Acer Nitro - problem z artefaktami

[callin 0]

Witam wszystkich.

Mam problem. Otóż, sprzedałem pewnemu Panu laptopa Acer Nitro 5 z Radeonem RX560 4gb na pokładzie. Dzień przed sprzedażą normalnie grałem na nim jeszcze w grę, bez żadnych spadków FPS, nie mówiąc o artefaktach. Na miejscu sprzedaży Pan otworzył tylna klapę i wyjął mój dysk M2 z tego laptopa, sprawdził na miejscu czy się włącza etc. lecz nie włączył żadnej gry. Dałem Panu laptopa i pojechałem. Na następny dzień Pan do mnie dzwoni z następująca sprawą, że po włożeniu takiego samego nowego dysku M2, który zakupił, instalacji świeżego systemu, wgraniu sterowników Acera, AMD itp. przy włączeniu jakiejkolwiek gry od razu na całym ekranie pojawiają się artefakty i chce zwrócić mi laptopa. Mówi, że próbował reinstallu Windowsa, wgrywaniu nowych oraz starych sterowników i tak dalej. Z jego opisu wynika, że problem występuję tylko w przypadku działania jednocześnie karty zintegrowanej i dedykowanej, natomiast gdy integra lub dedykowana idą osobno, problem artefaktów nie ma, ale jest mało FPS. Sprawdzał temperatury GPU oraz CPU w programie do benchmarków i mówił, że jest z nimi wszystko w porządku, natomiast z jego wiedzy wynika, że karta kiedyś była przegrzana i przez to nie może wczytać właściwego sterownika przy włączeniu gry. Problem występuję tylko w grach, jeśli chodzi o wyświetlanie filmów itp jest wszystko dobrze.

 

Czy może mi ktoś wytłumaczyć, jakim cudem, dzień przed sprzedażą normalnie używałem tego laptopa do grania, a gdy ten Pan kupił laptop, wyjął mój dysk i włożył nowy, robi się taki problem? Czym to może być spowodowane, jakieś sugestie, jak można to zdiagnozować? Laptop jest na gwarancji i powiedziałem temu Panu, że jeżeli w serwisie Acera stwierdzą, że to jest moja wina, to odbiorę go z powrotem. Chociaż nie sądzę, ponieważ wszystko było z nim okej (kiedyś wymieniłem w nim zasilacz na gwarancji, ponieważ poprzedni padł, ale sprawdzali laptop i powiedzieli, że oprócz zasilacza nic się nie uszkodziło). Czy mogło się coś uszkodzić podczas wymiany dysków? Nie posiadam zbyt dużej wiedzy nt. hardware, dlatego zakładam temat.

 

Oddałem całkowicie sprawny laptop, natomiast gdybym go teraz znowu odebrał, to nie z opisu Pana nie nadaje się do użytku. Dziękuję za pomoc, gdyż jest to dla mnie kłopotliwa sytuacja, ponieważ nigdy nie oszukałem żadnego kupującego. Pozdrawiam.

[Gość]

A skąd ten pan wziął sterowniki acera i amd? Bo jak mniemam postawił czystego windowsa i uj wie co i gdzie mu windows zastąpił defaultem. Przy mobilnych apu nie ma łatwo, a jeszcze z dual graphics to zupełnie. Bez czystych sterów od acera mogą być jaja w zarządzaniu poborem energii.

Edytowane 22 Lutego 2020 przez Gość

[callin 0]

Z Jego opisu sytuacji wynika, że instalował drivery z oficjalnej strony Acera. Raczej by się zgadzało, bo mowił, że mial systemowe programy od Acera.

[callin 0]

Podbijam.

[Reyneven 0]

Podbijam.

 

 

Jeśli laptop jest na gwarancji to niech oddaje i sprawdzają. Sprzedałem mnóstwo rzeczy używanych, komputery, laptopy, tablety, telefony i większość była na gwarancji po to jest gwarancja żeby oddać sprzęt jeśli coś się nie zgadza. Domyślam się że Panu nie było obojętne czy jest gwarancja czy nie a teraz chce zwracać.

 

Ja bym nie przyjął zwrotu, skoro nie miałeś Ty problemów a Pan ma znaczy że coś zrobił nie tak, niech poinstaluje odpowiednie sterowniki. Skoro grafika wcześniej była przegrzana to Ty byś też miał problemy to raz, dwa w każdej sytuacji gdzie GPU zaczyna dostawać obciążenie odrazu powinno wyrzucać artefakty. Niech odpali furmark i zobaczy co jest.

 

Może być tak że Pan który kupił coś kombinował i jest problem. Ja zawsze zanim sprzedawałem robiłem filmik jeśli to była np grafika to odpalałem jakaś wymagającą gierkę nagrywałem film i miałem czystą sytuację.