Stały klient dla ERY jest wart 5zl

[Maćk 0]

stały klient z definicji jest klientem już zdobytym i nie trzeba się przed nim płaszczyć

 

Bo tak jest. Witamy w kapitalizmie.

 

Ten rynek jest nasycony. Nie ma juz wielu "nowych klientów", są klienci odbici konkurencji. Jeśli jakaś firma zyskusje "nowych" klientów (np. Play) to jest to tylko dowód na to że pozostałe firmy dały plamę jeśli chodzi o utrzymanie klienta.

 

Jeśli o stałego klienta nie trzeba się płaszczyć - to skąd kilka etapów negocjacji z klientem który chce rozwiązać umowę?

 

Ozzbi dobrze pisze, biuro obsługi i jedziesz.

[Nandaj 0]

oozbi a kiedy przedluzales ?

bo to ma znaczenie

sporo sie pozmienialo z gorszego na jeszcze gorsze

okolo 16tego zwiekszyly sie ceny sluchawek

potem cofneli znizki na telefon tak jak pisalem

 

btw na pewno masz znizke na 1 rok 40zl a na drugim 60 a nie 80 ? (tylko pytam)

atakuje boa, ale jak widac nie mozemy sie 'dogadac'

 

Zniżki 50% na telefon zostały. Ale z drugiej strony, sugerując się wysokością Twoich rachunków, masz bardzo małe szanse, żeby takową otrzymać.

[PawełG. 0]

Ok, wiec kontynuujac moja poprzednia wypowiedz....

bylem dzis w 2 salonach ery w olsztynie.

sytuacja wyjasnila sie po wizycie w pierwszym, poniewaz w rugim zaproponowano mi to samo co przez telefon lub na iboa.

 

trafilem na spoko goscia (pierwszy salon) powiedzialem mu ze abonament mi pasuje, nie chce wyzszego, umowa na 24miesiace i ze chce ipona 3g.

na poczatku powiedzial mi to samo co widzialem na iboa.

ale gdy wygarnalem mu ze nowy klient ma lepsze warunki niz ja, zaczal cos tam klikac i powiedzial, ze mam racje i zaproponowal mi to o co mi chodzilo.

przy obecnym abonamencie dostane iphona za 199zl (po wykorzystaniu pkt. era premia wyjdzie 50zl)

mi to pasuje.

 

wymienilismy sie wizytowkami i mamy sie ugadac.

 

pozdrawiam

[mett7 0]

No to widać że jednak da się, ale ile trzeba się nachodzić i jeszcze trafić na jakiegoś dobrego konsultanta

[SweetDreams 1]

strona dla Ciebie http://narzekaj.pl/ ;]

[abilidian 0]

strona dla Ciebie http://narzekaj.pl/ ;]

 

W takim razie strona dla Ciebie to www.plaszczsieprzedoperatorem.pl (czyli nici z powiedzenia "klient nasz pan").

 

No to widać że jednak da się, ale ile trzeba się nachodzić i jeszcze trafić na jakiegoś dobrego konsultanta

 

No ja raz poszedłem i więcej nie mam zamiaru. Jeżeli to mają być takie same warunki to po co się płaszczyć przed nimi? Poza tym oferty, które dają na początku są jak rzucone w "twarz" (jak ktoś oglądał "Dzień świra"), więc nie mam zamiaru tracić czas na żenujące propozycje (45 zł i 70 minut do wszystkich). Baj de coś tam, czy sądzicie że się odezwą przed końcem umowy?

[finetto 0]

Ok, wiec kontynuujac moja poprzednia wypowiedz....

bylem dzis w 2 salonach ery w olsztynie.

sytuacja wyjasnila sie po wizycie w pierwszym, poniewaz w rugim zaproponowano mi to samo co przez telefon lub na iboa.

 

trafilem na spoko goscia (pierwszy salon) powiedzialem mu ze abonament mi pasuje, nie chce wyzszego, umowa na 24miesiace i ze chce ipona 3g.

na poczatku powiedzial mi to samo co widzialem na iboa.

ale gdy wygarnalem mu ze nowy klient ma lepsze warunki niz ja, zaczal cos tam klikac i powiedzial, ze mam racje i zaproponowal mi to o co mi chodzilo.

przy obecnym abonamencie dostane iphona za 199zl (po wykorzystaniu pkt. era premia wyjdzie 50zl)

mi to pasuje.

