"Dobre" praktyki Netii.

[Wafer 0]

A ja dodam ze nadgrozliwość jest gorsza od nazizmu.... tobie sie kończyła umowa i zadzwoniłeś... po co? Na umowie jest napisane co trzeba robić pod koniec umowy... ja ich olałem, w końcu sami przedzwonili, spytali o przedluzenie, powiedziałem TAK... i wciąż płace ile płaciłem i nie mam żadnych problemow

Miałem kilka problemów z Netią, z mojej winy i zawsze pod telefonem udzielano szczegółowych i poprawnych odpowiedzi.... miałem wczesniej 2 innych providerow i z taką obsluga jak w Neti się jeszcze nie spotkałem

[Hexg 47]

No wybacz, ale ja dzwoniłem pewny, że wszystko jest jak najbardziej ok. Nie uważasz więc, że podpinanie sprzętu szpiegowskiego było, w tym konkretnym przypadku, mało sensowne?

 

ni zupełnie w tym sensie mówie. chodi mi o to, że powiedzmy chcę przedłużać umowę. Wszytsko jest ok, odbywa się w formie akceptowanej przez prwo np na piśmie, lub "na odległość" (przy zachowaniu procedury). Ale jeśli sytuacja z pozoru błaha zaczęła by rodzić podejrzenia, wówczas faktycznie myślę że zacząłbym używać dyktafonu...ale wyłącznie jako własne zabezpieczenie.

 

Kiedyś kończyłem współpracę z plusem i po zakończeniu umowy, płaciłem jeszcze przez 2 miesiące abonament. Teoretycznie o jeden za dużo.

 

Inne kwestie tyczą się problemów użytkowników cyfry - poczytaj na forach jakie ludzi potrafią mieć problemy, to się włos na głowie jeży.

[bazyl3 0]

A ja dodam ze nadgrozliwość jest gorsza od nazizmu.... tobie sie kończyła umowa i zadzwoniłeś... po co? Na umowie jest napisane co trzeba robić pod koniec umowy... ja ich olałem, w końcu sami przedzwonili, spytali o przedluzenie, powiedziałem TAK... i wciąż płace ile płaciłem i nie mam żadnych problemow

 

Kluczowe jest to "sami zadzwonili". Do mnie ponoć próbowali w ciągu trzech dni. Jest to o tyle dziwne, że u mnie ciupasem jest ktoś w domu i żadnego telefonu z Netii nie odnotowano. A zadzwoniłem, bo chciałem uniknąć sytuacji, w której jestem teraz.

 

Miałem kilka problemów z Netią, z mojej winy i zawsze pod telefonem udzielano szczegółowych i poprawnych odpowiedzi.... miałem wczesniej 2 innych providerow i z taką obsluga jak w Neti się jeszcze nie spotkałem

 

Uwierz mi, że ja też nie

 

Czytaj umowy i nie marudź

 

Czytam. W podpisanej przeze mnie umowie jest wzmianka, że po upływie czasu umowy ulega ona "automatycznemu przedłużeniu na czas nieokreślony". Słowa nie ma na temat tego, że na warunkach innych niż do tej pory.

[VoytaS.tk 0]

Warto sprobowac ale nie pokladaj jakichś wielkich nadziei w tym telefonie. To nagrywanie to niestety zabezpieczenie dla nich a nie dla klienta. Nie zdziw sie jak odpowiedza, ze nagranie zaginelo.

 

Jesli nagranie zaginelo to musze przyznac tobie racje i kare automatycznie anuluja. Ty masz biling na ktorym takie polaczenie jest odnotowane a oni nie maja zadnego dowodu.

[bazyl3 0]

Jesli nagranie zaginelo to musze przyznac tobie racje i kare automatycznie anuluja. Ty masz biling na ktorym takie polaczenie jest odnotowane a oni nie maja zadnego dowodu.

 

Na razie dostałem standardową odpowiedź numer 167 - "Dziękujemy za kontakt z Infonetią.

W odpowiedzi na Pana zgłoszenie informujemy ,że zostało ono przekazane do Działu Reklamacji , skąd otrzyma Pan pisemną odpowiedź.". Zobaczymy. Odpowiedź dostanę pewnie po dniach 30 i wtedy zapłacę jak za zboże, nie za jeden, a dwa miesiące

[de99ial 0]

Moim zdaniem kiedy reklamacja jest w toku nie mogą obciażyć Cię dodatkowymi kosztami - bo jakby to było? Reklamujesz samochód a oni każą Ci płacić za koła. Reklamujesz umowę funkcjonowanie rachunku banku a oni nadal Cię ssą jak komar.

