Problem z rachunkiem i FaceTime

[Socom95 2]

Witam. Mam problem związany z rachunkiem z Plusa. Mam abonament i rozmowy + SMSy bez limitu w kraju + 16GB internetu. Żona korzysta z Iphona, ostatnio rozmawiała przez Facetime z osobą za granicą. Pomimo włączonego internetu LTE(i dostępnego pakietu danych z 10GB) teraz na rachunku widnieje kwota około 28zł netto za połączenie międzynarodowe. Coś słyszałem, że ludzie mają problemy z SMSami które są płatne bo idą gdzieś do centrali w UK za aktywacje iMessage i FaceTime. Tutaj żadnych SMSów nie mam i nigdy problemu nie było, ale połączenie które rzekomo powinno być darmowe jest płatne.

Wiecie może co z tym faktem zrobić? Bo to nie pierwszy raz mam wyższy rachunek, ale dopiero teraz mam rachunek szczegółowy i zwróciłem na to uwagę.

 

Pozdrawiam

 

@ teraz dowiedziałem się, że żona często używa imessage do wysyłania wiadomości m.in. też wiadomości międzynarodowych i nic jej nie nalicza.

Edytowane 5 Czerwca 2020 przez Socom95

[cervandes 301]

Brzmi niewiarygodnie, facetime działa na danych a nie połączeniu telefonicznym. Jesteście pewni, że w billingu właśnie to połączenie zostało tak rozliczone?

 

Jeśli nie, to zadzwońcie do BOK, zakwestionujcie naliczoną opłatę dodając, że korzystacie z rozmów, przez komunikator internetowy.

[AgataMichalak 0]

Witam

Mam ten sam problem , połączenia przez Face Time a rachunki jak połączenie zwykłe. Nie wiem co z tym zrobić ... 

Ktoś też coś takiego zauważył.

Pewnie nie zwróciłabym uwagi gdyby to była mała kwota ale nagle z rachunku 40 zł zrobiło się 200 zł.

Może ktoś coś podpowie.

Dziękuję

[reQ_21 437]

https://myapple.pl/forums/topic/338585-operator-może-naliczyć-naliczyć-opłaty-za-ciągła-aktywacja-i-pożeranie-kasy/

tutaj jest temat poruszany, może pomoże