Oszukali mnie, albo próbują - potrzebuje porady.

[Under555 8]

Cześć, mam nietypową kwestie.

Kupiłem używane słuchawki (2 miesieczne dokanałowe) z dokumentem zakupu ze sklepu euro rtv agd.

Pewna rzecz wg. mnie była zepsuta wiec poszedłem do sklepu stacjonarnego oddać je na gwarancję.

Na etui ładujące słuchawki (bo to słuchawki dokanałowe z etui powerbankiem, warte 1200zł) kupiłem etui ochronne Spigena za blisko 170zł bo do tego modelu w całej europie nie było wiec musiałem ściągać to etui z usa - taka moja fanaberia.

Oddając słuchawki na gwarancję oddałem je w tym etui Spigen, sprzedawca w sklepie mówił,żebyśmy go nie ściągali, on napisał w formularzu ,że takie etui było w zestawie + widać je na zdjęciach, zostało specjalnie tak sfotografowane przez niego do for,mularza zgłoszeniowego.

 

Słuchawki po 2 czy tam 3 tygodniach były do odbioru, serwis wymienił je całkowicie na nową parę bo nie umieli tej wady naprawić. Fajnie,że nowa para(mi to wszystko jedno bo poprzednie też były jak nowe) ale wróciła do mnie bez tego etui spigena wiec od razu im o tym powiedziałem . Sprawdzili na zdjęciach itd. i przyznali mi rację.

Słuchawki pokwitowałem i odebrałem(wiem, mój błąd ale nie mogę już tego cofnąć)

Zostało napisane zapytanie do serwisu który słuchawki naprawiał (przez kierownika sklepu euro rtv) .

Minęły2 tygodnie i cisza.

Poszedłem znowu (bo przecież nie można do sklepu zadzwonić bo odbiera infolinia ,która nic nie wie, nie jest w temacie, w żadnym temacie). Inny kierownik znowu napisał maila do serwisu i mieli do mnie zadzwonić jak etui wróci.

Minęło kolejne 2 tygodnie a etui nie ma a ja jak idiota jeźdzę co tydzień zapytać czy jest etui.

 

 

Co w praktyce mogę zrobić? 

Oczywiście bezpośrednio z serwisem się nie skontaktuję bo ukrywają co to za serwis itd.

Maila napisali i to 2 razy ale serwis ma to gdzieś , dziwna w ogóle kwestia bo takie to wszystko formalne - wystarczyło by ,żeby kierownik po prostu do serwisu zadzwonił i dowiedział się co i jak ale te chore procedury i biurokracja taki prosty zabieg uniemożliwiają.

 

Co zrobilibyście na moim miejscu? Poza oczywiście kupnem nowego etui,  tego to się domyślam. Co zrobilibyście,żeby to moje etui odzyskać? można napisać gdzieś wyżej? do jakiegoś szefa z euro rtv czy tam do uokiku czy coś ? od razu mówię,że żadnych prawników itd. brać do etui za 170zł nie będę  no ale jakoś bym tej sprawie chciał pomóc.

[LeBomB 3509]

UOKIK Ci powinien poradzić co możesz zrobić.

[lokiju 2354]

Na stronie UOKIK"u jest bezpłatna infolinia dla takich osób jak ty, ja już skorzystałem i nie żałuje. 

[Asag 20]

A jesteś pewien że to etui pojechało do serwisu? Bo może pracownicy sklepu po prostu je sobie przywłaszczyli a teraz głupa udają? Bo niby po co kazali je zostawiać skoro nie należało do zestawu?