Laptop brak internetu przez WIFI pomimo prawidłowego połączenia

[distino 0]

Witam.

Internet z vectry, a modem to Cisco epc3925 podłączony po kablu do komputera. Przez wi-fi połączone są 2 telefony i tablet i nigdy nie było z nimi żadnego problemu. Ostatnio został zakupiony laptop(windows 11, karta sieciowa mediatek mt7921) do salonu który również łączy się przez wi-fi. Od samego początku średnio raz na dzień bądź więcej(ciężko mi ocenić bo nie jest on używany przeze mnie i jest użytkowany zazwyczaj tylko wieczorami) traci on dostęp do internetu. Gdy wejdę w centrum sieci i udostępniania albo po prostu w okienko z wi-fi w trayu, żeby sprawdzić połączenie, pokazuje że dalej jestem połączony z moją siecią(jest pełny zasięg) lecz również pokazuje że ta sieć nie ma dostępu do internetu. Jak kliknę diagnozuj które otwiera "rozwiązywanie problemów" to wyłącza i włącza mi kartę sieciową(co nic nie daje) i wyświetla się "Karta sieciowa Wi-Fi nie ma poprawnej konfiguracji protokołu IP.(Nienaprawiony)". W tym samym czasie internet normalnie działa po kablu na komputerze i na telefonach i tablecie przez wi-fi. Internet w laptopie sam wraca jakoś po 5-10 minutach. W podglądzie zdarzeń błędy jakie występują i są związane z siecią to :

Event ID 1002 DHCP error

Server Error Id 2505

ERROR 50015 - DHCP CLIENT

Event 4003, WLAN-AutoConfig  - : Usługa autokonfiguracji sieci WLAN wykryła ograniczenie łączności. Nastąpi próba automatycznego odzyskania sprawności. Identyfikator zdarzenia

WLAN autoconfig event id 10002 - moduł rozszerzalności sieci wlan został zatrzymany

EVENT ID 4199 TCPIP

EVENT ID 1005 dhcp-client

Z tego co widzę to część z tych błędów/ostrzeżeń pojawia się nawet kiedy internet pracuje poprawnie. Jakiś czas temu na jakieś 3-4 dni pomogło ustawienie adresu ip i serwerów DNS w laptopie ręcznie, na to co wyświetliło się po użyciu komendy ipconfig /all w czasie kiedy internet działał poprawnie. Któregoś dnia jednak po uruchomieniu już na starcie nie było internetu, więc zmieniłem z powrotem na automatyczne i po kilku minutach internet wrócił, ale znowu "zrywa" się w ciągu dnia.

Edytowane 14 Września 2022 przez distino

[Qwinto 428]

5 godzin temu, distino napisał:

Internet z vectry, a modem to Cisco epc3925

laptop(windows 11, karta sieciowa mediatek mt7921)

Nie modem tylko router z modemem kablowym i punktem dostępowym Wi‑Fi 4 (802.11n), laptop z bezprzewodową kartą sieciową Wi‑Fi 6 (802.11ax).

Błędy które podałeś wskazują na problemy z uzyskaniem adresu z DHCP. Z czego to wynika w tym przypadku nie wiem. Na początek sprawdziłbym czy sterowniki są odpowiednie. Wykonaj oba polecenia z pierwszego akapitu tego wpisu i pokaż wyniki.

PS. Jak już wpisujesz ręcznie konfigurację sieciową to używaj adresu IP z końca zakresu serwera DHCP, albo w ogóle spoza zakresu serwera DHCP.

[distino 0]

Sterowniki są najnowsze. Porównałem wersje pokazaną w menedżerze urządzeń z najnowszą wersją na stronie asusa i się zgadza -Wersja V3.00.01.1244  2022/07/07  https://www.asus.com/pl/SupportOnly/ASUS%20TUF%20Gaming%20F17/HelpDesk_Download/

 

netsh wlan show interface :

Name                   : Wi-Fi
    Description            : MediaTek Wi-Fi 6 MT7921 Wireless LAN Card
    GUID                   : 3a19d708-b7c0-40b3-b5d2-233ca517770f
    Physical address       : 14:13:33:8a:00:ed
    Interface type         : Primary
    State                  : connected
    SSID                   : vnet-924C30
    BSSID                  : 8c:de:f9:0f:c4:38
    Network type           : Infrastructure
    Radio type             : 802.11n
    Authentication         : WPA2-Personal
    Cipher                 : CCMP
    Connection mode        : Auto Connect
    Band                   : 2.4 GHz
    Channel                : 1
    Receive rate (Mbps)    : 144.4
    Transmit rate (Mbps)   : 144.4
    Signal                 : 80%
    Profile                : vnet-924C30

