Co odpisał Logitech - puścił farbę ?

[HILTI 0]

Ludzie nie umiecie zagadać... Ja w swojej sprawie mam już praktycznie finał. Mailowałem z trzema ludźmi a maili to wysłałem chyba z 40 w różnych kierunkach. Dziś dostałem odpowiedź z finalnego punktu, któru został mi wskazany przez człowieka z Logitech EU: Veracomp. podkreślam, że ja nie mam nawet na swojego klawiaksa paragonu, gwarancji ani zadnej innej rzeczy!!!

Oto dzisiejsza wiadomość, która troche mi poprawiła humor:

 

"Witam,

 

Wszystkie Pana maile dotarły. Przepraszam , ze wcześniej nie

odpowiadałem , ale musiałem skonsultować sprawę z

Product Managerem. Nie ma problemu. Zajmiemy się oczywiście tą

sprawą i zostanie reklamacja uwzględniona.

Problemem jednak jest brak dostępności tych klawiatur

w tej chwili. Niestety również Logitech nie potrafi podąć

terminu najbliższych dostaw.

Moja prośba jest taka - proszę się przypomnieć za ok.3 tygodnie.

Wcześniej naprawdę nie ma szans na wymianę tej klawiatury.

 

pozdrawiam

 

Dariusz D###

Konsultant ds.zaawansowanych technologii informatycznych

 

------ / / / ------

Veracomp SA, Wrocław"

 

Ja jestem zadowolony. Sprawa zajęła mi dokładnie 5 dni.

[thestruct 0]

Moim zdaniem z czysto technicznego punktu widzenia (co do myszek mx500 w gore) zdzieranie sie farby podczas uzytkowania jest podstawa do roszczen gwarancyjnych.W instrukcji obslugi brakuje wpisu "farba jest materialem eksploatacyjnym",czyli z czysto technicznego puntu widzenia,nawet sdowe roszczenia beda uwzglednione.Moznaby to porownac do samochodu,czy gdy lakier podczas zwyklego uzytkownaia odpada(deszcz itp)to jest rzecz normalna?,ktora wynika z uzytkowania?Nie.Dlatego ze to nie jest element eksploatacyjny(ktory sie wymienia podczas zuzywania),reklamacji nie podlegaja klocki hamulcowe,opony ktore sie wlasciwie zdzieraja(co ciekawe opony tez mozna zareklamowac,byla kiedys afera w firmie stomil olsztyn gdzie wymienili wszystkim uzytkownikom pewnej serii opon wszystkie opony,nawet te ktore byly dobre)Wracajac do myszki,to gwarancja nie odnosi sie do slizgaczy ,one moga sie zdzierac,bo to zalezy od powierzchni tarcia.Ale gorna powierzchnia myszki nie moze ulegac latwemu zuzyciu.Firmie mozna zarzucic brak testow powierzchni myszki na trwalosc oraz niepoinformowanie o tym.

W przypadku aut perforacja blach ma swoja gwarancje,w przypadku myszki jest tak samo,jesli na zew powierzchnie nie jest nalozona inna dodatkowa umowa gwarancyjna wowczas jest ona traktowana na rowni z pozostalymi czesciami myszki.(w koncu uzytkownik nie wiedzial ze ulega ona zniszczeniu,czyli z praktycnego puktu widzeniajest tu wada/usterka).Taka jest moja opinia.

 

Pytalem sie w tej sprawie znajomego,ktory prowadzi podobne sprawy i twierdzi,ze jesli sa wyrazne objawy zuzycia u wielu osob to mozna dochodzic swoich praw.

 

Gdy mojemu mx500 zejdzie farba(juz zaczyna sie robic czarna i lekko sie luszczy) ta srebrna z powierzch to od razu lece reklamowac,rozumiem gdyby to sie dzialo z myszka za 20 zloty,ale nie za 220 !!!.Juz teraz widze ze firma Logitch nie jest wara zaufania,mam nadzieje ze to ktos z przedstawicieli Logitecha zobaczy,bo traci klienta,ktory pakuje pareset zloty rocznie w produkty tej firmy,mam nadzieje ze wiele osob tak wlasnie postapi,ze przeniosa zaufanie do innej firmy,bo Logitech jak dla mnie jest niepowazny,wypuszczajac na rynek bubla.Takze jak Logitechowi wplywy spadna to moze sie obudzi ze snu,ze istnieje dzieki klientom i im zawdziecza swoja pozycje na rynku.

