Ktoś dał ciała w Erze

[amiri 0]

W skrócie - wychodzi na to, że Era bezprawnie (jednostronnie) zmieniła regulamin świadczenia usług, co skutkuje możliwością zerwania umowy (bez płacenia kary umownej).

 

Wystarczy poczytać:

 

http://telefon.gsm.pl/telekomunikacja/2173...yjne-z-era.html

 

http://telefon.gsm.pl/telekomunikacja/2175...erow-z-ery.html

 

http://telefon.gsm.pl/telekomunikacja/2176...siecia-era.html

[mrcn 1]

Dobra wiadomość. Zaoszczędzę trochę złotówek

[Donnie 0]

wlasnei czytalem o tym ostatnio...era powinna za to beknac i to zdrowo...nigdy juz nie bede korzystal z uslug tej sieci

[mrcn 1]

Era łatwo nie odpuszcza:

 

Witam W odpowiedzi wyjaśniam, że dokonane uzupełnienie Regulaminu Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych, o którym ostatnio zostali poinformowani Abonenci, nie może być traktowane jako zmiana, gdyż uzupełnienie to jest powtórzeniem przepisów obowiązujących przepisów prawa i wynika bezpośrednio z obowiązujących od 2004 roku przepisów ustawy Prawo telekomunikacyjne i odpowiednich aktów wykonawczych co powoduje, że Abonenci nie mogą się niezgodzić z ich treścią. Wprowadzenie uaktualnień do Regulaminu ŚUT, który obowiązuje od 1 października 2003 r. uszczegóławia zakres naszych obowiązków wobec Klientów, którym to obowiązkom i tak wcześniej podlegaliśmy ze względów prawnych i stosowaliśmy wobec naszych Abonentów. W przypadku chęci rozwiązania umowy wiążącej Abonenta z PTC, Abonent powinien wskazać na piśmie rozwiązującym umowę zapis, z którym się nie zgadza. W przypadku wskazania uaktualnień wynikających bezpośrednio z obowiązujących przepisów prawa nadrzędnych w stosunku do Regulaminu Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych, PTC nie może zaakceptować braku zgody na jego wprowadzenie jako powodu do rozwiązania przez Abonenta umowy przed terminem jej obowiązywania bez naprawienia szkody wynikającej z Warunków promocji w której umowę zawarł Abonent. Mam nadzieję, że powyższe wyjaśnienie będzie dla Pana wystarczające. z pozdrowieniami Bożena Magner konsultant ds. korespondencji Internetowe Biuro Obsługi Abonenta sieci Era

[muchacho_ 0]

Matko, jak ja nienawidze tego polskiego cwaniactwa

Raz, ze 'zmiany' w regulaminie sa korzystne dla abonenta to jeszcze sa narzucone odgornie przez prawo telekomunkacyjne i Era w tym wypadku nie ma nic do gadania i musiala jest wprowadzic. A tu juz kazdy kombinuje jak okrasc PTC

[cervandes 323]

1. Wczoraj po południu linia obrony PTC została przerwana: UKE wyjaśniło, że bez względu czy zmiana jest na korzyść czy na niekorzyść abonenta - jeśli się jemu regulamin w nowej formie nie podoba - musi mieć prawo zrezygnowania z usług bez konieczności opłacenia roszczenia odszkodowawczego na rzecz operatora.

 

2. Informacja nadal nie dotarła to salonów, infolinia już wczoraj około godz 20 wiedziała jakie jest orzeczenie w tej sprawie. Mniejsze salony nadal są oporne, i twierdzą, że nie ma możliwości zerwania umowy bez konsekwencji.

 

3. Ktoś Ery bardzo nie lubi. Najpierw sprawa przejęcia przez PLAY kontraktu z Germanosem... teraz to. Z pozycji lizera w miesiąc czasu Era spada na 3 pozycję.

 

4. Dla użytkowników jest to szansa na zerwanie umowy, jest to zgodne z prawem, więc kazdy może postąpić tak jak uważa.

 

5. Aby nadal być abonentem Ery, należy najpierw podpisać nową umowę o świadczenie usług (wziąć nowy numer), i od razu złożyć wypowiedzenie starej umowy. Nie ma możliwości, aby zerwać aktualną umowę z operatorem, i podpisując nową zatrzymać dotychczas użytkowany numer.

 

6. Aby numer zatrzymać, należy złożyć u Ery dyspozycję udostępnienia numeru dla innej sieci i podpisanie umowy u innego operatora z wykorzystaniem dotychczasowego numeru.

 

7. Play rzekomo przygotowuje specjalną ofertę dla abonentów migrujących z Ery. Tak jak w przypadku Netii i migracji użytkowników usługi neostrada, tak i tutaj Netia zagrywa "po bandzie" i niewykluczone, że się na tym kiedyś przejedzie.

