Transakcje allegro

[Eltik 917]

Witam. Macie jakas dokladna wiedze na temat zwrotow itp rzeczy kupionych od osoby prywatnej znaczy nie prowadzacej dzialalnosci na allegro? Ostatnio jeden kumpel mi mowil ze jego kolega sprzedal laptopa na allegro po czym kupujacy sie rozmyslil i zarzadal zwrotu. Niby wtracilo sie w to allegro i sprzedawca musial kase zwrocic i dostal lapka z powrotem. Wg mnie cos tu jest pokrecone i z tego co wyczytalem sprzedawca prywatny nie ma obowiazku realizowac zwrotu. Macie jakies doswiadczenia?

Sprzedalem karte graficzna i chce wiedziec dokladnie jak to jest? Jak ewentualnie moglbym postapic bo roznie jest. Gosc moze karte uszkodzic a potem wymyslic zwrot i co....?

[Karister 1597]

Wg mnie nie ma żadnej podstawy do zwrotu przy sprzedaży niekonsumenckiej. Jest natomiast prawo do rękojmi, bo zapewne ta nie została wyłączona, a Allegro zawsze staje po stronie kupującego, nawet jeśli ten kłamie. Nie zmienia to faktu, że sprzedający może nie rozpatrzeć reklamacji pozytywnie, a kupujący może kontynuować swoje roszczenia w sądzie. W tym roku przepisy dotyczące rękojmi zmieniły się bodajże na niekorzyść kupującego i chyba nie można już od razu żądać rozwiązania umowy. Nie pamiętam - trzeba doczytać.

Najlepiej przy takiej sprzedaży wyłączyć rękojmię i zaopatrzyć się w jakieś dowody, że zapakowany towar był sprawny. Jeśli dobrze pamiętam, w przypadku sprzedaży niekonsumenckiej, towar przestaje być Twój w momencie wydania towaru kurierowi i kupujący musi dochodzić roszczeń związanych z uszkodzeniem w transporcie u firmy przewozowej. Więcej tu: https://www.rp.pl/konsumenci/art3352621-uszkodzona-przesylke-mozna-reklamowac-u-sprzedawcy-i-przewoznika.

[Eltik 917]

Pisalem na czacie z pracownikiem allegro i...nie mam obowiazku zaakceptowac zwrotu bez podania przyczyny. Fakt ze kupujacy moze wymyslec cos ale ja moge to odrzucic. Mam zdjecia itd ze sprzedany produkt jest sprawny i calkowicie wolny od wad poza tym objety jest gwarancja sklepu w ktorym kupilem ja. Pytam bo ceny sie zmieniaja i kupujacy moze sie rozmyslic i chciec oddac karte, tyle ze ja nie mam 100% pewnosci ze wroci ona do mnie w stanie jakim sprzedalem

Nie napisalem w ofercie o wylaczeniu rekojmi ale i tak chyba mimo to przepisy sa po mojej stronie. Wiadomo jak czasem jest. Dojdzie do uszkodzenia juz u kupujacego i ludzie zamiast zglaszac reklamacje w ramach gwarancji ida na skroty i zwracaja. Tego sie tylko obawiam

[Karister 1597]

18 minut temu, Eltik napisał:

Nie napisalem w ofercie o wylaczeniu rekojmi ale i tak chyba mimo to przepisy sa po mojej stronie. Wiadomo jak czasem jest. Dojdzie do uszkodzenia juz u kupujacego i ludzie zamiast zglaszac reklamacje w ramach gwarancji ida na skroty i zwracaja. Tego sie tylko obawiam

Nope. Udzieliłeś rękojmi i kupujący ma pełne prawo z niej skorzystać w razie awarii sprzętu. Nie ma to nic wspólnego z pójściem na skróty, tylko z egzekwowaniem swoich praw w wybrany przez siebie sposób. W takiej sytuacji kupujący ma do wyboru rękojmię u Ciebie bądź gwarancję producenta. Obie formy działają inaczej i ma prawo wybrać, co mu bardziej pasuje. Ty oczywiście reklamacji możesz nie uznać.

Przykładowo - ja przepłaciłem za swoją 3090 jakieś 70%, bo takie były czasy i jeśli padnie w momencie, gdy nie będzie już dostępna w sklepach, wybór zwrotu kasy z rękojmi jest oczywisty. Odzyskam nadpłatę i kupię nową w sensowniejszej cenie, wyrównując ów nadpłatę. Gdy padł mi SSD, ale był jeszcze dostępny w sklepie, wybrałem gwarancję, bo zapewne nie oddaliby kasy z rękojmi, tylko nowy dysk i w ten sposób dostałem czas gwarancji liczony do nowa (rękojmia nie wydłuża okresu ochrony). 