 

wymienilismy sie wizytowkami i mamy sie ugadac.

 

pozdrawiam

PawełG. powiedz mi w którym salonie byłeś bo może i ja się do niego udam skoro taki miły gość.

[PawełG. 0]

PawełG. powiedz mi w którym salonie byłeś bo może i ja się do niego udam skoro taki miły gość.

 

na starym miescie koło Baszty.

Konsultant - Tomasz Naworski

[skee 0]

W takim razie strona dla Ciebie to www.plaszczsieprzedoperatorem.pl (czyli nici z powiedzenia "klient nasz pan").

 

 

 

No ja raz poszedłem i więcej nie mam zamiaru. Jeżeli to mają być takie same warunki to po co się płaszczyć przed nimi? Poza tym oferty, które dają na początku są jak rzucone w "twarz" (jak ktoś oglądał "Dzień świra"), więc nie mam zamiaru tracić czas na żenujące propozycje (45 zł i 70 minut do wszystkich). Baj de coś tam, czy sądzicie że się odezwą przed końcem umowy?

 

Masz rację ! Strzel focha ! po co walczyć o swoje skoro nie wchodzą Ci do dupy ?!?

[abilidian 0]

Masz rację ! Strzel focha ! po co walczyć o swoje skoro nie wchodzą Ci do dupy ?!?

 

Byłeś kiedyś na zachodzie? Doświadczyłeś jak takie sprawy wyglądają w cywilizowanym kraju? Myślę, że nie...

W tym kraju nie muszę o nic walczyć i wychodzę z tego założenia... a Ci życzę powodzenia. IDŹ WALCZ(jako stały abonent) O TAKIE SAME WARUNKI(lub gorsze) JAK MA INNY OPERATOR dla ludzi, którzy przychodzą prosto z ulicy POCHWAL SIĘ NAM KONIECZNIE JAK TO NIE JEST SUPER WALCZYĆ O TAKIE WARUNKI, JAKĄ TO NIE JEST FRAJDĄ I JAK TWARDO TRZEBA NEGOCJOWAĆ. Ja tymczasem pędzę do innego operatora:)

[skee 0]

Byłeś kiedyś na zachodzie? Doświadczyłeś jak takie sprawy wyglądają w cywilizowanym kraju? Myślę, że nie...

(...)

 

Będziemy się licytować kto dłużej żył na zachodzie ? zacznij wymieniać. A że nie jest to kraj w którym królują zachodnie standardy - gratuluję spostrzegawczości.

 

(...)

W tym kraju nie muszę o nic walczyć i wychodzę z tego założenia... a Ci życzę powodzenia. IDŹ WALCZ(jako stały abonent) O TAKIE SAME WARUNKI(lub gorsze) JAK MA INNY OPERATOR dla ludzi, którzy przychodzą prosto z ulicy POCHWAL SIĘ NAM KONIECZNIE JAK TO NIE JEST SUPER WALCZYĆ O TAKIE WARUNKI, JAKĄ TO NIE JEST FRAJDĄ I JAK TWARDO TRZEBA NEGOCJOWAĆ. Ja tymczasem pędzę do innego operatora:)

 

Wychodź sobie z jakiego tylko założenia chcesz. Twoja sprawa, Twoje pieniądze. Powiem tylko tyle że moja walka polegała na JEDNYM telefonie do DUK, zaproponowano mi w nim ajfołna za 1pln przy abonamencie 100pln (330 minut do wszystkich) w umowie na dwa lata plus pakiet 50mb gratis przez cały czas trwania umowy. Znajdź mi lepsze warunki na dzień dobry w pleju.

[abilidian 0]

Będziemy się licytować kto dłużej żył na zachodzie ? zacznij wymieniać. A że nie jest to kraj w którym królują zachodnie standardy - gratuluję spostrzegawczości.

 

 

 

Wychodź sobie z jakiego tylko założenia chcesz. Twoja sprawa, Twoje pieniądze. Powiem tylko tyle że moja walka polegała na JEDNYM telefonie do DUK, zaproponowano mi w nim ajfołna za 1pln przy abonamencie 100pln (330 minut do wszystkich) w umowie na dwa lata plus pakiet 50mb gratis przez cały czas trwania umowy. Znajdź mi lepsze warunki na dzień dobry w pleju.

