Problem z przesyłka

[fragx12 1]

Witam mam taki problem otóż 12.02 złożyłem zamówienie na morele net obudowa pc ,chłodzenie,ramy i dysk . 14 marca dwie paczki zostały wysłane za pobraniem , tego samego dnia kupiłem jeszcze jedną rzecz . 19 marca zostały mi dostarczone dwie paczki 1z2 z pierwszego zamówienia i ta następna . Dzwoniąc do firmy kurierskiej zostałem poinformowany że nie dostali drugiej przesyłki do dostarczenia . Pisząc do morele i dzwoniąc sadzą że wysłali tą paczkę wysyłając mi numer listu przewozowego . Natomiast na taką informacje firma kurierska pisze ze że spróbują zlokalizować przesyłkę , która została gdzieś " zgubiona" .Piszać znowu do morele odpisują mi że dostali zwrot jednej paczki a druga jest zgubiona - tą która mi dostarczył kurier . Pisze znowu i morele odp ze Sprawa została zgłoszona do naszego Działu Logistyki w celu interwencji u przewoźnika.

 

Co robić paczka wartości ok 350 zł prosić o zwrot pieniędzy ,czekać dalej na paczkę . Pierwszy raz mam taką sytuację i nie wiem dalej jak z tego wyjść . Proszę o pomoc

[fragx12 1]

tylko takie wyjście czy to ostateczność ?

[Killer85 677]

zadzwoń na policję

Wróć lepiej do dmuchania kompa i innych rzeczy

 

 

A Ty autorze zadzwoń do morele w poniedziałek i wyjaśnij sprawę

[Killer85 677]

stalker stalker

 

 

@autorze tematu zadzwon do morele i wyjasnij powiedz im tam ze maja to zalatwic jak najszybciej albo ukoik i prokukartura

No teraz dopiero piszesz z sensem..prawie...proponuje od razu do Ziobry

Edytowane 22 Lutego 2020 przez Killer85

[fragx12 1]

dzwoniłem pierwszy raz powiedzieli że wysłali , później ze została zgubiona przez firmę kurierską tego co pisałem ,a wczoraj ze została zwrócona i jest niby na magazynie i sprawa została zgłoszona do logistyki . w poniedziałek będę znowu tam dzwonił i zobaczę co powiedzą . żądać zwrotu czy jak ?

[jacek2707 39]

http://www.konsumenci.org/publikacje,sklep-internetowy-pobral-zaplate-z-gory-ale-nie-dostarczyl-towaru-co-robic,5,19,89,4.html

 

 

Skoro sprzedawca nie wykonał w terminie umowy, to konsument może wyznaczyć mu ostateczny termin (oczywiście rozsądny), w którym oczekuje dostarczenia zamówionego towaru z zagrożeniem, iż w przypadku bezskutecznego upływu tego terminu konsument będzie uprawniony do odstąpienia od umowy i żądania zwrotu pieniędzy. Podstawą prawną w tym zakresie będzie art. 491 kodeksu cywilnego. Najlepiej zgłosić takie żądanie na piśmie korzystając z usług tradycyjnej poczty (listem poleconym za zwrotnym potwierdzeniem odbioru).

 

Gdyby we wskazanym czasie konsument nie otrzymał towaru, to powinien wysłać kolejne pismo, w którym oświadczy, iż odstępuje od umowy i żąda zwrotu pieniędzy. Znowu konieczne będzie wyznaczenie terminu na wykonanie przez sprzedawcę czynności zwrotu pieniędzy.

 

Gdyby ponownie konsument nie otrzymał swoich pieniędzy kolejnym krokiem jest wysłanie przedsądowego wezwania do zapłaty (pobierz wzór). Jeśli i to nie przyniosłoby pożądanego skutku konsumentowi pozostaje droga sądowa.

 

 

Napisz do nich żę natychmiast zadasz towaru teraz mamy weekend to wyznacz im tam termin do wtorku poniedzialek-wtorek zeby ogarneli ten bajzel jak towar nie dojedzie to postępuj tak jak masz w artykule

 

A wystarczylo poswiecic 30s na przeczytanie posta

 

paczki zostały wysłane za pobraniem

[ShadowMan 1197]

Morele.net chyba się pomału sypie. Najpierw wprowadzili opłaty za odbiór w netpunktach i brak w nich możliwości osobistego zwrotu 14-dniowego, a teraz zaczynają te netpunkty zamykać. Ostatnio chciałem coś u nich kupić jak zwykle z odbiorem osobistym w netpunkcie u mnie we Wrocławiu, a tu się okazuje, że netunktu we Wrocławiu już nie ma. Więc z zakupu w Morele zrezygnowałem. Za podobne pieniądze kupiłem to samo u konkurencji, u której mogłem to bez problemu odebrać u mnie w mieście i bez żadnych dodatkowych opłat.

Edytowane 22 Lutego 2020 przez ShadowMan

[fragx12 1]

przesyłki 1z2 za pobraniem a trzecia przelew , dostałem 1z2 i tą następna , stąd zpałaciem pobranie kurier zaraz uciekł a ja zostałem bez jednej paczki i teraz trwa walka o nią .

Edytowane 23 Lutego 2020 przez fragx12

[lukibossss 897]

No ale co jest w trackingu? Że paczka dostarczona? Na pewno od morele dostałeś numery do śledzenia...

[fragx12 1]

tak dostałem po rozmowie tel z morele i ups pisze "Rozpoczęliśmy dochodzenie w celu zlokalizowania paczki" a reszta jak pisałem wyżej niby szukają, morele stwierdziło ze wróciła na magazyn ,sami nie wiedzą