[bazyl3 0]

Moim zdaniem kiedy reklamacja jest w toku nie mogą obciażyć Cię dodatkowymi kosztami - bo jakby to było? Reklamujesz samochód a oni każą Ci płacić za koła. Reklamujesz umowę funkcjonowanie rachunku banku a oni nadal Cię ssą jak komar.

 

Obyś był dobrym prorokiem

[Zajcev99 0]

Było umowę sobie przeczytać Mam Net24 1,2mb/s i nie narzekam płace 55zł niedługo będę miał ofertę 2mb za 78zł ?? :)

[bazyl3 0]

Było umowę sobie przeczytać

 

Już pisałem, że czytałem i nigdzie nie ma tam napisane, że po okresie promocyjnym mam płacić jakieś chore pieniądze za to samo łącze.

 

Mam Net24 1,2mb/s i nie narzekam płace 55zł niedługo będę miał ofertę 2mb za 78zł ?? :)

 

I co w związku? Mam gratulować? No to gratuluję

PS. Ja na usługę nie narzekam. Ja narzekam na traktowanie klienta, któremu skończyła się umowa.

[bazyl3 0]

Ciąg dalszy historii. Na sugestię, że oczekiwanie 30 dni na odpowiedź pisemną spowoduje, że zapłacę za dwa kolejne miesiące ową, absurdalną dla mnie, kwotę, Pani z infonetii odpowiedziała, że owszem, ale jak wszystko będzie ok, to będzie ok Wobec tego zapytałem o jakiej kwocie mówimy, bo w chwili obecnej przy umowie na czas nieokreślony (1 Mbit/s) życzą sobie 99 PLN, na co dostałem odpowiedź, że cena "cennikowa" (cokolwiek by to nie było), wynosi 134,20 PLN. Cóż, czas się więc rozstać z Netią

PS. Na pytanie, jak mogę odsłuchać rzeczoną rozmowę z konsultantem, odpowiedzi nie otrzymałem.

[de99ial 0]

Rezygnuj z Neti - szukaj innego dostawcy. Widać Netia za dużo nauczyła się od TPSy....

[Hexg 47]

@Bazyl3: niestety jest faktycznie nieciekawie, a pytałeś swoją drogą o połączenie z kierownikiem lub telefon do pionu reklamacji (czy jak to zwią)?

 

trafiają się czasami osobniki, z którymi po przywitaniu trzeba przeliczyć palce...Nimeniej pisz pismo protestacyjne ze skargą / zażaleniem by Ci nie wklejono teraz "dodatkowego" ~130 zł. Opisz jak było. Maile ktore kiedys funkcjonowalby to bsa@netia.pl i info@netia.pl.

 

Swoją drogą możesz zrobić też to co ja i powiedzieć, że chcesz indywidualnie negocjować cenę usługi. Ja tak zrobilem. Może to by uchroniło od ew. opłat bo w sumei sumienny klient jesteś wg mnie. A firma niech płaci bonus za niedopełnienie obowiązków, zwykłe prawo rynkowe w szanujących się instytucjach.

 

IMHO. kilka lat temu slyszalem historię zza zachodniej granicy, gdzie facetowi zepsul sie TV chyba zaraz po zakupie. I przyniosl do sklepu i za to ze czekał

w kolejce to nie dosc ze od reki mu wymienili sprzet to jeszcze dostal na droge butelke dobrego wina.... (historia na 100% prawdziwa)

[bazyl3 0]

Swoją drogą możesz zrobić też to co ja i powiedzieć, że chcesz indywidualnie negocjować cenę usługi. Ja tak zrobilem. Może to by uchroniło od ew. opłat bo w sumei sumienny klient jesteś wg mnie. A firma niech płaci bonus za niedopełnienie obowiązków, zwykłe prawo rynkowe w szanujących się instytucjach.

