Problem z brakiem podświetlenia klawiatury

[KISIEL2002 0]

Witam,

mam problem z podświetleniem klawiatury mojego laptopa. Podczas próby kliknięcia obu klawiszy Fn+ " - " nic się nie dzieje. Laptop to MSI GL73 8RC. Klawiatura jest firmy Steelseries. Problem występuje od czasu reinstalacji Windowsa. (Kilka dni temu ~ 3 dni) Może czegoś brakuje? Pisałem już na stronie MSI, a oni napisali, żebym reinstalował sterowniki do kart graficznych (NVIDIA oraz Intel) oraz jeśli nie zadziała to trzeba oddać lapka do naprawy. Aktualizowałem również BIOS i EC ale nic nie dało. Wysyłam zdjęcie z menedżera urządzeń oraz spis/info (txt) komputera.  Info -----> Info kompa  Wie ktoś co z tym może być? 

Proszę o pomoc!

[przemekan 159]

Masz zainstalowany Dragon Center?

https://www.msi.com/Landing/dragon-center-download

[KISIEL2002 0]

Witam,

mam zainstalowany Dragon Center ze zbioru sterowników MSI  ----> MSI GL73 8RC, Jak inny zainstaluje to zatrzymuje się na rejestracji produktu, gdzie nie ma pola do wpisania numeru seryjnego laptopa.

EDIT: Spróbuję pobrać z twojego linku i sprawdzę.

EDIT2: Tak jak mówiłem. Nie wiem o co chodzi.   Obrazek

EDIT3: Udało mi się zarejestrować to. Trzeba było z tego wyjść i dodać nowe i już wszystko było git.

Edytowane 2 Sierpnia 2021 przez KISIEL2002

[KISIEL2002 0]

Dalej klawiatura nie działa

[Pawel_84 0]

hmm a przycisk fn ci działa? bo tez miałem z tym drobny problem a przypadkiem został przełączony ze znaczkiem Windows w dragon center .I przez to możne nie możesz załączyć podświetlenia. 

Edytowane 2 Sierpnia 2021 przez Pawel_84

[KISIEL2002 0]

Przycisk FN działa. Tylko skrót FN + "-" do rozjaśnienia klawiatury nie. W Dragon Center nie widzę takiej opcji do zmiany. Dodam zdjęcie Menedżera Urządzeń (po instalacji Dragon Center - z twojego linka).

 

EDIT: Tutaj podaję identyfikator sprzętu Standardowa klawiatura PS/2 (gdzie chyba powinno być Steelseries) ---->   ACPI\VEN_MSI&DEV_0007

 

Edytowane 3 Sierpnia 2021 przez KISIEL2002

[przemekan 159]

Może to coś pomoże:

https://www.msi.com/support/technical_details/NB_KB_LED

W Twoim modelu podświetlenie reguluje się FN i "+" z klawiatury numerycznej (jaśniej), FN i "-" z klawiatury numerycznej.

Sprawdź więc czy klawiatura numeryczna jest aktywna, i czy działa klawisz FN- np. czy można zwiększyć/ zmniejszyć głośność, jasność ekranu itp.

[KISIEL2002 0]

Witam,

już jakiś progres jest. Udało mi się zaktualizować sterownik do klawiatury i teraz wygląda to tak Zdjęcia z Menedżera Urządzeń (aktualizacja programem Driver Easy). Pod tym linkiem dałem jeszcze podgląd na program Steelseries GG. Jest tu tylko moja myszka Steelseries Rival 100.

Jest jakaś szansa naprawienia tego przed oddaniem laptopa do serwisu?

[KISIEL2002 0]

Dodam jeszcze tutaj link do podglądu BIOS'a BIOS

[SkubiDoo 55]

Usuń program steelseries, usuń stery klawiatury całkiem, zrestartuj kompa i sciagnij najnowsze stery ze steelseries i po instalacji zrestartuj kompa  

[KISIEL2002 0]

2 godziny temu, SkubiDoo napisał:

Usuń program steelseries, usuń stery klawiatury całkiem, zrestartuj kompa i sciagnij najnowsze stery ze steelseries i po instalacji zrestartuj kompa  

Chodzi ci żeby po restarcie zainstalował steelseries (a stery zainstalują się same z programem)?

EDIT: OK, zrobiłem tak jak zrozumiałem. Czyli odinstalowałem steelseries i stare stery klawiatury, uruchomiłem ponownie lapka, pobrałem i zainstalowałem steelseries, ponowne uruchomienie kompa. Stan na teraz z Menedżera Urządzeń poniżej. Czy powinna się wyświetlić klawiatura w steelseries? 

Steelseries + Menedżer Urządzeń

Edytowane 4 Sierpnia 2021 przez KISIEL2002

[SkubiDoo 55]

Powinna. U mnie po takiej operacji mam ją widoczną w menadżerze urządzeń. 

[KISIEL2002 0]

A jakbym zaktualizował ten sterownik poprzez program do najnowszej wersji (przez program Driver Easy <- jak ostatnio z tego pobierałem to było do pobrania Steelseries PS/2 keyboard)?

