była nieco inna. W międzyczasie na trackingu PP pojawiła się wiadomość, że paczka nie została przyjęta.

 

Dodam, że na Allegro sprzedawcy nigdzie nie ma żadnego innego adresu niż ten, na który paczkę odesłałem.

 

Nie widzi mi się płacenie za kolejną wysyłkę, w związku z czym zastanawiam się, która strona w powyższej sytuacji postępuje słusznie. Czy, przed odesłaniem towaru, mam obowiązek skontaktowania się ze sprzedawcą, poinformowania go o chęci zwrotu i kierowania się jego wytycznymi (wysyłka na inny adres), czy wystarczy sporządzenie pisma o odstąpieniu, spakowanie wszystkiego i wysyłka na adres z faktury ?