 

Nie sądzę, żeby był iphone w play. A to oferta indywidualna czy biznesowa? Na ile umowa?

[skee 0]

Nie sądzę, żeby był iphone w play. A to oferta indywidualna czy biznesowa? Na ile umowa?

 

Indywidualna, dwa lata.

[abilidian 0]

Indywidualna, dwa lata.

 

W zasadzie lecę za chwilkę, to zobaczyłem tylko na abonament za 95 zł w play - 243 minuty + jakieś tam duperele + zniżka na abonament(gdzie np. w biznesie mam 95% upustu przez 6 miechów). Czy Twoja oferta jest atrakcyjna? Obyś był zadowolony, jak dla mnie nic specjalnego. Ja będę brał ofertę biznesową, era raczej w tyle

[PawełG. 0]

Indywidualna, dwa lata.

 

sorry skee ale jakos nie widze w zadnej ofercie w playu Iphona....wiec specjalnie dla ciebie wyczarowali ? watpie...

[deni 0]

skee z tego co zrozumialem to abonament bral w erze

cokolwiek jest to DUK to niezle warunki

mi raczej takich nie dadza, (liczy sie pewnie tez ile do ciebie osob dzwoni a nie tylko ile ty dzwonisz)

[skee 0]

skee z tego co zrozumialem to abonament bral w erze

cokolwiek jest to DUK to niezle warunki

mi raczej takich nie dadza, (liczy sie pewnie tez ile do ciebie osob dzwoni a nie tylko ile ty dzwonisz)

 

Departament Utrzymania Klienta. Trzeba się męczyć w BOK'u bo nie chcą dać numeru, jednak gdy trafisz na odpowiednego konsultanta to można go otrzymać. Ja skasowałem numer wraz ze starym telefonem, ktoś z forum ostatnio do nich dzwonił.

 

Dostałem od nich względem oficjalnej oferty na przedłużanie 50 minut więcej, ajfołna spuścili o 200pln i dorzucili za free 50mb paczkę do końca trwania umowy. Myślę że warto złapać z nimi kontakt.

 

W zasadzie lecę za chwilkę, to zobaczyłem tylko na abonament za 95 zł w play - 243 minuty + jakieś tam duperele + zniżka na abonament(gdzie np. w biznesie mam 95% upustu przez 6 miechów). Czy Twoja oferta jest atrakcyjna? Obyś był zadowolony, jak dla mnie nic specjalnego. Ja będę brał ofertę biznesową, era raczej w tyle

 

No to jeśli porównujemy biznes do fizycznej to wybacz, w drugą stronę działa to tak samo

[abilidian 0]

Departament Utrzymania Klienta. Trzeba się męczyć w BOK'u bo nie chcą dać numeru, jednak gdy trafisz na odpowiednego konsultanta to można go otrzymać. Ja skasowałem numer wraz ze starym telefonem, ktoś z forum ostatnio do nich dzwonił.

 

Dostałem od nich względem oficjalnej oferty na przedłużanie 50 minut więcej, ajfołna spuścili o 200pln i dorzucili za free 50mb paczkę do końca trwania umowy. Myślę że warto złapać z nimi kontakt.

 

 

 

No to jeśli porównujemy biznes do fizycznej to wybacz, w drugą stronę działa to tak samo

 

 

Fakt to prawda, ale te 243 minuty to w indywidualnej + zniżka na abonament(o ile dobrze pamiętam 70 zł) + jakieś tam duperele. W ofercie dla firm masz 380 minut + 5 zł przez 6 miesięcy abonament + duperele (minuty do play i na stacjonarne). W erze za 120 zł masz 230 minut + pewnie jakieś duperele (szczerze to nie sprawdzałem dokładnie).

[PawełG. 0]

Fakt to prawda, ale te 243 minuty to w indywidualnej + zniżka na abonament(o ile dobrze pamiętam 70 zł) + jakieś tam duperele. W ofercie dla firm masz 380 minut + 5 zł przez 6 miesięcy abonament + duperele (minuty do play i na stacjonarne). W erze za 120 zł masz 230 minut + pewnie jakieś duperele (szczerze to nie sprawdzałem dokładnie).

