logitech z-5500 - brak podświetlenia panelu sterującego

[Manio21 0]

Mialem ten sam problem co Wy. No moze nie do konca ale jak tu kolega wczesniej wspomnial podswietlenie zaczelo mi migac (cos jak gdyby przepiecie bylo lub nie laczylo) i tak bylo przez kilka tygodni. Jakis czas temu uspokoilo sie i narazie dziala tak jak powinno. Mam jednak male obawy bo glosniki sa caly czas podpiete pod siec i dzialaja w stanie "Stand by" boje sie ze jak je kiedys odlacze to zupelnie moze zgasnac i bedzie du..a. Bo jak znam swoje szczescie to nastapi kilka dni po tym jak mi sie gwarancja skonczy.

Pozdrawiam.

 

Jestem tu nowy więc przede wszystkim witam wszystkich!!!

 

Odpowiem na kilka waszych niejasności:

1. miganie panela - Parę miesięcy po za kupie (wiosna 2009) zaczął panel migać i za jakiś czas padło podświetlenie (u mnie lewa połowa wyświetlacza). Z tego co wiem jeśli tak macie to niemal pewne, że przy migotaniu padnie Wam na dobre .

2. UWAGA! Nie zawoziłem głośników do sklepu, w którym kupiłem zetki - musiałbym pokój zdemolować heh. Zadzwoniłem na 0-22 854-11-51 - linia obsługi klienta Logitech i powiedziałem że padł mi wyświetlacz. Miły jegomość poprosił mnie o podanie serii głośników np. "R844" - widoczna na każdym głośniczku od spodu oraz nr seryjny - tył suba jak pamiętam. Podałem maila do siebie, gdzie po 2ch dniach otrzymałem potwierdzenie zgłoszenia.

Po niecałych dwóch tygodnia przyjechał kurier który przywiózł mi panel z nowej serii. Co ciekawe wcześniej na infolinii pytałem czy odesłać stary itd. lecz nic z tych rzeczy! Poniosłem jedynie koszt rozmowy na w/w numer . Działa pięknie do dziś chociaż miałem wrażenie że ze 2 razy "mignął".

 

Tak czy owak spróbujcie tą drogą. W moim przypadku daje 10/10 pktów za załatwienie tematu przez Logitech !!! Byłem wiernym "Creatiwowcem" lecz wiem na pewno, że Serwis Logów bije konkurencję na łeb.

Pozdrawiam - i szukam postów odnośnie podłąćzenia tego do x-fi (p.s. filmy dvd o niebo smigają mi lepiej na 6ch direct a muza mp3 na coax) - dziwne!

[Glaniu 1]

. Zadzwoniłem na 0-22 854-11-51 - linia obsługi klienta Logitech i powiedziałem że padł mi wyświetlacz. Miły jegomość poprosił mnie o podanie serii głośników np. "R844" - widoczna na każdym głośniczku od spodu oraz nr seryjny - tył suba jak pamiętam. Podałem maila do siebie, gdzie po 2ch dniach otrzymałem potwierdzenie zgłoszenia.

Po niecałych dwóch tygodnia przyjechał kurier który przywiózł mi panel z nowej serii. !

 

 

Hej

A u mnie jest efekt jakby lekkiego podswietlenia tz. jak mam ciemno w pokoju to bardzo delikatnie sie zarzy ,ale to penie jakas dioda sie ostala i tu mam pytanie czy kurier zabieral gwarancje czy cos z tych rzeczy czy wystarczy ,ze maja nr serii i to im wystarcza? Pytam poniewaz zapodzialem gdzies gwarancje ,ale jeszcze powinnienem miec wazna

 

Pozdrawiam

[Manio21 0]

Hej

A u mnie jest efekt jakby lekkiego podswietlenia tz. jak mam ciemno w pokoju to bardzo delikatnie sie zarzy ,ale to penie jakas dioda sie ostala i tu mam pytanie czy kurier zabieral gwarancje czy cos z tych rzeczy czy wystarczy ,ze maja nr serii i to im wystarcza? Pytam poniewaz zapodzialem gdzies gwarancje ,ale jeszcze powinnienem miec wazna

 

Pozdrawiam

 

Obawiam się, że zniknie Ci podświetlenie - kwestia czasu

Kurier nic nie zabierał ode mnie - przywiózł nowy panel, podpisałem odbiór, podziękowałem, podłączyłem i jak na razie bez problemów Wszystko odbyło się telefonicznie podałem wszelkie numery serii itd i tyle.

