Sklep proline - gwarancja, jakość obsługi itp

[Morelowy Banan 0]

Cześć! Planuję kupić na dniach kartę graficzną (GTX 1660 SUPER). Najtańsza oferta wychodzi w proline bo 1185zł gdzie np. w x-kom jest ot cena 1350zł. Czy korzystał ktoś z ich usług? Jak wygląda gwarancji u nich? Słyszałem pogłosy, że proline nie ma produktów w Polskiej dystrybucji. Czy lepiej dołożyć to 100zł i kupić np. w morele.net?

[Hexg 47]

"Morelowy Bananie", pytasz czy morele.net jest ok ?

Nie żartuj.

[Paayor 0]

https://www.speedtest.pl/wiadomosci/news/proline-ddos-xiaomi-afera/

Z telefonami xiaomi była trochę lipa, podobno mają swój serwis i w nim obsługują co mogą. Sam wysłałem do nich zasilacz jak się spalił i po 2msc wrócił do mnie, ale to seasonic i już był na gwarancji producenta. (jakieś 4lata od zakupu) Najśmieszniejsze było to, że nie dostałem żadnego mejla/kontaktu/potwierdzenia z otrzymaniem paczki, wysłaniem jej do holandii itd. Jak sam się nie spytasz, to informacji zero. Tutaj o wiele bardziej polecam x-kom, gdzie rękojmia laptopa za ponad 6k została rozpatrzona pozytywnie i oddali hajs. Niedługo planuje wysłać pocophona swojego, bo bateria już słabo trzyma (jakieś 600-700cykli za nim). Jak napisałem mejla to odpisali, że bateria normalnie podlega gwarancji itd, gdzie niektóre sklepy dają na baterie rok.

[Makavcio2 2]

Problem z proline jest taki, że zatrudniają tam wiele osób, które do zamiatania ulic się niezbyt nadają, a co dopiero do kontaktu ze sprzętem komputerowym.

Poza tym wszystkie duże sklepy to ta sama bajka. Raz coś załatwią lepiej, raz coś załatwią gorzej. W większości różnią się nazwą.

Morele przez pewien czas ostro leciały w kulki z gwarancją producenta, bo nie chciały jej realizować.

X-kom aktywnie udziela się na forum i daje rabaty, więc jak ceny podobne, kupuj tam

W tym wypadku raczej dopłata 150zł nie ma sensu.

[nemar 754]

Cóż, ja od Proline miałem Xiaomi note 4. Jakieś dwa lata temu odsyłałem na gwarancję, bateria padła. Nie minął tydzien czy dwa i otrzymałem naprawiony z powrotem.

[Kelam 2668]

Osobiste przemyślenia mam takie, ze w prolinie nic kupować nigdy nie będę. Bez względu na cenę. Zresztą tylko tym mogą walczyć, bo nic innego nie mają. Naczytałem się o nich na labie i na wykopie. Morele i xkom też mają swoje za uszami - też były wpadki, ale postawiłem jednak na xkom. Widać rozwijają się, infolinia sensowna, a w salonach zawsze byłem dobrze obsługiwany w przeciwieństwie do takiego komputronika. W morelach nic nie kupiłem od czasu tego dużego wycieku danych klientów. I radzę omijać wszystkie małe netowe sklepiki z atrakcyjnymi cenami.

Edytowane 27 Maja 2020 przez Kelam

[Killer85 675]

Jak dla mnie są spaleni po ostatniej aferze i pismem napisanym Comic Sansem

[Sparrowhawk 0]

Ja od dawna kupuję w Morele, X-Kom, czy Proline - kieruję się ceną i dostępnością produktu. Nigdy nie miałem problemów z zakupionymi przedmiotami, czy z reklamacjami. Polecam natomiast wczytaj się w regulaminy sklepów przed zakupem, a zwłaszcza w kwestie zwrotów i reklamacji. Proline ostatnio zrezygnował w końcu z pobierania prowizji za płatność kartą w sklepie - nareszcie! Co do jakości obsługi w sklepie to nie mam zdania - Nie korzystam z opinii pracowników (nie pytam o nie), po prostu kupuję co mi odpowiada i tyle.

