Odzyskiwanie konta Gmail

[Antros 0]

Założyłem ok.12 lat temu konto mailowe na Gmailu i od dwóch dni borykam się z problemem zalogowania się na nie. Jest to moje główne konto mailowe z którego nie tak łatwo jest mi zrezygnować a właściwie jest mi ono potrzebne do funkcjonowania w tym w ważnych sprawach. Zbyt dużo kwestii musiał bym zmieniać w związku z założeniem nowego konta i zaczynaniem wszystkiego od samego początku. Zbyt skomplikowane i czasochłonne. Przejrzałem już sporo stron z takim samym tematem jak mój oraz zakładkę pomocy na google mail oraz tematy powiązane,   jak na razie bez konkretnego efektu. Być może to forum jest moją ostatnią deską ratunku, inaczej nie zakładam bym tutaj takiego tematu. Przyznam że nigdy nie miałem aż takiego problemu z google mail a korzystam z niego od bodaj 12 lat.

Mianowicie dwa dni temu w panelu logowania pojawił mi się taki o to komunikat : " Zauważyliśmy nietypową aktywność na Twoim koncie Google. Aby mieć pewność, że Twoje konto jest bezpieczne, wylogowaliśmy Cię z niego. Teraz musisz potwierdzić swoją tożsamość. "

W innym z komunikatów poinformowano mnie o nieautoryzowanej próbie wejścia na konto i wykrytych wirusach na moim urządzeniu. Przeskanowałem kompa wszystkim co miałem pod ręką, choćby Malwarebytes, na wszelki wypadek po kilka razy, usunęło mi jakiś syf oraz wirusy. Jak na razie algorytm chce żebym potwierdził swoją tożsamość. Samo wpisanie aktualnego hasła to za mało. Niestety cały system prowadzi mnie do uzyskania kodu weryfikacyjnego wysyłanego smsem na numer telefonu z dnia zakładania konta na gmailu czyli sprzed mniej więcej 12 lat. Nie mam już od dawna ani tego telefonu ani numeru. Jest niby jeszcze opcja "Wypróbuj Inny sposób" , tam pada pytanie wybrane z dnia logowania i wpisuje odpowiedź którą akurat wtedy podałem w dniu rejestracjii. Po tym jeszcze raz muszę wpisać swoje hasło do maila... a to z kolei prowadzi mnie dalej do weryfikacji telefonicznej na nieistniejący numer. Ile razy bym wtedy wybrał " Wypróbuj inny sposób" to zamiast logowania jeszcze raz wraca zakładka jednego numeru telefonu. Zapętlona procedura która nie przynosi rozwiązania. Nic nie wskazuje na to żeby hasło do konta zostało przez kogoś zmienione, nic również nie wskazuje na to żeby odpowiedź na pytanie pomocnicze również była nieprawidłowa.

Wpisywałem mój aktualny numer telefonu, mając cichą nadzieję że system wyśle na niego kod ale do tego nie doszło.

 

 

Pomoc google wyświetliła jeszcze żeby spróbować się zalogować z innego urządzenia za pomocą wifi na te same dane do konta. Próbowałem z smartfona i smart tv.

Tam wpisuje aktualne hasło, wszystkie kody typu CAPTCHA, odpowiadam na pytanie pomocnicze i ... nic. Mimo wielokrotnych prób.

Nie wskazuje by jakiekolwiek dane jak choćby hasło czy cokolwiek innego było błędne. Po prostu zaczyna cały proces od początku. Tam akurat chociaż procedura nie dopytuje się o jeden i ten sam numer telefonu. System gmaila nie wskazuje na żaden błąd przy próbach logowania z tych urządzeń.

 

Od założenia konta na gmaila, jak do tej pory nie miałem do czynienia z taką sytuacją i już nie bardzo wiem jak sobie poradzić. Nie ma w tych w opcjach jakiegoś zapasowego konta mailowego z którego mógłbym obecnie skorzystać. Gdyby to było jakieś przypadkowe, dopiero co założone konto mailowe to pewnie mógłbym sobie jeszcze jakoś odpuścić. Żałuje że nie miałem lepszego antywirusa i nie aktualizowałem numeru telefonu w ustawieniach gmaila.

 

Wydaje mi się że skoro system bezpieczeństwa google mail kieruje się typem urządzenia, IP z których dochodzi do logowania oraz danymi pośrednimi które są powiązane z kontem mailowym informując o dostępie to już do tej pory powinien mnie przepuścić bo ciągle próbuje z jednego i tego samego kompa z jednym i tym samym IP. Sam system google nie informuje mnie już od dawna o wirusach i niepowołanych wejściach na maila.

Tym bardziej że chyba jakoś uwzględniają to że ktoś może ciągle nie dysponować jednym i tym samym numerem telefonu skoro dopuszczają alternatywne sposoby weryfikacji.

 

System gmail nie podaje żadnych informacji żeby konto mailowe miało zostać przejęte, tylko coś co zostało zaklasyfikowane jako "nietypowa aktywność".

 

Ktoś miał taki problem i sobie poradził? Bardzo proszę o pomoc

 

 

Edytowane 7 Kwietnia 2022 przez Antros

[amp41 381]

Ja raz usunąłem przypadkowo konto, zadziałałem natychmiast korzystając z tych ich porad ale niestety nic to nie dało choć ponoć to możliwe...tak że niestety nic nie udało mi się wskórać Teraz raz na pól roku czy rok Gmail Backup...już raz odzyskałem przypadkowo skasowaną pocztę. Tak że rad nie udzielę po za tym żeby się z nimi kontaktować i trzymam kciuki że to coś da. 

[El-Loco 14]

Witaj/Witajcie!

Google nieco "szaleje" z podniesieniem bezpieczeństwa swoich usług. Przy podejrzane aktywności kody/wiadomości weryfikacyjne  wysyłane są np na nr. telefonu  przypisany do konta Google.W treści wiadomości podane są zazwyczaj trzy liczby - z których dotknięcie/aktywacja właściwej powoduje zwolnienie blokady logowania do konta pocztowego. Jeśli próbowałeś logować się wiele razy, to system mógł założyć Ci "lock" na ca 7 dni. Zajrzyj pod poniższy link , by dowiedzieć się nieco więcej:  https://support.google.com/mail/thread/85909755/suspicious-activity?hl=en .Znajomość EN niezbędna.

Kłoni się El-Loco