Chyba tak super załatwiają temat ponieważ zepsuli kilka serii, a prawde mówiąc to nie dopuszczalne, by takie rzeczy się zdarzały nawet jeśli to komputerowe pierdziawki - niemniej najwyższa półka z nich, więc każdy oczekuje sprawnego działania Pzdr

[rafalsky 0]

Mają nową infolinie na Logitech'u. Jak macie problem z podświetleniem to dzwonicie, podajecie dane do wysyłki i do 5 dni panel jest u was. Właśnie wykonałem telefon i czekam na potwierdzenie wysyłki. Dokładnie jak Manio napisał

[Gniewnyzim 0]

Widocznie zaczeli wprowadzac standardy obowiazujace w calej europie. W UK nigdy mi nie kazali niszczyc zestawu, chcieli tylko zdjecie produktu i fakture.

[Marcinth14 0]

Napisze to tak, przeczytałem tutaj na forum o braku podświetlania w centralce, sam przyznam miałem taki problem aż do dzisiaj kiedy przyszła do mnie nówka centralka z HOLANDII. Starej centralki nie zabrali zostawili w prezencie.

Do przyjęcia reklamacji stacji wystarczył telefon pod numer wskazany przez m.in. Manio21 , ja osobiście znalazłem w internecie.

Potrzebny był również numer seryjny centralki a najlepiej dodatkowo faktura/rachunek ( ja nie miałem bo znany większości pan Suntrade, nie odesłał po przysłaniu pierwszego wadliwego egzemplarza).

Po rozmowie z miłym gościem i przysłaniu przez niego wytycznych na maila (trzeba zrobić zdjęcie centralki wraz z numerem sprawy na kartce obok).

Po załatwieniu wszystkiego z mojej strony przyszła pora na Firmę Logitech, dojście po numerze seryjnym potrwało im 4 dni po czym przyznano mi nową centralkę,

przesyłka kurierska z holandii 3dni. Sprawa przez Logitech załatwiona perfekcyjnie. Pozdrawiam wszystkich.

[Griffin 0]

Diodkę pewnie szlag trafia. Nie zdziw się, jeśli w ramach naprawy gwarancyjnej Logi każe Ci ten zestaw zdemolować i przysłać im fotki na dowód, a potem Ci odeślą nówkę.

 

Ta procedura nie jest juz stosowana z nazwijmy to, różnych wzgledów

 

P.S. Tak przy okazji. Witam, jestem nowy na forum i wem sporo w temacie Logitech, więc w miarę możliwości chętnie pomogę

[Glaniu 1]

Hej

A mnie zginela gwarancja czy w takim wypadku da sie cos zrobic ???

 

Pozdrawiam

[=-Mav-= 2]

Ta procedura nie jest juz stosowana z nazwijmy to, różnych wzgledów

A dokładniej jakich? Czyżby Greenpeace wraz z wydziałem księgowości w końcu dobrali im się do zada?

[Griffin 0]

A dokładniej jakich? Czyżby Greenpeace wraz z wydziałem księgowości w końcu dobrali im się do zada?

 

Nie, nie dlatego. Aby klient sie nie piernicznal w palec rozwalajac mlotkiem Z-5500.

@Glaniu, jak masz dowod zakupu to gwarancji nie potrzebujesz.

[droolmaster 8]

Niestety w moim wypadku fixit kazał mi wysłać cale głośniki a tylko panel nie świeci

masakra i teraz muszę taszczyć te 30 kg do wysłania do punktu UPS

mam rachunek i gwarancyjna kartę ale od SUNTRADE potwierdzili w serwisie ze głośniki są na gwarancji

[Marcinth14 0]

droolmaster, może nie mają centralki na stanie w holandii, jak ja dzwoniłem to gość powiedział żebym się nie zdziwił jak będę musiał całość wysyłać bo mają braki w panelach, na szczęście jednak mieli:D,

a ty masz po prostu pecha.

 

 

również miałem od suntrade

[droolmaster 8]

Po niecałych 2 tyg głośniki wróciły do mnie panel jest nowy reszta ta sama wiec po co mi kazali to wysyłać ??

nic miałem pecha bo każdy pisze ze przysyłają nowy

- teraz musze odnaowa wszystko ustawiac

[kamskow 0]

Dzwonił może ktoś ostatnio do obsługi klienta Logitech w sprawie panela.

Bo jak ja zadzwoniłem dzisiaj to miły jegomość skierował mnie na stronę Fixit w celu rejestracji produktu. Jak też się dowiedziałem podobno nie ma innej możliwości wymiany panela jak wysłanie całego zestawu do Krakowa do serwisu.

Jestem ciekawy czy dalej próbować dzwonić do nich i może ktoś inny powie coś innego czy może to i tak nic nie da.

