Rtx 3090 HOF ... Spalone piny

[Predix 188]

Siemka, 

nieciekawa sprawa z moim GPU... podłączyłem komputer pod TV (4k 120HZ, aktualnie pracowałem na monitorze 1440p nie pytajcie czemu) i zauważyłem dziwne ścinki w grze - ekran po prostu się zawieszał i po graniu. Nie umiałem znaleźć przyczyny, stery wszystko ok a przy kontroli wizualnej wyszedł kwiatek... spalone piny na złączu zasilania. Karta na pulpicie i w biurowej pracy działa normalnie, dopiero pod dużym obciążeniem crashuje. Zasilacz seasonic 850W, każdy kabel na osobnym kablu z zasilacza
Przedłużki do kabli są oryginalnymi przedłużkami dodawanymi w zestawie do karty.
Karta oczywiście jeszcze na gwarancji (ma ledwie 11 miesięcy) - chcę ją wysłać do serwisu tylko teraz pytanie - kontaktować się bezpośrednio z KFA2 czy lepiej przez sklep ? Kupiona w xkomie oczywiście na osobę prywatną - można reklamować na rękojmię bądź gwarancję.
Proszę o wypowiedzi osób które się znają na temacie bądź miały kiedyś przyjemność coś reklamować w xkomie

Pozdrawiam

[lukibossss 939]

Producent Cię odeśle do sklepu u którego kupiłeś kartę, także od razu możesz walić do X-komu.

[sc0rpow 64]

4 minuty temu, Predix napisał:

Proszę o wypowiedzi osób które się znają na temacie bądź miały kiedyś przyjemność coś reklamować w xkomie

Pozdrawiam

 

Reklamowałem jakiś czas temu GTX 1070 od MSI i odpisali mi, że mogę wysłać kartę bezpośrednio do nich (X-komu), ale to tylko opóźni reklamację, bo oni i tak odsyłają ją do producenta. Więc równie dobrze mogłem wysłać od razu do MSI. 

Teraz, lukibossss napisał:

Producent Cię odeśle do sklepu u którego kupiłeś kartę, także od razu możesz walić do X-komu.

No właśnie jest zupełnie odwrotnie. 

[Tornado3 1598]

11 minut temu, Predix napisał:

Przedłużki do kabli są oryginalnymi przedłużkami dodawanymi w zestawie do karty.

bez tych przedłużek odpalałeś kartę bezpośrednio z kabli od zasilacza ?

[Predix 188]

2 minuty temu, Tornado3 napisał:

bez tych przedłużek odpalałeś kartę bezpośrednio z kabli od zasilacza ?

Nie, od takich spraw specjalistą nie jestem a nie chcę pogorszyć sytuacji

Znalazłem temat na reddicie z podobną sytuacją - dokładnie te same piny spalone w hofie (dość limitowana wersja) https://www.reddit.com/r/pcmasterrace/comments/rxde1b/gpu_power_supply_cable_melted_using_3090_hof/

 

[SylwesterI. 1399]

przemianują serię na "Hall of fume"

[maras2574 2849]

7 godzin temu, sc0rpow napisał:

Więc równie dobrze mogłem wysłać od razu do MSI. 

Nie, nie mogłeś, MSI Polska nie przyjmuje kart graficznych od klientów indywidualnych. Laptopy i inne pierdoły tak, GPU nie, przerabiałem to w zeszłym roku.

Co do samej obsługi gwarancyjnej przez X-kom, wszystko przebiegło bardzo sprawnie, kartę miałem z powrotem w ciągu 9 dni, naprawioną przez serwis MSI. Z tym że zawoziłem i odbierałem osobiście w salonie

7 godzin temu, sc0rpow napisał:

No właśnie jest zupełnie odwrotnie.

