Laptop ACER Nitro 5 AN517-51- - WiFi rozłącza co jakiś czas

daniello911 · 3 Czerwca 2020

Wiam,

W sobotę kupiłem nowego laptopa i od samego początku jest problem z WiFi.

Żeby połączyć się z siecią trzeba kilka razy kliknąć połącz aż zaskoczy. Po połączeniu po paru minutach rozłącza i znów trzeba kilka razy kliknąć połącz aby się połączyło. I tak w kółko.Co jakiś czas zaskoczy i połączenie czasami nawet trzyma 3 godzinki. Ale na drugi dzień znów ten sam problem. Przy poprzednim laptopie nie było takiego problemu, i łączyło z internetem automatycznie bez rozłączania co jakiś czas. Czy ktoś wie w czym jest problem ?

Laptop Acer Nitro 5 AN517-51-54WS NH. Q5CEP.002 i509300H/8GB/512GB SSD/GTX1650/Win10H

Qwinto · 3 Czerwca 2020

Pokaż wynik polecenia netsh wlan show interface oraz netsh wlan show driver (w cmd). Tu masz instrukcję jak wkleić wyniki.

Uruchom program inSSIDer (ale ver3 bo darmowa) i wrzuć screena. Na Androida jest WiFi Analyzer, na iOSie sprawdzisz apką AirPort Utility.

Z jakim routerem (marka, model) łączy się ten laptop?

daniello911 · 3 Czerwca 2020

Od 30 minut próbuje to dodać, bo co chwile rozłącza mi laptopa z WiFi.

connect box ch7465lg-lc

Microsoft Windows [Version 10.0.18363.836]
(c) 2019 Microsoft Corporation. Wszelkie prawa zastrzeżone.

C:\Users\Daniel>netsh wlan show interface

There is 1 interface on the system:

   Name                   : Wi-Fi
   Description            : Intel(R) Wi-Fi 6 AX200 160MHz
   GUID                   : 82afbcaf-403a-49bc-a8d0-cadc9af05aad
   Physical address       : 84:c5:a6:db:e6:1f
   State                  : connected
   SSID                   : Byczek Fernando
   BSSID                  : 34:2c:c4:36:f0:08
   Network type           : Infrastructure
   Radio type             : 802.11ac
   Authentication         : WPA2-Personal
   Cipher                 : CCMP
   Connection mode        : Auto Connect
   Channel                : 100
   Receive rate (Mbps)    : 780
   Transmit rate (Mbps)   : 780
   Signal                 : 93%
   Profile                : Byczek Fernando

   Hosted network status  : Not available


C:\Users\Daniel>

Microsoft Windows [Version 10.0.18363.836]
(c) 2019 Microsoft Corporation. Wszelkie prawa zastrzeżone.

C:\Users\Daniel>netsh wlan show driver

Interface name: Wi-Fi

   Driver                    : Intel(R) Wi-Fi 6 AX200 160MHz
   Vendor                    : Intel Corporation
   Provider                  : Intel
   Date                      : 07.07.2019
   Version                   : 21.30.3.2
   INF file                  : oem52.inf
   Type                      : Native Wi-Fi Driver
   Radio types supported     : 802.11b 802.11g 802.11n 802.11a 802.11ac 802.11ax
   FIPS 140-2 mode supported : Yes
   802.11w Management Frame Protection supported : Yes
   Hosted network supported  : No
   Authentication and cipher supported in infrastructure mode:
                               Open            None
                               Open            WEP-40bit
                               Open            WEP-104bit
                               Open            WEP
                               WPA-Enterprise  TKIP
                               WPA-Enterprise  CCMP
                               WPA-Personal    TKIP
                               WPA-Personal    CCMP
                               WPA2-Enterprise TKIP
                               WPA2-Enterprise CCMP
                               WPA2-Personal   TKIP
                               WPA2-Personal   CCMP
                               Open            Vendor defined
                               WPA3-Personal   CCMP
                               Vendor defined  Vendor defined
   IHV service present       : Yes
   IHV adapter OUI           : [00 00 00], type: [00]
   IHV extensibility DLL path: C:\Windows\system32\IntelWifiIhv08.dll
   IHV UI extensibility ClSID: {00000000-0000-0000-0000-000000000000}
   IHV diagnostics CLSID     : {00000000-0000-0000-0000-000000000000}
   Wireless Display Supported: Yes (Graphics Driver: Yes, Wi-Fi Driver: Yes)


C:\Users\Daniel>

Microsoft Windows [Version 10.0.18363.836]
(c) 2019 Microsoft Corporation. Wszelkie prawa zastrzeżone.