 

Poedycji:

Jeszcze o 1 rzeczy zapomnialem,ze jest napisane:"ta mysz optyczna nie ma ZADNYCH naprawialnych czesci"

 

[Edited on 14/5/2004 by thestruct]

[ciesiol 0]

Ludzie bład może sie każdemu zdazyc a to ze sie tak dzieje nie oznacza ze sa niepowazni oczywiscie jeżelio podejda do sprawy w odpowiedni sposób a z tego co pisze HILTI da sie to zalatwic wiec nie rozumiem o co chodzi...

[Wojtala 0]

Witam

 

Moze to bedzie i innej beczki ale powiem tak u mnie w pracy jest trzech tokarzy u jednego to tokarnia jest zardzewiała wszystkie uchwyty gzie lapie sa zardzewiale a u innych sie swieca ma taki dotyk jakies kwasy czy co

moze to jest smieszne ale prawdziwe

 

pozdrawiam wojtala

[Kuzi 0]

Ludzie nie umiecie zagadać... Ja w swojej sprawie mam już praktycznie finał. Mailowałem z trzema ludźmi a maili to wysłałem chyba z 40 w różnych kierunkach. Dziś dostałem odpowiedź z finalnego punktu, któru został mi wskazany przez człowieka z Logitech EU: Veracomp. podkreślam, że ja nie mam nawet na swojego klawiaksa paragonu, gwarancji ani zadnej innej rzeczy!!!

Oto dzisiejsza wiadomość, która troche mi poprawiła humor:

 

"Witam,

 

Wszystkie Pana maile dotarły. Przepraszam , ze wcześniej nie

odpowiadałem , ale musiałem skonsultować sprawę z

Product Managerem. Nie ma problemu. Zajmiemy się oczywiście tą

sprawą i zostanie reklamacja uwzględniona.

Problemem jednak jest brak dostępności tych klawiatur

w tej chwili. Niestety również Logitech nie potrafi podąć

terminu najbliższych dostaw.

Moja prośba jest taka - proszę się przypomnieć za ok.3 tygodnie.

Wcześniej naprawdę nie ma szans na wymianę tej klawiatury.

 

pozdrawiam

 

Dariusz D###

Konsultant ds.zaawansowanych technologii informatycznych

 

------ / / / ------

Veracomp SA, Wrocław"

 

Ja jestem zadowolony. Sprawa zajęła mi dokładnie 5 dni.  

 

To świetnie-czekamy na dalszy rozwój wydarzeń i oczywiście na finał-wymianę produktu. Następnie idziemy do sklepu po nowe zakupy i od nowa wierzymy w Logitecha

[Kuzi 0]

Moim zdaniem z czysto technicznego punktu widzenia (co do myszek mx500 w gore) zdzieranie sie farby podczas uzytkowania jest podstawa do roszczen gwarancyjnych.

Pytalem sie w tej sprawie znajomego,ktory prowadzi podobne sprawy i twierdzi,ze jesli sa wyrazne objawy zuzycia u wielu osob to mozna dochodzic swoich praw.

 

Gdy mojemu mx500 zejdzie farba(juz zaczyna  sie robic czarna i lekko sie luszczy) ta srebrna z powierzch to od razu lece reklamowac,rozumiem gdyby to sie dzialo z myszka za 20 zloty,ale nie za 220 !!!.Juz teraz widze ze firma Logitch nie jest wara zaufania,mam nadzieje ze to ktos z przedstawicieli Logitecha zobaczy,bo traci klienta,ktory pakuje pareset zloty rocznie w produkty tej firmy,mam nadzieje ze wiele osob tak wlasnie postapi,ze przeniosa zaufanie do innej firmy,bo Logitech jak dla mnie jest niepowazny,wypuszczajac na rynek bubla.Takze jak Logitechowi wplywy spadna to moze sie obudzi ze snu,ze istnieje dzieki klientom i im zawdziecza swoja pozycje na rynku.

 

Poedycji:

Jeszcze o 1 rzeczy zapomnialem,ze jest napisane:"ta mysz optyczna nie ma ZADNYCH naprawialnych czesci"

 

[Edited on 14/5/2004 by thestruct]

 

Zawsze można reklamować produkt. Pozostaje tylko otwartą kwestią czy reklamacja zostanie uznana.

Dziwię się tylko ludziom, którzy nie mają problemów ze schodzącą farbą', iż kwestionują racje innych osób lub piszą o kwasie

[Kuzi 0]

Odświeżam ten temat z jednego prostego powodu. Ostatnio była recenzja nowej myszki logitecha. Pila dostał ją z siedziby Logitecha w Polsce-więc jednak ma kontakt z ich biurem.

Wiadomo coś w sprawie tej nieszczęsnej schodzącej farby ?

 

Rozumiem związki z Logitechem (trzeba utrzymywać dobre kontatky aby dostawać sprzęt do recenzji) ale skoro kiedyś się coś obiecało to należy dotrzymywać słowa...