Morele kolejny raz daje pokaz? :D

[iziDeV 20]

Jako że Morele to sklep wokół którego ciągle się coś dzieje, dziś na wypoku natrafiłem na kolejną ciekawą sytuację z ich udziałem w roli głównej, jak to czytałem to aż śmiechłem

Mój link

 

Ps. Samo morele odpisało w tym wątku

[Killer85 742]

Gruba akcja

[PrimoGhost 50]

Poprosiłem żeby przełączyła mnie do kogoś kompetentnego, bo taki sposób prowadzenia rozmowy jest bez sensu. Pani po drugiej stronie telefonu stwierdziła, że "nie ma u nich nikogo kompetentnego" do kogo mogłaby mnie przełączyć.

[lukadd 10294]

No trochę jaja . Ale, żeby tak odrazu zakładać, że wysłali dysk w ramach prezentu

Totalnie w to nie wierzę, gościo zamiast zorientować się i zadzwonić po prostu przy januszował i teraz jest bajzel.

 

Sam kiedyś dostałem taki "prezent" pamięci ram bo sklep się walną, ale nawet przez myśl mi nie przeszło, że to prezent no i była pomyłka, więc odesłałem.

[Sary 19]

Mi w dobie fake newsow, wojenek konkurencji, jakoś specjalnie się wierzyć nie chce w anonimowe wyznania internautów, zwłaszcza o nicku "niedojrzale_morele" -od 4 godz. na Wykopie i jego "Specjalnie założyłem konto"

[Auberon 240]

@PrimoGhost czy konsument oraz sklep nie musza się obustronnie zgodzić na warunki obsługi rękojmi? (pewnie się to inaczej nazywa, nie bij)

[PrimoGhost 50]

Daj przykład, bo nie do końca rozumiem czy chodzi Ci o ustalenie formy reklamacji czy sposobu jej rozwiązania.

[RyszardGTS 5592]

"Będziemy bardzo wdzięczni za podesłanie na priv numeru reklamacji. Dogłębnie zbadamy ten przypadek, sprawdzając wszystkie nagrania telefoniczne oraz konwersację na zapytaniach i mailową, i jutro wrócimy do Ciebie z rozwiązaniem sytuacji."

 

Dobre

W 5minut po nazwie produktu namierzę w centrali o jaką reklamację się rozchodzi. Bardziej mi to wygląda (99,99999999999% pewności) na "sprawdzimy korespondencję mailową, sprawdzimy nagrania czy leżymy i kwiczymy"

 

Dlatego kliencie... zawsze zachowuj korespondencję, zawsze nagrywaj rozmowy (jako osoba prywatna możesz zawsze nagrywać bez powiadamiania że nagrywasz, nie możesz udostępniać, ale nagrywać zawsze).

[iziDeV 20]

Też myslalem ze to fejk na pozatku kolejny, ale wrzucił tam jakiś screen wezwania do zapłaty + morele cos tam odpowiadało, bynajmniej nie zaprzeczali

Dużo ludzi zakłada konta na wykopie by coś opisać, jeśli dobrze pamiętam to ja też właśnie po to założyłem

No i sam miałem kolorowe przygody z morele.

[Mroczny Nelu 47]

To ja chyba mam mega fuksa. Reklamowałem RAM - za pierwszym razem szybko uznali (w sumie ABC Data uznali) i wymiana na nowe. Ale jedna kość uszkodzona - znowu reklamacja. Tylko - mój błąd - wysłałem na ten sam adres co za 1 razem, a tym razem miało iść gdzie indziej. No isę problem zrobił - bo nie mogli paczki znaleźć, kurier dostarczył, chcieli potwierdzenie, załatwiłem. Z 2 miechy do trwało i dzisiaj dostałem maila o zwrocie gotówki

[Auberon 240]

Daj przykład, bo nie do końca rozumiem czy chodzi Ci o ustalenie formy reklamacji czy sposobu jej rozwiązania.

chodzi mi oto że mogę się nie zgodzić z tym co próbują mi wcisną i zapadać zwrotu kasy a sklep nie może odmówić

nie mogą wysłać w zamian jakiegoś badziewia na które die nie zgodzę.

[PrimoGhost 50]

Rozumiem.

 

Należy to brać w ten sposób. W momencie zawarcia umowy kupna sprzedaży dochodzi do przeniesienia własności rzeczy na Ciebie.

 

W momencie reklamacji - ten stan rzeczy nie ulega zmianie. Sprzedawca dokonując rozpatrzenia reklamacji - operuje na Twojej własności. Natomiast do ingerencji w prawo własności - potrzebuje Twojej zgody.

 

Sprzedawcy w Polsce beznadziejnie podchodzą do tego tematu. Wiemy, że przy 1 reklamacji sprzedawca ma prawo do zablokowania roszczenia kupującego. Ten chce wymiany - ale taniej naprawić. Sprzedawca może skutecznie podnieść tą okoliczność. Skutecznie, ale za zgodą kupującego, bo ingeruje w jego prawo własności. Powinien więc odmówić wymiany i zaproponować naprawę. Jeśli kupujący się zgodzi - ok. Jeśli nie - sprzedawca dopiero po odmowie ma prawo odesłania wadliwej rzeczy, bez dokonania naprawy (na którą nie było zgody).

 

Zwykle jednak sprzedawcy mają to gdzieś i przychodzi Ci już naprawiony przedmiot. Jest to działanie bezprawne.