C:\Users\Daniel>ipconfig /all

Windows IP Configuration

  Host Name . . . . . . . . . . . . : LAPTOP-FGND104L
  Primary Dns Suffix  . . . . . . . :
  Node Type . . . . . . . . . . . . : Hybrid
  IP Routing Enabled. . . . . . . . : No
  WINS Proxy Enabled. . . . . . . . : No
  DNS Suffix Search List. . . . . . : home

Ethernet adapter Ethernet:

  Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
  Connection-specific DNS Suffix  . :
  Description . . . . . . . . . . . : Realtek Gaming GbE Family Controller
  Physical Address. . . . . . . . . : 08-97-98-8F-B4-94
  DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
  Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Wireless LAN adapter Połączenie lokalne* 1:

  Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
  Connection-specific DNS Suffix  . :
  Description . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
  Physical Address. . . . . . . . . : 84-C5-A6-DB-E6-20
  DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
  Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Wireless LAN adapter Połączenie lokalne* 2:

  Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
  Connection-specific DNS Suffix  . :
  Description . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #2
  Physical Address. . . . . . . . . : 86-C5-A6-DB-E6-1F
  DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
  Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Wireless LAN adapter Wi-Fi:

  Connection-specific DNS Suffix  . : home
  Description . . . . . . . . . . . : Intel(R) Wi-Fi 6 AX200 160MHz
  Physical Address. . . . . . . . . : 84-C5-A6-DB-E6-1F
  DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
  Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
  IPv6 Address. . . . . . . . . . . : 2a02:a314:813b:8b00:2881:aed5:f756:6127(Preferred)
  Temporary IPv6 Address. . . . . . : 2a02:a314:813b:8b00:91a4:d8f4:3a49:419d(Preferred)
  Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::2881:aed5:f756:6127%11(Preferred)
  IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.0.80(Preferred)
  Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
  Lease Obtained. . . . . . . . . . : środa, 3 czerwca 2020 10:15:24
  Lease Expires . . . . . . . . . . : środa, 3 czerwca 2020 11:25:06
  Default Gateway . . . . . . . . . : fe80::362c:c4ff:fe37:2726%11
                                      192.168.0.1
  DHCPv6 IAID . . . . . . . . . . . : 126141862
  DHCPv6 Client DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-25-EB-4B-67-08-97-98-8F-B4-94
  DNS Servers . . . . . . . . . . . : 2001:730:3ed2:1000::53
                                      2001:730:3ed2::53
                                      192.168.0.1
  NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Enabled

Ethernet adapter Połączenie sieciowe Bluetooth:

  Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
  Connection-specific DNS Suffix  . :
  Description . . . . . . . . . . . : Bluetooth Device (Personal Area Network)
  Physical Address. . . . . . . . . : 84-C5-A6-DB-E6-23
  DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
  Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Inssider robiłem wczoraj wieczorem. Zrobiłem test na 2.4 GHz i 5 GHz ponieważ na UPC mam taką informację jak w załączniku.

Może to tez pomoże w rozwiązaniu problemu.

1) Wcześniej miałem w domu laptop Lenovo, + służbowy laptop Dell + komputer stacjonarny podpięty do modemu za pomocą kabla + 3 smartfony. Nie rozłączało WiFi na żadnym urządzeniu.

2) Od soboty komputer stacjonarny podpięty dalej kablem + nowy laptop Acer + 3 te same smartfony. Rozłącza WiFi na nowym laptopie Acer.

3). Dzisiaj od rana jest apogeum o czym pisałem we wcześniejszym poście. Ponadto zauważyłem że gdy jest włączony komputer stacjonarny, laptop Dell i laptop Acer wywala mi połączenie z WiFi na obu tych laptopach. Wcześniej takiego problemu nie było przy laptopie Lenovo i Laptop Acer gdy były włączone w tym samym czasie.

4) Gdy rano był włączony sam Acer to też rozłączało wifi. Odkąd pojawił się Acer w moim domu, to zaczął się problem z WiFi.

Edytowane 3 Czerwca 2020 przez daniello911

Qwinto · 3 Czerwca 2020

   Driver                    : Intel(R) Wi-Fi 6 AX200 160MHz
   Vendor                    : Intel Corporation
   Provider                  : Intel
   Date                      : 07.07.2019
   Version                   : 21.30.3.2
   INF file                  : oem52.inf

Podłącz się kablem i zainstaluj nowe sterowniki do karty. Potem jeszcze raz netsh wlan show driver w celu weryfikacji instalacji.

daniello911 · 3 Czerwca 2020

netsh wlan show driver zrobiony z podpiętym kablem. Co dalej ?