    Hosted network status  : Not available

netsh wlan show driver :

Interface name: Wi-Fi

    Driver                    : MediaTek Wi-Fi 6 MT7921 Wireless LAN Card
    Vendor                    : MediaTek, Inc.
    Provider                  : MediaTek, Inc.
    Date                      : 20.04.2022
    Version                   : 3.0.1.1244
    INF file                  : oem23.inf
    Type                      : Native Wi-Fi Driver
    Radio types supported     : 802.11b 802.11a 802.11g 802.11n 802.11ac 802.11ax
    FIPS 140-2 mode supported : Yes
    802.11w Management Frame Protection supported : Yes
    Hosted network supported  : No
    Authentication and cipher supported in infrastructure mode:
                                Open            None
                                Open            WEP-40bit
                                Open            WEP-104bit
                                Open            WEP
                                WPA-Enterprise  TKIP
                                WPA-Enterprise  CCMP
                                WPA3-Personal   CCMP
                                OWE             CCMP
                                WPA-Personal    TKIP
                                WPA-Personal    CCMP
                                WPA2-Enterprise TKIP
                                WPA2-Enterprise CCMP
                                WPA2-Personal   TKIP
                                WPA2-Personal   CCMP
    IHV service present       : Yes
    IHV adapter OUI           : [00 00 00], type: [00]
    IHV extensibility DLL path: C:\Windows\system32\mtkihvx.dll
    IHV UI extensibility ClSID: {00000000-0000-0000-0000-000000000000}
    IHV diagnostics CLSID     : {00000000-0000-0000-0000-000000000000}
    Wireless Display Supported: Yes (Graphics Driver: Yes, Wi-Fi Driver: Yes)

  

1 godzinę temu, Qwinto napisał:

PS. Jak już wpisujesz ręcznie konfigurację sieciową to używaj adresu IP z końca zakresu serwera DHCP, albo w ogóle spoza zakresu serwera DHCP.

A ten zakres adresów to można chyba zobaczyć tylko na stronie konfiguracji routera? Chciałem się zalogować ale żadna kombinacja nie działała i z tego co wyczytałem na internecie, to do tego routera samemu już się nie da wejść i tylko vectra ma tam dostęp.

Edytowane 14 Września 2022 przez distino

[Qwinto 428]

Godzinę temu, distino napisał:

Sterowniki są najnowsze. Porównałem wersje pokazaną w menedżerze urządzeń z najnowszą wersją na stronie asusa i się zgadza -Wersja V3.00.01.1244  2022/07/07  https://www.asus.com/pl/SupportOnly/ASUS%20TUF%20Gaming%20F17/HelpDesk_Download/

netsh wlan show interface :

netsh wlan show driver :

No to tutaj już nic nie poprawisz. Próbowałeś podłączyć się do jakiejś innej sieci żeby sprawdzić czy są podobne problemy? Można nawet ze smartfona zrobić udostępnianie.

Godzinę temu, distino napisał:

A ten zakres adresów to można chyba zobaczyć tylko na stronie konfiguracji routera? Chciałem się zalogować ale żadna kombinacja nie działała i z tego co wyczytałem na internecie, to do tego routera samemu już się nie da wejść i tylko vectra ma tam dostęp.

Jeśli nie można wejść na router, to trzeba popatrzeć jakie adresy IP i w jakiej kolejności dostają urządzenia. Na tej podstawie można wywnioskować adres początkowy i kolejność. Zakres adresów IP będzie z tego przedziału xxx.xxx.xxx.2 - xxx.xxx.xxx.254.

Co do całości sytuacji. Przypuszczam że z jakiegoś powodu epc3925 od Vectry nie dogaduje się z kartą WiFi laptopa. Można zgłosić problem do Vectry i poprosić o zmianę urządzenia na inne (a nawet inny model), albo poprosić o przestawienie urządzenia w tryb mostu (bridge) i postawienie własnego routera z nowocześniejszym WiFi.

[distino 0]

3 godziny temu, Qwinto napisał:

Co do całości sytuacji. Przypuszczam że z jakiegoś powodu epc3925 od Vectry nie dogaduje się z kartą WiFi laptopa. Można zgłosić problem do Vectry i poprosić o zmianę urządzenia na inne (a nawet inny model), albo poprosić o przestawienie urządzenia w tryb mostu (bridge) i postawienie własnego routera z nowocześniejszym WiFi.

Rozumiem, dziękuje za pomoc. Będę się kontaktował z Vectrą w takim wypadku, a w międzyczasie spróbuje z inna siecią.