 

I jaki skutek tych negocjacji? Jeśli nie tajemnica, oczywiście

[bazyl3 0]

Było umowę sobie przeczytać Mam Net24 1,2mb/s i nie narzekam płace 55zł niedługo będę miał ofertę 2mb za 78zł ?? :)

 

No dobra, jestem zaintrygowany, bo przekopawszy się przez wszystkie cenniki i promocje Netii, jako żywo nie natknąłem się na takie ceny. Wujek w firmie? :D

[Hexg 47]

No dobra, jestem zaintrygowany, bo przekopawszy się przez wszystkie cenniki i promocje Netii, jako żywo nie natknąłem się na takie ceny. Wujek w firmie? :D

pewnie kolega skorzystał z lojalki

[Bar25 0]

Każdy ma taki zapis w swojej umowie?

 

Pkt 2 Umowy.

"W przypadku zawierania Umowy na czas określony, równy lub dłuższy niż 30 dni Umowa ulega z chwilą upływu okresu na jaki została zawarta , automatycznemu przedłużeniu na czas nieokreślony, chyba że Abonent złoży w siedzibie Operatora, na co najmniej 10 dni przed datą upływu okresu obowiązywania umowy, oświadczenie o braku woli przedłużania takiej Umowy."

 

A więc Umowa ulega PRZEDłUżENIU na czas nieokreślony a nie ulega zmianie w całości lub w jakiejkolwiek części.

Stanąłem przed tym samym problemem co koledzy powyżej , ale ja umowę czytałem kilka razy i oprócz tego jednego punktu niema żadnej wzmianki o innych stawkach po PRZEDłUżENIU Umowy.

Dopiero orientuję sie w temacie i zastanawiam sie czy Wy macie inne Umowy czy ten zapis wystarczy żeby narzucić Nam niewspółmierne do wykonanej usługi stawki.

[piotras112 1]

a tak naprawde kolega w anglii ma 8mb neta wysyłanie 4mb za 8.5 funta i wszystko śmiga hula w polsce najdroższy w europie i najgorsza jakosć z tego słyniemy aha i drogi mamy najlepsze

[Boro666 0]

a tak naprawde kolega w anglii ma 8mb neta wysyłanie 4mb za 8.5 funta i wszystko śmiga hula w polsce najdroższy w europie i najgorsza jakosć z tego słyniemy aha i drogi mamy najlepsze

A moi znajomi z UK bardzo narzekaja na ichni net. Wysokie ceny, praktycznie monopol BT i straszne ograniczenia w dostepnosci i przesylaniu danych. Do tego spadajace straszliwie transfery, slabe pingi i inne takie atrakcje.

[de99ial 0]

A moi znajomi z UK bardzo narzekaja na ichni net. Wysokie ceny, praktycznie monopol BT i straszne ograniczenia w dostepnosci i przesylaniu danych. Do tego spadajace straszliwie transfery, slabe pingi i inne takie atrakcje.

 

Mój brat ma to samo - BT to moloch wiekszy niż TPSA i jeszcze trudniej u nich cokolwiek załatwić. Czasami ma takie lagi w Hellgate że głowa mała - najczęściej reset routera pomaga ale w godzinach szczytu transfer spada do kilkudziesięciu kilo...

[piotras112 1]

:hmm: no to tak zalęzy moze jaki region ,albo niektórzy wode leją

[209458 867]

Pkt 2 Umowy.

"W przypadku zawierania Umowy na czas określony, równy lub dłuższy niż 30 dni Umowa ulega z chwilą upływu okresu na jaki została zawarta , automatycznemu przedłużeniu na czas nieokreślony, chyba że Abonent złoży w siedzibie Operatora, na co najmniej 10 dni przed datą upływu okresu obowiązywania umowy, oświadczenie o braku woli przedłużania takiej Umowy."

 

A więc Umowa ulega PRZEDłUżENIU na czas nieokreślony a nie ulega zmianie w całości lub w jakiejkolwiek części.

 

Nie mam internetu z Netii, ale Aster stosuje taki trick:

W umowie jest zapisane, że po zakończeniu okresu lojalnościowego jest przedłużana na czas nieokreślony (czyli jak w Netii). Tyle, ze podpisując umowę powiedzmy na rok dostajesz w promocji zniżkę, a promocja trwa właśnie rok. Wiec po zakończeniu okresu umowy płacisz sporo więcej (o ile zawczasu nie podpiszesz nowej lojalki).