Może mieli za dużo reklamacji tych paneli bo każdy chciał od niech wyciągnąć za free.

bo jednak zdemontowanie całego zestawu i pakowanie do pudła podczas gdy padł tylko panel to trochę nie pomyślana sprawa ze strony Logitech'a.

Jakby ktoś dzwonił ostatnio do nich niech napisze jak przebiegła rozmowa z konsultantem.

[Griffin 0]

Jak Ci tak powiedzial to tak jest. Nikt inny Ci nic innego nie powie. Logitech Wsparcie Techniczne to nie Telekomunikacja Polska, gdzie siedzi 100 osob na telefonach i co druga powie Ci co innego. Polska komorka wsparcia to pare osob wchodzacych w sklad wsparcia technicznego na cala Europe, wiec jesli Pan nr 1 mowi cos to na pewno tak jest i to samo Ci powie kazdy inny pracownik.

[kamskow 0]

Myślałem że może ten cały proces reklamacyjny przypomina trochę to co nie tak dawno stosował Microsoft, a dokładniej mam na myśli reklamację sprzętu do konsoli Xbox360.

Zgłaszało się problemy z "niedziałającym" padem w dziale osługi klienta Microsof'u i niektórzy z obsługi wysyłali nowego pada inni nie. Oczywiście później się to zmieniło jak się okazało że liczba niedziałających padów była bliska ilości sprzedanych konsol:D

Poniekąd rozumiem politykę Logitech'a odnośnie wysyłania sprzętu do Fixit, tylko szkoda że nie ma możliwości wysłania samego panela.

A orientujesz się może Griffin, Logitech wymienia te panele na nowe czy wymieniają/naprawiają tylko jakąś część??

[rataj2 0]

Dzisiaj dzwoniłem pod w/w numer 0-22 854-11-51 i gościu powiedział mi również bym załatwił to przez stronkę http://www.fixit.pl/

Czyli się zarejestrować i złożyć reklamacje sprzętu i czekać na odpowiedź - wiec czekam i mam tylko nadzieje ze nie będę musiał pakować i wysyłać cały sprzęt z powodu głupiego podświetlenia;]

[kamskow 0]

Ja mam podobny problem, jakoś nie widzi mi się demontarz całego sprzętu i powtórne montowanie go jak wrócą.

Tylko ciekawi mnie jak wygląda sprawa z tym panelem. Wczoraj znajomy mi mówił że już przez to wszystko przechodził, czyli musiał wysłać cały zestaw do fixit a oni naprawili mu to podświetlanie i po 14 dniach wszytko do niego wróciło oczywiście w pełni sprawne.

A z kolei ktoś wyżej w tym temacie pisał że w fixit wymienili mu cały panel na nowy.

Dlatego już sam nie wiem jak to z tym jest, czy naprawiają czy wymieniają.

[rataj2 0]

Witam.

Jednak dostałem odpowiedź by zapakować cały sprzęt i wysłać ups'em na koszt odbiorcy wedle instrukcji fixit dla użytkowników końcowych. Więc trochę zabawy z pakowaniem jest ale myślę ze warto bo podświetlenie świeci jaśniej niż od nowości. Sprzęt wysłałem 23.06-środa, naprawiony i odesłany został już 25.06-piątek firmą schenker która pracuje tylko do 16.00, wiec odebrałem dopiero wczoraj 28.06-poniedziałek. Nic nie zostało wymienione, naprawili tylko podświetlenie, z rozkładaniem trochę więcej zabawy niż ze składaniem. Wszystko poszło szybko i sprawnie

Pozdrawiam:)

[rataj2 0]

Mam pytanie.

Czy ktoś ma taka akcje ze po odłączeniu głośników od prądu resetują się wszystkie ustawienia w panelu, czy tak jest seryjnie??

[=-Mav-= 2]

Nie, ja swoje zawsze wyłączam z prądu wyłącznikiem na subie i nigdy ustawień nie tracą.

[rataj2 0]

aha u mnie tak tez pamięta ale po odłączeniu kabla z gniazdka panel się całkiem resetuje a nie pamiętam czy tak było od nowości czy coś po naprawie panelu-podświetlania się zmieniło??

[=-Mav-= 2]

Może padła jakaś bateryjka czy co? Wyłączenie z suba = wyciągnięcie wtyczki z prądu, u mnie po jednym i po drugim ustawienia są zachowywane.

[rataj2 0]

Dzięki za info już jest ok. Widocznie jest tam jakaś bateryjka bo na początku właśnie nie pamiętało po kilku dniach odłączenia od prądu.