N - przestroga przed zakupem

[Viking 2]

Kilka dni temu zamówiłem przez telefon (umowa na 12 miesięcy i 10-dniowy okres wypowiedzenia dla umów zdalnych) dekoder n + zestaw satelitarny. Jeszcze nigdy nie czułem aby jakaś firma tak mną pomiatała.

Zaczęło się od tego że pomylili adres przy przyjmowaniu zamówienia (źle wpisali). Nie ma żadnego potwierdzenia, konsultant nie raczy przeczytać ponownie danych po przyjęciu zgłoszenia. Oczywiście oznaczało to problemy z dostarczeniem. Sama obsługa przez kuriera zajęła tydzień. Oprócz adresu nie zgadzały im się też jakieś numery na zamówieniu. Wtedy na to nie zwróciłem uwagi. Po tygodniu gdy już miałem zrezygnować wreszcie zadzwonił kurier że zaraz przyjedzie. Ok, odebrałem, zadzwoniłem po montera, tu akurat zewnętrzna firma więc wszystko gładko. Zamontował, wpiął antenę, wpisał jakiś tam kod przełączając dekoder na "pairing", w ciągu 2 godzin miała nastąpić aktywacja. Godzina, dwie, trzy. W końcu jeszcze raz zadzwoniłem do boku i sam aktywowałem. Znowu dwie godziny, tym razem rozmowa z konsultantem. Wszystko aktywowane, działa. To dlaczego u mnie nie działa? Kazał sprawdzić numer dekodera i niespodzianka. Nie zgadzały się numery (przypisanie umowa -> dekoder). W dających wiele do zrozumienia słowach kazał mi ruszyć 4 litery do jakiegoś punktu sprzedaży bo sami nie mają zamiaru nic w tej sprawie zrobić. Zapytałem się co muszę zabrać - odpowiedź "dekoder wystarczy". W międzyczasie coś powiedział że zrobiło się bradzo niemiło. Chciałem nawet rozwiązać umowę. Nasłuchałem się ściemniania że nie mogę, jak już przekonałem że mogę to zaczął mi wciskać że i tak nie zwrócą opłaty aktywacyjnej (a do aktywacji według nich doszło). Dostałem adres na który wysłać rezygnację, wkurzony niezmiernie rozłączyłem się. Przewertowałem regulamin i kolejny problem. Jest tak sprzecznie napisany że niejasne jest czy mogę zatrzymać antenę czy muszę zwrócić. Zamontowana już więc ewentualnie musiałbym znowu płacić za montaż - ściana boczna, za daleko umocowana żebym nie mając potrzebnego sprzętu łatwo ją zdjął. Ponieważ nie jestem prawnikiem a nie bardzo dostałem odpowiedzi z forów prawnych postanowiłem jednak wymienić dekoder. Poza tym doszedłem do wniosku że płacenie więcej za abonament i dekoder w CP albo C+ trochę mija się z celem.

Następny dzień. Każdy punkt ma obowiązek wymienić dekoder. Poszedłem do najbliższego, wyjaśniam sytuację. I znowu spychologia. Nie mają możliwości technicznych żeby sprawdzić dekoder. "Ale po co sprawdzać jak się numery nie zgadzają?", "A bo może Pan nie potrafi podłączyć". Taka gadka. Żadne tłumaczenia nie pomogły, ogólnie "spieprzaj dziadu". Dali mi adres innego. Oczywiście poszedłem, adres jakżeby inaczej się nie zgadzał - kilka numerów dalej i do tego po drugiej stronie ulicy. Tutaj na całe szczęście bardzo miły facet nie robił już żadnych problemów. Ustaliliśmy że dekoder trafił do człowieka którego kompletnie nie znam (czyli z drugiej strony tamta osoba musi mieć identyczne problemy). Nie bardzo mógł dostać się do systemu więc dzwoni bo boku, wyjaśnia sytuację. Kazali poczekać, rozłączyli mu się. Sprzedawca spojrzał na mnie wymownie i trochę sam podsumował jaki syf w iti panuje. W końcu doszło do tego że potrzebuje umowy. Nie mam. On bezsilny, nic nie może zrobić bo nie idzie się dowiedzieć zdalnie o mój numer abonenta. Dowiedziałem się że oczywiście antenę musiałbym oddać. To wracamy do domu (akurat nikogo żeby zadzwonić i się zapytać). Z problemami, półtorej godziny później w końcu doszło do wymiany. Ponieważ nie bardzo miałem ochotę jeszcze raz sobie jeździć poprosiłem o aktywację w sklepie tyle że z jakiegoś powodu taka aktywacja nie jest możliwa. Zostałem więc poinstruowany że jestem w domu, sprzedawca podsunął potrzebne papierki. Wzięli nas trochę z zaskoczenia każąc przeczytać co wyświetla się na ekranie. Jakoś przeszło, 10 minut później dekoder aktywny. Podziękowaliśmy sobie, prawie jak długoletni kumple. Po półtora tygodnia wreszcie działa. Jestem do tyłu ok. 30 zł na dojazdy i telefony. Nie mam też żadnej pewności że z rachunkiem będzie wszystko w porządku i nie będzie trzeba znowu prostować.