 

[SkubiDoo 55]

Próbuj, taka próba nie boli  

[KISIEL2002 0]

Okej, jedno naprawione, tylko dalej nie świeci i nie ma klawiatury w steelseries. Teraz przynajmniej jest napisane jaka klawiatura i nie ma tamtych urządzeń. 

[KISIEL2002 0]

Przeinstalowałem Dragon Center na wersję ze strony z oprogramowaniem i sterownikami do mojego modelu laptopa.

W menedżerze urządzeń wyskoczyło znowu to (Inne urządzenia): 

 I

 I

V

Edytowane 4 Sierpnia 2021 przez KISIEL2002

[seba84_2005 1051]

Sterowniki do klawiatury powinien zassać sam Windows z bazy online.

Spróbuj zainstalować to: https://download.msi.com/uti_exe/nb/SteelSeriesEngine3.19.2Setup_3.19.2_0xeec30749.zip

Aplikacja ma masę sterowników do klawiatur laptopów msi. 

Edytowane 4 Sierpnia 2021 przez seba84_2005

[KISIEL2002 0]

A może spróbować odinstalować sterowniki klawiatury i dragon center (i może steelseries GG), uruchomić ponownie i zainstalować dragon center (oraz Steelseries GG), uruchomić ponownie i wtedy sprawdzić?

Ja już sam nie wiem. Coś tutaj jest nie tak.  

[seba84_2005 1051]

Spróbuj zainstalować to: https://download.msi.com/uti_exe/nb/SteelSeriesEngine3.19.2Setup_3.19.2_0xeec30749.zip

wskaż z menadżera urządzeń folder C:\Program Files\SteelSeries\SteelSeries Engine 3\driver\Win10\amd64, lub zainstaluj sterowniki ręcznie z folderu drivers.

[KISIEL2002 0]

Sterownik do klawiatury zainstalował się ale te urządzenie z inne urządzenia Steelseries PS/2 Keyboard Forwarding Device został. Próbowałem zainstalować sterowniki ale wyskakuje błąd.

Za co to odpowiada?

 

[KISIEL2002 0]

Hej, szukając odpowiedzi w internecie znalazłem coś takiego ---> (na ruskim bądź ukraińskim forum, nwm) Forum

Czy opisane tam działanie (z nadpisywaniem informacji w BIOS AMI DMI i klawisz Windows (sry za tłumaczenie GOOGLE  ) jest kluczem do rozwiązanie problemu?

[KISIEL2002 0]

Czytając trochę info w necie, pomyślałem aby posprawdzać BIOS lub system przywracania (nwm jak on dokładnie się nazywa).

Po próbie uruchomienia z przytrzymaniem shift, na chwilę pojawiła się ikona myszy i nagle ponowne uruchamianie komputera. 

Później spróbowałem uruchomić to przez Ustawienia / Aktualizacja i Zabezpieczenia / Odzyskiwanie i kliknąłem Uruchamianie zaawansowane. Przy próbie załadowania tego panelu wyskoczył błąd (poniżej).

Chyba system się psuje. Jak myślicie (różni ludzie odpisują  ), czy ten błąd z klawiaturą może być spowodowany przez uszkodzony system?

Wiem, może nie powinno być tutaj tego ale jest jakieś prawdopodobieństwo tego, że klawiatura nie działa przez system.

Edytowane 4 Sierpnia 2021 przez KISIEL2002

[seba84_2005 1051]

Laptop ma fabryczny system? Jeśli był formatowany dysk to utraciłeś partycję recovery. Postawienie na nowo systemu może powodować ten sam błąd, bo czegoś brakuje od klawiatury. 

Edytowane 4 Sierpnia 2021 przez seba84_2005

[KISIEL2002 0]

Sry, że tak późno odpisuje ale cały dzień mnie w domu nie było. Ogólnie ten laptop dostałem od kolegi bo kupił sobie nowy. I instalowaliśmy nowy system z pendrive, ale klawiatura normalnie działała. Mam tego laptopa od ok. miesiąca i z dwa razy był reinstal windows (przez pendrive) bo po podłączeniu pendrive z innym systemem (winpe 10-8 sergei strelec <- o tak się nazywał) popsuł on cały system i musiałem na nowo instalować go. Da się jakoś postawić na nowo system z działającą klawiaturą? Czy do serwisu go oddać (z dyskami)?

EDIT: Jutro mam wyjazd do miasta to mogę wstąpić z laptopem do Media Expert i dać na gwarancję. Jeżeli oczywiście nie naprawimy tego w sposób bez serwisowy.

Edytowane 5 Sierpnia 2021 przez KISIEL2002

[KISIEL2002 0]

A jakbym zainstalował na nowo system i zainstalował ręcznie wszystkie stery (zawsze instaluje poprzez Driver Booster <- może tutaj leży pies pogrzebany) to by coś pomogło w stosunku do klawiatury oraz do tej partycji MSI Recovery?

EDIT: Znalazłem tutaj coś takiego ---> MSI Recovery Fail

Edytowane 6 Sierpnia 2021 przez KISIEL2002