Wysłać to sobie możesz do Evga i chyba Zotac'a, reszta przez sklep

Nie wprowadzaj ludzi w błąd 

Edytowane 21 Lipca 2022 przez maras2574

[maras2574 2849]

[Phoenix. 12759]

12 godzin temu, sc0rpow napisał:

Reklamowałem jakiś czas temu GTX 1070 od MSI i odpisali mi, że mogę wysłać kartę bezpośrednio do nich (X-komu), ale to tylko opóźni reklamację, bo oni i tak odsyłają ją do producenta. Więc równie dobrze mogłem wysłać od razu do MSI. 

No właśnie jest zupełnie odwrotnie. 

Totalne bzdury

[Predix 188]

Po rozmowie ze znajomym z serwisu zasugerował on reklamację w sklepie z tytułu rękojmi ponieważ karta nie ma nawet roku. 

Jak myślicie jak rozpatrzą to w sklepie? Podejmą się naprawy czy zwalą winę na mnie ? 

[D3Fcon 106]

1 godzinę temu, Phoenixsuple napisał:

Totalne bzdury

Zgadzam się. Asus także odesłał mnie z kwitkiem do sklepu.

[Phoenix. 12759]

33 minuty temu, D3Fcon napisał:

Zgadzam się. Asus także odesłał mnie z kwitkiem do sklepu.

Asus przyjmie ale trzeba załatwić to po znajomosci z odpowiednimi osobami  

[Send1N 6857]

17 godzin temu, sc0rpow napisał:

Reklamowałem jakiś czas temu GTX 1070 od MSI i odpisali mi, że mogę wysłać kartę bezpośrednio do nich (X-komu), ale to tylko opóźni reklamację, bo oni i tak odsyłają ją do producenta. Więc równie dobrze mogłem wysłać od razu do MSI. 

No właśnie jest zupełnie odwrotnie. 

Nie żartuj bo orientowałem się ze 3 razy i kartę musisz odesłać do sklepu a sklep do msi, inaczej nie da rady niestety   

[joloxx9 2247]

3 godziny temu, Predix napisał:

Jak myślicie jak rozpatrzą to w sklepie? Podejmą się naprawy czy zwalą winę na mnie ? 

Jak to w polsce, pewnie zwala wine na Ciebie i zostaniesz z drogim przyciskiem do papieru  

Choc moze czasy sie zmienily, w latach 2005-2010 reklamowalem 3 rzeczy, wszystkie reklamacje zostaly odrzucone i w kazdej sprawie pomogl rzecznik praw konsumenta  

[AndrzejTrg 5752]

4 godziny temu, Predix napisał:

Po rozmowie ze znajomym z serwisu zasugerował on reklamację w sklepie z tytułu rękojmi ponieważ karta nie ma nawet roku. 

Jak myślicie jak rozpatrzą to w sklepie? Podejmą się naprawy czy zwalą winę na mnie ? 

Ty miałeś oryginalne kable tzn dostarczone w zestawie z kartą? Pytam z ciekowości.. Czy od zasilacza? 

 

Docisku nie miałeś w tym porcie, tak sugeruję po usterce, jak wyszła.

[Predix 188]

3 godziny temu, AndrzejTrg napisał:

Ty miałeś oryginalne kable tzn dostarczone w zestawie z kartą? Pytam z ciekowości.. Czy od zasilacza? 

 

Docisku nie miałeś w tym porcie, tak sugeruję po usterce, jak wyszła.

Przedłużki oryginalne dodawane do zestawu z kartą, podłączone oczywiście do oryginalnych kabli od zasilacza ale tam nigdzie nie ma żadnego śladu. Dociśnięte były prawidłowo czyt. ząbek trzymał dobrze  

[dark2 0]

TV podłączony do anteny naziemnej, a antena ze wzmacniaczem podłączonym do prądu? Może tu jakiś zonk...

Może masz polisę ubezpieczeniową od przepięć - wiele osób ma i nawet nie jest świadoma że ma... przy prawie nowej karcie powinni zwrócić kasę wg wartości z faktury/rachunku - tylko trzeba uważnie doczytać warunki polisy i zgłosić tak żeby nie odrzucili.