Łącznie zostały wykonane 3 aktywacje, aktywacja której dokonał monter poszła na jakiś inny dekoder ponieważ, kto zgadnie? Tak. Wysłali nie tą umowę.

Mam drobny zawór bezpieczeństwa ponieważ za pół roku podnoszą ceny i można wtedy zerwać umowę zachowując już bez obaw antenę.

 

Uwagi dodatkowe. Regulamin w punkcie dotyczącym wymiany sprzętu jest tak skonstruowany że za każdą usterkę dekodera lub zasilacza którą powinni zrobić za darmo mogą cię skasować 60zł.

Uwagi montera. Zdarzały się sytuacje że przy rezygnacji zarysowanie dekodera uznawali za "usterkę" nie przyjmując sprzętu i każąc płacić za wymianę na nowy. Jeden z klientów zapłacił za 4 zamówienia dekodera ponieważ 3 razy przysyłali uszkodzony i gdy szedł wymieniać słyszał że ma zamówić nowy a później mu zwrócą. Nigdy tego nie zrobili on zamawiał kolejne bo skoro już wydał x to chciał żeby działało, sprawa skończyła się w sądzie.

 

Podsumowując. ITI-Neovision to jak mówiłem jeden wielki syf. Nawet jednego słowa przepraszam, w bok telefonicznym i jak widać niektórych regionalnych traktują cię jak śmiecia, mają taki bajzel w dokumentach że niczego nie kontrolują. Współczuję osobom a są jeszcze co najmniej 2 powiązane ze mną (aktywacja jakiegoś losowego dekodera przez montera i dekoder który trafił do mnie a powinien do kogoś innego - pan Paweł x tak przy okazji) którzy teraz będą mieli problemy.

 

Rada na przyszłość że jeżeli jednak zdecydujecie się ma zakup to wszystko sprawdzajcie po x razy. Czy na umowie nie ma błędów, czy dobry dekoder, czy da się go aktywować.

[Pulpit 4]

Zakładam firmę, która będzie rozwiązywać wszelkie problemy z tym dekoderem, zbiję majątek Z drugiej strony i bardziej na poważnie to skur******o się szerzy

[ŚLEDŹ 2]

Jesteś pierwszą osobą która mówi źle.

[LukiTheMan 0]

Mam N i nie narzekam... może dlatego, że w ogóle nie oglądam TV . Wszystko działa w przeciwieństwie do Cyfry, którą wyłączali nam co miesiąc twierdząc, że nie płacimy rachunków (a przelew szedł automatycznie). Ojciec mówił, że monter był bardzo sympatyczny i nawet jeszcze nam zamontował normalną antenę (co oczywiście było wcześniej omówione), podłączył jakieś kabelki do głośników i nawet nie powiedział ojcu o Martini, jakie chowałem w swoim pokoju we wnęce, w której szedł potrzebny kabel .

[Bobbi 0]

Nie oglądam telewizji

[ŚLEDŹ 2]

Tacy ludzie jak ty mogą być w i w Cyfrowym Polsacie I Cyfrze+. Nie słyszałem złych opinii na ten temat, może pech po prostu ze trafili na Ciebie i wszystko było do D...