[Johnson 0]

Zastanawiam się nad zerwaniem tej umowy...tylko czekam na tą specjalną ofertę playa dla "uciekinierów" z ery...bo ceny telefonów w obecnej taryfie są masakryczne

[Dylu 0]

a ja sie ciesze...jestem w Erze, w maju konczy mi sie umowa, ale mam ja zamiar przedluzyc...oczywiscie pan w Erze nie bedzie o tym wiedzial i bedzie sie musial "napromocjowac" w moim kierunku odpowiednio

[craven 0]

Pięknie ! Zrywam umowę, kilka dni pożyje na Heyah, albo jakimś innym pre-paidzie, a potem przerzucam się na Play'a w którym nomen omen pracuję

 

Dziękować za tak dobre informację

[B@ZYLI 0]

Ery ktoś na prawdę nie lubi...

[amiri 0]

W poniedziałek składam wypowiedzenie umowy. Dwie pieczenie na jednym ogniu - brak zobowiązania a do tego telefon bez simlocka. I wcale nie czuję się z tym, źle, bo nie kupiłem tydzień temu aparatu za złotówkę, a i na moich comiesięcznych rachunkach też trochę zarobili.

[Little_Dirty 0]

sorry, może czegoś nie rozumiem.....rzeczywiście każdy dotychczasowy abonent ery może bez konsekwencji zerwać umowe ? ide do salonu i mówie "żegnam państwu " ?! naprawde każdy może tak zrobić ?

[muchacho_ 0]

sorry, może czegoś nie rozumiem.....rzeczywiście każdy dotychczasowy abonent ery może bez konsekwencji zerwać umowe ? ide do salonu i mówie "żegnam państwu " ?! naprawde każdy może tak zrobić ?

Pewnie, tylko ze zaplacisz za to syta kare

[Little_Dirty 0]

wiec nie rozumiem, kto może złożyć wypowiedzenie ?

[muchacho_ 0]

Mozesz ale prawopodobnie Era naliczy kare.

[Shady 0]

Hmm... wczoraj dostalam wlasnie poczta jakis nowy regulamin, ale szczerze mowiac jeszcze na to nie popatrzylam.. co zmienili?

 

przerzucam się na Play'a w którym nomen omen pracuję

jestescie pod germanosem?

[baQus 53]

No to teraz czekam na jakąś konkretną ofertę Play'a

[titoloco 0]

Jeszcze jeden do artykułu na ten temat: http://telefon.gsm.pl/telekomunikacja/2173...yjne-z-era.html

[amiri 0]

Mozesz ale prawopodobnie Era naliczy kare.

 

Myślę, że nie sądzę; polecam dwa ostatnie wpisy z http://telekomunikacyjny.blox.pl

 

Uważam, że póki co będą stosować taktykę straszenia ew. uciekinierów, a jak minie termin (14 dni od otrzymania nowego regulaminu), trochę pomarudzą i dadzą sobie spokój. Zadzieranie z UKE to obecnie kiepski pomysł, o czym wiedziała chociażby TP, w analogicznej sytuacji pozwalając odejść kilkudziesięciu tysiącom użytkowników Neostrady.

[cervandes 323]

Pewnie, tylko ze zaplacisz za to syta kare

 

I tu się mylisz.

 

Stanowisko Prezesa UKE w sprawie zmiany regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych przez dostawców publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych.

 

W związku z licznymi zapytaniami napływającymi do Urzędu Komunikacji Elektronicznej dotyczącymi uprawnienia abonenta do wypowiedzenia umowy w przypadku braku akceptacji zmian w związku ze zmianą regulaminu dokonaną przez jego dostawcę usług telekomunikacyjnych Prezes UKE przedstawia co następuje.

 

 

Zasady dotyczące stosowania regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych regulują przepisy art. 59 oraz 60 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne, dalej zwaną Ustawą.

 

Zgodnie z art. 59 ust. 2 Ustawy dostawca o każdej zmianie musi zawiadomić abonenta, przy czym powinno to nastąpić z wyprzedzeniem, co najmniej jednego okresu rozliczeniowego przed wprowadzeniem tych zmian. Równocześnie, abonent powinien zostać poinformowany o prawie odstąpienia od umowy z dostawcą w przypadku braku akceptacji tych zmian. Obowiązkowi informowania o każdej zmianie w regulaminie, odpowiada uprawnienie abonenta do wypowiedzenia umowy w przypadku wprowadzenia zmiany.