 

[Ronin69 466]

W dniu 21.07.2022 o 11:21, Phoenixsuple napisał:

Totalne bzdury

Nie, doczytaj co możesz odesłać do nich bezpośrednio w regulaminie a co przez sklep. Sam odsyłałem płytę główną na 3 roku gwarancji - nie zgadniesz kto był pośrednikiem... 

Edytowane 22 Lipca 2022 przez Ronin69

[Phoenix. 12759]

9 minut temu, Ronin69 napisał:

Nie, doczytaj co możesz odesłać do nich bezpośrednio w regulaminie a co przez sklep. Sam odsyłałem płytę główną na 3 roku gwarancji - nie zgadniesz kto był pośrednikiem... 

Jestesmy w temacie zepsutej karty graficznej i piszemy o odsylaniu gpu, a ty wylatujesz z plyta glowna jak filip z konopi Doczytaj o czym jest temat i pisz w temacie   guzik kogo plyta glowna obchodzi kiedy to gpu trzeba odeslac.

[hubio 1686]

Trochę offtopicowo - zawsze opłaca się korzystać z ochrony wynikającej z ochrony konsumenckiej i reklamować towar z powodu niezgodności z umową bo można wtedy żądać wymiany na nowy egz. lub zwrotu gotówki. Sprzedający może co prawda się od tego uchylić i dokonać naprawy, ale gdyby naprawa była nieskuteczna i towar znów by się uszkodził sklep ma obowiązek oddać kasę lub wymienić na nówkę.

Art.  560 §  1 KC

Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona lub naprawiana przez sprzedawcę albo sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady.

Edytowane 22 Lipca 2022 przez hubio

[Ronin69 466]

1 godzinę temu, Phoenixsuple napisał:

Jestesmy w temacie zepsutej karty graficznej i piszemy o odsylaniu gpu, a ty wylatujesz z plyta glowna jak filip z konopi Doczytaj o czym jest temat i pisz w temacie   guzik kogo plyta glowna obchodzi kiedy to gpu trzeba odeslac.

doczytaj co MSI przyjmuje BEZPOŚREDNIO od kupujących a potem pruj się, że ktoś punktuje twoją głupotę. 

[hubio 1686]

12 minut temu, Ronin69 napisał:

doczytaj co MSI przyjmuje BEZPOŚREDNIO od kupujących a potem pruj się, że ktoś punktuje twoją głupotę. 

To jego normalne zachowanie... Prowokować i kierować wycieczki personalne... Widać tak ten typ ma... ? Nie ma co się przejmować nim.

[dawidoxx 4430]

42 minuty temu, Ronin69 napisał:

doczytaj co MSI przyjmuje BEZPOŚREDNIO od kupujących a potem pruj się, że ktoś punktuje twoją głupotę. 

Msi nie przyjmuje bezpośrednio kart i nie wprowadzaj ludzi w blad - reklamowalem karte rok temu i nie szlo tego zrobic samemu.

Za każdym razem trzeba reklamować przez sklep/dystrybutora nawet na forum msi moderatorzy potwierdzali ze inaczej nie idzie zgłosić reklamacji karty graficznej.

Ba nawet w  formularzu zgłoszeniowym RMA nie ma opcji wyboru gpu.

 

Edytowane 22 Lipca 2022 przez dawidoxx

[jurekk 1841]

W dniu 21.07.2022 o 11:52, Predix napisał:

Podejmą się naprawy czy zwalą winę na mnie ? 

Zwalą.Jeśli by ci ją oddali spróbuj biosu na 2 wtyczki np gigabyte oc

[Predix 188]

Poczytałem trochę w temacie "rękojmi" i jednak jestem w dość dobrej pozycji ponieważ karta nie miała nawet roku więc przyjęte jest domniemanie że była to wada fabryczna. 
Spalone połączenie jest pomiędzy GPU a przedłużką która była dostarczana razem z kartą więc można przyjąć że między elementami karty. 

Liczę na to że sklep podejdzie do sprawy "ludzko" i to naprawi ponieważ karta działa "w pracy biurowej" a nie jest totalną padliną.