Długość naprawy karty graficznej geforce - reklamacja.

[ajjt 0]

Cześć,

 

może reklamował ktoś z Was geforce'a i odsyłał go do serwisu w celu naprawy? Pytam, ponieważ jestem cholernie ciekawy ile może trwać taka naprawa. Póki co, już 2 tygodnie i żadnej odpowiedzi. Dostaje szału, nie mogę w nic pograć. Ostatni raz się dałem zrobić w konia z naprawą (mogłem żądać wymiany karty na nową).

 

Piszcie, jeżeli coś wiecie.

 

PS Jeżeli zły dział to przepraszam i proszę o przeniesienie.

 

Pozdrawiam,

ajjt

[mamut103 0]

Wszystko masz w karcie gwarancyjnej. Gwarant ma najczęściej 2 tygodnie (?) na rozpatrzenie gwarancji i późniejszą naprawę, wymianę czy coś tam. Naprawa trwa różnie. Najczęściej jednak wymieniane są na nowe przez serwis. Zadzwonić szkodzi?

[LoX 0]

28dni roboczych, liczonych od momentu gdy sprzet dotarl do producenta....

[ajjt 0]

Wszystko masz w karcie gwarancyjnej. Gwarant ma najczęściej 2 tygodnie (?) na rozpatrzenie gwarancji i późniejszą naprawę, wymianę czy coś tam. Naprawa trwa różnie. Najczęściej jednak wymieniane są na nowe przez serwis. Zadzwonić szkodzi?

 

Nie do końca. Nie wiesz co mówisz, uwierz...

 

 

28dni roboczych, liczonych od momentu gdy sprzet dotarl do producenta....

 

Dziękuje za klarowną odpowiedź. Trochę długo, bo 28 dni roboczych, to ponad miesiąc, no ale cóż. Jeżeli ktoś ma coś ciekawego do dodania, to bardzo proszę.

[Zonc 0]

28dni roboczych, liczonych od momentu gdy sprzet dotarl do producenta....

Skąd masz te info? nie ma określonego terminu w jakim mają naprawić

 

BTW

Kiedyś czekałem od momentu wysłania do otrzymania dwa miesiące na nową kartę

[LoX 0]

Skąd masz te info? nie ma określonego terminu w jakim mają naprawić

 

BTW

Kiedyś czekałem od momentu wysłania do otrzymania dwa miesiące na nową kartę

 

w 90% przypadkow taki termin obowiazuje.

[Pawelek6 558]

Co jak co, ale na pewno ponad 3 tygodnie (gdzieś do miesiąca czasu), wiem, bo kiedyś (co prawda parę lat temu, ale...) padł mi GF 4MX 4000 64MB i co ciekawe wymienili mi na nową ze 128MB pamięci wtedy .

[mamut103 0]

Nie do końca. Nie wiesz co mówisz, uwierz...

Tak się składa że wiem co mówię- nie jedną rzecz reklamowałem, to nie była dłużej trzymana niż miesiąc. Z tego co kiedyś rozmawiałem z rzecznikiem praw- wszystko jest zależne od tego czy jest to gwarancja czy powoływanie się na niezgodność z umową. Przykładowo jeśli jest to gwarancja- sklep ma dwa tygodnie na ROZPATRZENIE gwarancji, a ile później trwa naprawa zależy od producenta i serwisu- nikt nie ma na to wpływu. A jeśli chodzi o niezgodność towaru z umową to ok. miesiąca mają na rozwiązanie sprawy- nowy, naprawiony sprzęt, lub kasa. Uwierz...

[ajjt 0]

Wiem, ale w tym wypadku jest to gwarancja. Dlatego żadne 2 tygodnie nie obowiązują. Pytam z czystej ciekawości.

[craven 0]

Gwaranant (osoba wystawiają produkt, najczęściej producent) w karcie gwarancyjnej zapisuje sobie czas naprawy, lecz takowego czasu niema, to naprawa może trwać nawet 2 miesiące i nic nie możesz im zrobić.

 

Jedynie jak byś powoływał się na niezgodność towaru z usługą to wtedy ma 14 dnia na rozpatrzenie reklamacji

 

Pozdrawiam

[ajjt 0]

Tak, wiem. Kontaktowałem się już z pewnymi osobami w tej sprawie. Napisałem na forum po prostu, żeby dowiedzieć się ile niektórzy czekali

[Nudziarz 0]

Jaki sklep? Możesz sobie poczekać, choć zwykle nie trwa to dłużej niż 2 miesiące.