[Gość r02]

Ja też mam N i również nie jestem w pełni zadowolony. Tyle, że ja mam problem z dźwiękiem, gdy podłączam dekoder do tv przez hdmi, na większości kanałów nie ma dźwięku, jest tylko na niektórych m.in. eurosport. Brat już coś kombinował z cinchami itd. i nie pomaga

 

edit:

Za to z cyfrą nie ma żadnych problemów

[Nesti 0]

Jesteś pierwszą osobą która mówi źle.

 

Tacy ludzie jak ty mogą być w i w Cyfrowym Polsacie I Cyfrze+. Nie słyszałem złych opinii na ten temat, może pech po prostu ze trafili na Ciebie i wszystko było do D...

Dokładnie.

 

Tak się składa,że ja mam n w domu i na nic nie narzekałem i nie narzekam.Wszystko poszło sprawnie gładko i bez problemów.Zamawialiśmy w jednym punkcie w le clercu,odbiór osobisty.

[krzywymax 105]

Ja od 1999 roku posiadam cyfrę+ i raz (w 2003 roku) padł dekoder i od razu w jeden dzień u przedstawiciela C+ wymienili mi na nowy, bez jakichkolwiek opłat i

kombinowania. Działa ok nie zawiesz się (Kenwood DTF-2). Nie mam żadnych zastrzeżeń A N-ki jeszcze nie mam, ale chyba wezmę jakiś pakiet za ok. 30 zł i dopiero wtedy zobaczymy jak to w ITI jest. Ale dzięki za cenne info:)

 

A co do Cyfra+ HD to rzeczywiście trzeba jeszcze trochę poczekać

(Ilość programów i jakość obrazu pozostaiwa wiele do życzenia, np. brak 5.1 i 720p zamaist 1080p)

 

Pewnie pech poprostu:)

[Nesti 0]

Ja też mam N i również nie jestem w pełni zadowolony. Tyle, że ja mam problem z dźwiękiem, gdy podłączam dekoder do tv przez hdmi, na większości kanałów nie ma dźwięku, jest tylko na niektórych m.in. eurosport. Brat już coś kombinował z cinchami itd. i nie pomaga

To wina dekodera,niestety ponoć upgrade oprogramowanie nie pomaga.Tak zrobili :|

Aha i żeby nie było to nie działa z poszczególnymi modelami tv.Tak słyszałem

[jimmyboy 0]

Jesteś pierwszą osobą która mówi źle.

Hehe, poczytaj forum na SatKurier, szły takie teksty, że trzeba by wszystko wygwiazdkować, ogólnie n ma wszystkich gdzieś. Dziwna polityka iti, jak dla mnie.

[krzywymax 105]

Wszystkie dekodery HD (Nka i C+ HD) raczkują bardzo a oprogramowanie pozostawia wiele do życzenia - a raczej jest beznadziejne!.

 

Bo płacąc (jak ja) 145 zł miesięcznie za abonament C+ wymagasz czegoś... Dlatego jeszcze nie mam dekodera HD.

[LukiTheMan 0]

U mnie jedynie przez 2 tygodnie występował problem z przełączaniem programów - podczas latania po programów dekoder potrafił się zawiesić na ponad pół minuty i nic nie dało się zrobić (nawet go wyłączyć).

[krzywymax 105]

Dla mnie nieporozumieniem jest np. to, że C+ HD podaje obraz 720p przez HDMI i component na kanałach HD zamiast pełnego 1080p, jak N-ka. A dzwięk to też lipa.

Prze optyczne wejście nie podaje do wzmacniacza kina domowego, co jest conajmniej dziwne i śmieszne. Spieprzony soft a może i nie tylko.

 

I C+ HD i N-ka mają duże problemy z działaniem, sprawnościa i jakością obrazu i dzwięku.

[Gość lones]

Ja tam nie mam takich problemów, TV stoi wyłączony od meczu z Armenią.

[krzywymax 105]

Dobre

[kuraczek90 0]

N mam co prawda od początku tego miesiąca, ale z dekoderem i aktywacją nie miałem żadnych problemów. No może oprócz tego, że 1 czerwca miał być nowy soft, mamy 13, a softu nie ma, niby twierdzą, że go testują, ale kto ich tam wie.