Pytanie o warunki gwarancji - Komputronik

[KruKu33 0]

Witam!

Musze niestety oddac do reklamacji glosniki Z-5300 THX ktore kupiłem (!sic) 2 tygodnie temu. Poleciał sub, wpada w jakieś drgania w czestotliwosci 1-4kHz.

 

Na stronie Komputronika wyczytałem w procedurze reklamacyjnej:

* klient wysyła sprzęt na swój koszt za pośrednictwem dowolnej firmy spedycyjnej; po naprawie sprzęt zostanie odesłany na koszt firmy Komputronik

 

Troche to dziwne. Mi popsul sie sprzet, i wysyłam do serwisu na swój koszt?

[Joker King 0]

na to wyglada.....

[KruKu33 0]

fajnie, najwiekszy sklep inetowy w polsce, iso:9001 i 500 innych certyfikatów, a takie coś... co za kraj!

[bRave 0]

To dziwne, wydaje mi się, że kiedyś komputronik był jedną z nielicznych firm, które pokrywały koszty transportu w obie strony w wypadku uznania reklamacji, być może coś się zmieniło.

[Foryou 0]

No niestety na to nie poradzisz nic !

Tak jest wszedzie i tak sie praktykuje na calym swiecie - no chyba ze producent sprzetu zapewnia

warunki typu door- to- door .

[KruKu33 0]

a swoja droga - jaki kurier jest najtanszy? z tego co mi znajomy powiedzial to poczty polskiej, ale tylko do 20kg (nie wiem ile wazy moj zestaw ale sam sub chyba z 16kg, wiec calosc chyba odpada).

[inuq 0]

cytaty

 

"GWARANCJA

 

Udzielenie gwarancji jest dobrowolne. Gwarant sam decyduje czy udzieli konsumentom gwarancji na swój produkt oraz jej treść i zakres, np. liczbę napraw, warunki, w jakich może być dokonana wymiana sprzętu na nowy, adresy serwisów.

 

Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową, o czym gwarant powinien poinformować konsumenta w oświadczeniu gwarancyjnym

 

Nowe przepisy zamiast rękojmi wprowadzają pojęcie “niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową”

 

ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY - ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

 

Sprzedawca odpowiada wobec kupującego, jeżeli:

1) towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową i jednocześnie

2) niezgodność ta istniała w chwili wydania towaru.

 

W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową przed upływem sześciu miesięcy od wydania towaru domniemywa się, że istniała ona w chwili wydania.

 

Naprawa lub wymiana jest nieodpłatna, a ponadto sprzedawca ma obowiązek zwrotu kosztów poniesionych przez kupującego takich, jak koszty demontażu, dostarczenia, robocizny oraz ponownego zamontowania i uruchomienia. "

 

Więc nie korzystaj z gwarancji tylko z "niezgodności towaru z umową"

 

źródło cytatów i więcej informacji

 

http://www.federacja-konsumentow.org.pl/modules.php?name=News&file=article&sid=140 ://http://www.federacja-konsumentow.or...rticle&sid=140

 

 

 

[Edytowane: 27/9/2004 przez inuq]

[KruKu33 0]

ForYou --> tak, ale czy sprzedaz w sklepie internetowym nie zapewnia darmowej gwarancji? to przeciez sa inne warunki sprzedazy (umowa na odległość)?

[KruKu33 0]

inuq --> no tak, tylko co z tym zrobić teraz? mam dzownic jutro do Komputronika i powołać się na to? przeciez mnie oleją.

 

edit: zreszta nie moge sie powolac na towar niezgodny z umowa - sub padl po 3 tygodniach uzywania. a ja chce zeby ladnie grał tylko... poza tym jak sam piszesz "niezg z umowa ++ jednoczesnie usterka w chwili wydawania towaru". takze odpada...

 

[Edited on 27/9/2004 by KruKu33]

 

edit: szybciej pisze niz myslę

 

[Edited on 27/9/2004 by KruKu33]

[inuq 0]

Poczytaj na stronie , którą zapodałem

 

cytat

"Jeżeli towar jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową poprzez naprawę albo wymianę na nowy "

 

Najpierw zadzwoń i przedstaw sprawę , że nie chcesz gwarancji , jak sie nie zgodzą to wysyłasz paczkę do nich z potwierdzeniem odbioru i list polecony z żądaniem zwrotu poniesionych kosztów. Jak będą robili problemy to idziesz do lokalnego oddziału federacji konsumentów i oni ci pomogą .