[ajjt 0]

Nie załamuj mnie proszę/... 2 miesiące bez karty? Haha, prędzej sobie nowa kupie niż tyle będę czekał )) A sklep agito.pl

[Nudziarz 0]

Nie załamuj mnie proszę/... 2 miesiące bez karty? Haha, prędzej sobie nowa kupie niż tyle będę czekał )) A sklep agito.pl

Ja z esc na płytę główną czekałem niecałe 2 miesiące .

[ajjt 0]

Tylko powiedzmy sobie szczerze, to są różne serwisy. Geforce to porządna firma, także myślę, że nie będzie aż tak źle. Poczekamy zobaczymy

[Nudziarz 0]

Tylko powiedzmy sobie szczerze, to są różne serwisy. Geforce to porządna firma, także myślę, że nie będzie aż tak źle. Poczekamy zobaczymy

 

1) GeForce to nie firma.

2) Gwarancję realizuje producent karty, nie NV.

[yabba 0]

Ja z esc na płytę główną czekałem niecałe 2 miesiące .

Nieźle. Pewnie przez cały miesiąc zbierają, zbierają i zbierają reklamowany sprzęt a potem wysyłają wszystko razem do hurtowni w jednym wielkim pudle coby na kosztach zaoszczędzić

Ostatnio zebrali kilka "zerówek" na opineo.pl głównie za kombinacje z reklamacjami.

Nie chciałbym być złym prorokiem ale problemy z siriusem też chyba zaczęły się od reklamacji...

 

A co do okresu gwarancji: jeśli w druczku gwarancyjnym jest jakiś termin to sklep zwykle się go trzyma. Ale też w tym samym druczku zapewne jest zapis że "w przypadku uzasadnionych ... ble ble ble okres naprawy może ulec wydłużeniu" i nic nie zrobisz.

 

To samo jest w przypadku reklamacji na mocy ustawy czyli na podst. niezgodności towaru z umową. Sklep ma 14 dni na ROZPATRZENIE GWARANCJI (to nie znaczy że w tym terminie ma wymienic albo naprawic tylko podjąc decyzję czy reklamacja jest zasadna) a naprawiać też może nawet 2-3 miechy powołując się na "uzasadnione" powody. W usytawie nie ma żadnego okreslonego terminu w jakim reklamacja ma być zrealizowana.

 

Niemniej w naszych warunkach miesiąc czasu to taki sensowny termin realizacji reklamacji. Jesli coś trwa dłużej , 2-3 miechy to na 99% sprzedawca coś kombinuje.

[Zonc 0]

Nieźle. Pewnie przez cały miesiąc zbierają, zbierają i zbierają reklamowany sprzęt a potem wysyłają wszystko razem do hurtowni w jednym wielkim pudle coby na kosztach zaoszczędzić

Ostatnio zebrali kilka "zerówek" na opineo.pl głównie za kombinacje z reklamacjami.

Nie chciałbym być złym prorokiem ale problemy z siriusem też chyba zaczęły się od reklamacji...

Ostatnio wysyłałem grafikę do Esca, i też nie dostali by wysokiej oceny. Chciałem nową kartę a przysłali tą samą kartę niby naprawioną (czasami się wiesza, na początku następnego tygodnia przetestuję na innym kompie). Ogólnie to mój pierwszy i ostatni zakup w tym sklepie.

[silentone 0]

mi mojego gf'a 8800gt OC gigabyte'a naprawili w 16 dni ( nieroboczych ) - ale mieli na to 3-4 tygodnie - w zaleznosci od tego czy karte trzeba bedzie wymieniac. zalezy kto jest gwarantem czy firma ktora produkuje czy sklep w ktorym kupiles.

 

najczesciej karty maja 3 lata gwary w tym sklep jest gwarantem na 1 rok a kolejne 2 lata obsluguje serwis producenta.

 

ja dzien po oddaniu karty do serwisu gdyz nie wiedzialem ile to potrwa kupilem radeona 4670 OC gigabyte'a za 200 pare zlotych i teraz jak jzu mi oddali GF'a z naprawy to mam karte do drugiego kompa ( wczesnie jw drugim kompie byl radek rx1550 wiec :< )

[Firekage 1]

Nieźle. Pewnie przez cały miesiąc zbierają, zbierają i zbierają reklamowany sprzęt a potem wysyłają wszystko razem do hurtowni w jednym wielkim pudle coby na kosztach zaoszczędzić

 

Tak wiekszosc robi , zbiera sie towar na rma. Kwestia tylko tego "terminu" - dla mnie 2mc. to szczyt

 

Ostatnio wysyłałem grafikę do Esca, i też nie dostali by wysokiej oceny. Chciałem nową kartę a przysłali tą samą kartę niby naprawioną (czasami się wiesza, na początku następnego tygodnia przetestuję na innym kompie). Ogólnie to mój pierwszy i ostatni zakup w tym sklepie.