Edytowane 20 Marca 2022 przez Karister

[Eltik 917]

11 minut temu, Karister napisał:

Nope. Udzieliłeś rękojmi i kupujący ma pełne prawo z niej skorzystać w razie awarii sprzętu. Nie ma to nic wspólnego z pójściem na skróty, tylko z egzekwowaniem swoich praw w wybrany przez siebie sposób. W takiej sytuacji kupujący ma do wyboru rękojmię u Ciebie bądź gwarancję producenta. Obie formy działają inaczej i ma prawo wybrać, co mu bardziej pasuje. Ty oczywiście reklamacji możesz nie uznać.

Przykładowo - ja przepłaciłem za swoją 3090 jakieś 70%, bo takie były czasy i jeśli padnie w momencie, gdy nie będzie już dostępna w sklepach, wybór zwrotu kasy z rękojmi jest oczywisty. Odzyskam nadpłatę i kupię nową w sensowniejszej cenie, wyrównując ów nadpłatę. Gdy padł mi SSD, ale był jeszcze dostępny w sklepie, wybrałem gwarancję, bo zapewne nie oddaliby kasy z rękojmi, tylko nowy dysk i w ten sposób dostałem czas gwarancji liczony do nowa (rękojmia nie wydłuża okresu ochrony). 

No wtedy on wysyla mi a ja realizuje reklamacje w sklepie. Ja mowie o tym ze uszkodzi ten kupujacy karte np mu spadnie na ziemie i cos sie odlamiie i wtedy bedzie rzadal bo zwrotu bo sprzedalem mu wadliwy wg niego towar. No i nie ma prawa zwrocic bo sie rozmyslil i juz nie chce?

[Karister 1597]

5 minut temu, Eltik napisał:

No wtedy on wysyla mi a ja realizuje reklamacje w sklepie.

Możesz tak zrobić.

5 minut temu, Eltik napisał:

Ja mowie o tym ze uszkodzi ten kupujacy karte np mu spadnie na ziemie i cos sie odlamiie i wtedy bedzie rzadal bo zwrotu bo sprzedalem mu wadliwy wg niego towar.

Może być oszustem, możesz nie uznać jego roszczeń i możecie się w tej sprawie sądzić.

5 minut temu, Eltik napisał:

No i nie ma prawa zwrocic bo sie rozmyslil i juz nie chce?

Wg mnie nie ma. Dostałeś przecież też potwierdzenie od Allegro.

Edytowane 20 Marca 2022 przez Karister

[Eltik 917]

Wydawal sie spoko i uczciwie podszedl do transakcji itd ale no....roznie moze byc dlatego chcialem wiedziec. Poza tym mam zdjecia i nagranie wiec wersja ze sprzedalem mu uszkodzona karte nie przejdzie

[Karister 1597]

Na przyszłość wyłączaj rękojmię i po problemie.

[henryk nowak 973]

Jeśli nie sprzedałeś jako firma, to kupującemu nie przysługuje prawo zwrotu.

Jedyne na co może się powołać, to rękojmia. W ramach reklamacji z tytułu rękojmi może żądać naprawy produktu, wymiany na produkt wolny od wad lub zwrot. Jeśli możesz wymienić lub naprawić, to nie musisz zwracać za pierwszym razem. Wybierasz opcję która jest najbardziej korzystna dla Ciebie.

Jeśli kupujący napisał, że karta jest popsuta, to poproś go o wniesienie reklamacji z tytułu rękojmi i przedstawienie swoich roszczeń. Następnie będziesz mieć 14 dni na rozpatrzenie reklamacji, możesz ją odrzucić a jako uzasadnienie napisać cokolwiek co ma jakiś sens. Możesz wstrzymać się z wydaniem decyzji reklamacyjnej do momentu otrzymania produktu od kupującego. Jeśli zażąda np wymiany a Ty napiszesz, że ma odesłać, to ma odesłać. Odsyła na swój koszt, przy pozytywnym rozstrzeniu reklamacji zwracasz koszt dostawy. Jeśli odeśle a Ty wydasz decyzję negatywną, to musisz jeszcze zapłacić za przesyłkę do niego. Tyle w temacie.

[Eltik 917]

Ogolnie to nie jestem w takiej sytuacji ale chcialem sie dowiedziec jak to wyglada gdyby cos takiego mialo miejsce