 

 

ja mam obecnie w erze przy abonamencie 120zl - 200 minut do wszystkich, 100 do ery, 2000minut do wszystkich przez caly okres trwania umowy i z pakietu tych 2000 minut zuzylem do tej pory niecaly 1000min (bo "korzystanie" z tego uaktywnia sie gdy wydzwonimy juz minuty abonamentowe w danym cyklu)

 

mi taki abonament pasuje bo moze 2 razy go przekroczylem o jakies 10zl.

 

w sumie niby juz sie dogadalem co do warunkow z konsultantem , ale skoro w tym DUKu mozna jeszcze cos wyrwac to moze pokombinuje...w koncu mam jeszcze 3 miesiace do konca umowy...

[skee 0]

Z autopsji wiem że na 3 miesiące przed końcem umowy warunki które proponują to niecała połowa tego co mogą opuścić

[deni 0]

zadzwonilem dzisiaj po 16tej na BOA

pierwsze wrazenie - zepsute BOA , slychac reklamowke o mercedesach po czym mamy mozliwosc wcisniecia tylko '1' ,nie slychac zadnej innej opcji po czym telefon sie rozlacza

za drugim razem tak samo , za trzecim wcisnalem 1 i od razu mnie przelaczylo do konsultanta

blad zgloszony wiec pewnie szybko naprawia

 

przedluzenie umowy, obecnie mam rachunki okolo 60-70zl, srednio 80min wygaduje

wczesniej proponowe NE80 za 65zl mi nie odpowiadalo ,za 60zl takze

dzisiaj dostalem NE80 40zl przez 1 rok , 65zl przez drugi rok, podciagniecie punktow z poziomu 1600 do takiej dajacej znizke 50zl na telefon

telefon c702 za 49zl , i sluchawka bluetootha za friko albo 1zl nie pamietam

 

czego oczekiwalem :65zl 170min i 500mb

 

przez pierwszy rok bedzie tak jak chcialem, przez drugi 15zl wiecej niz planowalem

gratis sluchawka bluetooth,szkoda tylko ze musialem sie tyle denerwowac, pisac maili i dzwonic

 

 

DODANO 8 KWIETNIA :

 

$#@($@#$(@#&$@

 

przyjechal kurier,dostalem paczke

dzisiaj czyli 8 kwietna, a zgode na ta umowe wyrazilem wczoraj 7 kwietnia

 

poczatek regulaminu ktory dostalem :

Cytat:

[...]oferty "Wymiana telefonu z dostawą do Klienta" w okresie od 26.01.2009 do odwołania jednak nie dłużej niż do dnia 31.03.2009"

 

dostalem stara ,nie majaca mocy prawnej umowe

co z niej wynika

"prezenty" sa nastepujace :

-5 wybranych osob 2000

-blueconnect w telefonie 50MB

-Era Numer Stacjonarny

 

za pierwszy promocyjnie 15zl

za drugi - dwa pierwsze miesiace za darmo, pozniej normalnie platny

za trzeci - promocyjnie 5zl

 

lol 2 miechy za darmo a potem tylko 50MB

 

jeszcze przy blueconnect jest napisane wyraznie ze usluga dostepna jest dla taryf NE80,100,120,200

 

jutro dzwonie ponownie, po prostu porazka na calej linii

gdzie te moje 500MB ?

[Abadon 0]

Hm... i jak dalej poszło?

[energyy 0]

takie rzeczy tylko w ERZE

[mkamon 0]

u mnie sezon na leszcza dopiero sie zaczyna

 

mam trzy telefony w Era biznes ... abbo nie duże bo w sumie wychodzi ok. 160zł .. umowa kończy sie za 3 miechy ... ale na myśl że bede musiał zrobić rundke po operatorach + potyczki z BOK-kie .. to chce mi się żygać .. i BoK-kiem mi to wychodzi .... ale mam nadzieje że przynajmniej wytarguje jednego smartfonika dotykowego

[Koolo 0]

Heheh witam w klubie stałych abonentów ERY

Koles nie wiedzial co mi powiedziec wiec zaczal mowic o kryzysie gosp. - Autentycznie !!!!

Mi powiedział (może ten sam o ogromnym wzroście cen telefonów do których operator musi dopłacać ... więc ulżyłem erze i rozwiązałem umowę