 

Należy wskazać, iż przepis ten dotyczy każdej zmiany w regulaminie. Obowiązek informowania o zmianie nie jest zależny od tego, czy dotyczy elementów obowiązkowych regulaminu wskazanych w treści art. 60 Ustawy, czy też elementów dodanych przez dostawcę. Ustawodawca nie różnicuje obowiązku w zależności od tego, czy zmiany są korzystne dla abonenta czy też nie. Jest to zrozumiałe, ze względu na subiektywność takiej oceny, gdyż zmiana mogłaby być rożnie oceniana przez abonenta i dostawcę. Przepis ten nie uzależnia także obowiązków dostawcy oraz uprawnienia abonenta od zakresu wprowadzanych zmian, czy też przyczyn ich wprowadzenia. Stanowisko takie znajduje odzwierciedlenie w doktrynie, gdzie stwierdzono, iż „zmiana regulaminu upoważnia stronę do wypowiedzenia umowy niezależnie od zakresu zmiany oraz tego, czy zmiana pogarsza sytuację pozwanego. Uprawnienie do wypowiedzenia umowy abonent nabywa w związku z samym faktem zmiany regulaminu” (T. Piątek, Prawo Telekomunikacyjne. Komentarz, CH Beck 2005, kom. do art. 59 Ustawy, Nb. 7). Przepisy Ustawy odpowiadają w tym zakresie przepisom Kc dotyczącym wzorów umownych. Zgodnie z art. 3841 Kc wzorzec wydany w czasie trwania stosunku umownego o charakterze ciągłym wiąże drugą stronę, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 Kc, a strona nie wypowiedziała umowy w najbliższym terminie wypowiedzenia. W przypadku zmiany regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych mamy do czynienia z sytuacją identyczną jak przy wprowadzeniu wzorca w trakcie trwania stosunku o charakterze ciągłym.

 

Stosownie do powyższego, należy uznać, iż wykładnia literalna przepisu jednoznacznie wskazuje, że prawo abonenta do wypowiedzenia umowy przysługuje w każdym wypadku zmiany regulaminu. Ustawodawca nie ogranicza przy tym prawa abonenta od zakresu wprowadzanych zmian, lub przyczyn ich wprowadzenia.

 

Mając na uwadze powyższe przepisy prawa Prezes UKE stwierdza, że dokonana z dniem 15 marca 2007 r. (data pisma wysyłanego do abonentów) zmiana Regulaminu Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych przez Polską Telefonię Cyfrową Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, zdaniem Spółki nie będąca zmianą, a jedynie uzupełnieniem obowiązującego od dnia 1 października 2003 r. Regulaminu, o postanowienia szerzej opisujące tryb postępowania reklamacyjnego, nie została dokonana prawidłowo. We wspomnianym piśmie adresowanym do abonentów brak jest powiadomienia abonenta o przysługującym mu prawie wypowiedzenia umowy w przypadku braku akceptacji zmian oraz niezachowany został termin powiadomienia abonenta przed wejściem tych zmian w życie.

 

Prezes UKE stwierdza, iż w związku z dokonaniem w marcu 2007 r. zmian w obowiązującym od dnia 1 października 2003 r. Regulaminie Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych przez Polską Telefonię Cyfrową Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, abonentom, którzy tych zmian nie zaakceptują przysługuje prawo wypowiedzenia umowy, a w przypadku skorzystania z tego prawa PTC Sp. z o.o. nie przysługuje roszczenie odszkodowawcze.

[ź] UKE

 

I wszystko w tym temacie.

[B@ZYLI 0]

wiec nie rozumiem, kto może złożyć wypowiedzenie ?

jeżeli jesteś abonentem to Ty

 

Pięknie ! Zrywam umowę, kilka dni pożyje na Heyah, albo jakimś innym pre-paidzie, a potem przerzucam się na Play'a w którym nomen omen pracuję

Właśnie jak to teraz jest pracownicy z Ery pracujący w punktach Germanosa stają się pracownikami Play-a tak?

Nie wróżę Erze świetlanej przyszłości...

Najpierw Germanosy silny kop teraz to jeszcze ...specjalne oferty Playa dla uciekinierów z Ery no no

[cervandes 323]

jeżeli jesteś abonentem to Ty

Właśnie jak to teraz jest pracownicy z Ery pracujący w punktach Germanosa stają się pracownikami Play-a tak?

 

Nie. Pracownicy Germanosa zawsze byli pracownikami Gemranosa. A w samej ofercie tej sieci znaleść można było produkty i usługi oferowane przez Erę. Obecnie będą sprzedawali wszystko co związane z Playem, ale podobno rozważane są multi-umowy, tak aby w Germanosie można było zakupić każdy produkt i usługę każdej sieci. Taki mały hipermarket telekomunikacyjny Na zachodzie jest to bardzo popularne.

[Johnson 0]

A wiadomo coś już na temat tej oferty play dla uciekinierów z ery ?

[Gim_Yn 0]

A wiadomo coś już na temat tej oferty play dla uciekinierów z ery ?

 

o to to, też jestem ciekawy bo 2 tygodnie temu podpisałem przedłużenie umowy w Erze, kupiłem telefon nowy ale jakby była możliwość to skończyłbym umowę i przeszedł do PLAY'a z przeniesieniem numeru

[Rainbow 0]

A co z telefonem który zwiołem w promocji, no i do kiedy mogę składać rezygnacje?