Microsoft Windows [Version 10.0.18363.836]
(c) 2019 Microsoft Corporation. Wszelkie prawa zastrzeżone.

C:\Users\Daniel>netsh wlan show driver

Interface name: Wi-Fi

   Driver                    : Intel(R) Wi-Fi 6 AX200 160MHz
   Vendor                    : Intel Corporation
   Provider                  : Intel
   Date                      : 04.05.2020
   Version                   : 21.90.3.2
   INF file                  : oem54.inf
   Type                      : Native Wi-Fi Driver
   Radio types supported     : 802.11b 802.11g 802.11n 802.11a 802.11ac 802.11ax
   FIPS 140-2 mode supported : Yes
   802.11w Management Frame Protection supported : Yes
   Hosted network supported  : No
   Authentication and cipher supported in infrastructure mode:
                               Open            None
                               Open            WEP-40bit
                               Open            WEP-104bit
                               Open            WEP
                               WPA-Enterprise  TKIP
                               WPA-Enterprise  CCMP
                               WPA-Personal    TKIP
                               WPA-Personal    CCMP
                               WPA2-Enterprise TKIP
                               WPA2-Enterprise CCMP
                               WPA2-Personal   TKIP
                               WPA2-Personal   CCMP
                               Open            Vendor defined
                               WPA3-Personal   CCMP
                               Vendor defined  Vendor defined
                               WPA3-Enterprise Unknown
                               Unknown         CCMP
   IHV service present       : Yes
   IHV adapter OUI           : [00 00 00], type: [00]
   IHV extensibility DLL path: C:\Windows\system32\IntelIHVRouter08.dll
   IHV UI extensibility ClSID: {00000000-0000-0000-0000-000000000000}
   IHV diagnostics CLSID     : {00000000-0000-0000-0000-000000000000}
   Wireless Display Supported: Yes (Graphics Driver: Yes, Wi-Fi Driver: Yes)


C:\Users\Daniel>

Qwinto · 3 Czerwca 2020

netsh wlan show driver zrobiony z podpiętym kablem. Co dalej ?

Odłączyć kabel i sprawdzić WiFi...

daniello911 · 3 Czerwca 2020

Odłączyć kabel i sprawdzić WiFi...

Jak na razie działa. Będę testował.

Dziękuję.

daniello911 · 3 Czerwca 2020

Zrobiłem jeszcze test.

Wyłączyłem wszystkie urządzenia, zrestartowałem ruter i ponownie uruchomiłem komputer stacjonarny który jest podpięty kablem + włączyłem laptopa służbowego który łączy się przez wifi, 2 komórki połączyłem z wifi, natomiast ACER: połączył się z wifi, rozłączył, połączył sie z wifi, rozłączył, połączył się z wifi i jak na razie trzyma. Co o tym myślisz ?

Qwinto · 3 Czerwca 2020

Ciężko powiedzieć co on zrobił. Na razie używać obserwować. W razie czego rozdzielić WiFi na osobne SSIDy dla 2,4GHz i 5GHz.

Laptop ACER Nitro 5 AN517-51- - WiFi rozłącza co jakiś czas

Rekomendowane odpowiedzi

daniello911 0

Udostępnij tę odpowiedź

Odnośnik do odpowiedzi

Udostępnij na innych stronach

Qwinto 413

Udostępnij tę odpowiedź

Odnośnik do odpowiedzi

Udostępnij na innych stronach

daniello911 0

Udostępnij tę odpowiedź

Odnośnik do odpowiedzi

Udostępnij na innych stronach

Qwinto 413

Udostępnij tę odpowiedź

Odnośnik do odpowiedzi

Udostępnij na innych stronach

daniello911 0

Udostępnij tę odpowiedź

Odnośnik do odpowiedzi

Udostępnij na innych stronach

Qwinto 413

Udostępnij tę odpowiedź

Odnośnik do odpowiedzi

Udostępnij na innych stronach

daniello911 0

Udostępnij tę odpowiedź

Odnośnik do odpowiedzi

Udostępnij na innych stronach

daniello911 0

Udostępnij tę odpowiedź

Odnośnik do odpowiedzi

Udostępnij na innych stronach

Qwinto 413

Udostępnij tę odpowiedź

Odnośnik do odpowiedzi

Udostępnij na innych stronach

Jeśli chcesz dodać odpowiedź, zaloguj się lub zarejestruj nowe konto

Zarejestruj nowe konto

Zaloguj się

Ostatnio przeglądający 0 użytkowników

Tematy

Odpowiedzi

Aktywni użytkownicy

Przeglądaj

Aktywność