 

Hm...ciekawe czy winnym jest ESC sam w sobie czy Gainward za super model

[yabba 0]

W sumie to nie ma się co dziwić, ludzie mniej kupują, obroty spadają więc sklepy oszczędzają na czym się da. Szkoda tylko że odbywa się to kosztem ich klientów. Juz nawet nie wspomnę że esc.pl nie chce zwracac kasy za wysyłkę sprzętu na reklamację.

 

Trochę się martwię bo zwykle polecałem znajomym esc.pl jako tani i solidny sklep, teraz się boję że ich solidnośc zakończy się w przypadku ew. reklamacji i usłysze od paru znajomych kilka "ciepłych" słów na temat moich porad

[Cricket 0]

Przykładowo jeśli jest to gwarancja- sklep ma dwa tygodnie na ROZPATRZENIE gwarancji, a ile później trwa naprawa zależy od producenta i serwisu- nikt nie ma na to wpływu.

 

Z tym się zgodzę,sam robię w sklepie komputerowym i to wygląda tak.

Ze jak daje się coś w sklepie na gwarancji sklepowej to sklep w ciągu 2 tygodni musi poinformować klienta co zrobił ze sprzętem(czy go wysłał,czy nie wysłał lub co innego)

Jeżeli został poinformowany to może czekać nawet i 30 dni na sprzęt,jak było pisane to nie jest zależne od sklepu czy firmy.Wszystko jest na głowie serwisu.Te załóżmy 30 dni liczy się zależnie od producenta u niektórych od dnia zgłoszenia,u niektórych od dnia dostarczenia.

Ale wiem jedno że ten kto jest upierdliwy dłużej czeka:D:D

 

Jeżeli klient nie został poinformowany w ciągu 2 tygodni co jest ze sprzetem zrobione to może żadać wymiany na nowy lub lepszy w tej cenie jaki kupił ,lub zwrotu gotówki .SKlep ma to zrobic bez zająknięcia.

 

A to że Klient sobie dzwoni do Urzędu konsumentów i mówią ze 2tyg to i tak w balona robia.

Niech klient zadzwoni sobie do producenta i tam się dowie jak wygląda u nich gwarancja.Albo prosciej niech ludize czytaja ze zrozumieniem warunki gwarancji.

Bo sztuką nie jest przeczytać ale jakieś wnioski z tego wyciągnąć.

 

Ja miałem ostatnio bardzo dziwny przypadek z gwarancja fabryczna porostu śmiechu warte i do tego urząd konsumentów głupoty opowiadał Klientowi

 

Pozdrawiam

[Bliss 71]

Hmmm miałem kilka takich zleceń u nich.

W przypadku uszkodzeń mechanicznych trwało to około 1- 1.5 miecha (to już zależy od serwisu do którego wysłali sprzęt)

Natomiast w przypadku normalnego uszkodzenia trwało to około 2 tygodnie z tego co pamiętam.

[ajjt 0]

Karta w żaden sposób nie została uszkodzona fizycznie. Nawet wiatraczek od karty działał. Zupełnie nie wiem, co się mogło zepsuć, tak czy inaczej pozostaje mi tylko czekanie. Zapytałem się tych z Agito, ile może trwać diagnoza serwisu, bo (UWAGA!) jeszcze nie ma ekspertyzy, a co dopiero mówiąc o naprawie, także...

[yabba 0]

Wygląda na to że jest tak:

w zeszłym roku gdzieś do końca września sklepy miały bonanzę, dolar był tani, ceny niskie, ludzie kupowali jak szaleni.

Teraz jest inaczej, dolar stoi wysoko, ceny też, sprzedaż spadła pewnie o połowę a może nawet więcej - a sprzęty zaczęły wracać na reklamacje.

Co robi sklep? Miga się jak tylko może, przedłuża okres reklamacji ile się da albo robi klienta w konia. I to najwyraźniej nie ma znaczenia że do tej pory sklep był uznawany za super solidny. Samo życie...

 

Czasem mysle że lepiej jest kupic w mniej znanym sklepie, wieksza szansa że nie zrobią klienta w konia bo nie beda sobie chcieli zepsuć opinii. Takie sklepy zaopatrują się głownie w polskich hurtowaniach i ew. wysyłka wadliwego sprzetu to dla nich niewielkie koszty.

A jak duży sklep kupuje na zachodzie (bo zwykle jest trochę taniej) z pominięciem polskiej sieci dystrybucyjnej to wysyłka sprzetu na reklamację jest kilka razy wyższa więc kombinują.