 

W ostatnim czasie składałem też kilka reklamacji we wszystkich 3 sklepach i tak:

Morele - Padł mi zasilacz Corsair (na gwarancji) - gotowy formularz na stronie, kurier na koszt sklepu odebrał ode mnie zasilacz - po prawie 3 tygodniach informacja o zwrocie pieniędzy (nawet mnie to zdziwiło, bo zasilacz jest wciąż w sprzedaży). Morele ma wg mnie najlepszy panel zarządzania gwarancjami/zwrotami na swojej stronie.

 

X-kom - Padła mi mysz Logitech G604 (dwuklik po 2 miesiącach) - formularz bardziej uciążliwy, musiałem zrobić zdjęcie paragonu, ale mogłem też wybrać z jakiego tytułu reklamuję produkt - wybrałem rękojmię - kurier na koszt sprzedawcy, w dniu w którym mysz dotarła do serwisu X-kom dostałem informację o uznaniu reklamacji i zwrocie pieniędzy. Co ciekawe po zwrot musiałem z paragonem udać się do salonu, w którym kupiłem mysz (nie wiem, czy były inne możliwości, ale nikt mi nie zaproponował zwrotu środków na konto).

 

Proline - Wysłałem sprawną kartę na reklamację (Okazało się, że problem jest z płytą główną i pamięciami). Wysyłka na mój koszt, formularz zgłoszeniowy prosty. Po około 3 tygodniach karta wróciła do mnie bez żadnego wcześniejszego powiadomienia (rano dostałem sms'a z firmy kurierskiej). Żadnego informacji przez ten czas ze strony sklepu nie dostałem, chyba, że sam wysłałem zapytanie. Co ciekawe serwis Proline nie pracuje w czwartki, a w regulaminie mają napisane, że czas rozpatrzenia reklamacji wynosi do 30 dni roboczych (z weekendami zrobi się więc 6 tygodni). Co do jakości obsługi nie mam jednak zastrzeżeń, zawsze ktoś na moje pytanie odpowiedział.

 

Co do samej gwarancji to ostatnio kupiłem płytę główną i kartę graficzną z firmy Gigabyte - Z jednej strony produkty mają najlepszy stosunek ceny do osiągów, z drugiej - jak sklep upadnie to zostaje się bez gwarancji producenta.

[Spl97 4339]

Z proline nad drobnostkami czy zasilaczami Seasonic można jeszcze się zastanowić,ale cała reszta,to lepiej nie zamawiać z proline.

[tml23 3]

95% bebchów komputerowych leci od dystrybutorów typu: action, incom, ab, abc data. Proline czy inne morele/xkom nie mają tutaj nic do gadania w kwestiach gwarancyjnych. Odsyłają i czekają na decyzje.

To tak jakby ktoś nie wiedział

[nemar 754]

No od tego się wątek zaczął. Część asortymentu Proline sprowadza samodzielnie, z pominięciem dużych dystrybutorów których podałeś. Takiego towaru im nie odeślą bo go od nich nie nabyli.

[bigovsky 165]

 

 

Co do samej gwarancji to ostatnio kupiłem płytę główną i kartę graficzną z firmy Gigabyte - Z jednej strony produkty mają najlepszy stosunek ceny do osiągów, z drugiej - jak sklep upadnie to zostaje się bez gwarancji producenta.

 

To jest wdzięczny temat na obywatelskie śledztwo. Np. taki x-kom opisuje gwarancję na karty Gigabyte jako "producenta", a ten sam producent / dystrybutor twierdzi, że użytkownicy nie są dla nich jakąkolwiek stroną. Fuck logic.

Edytowane 1 Czerwca 2020 przez bigovsky

[Sparrowhawk 0]

Z proline nad drobnostkami czy zasilaczami Seasonic można jeszcze się zastanowić,ale cała reszta,to lepiej nie zamawiać z proline.

Jakieś konkretne argumenty masz? Ja kupiłem tam ogromną ilość sprzętu na przestrzeni ostatnich 15 lat i zawsze byłem zadowolony. Np. nie trafiłem nigdy na wybrakowany / rozpakowany wcześniej sprzęt. Edytowane 1 Czerwca 2020 przez Sparrowhawk

[ci4stek 196]

Jakieś konkretne argumenty masz? Ja kupiłem tam ogromną ilość sprzętu na przestrzeni ostatnich 15 lat i zawsze byłem zadowolony. Np. nie trafiłem nigdy na wybrakowany / rozpakowany wcześniej sprzęt.

mam dokładnie takie same doświadczenia, mało tego naście lat wstecz kupiłem dysk padł po kilku dniach i w sklepie wymienili mi od ręki bez sprawdzania