Komputronik - ocena serwisu.

[KruKu33 0]

Witam!

 

Reklamowałem sprzęt [głośniki Logitech z-5300], opis problemu:

http://pclab.pl/art43777.html#pid613722

 

Głośniki wysłałem do serwisu po uprzednim dostaniu nr RMA (nadanie trwało może z 1h) dnia 1.X.2004.

Do 20.X nie działo się nic szczególnego, ale właśnie 20.X zadzwoniono do mnie i powiedziano, że Logitech uznał gwarancję i wymienia sprzęt na nowy wolny od wad. Sprzęt miał być wysłany 21.X. Jednak został dopiero 26.X (zadzwoniłem, bo ktoś o wysłaniu 'zapomniał'). Mimo to nie przeszkadzało mito, akurat los chciał, że trafiłem na przeprowadzkę Komputronika do nowej siedziby --> być może stąd to opóźnienie w wysyłce. Dziś odebrałem głośniki. Nowiutkie, świetnie działające. Mam nadzieję, że nie będę mieć z nimi za jakiś czas żadnego problemu.

 

Generalnie - Komputronik świetnie wywiązał się z serwisowania, żadnych poślizgów ani zwodzenia klientów. Może długo czeka sie na serwis i konkretne informacje nt odbioru reklamowanej rzeczy, ale mamy pewność że nikt nie zrobi nas w balona. W tym przypadku wolno=dobrze dla klienta.

 

PS: Nie reklamuję sklepu, po prostu na tym forum dużo jest uwag ad. działalności sklepów inetowych. Są to tylko moje opinie, ktoś może mieć lepiej/gorzej ode mnie. Do tej pory pisałem też o serwisie Iiyamy (który jest genialny IMHO).

[aWaKeN 0]

Ja za to miło wspominam serwis Gainwarda (MultiMedia Vision) - cała procedura wymiany karty graficznej trwała 4 dni. W poniedziałek zamówiłem kuriera, a w czwartek przyjechał z nową kartą.

 

Co do Komputronika to, mimo, iż trochę sprzętu zakupiłem, na szczęście styczności z serwisem jeszcze nie miałem - i niech tak pozostanie.

[chriss 0]

robie tam zakupy od dawna , a rok temu kupilem caly komputer.uwazam ze to obecnie jeden z najlepszych polskich sklepow ze sprzetem komputerowym.nie ma tu nie wiadomo jakich promocji i obnizek , ale jest solidnosc.

za to ich wlasnie chwale .../ ps.to tez zadna reklama, ot subiektywna opinia zadowolonego klienta

[Astral699 0]

Ja się wypowiem tylko na temat kupowania w komputroniku. A więc szybka dostawa (kilka dni) i generalnie żadnych problemów. Polecam ten sklep.

[Boro666 0]

Fajnie, ze nikt sie nie przejmuje faktem, ze Komputronik dorobil sie na sprzedazy piratow

[edo 0]

no coż, moje trzykrotne doświadczenia z tym serwisem pozwalają stwierdzic, że działają ; choć nie zawsze idealnie; ponieważ: po pierwsze-od wysłania do odebrania towaru uwpływa średnio 24 dni (moja średnia),po drugie-nie zawsze naprawiony sprzęt sprawuje się lepiej od wysłanego (mój zasilacz); po trzecie-jeden dział nie wie co się dzieje w drugim ( chodzi mi o zdarzenie, kiedy to zastanawialiśmy się z jednym miłym Panem, gdzie się zapodział mój sprzęt, a tymczasem inny mił Pan poinformował mnie, że już zostal odesłany kurierem). Ale ogólnie przyznałbym im więcej plusów niż minusów.

[banan1 0]

ja powiem tylko tyle...nie mają za tanio...

już wole kupić u mnie w mieście i być pewnym i wogóle....bo po obejrzeniu "Ace Ventura psi detektyw"(motyw jak niósł tą paczke) to jakoś niec chce zamawiać niczego pocztą

[Violent_J 0]

Fajnie, ze nikt sie nie przejmuje faktem, ze Komputronik dorobil sie na sprzedazy piratow

 

moglbys to rozwinac? bo cosik ciekawego, a ja nie wiem :>

[edo 0]

nie mogę sobie przypomnieć, czy zakupione u nich rzeczy przysyłaja pocztą (chyba nie), ale z reklamacji sprzęt zawsze wracał do mnie kurierem- i to jest wielki plus.

[Wulfgar 0]

Kupiłem w komputroniku głośniki 5.1 i k.graficzną... i narazie jest ok

Polecam także cooling.pl tu też 0 problemów

[amras 0]

ja tez miałem gwarancje i bardzo pozytywnie wysłane na ich koszt spedycja wróciło w przepisowym czasie rózniwż na ich koszt.. niemusiałem wykonać zadnego tel cały kontakkt przez net tak jak byc powinno

[Mi.B 0]

już wole kupić u mnie w mieście i być pewnym i wogóle....bo po obejrzeniu "Ace Ventura psi detektyw"(]b]motyw jak niósł tą paczke[/b]) to jakoś niec chce zamawiać niczego pocztą  

To ty jeszcze dużo nie wiesz...

 

Od niedawna pracuję w EuroRTVAGD. Żebyś wiedział jak dostawcy obchodzą się ze sprzętem podczas rozładunku. Pracownicy sklepu już delikatnie do wszystkiego podchodzą, ale rzut TV, mikrofalówką, DVD czy wideo nie jest jakimś szczególnym wyczynem w wykonaniu dostawcy/kierowcy

 

Teraz rozumiem, dlaczego procucenci walą do kartonów ze sprzętem tyle styropianu

[serek25 0]

Nom kupuje w Kompuroniku od lat..., co prawda nie przez interenet ale przez lokalny sklep ! Komputronik jest koszmarnie drogim lecz mimo to jednak najpewniejszym i najsolidniejszym sklepem w Polsce! Polecam wszystkim!

[poc 0]

Jedno proste stwierdzenie: 26 dni na załatwienie serwisu to jest dobrze ??

[Boro666 0]

Fajnie, ze nikt sie nie przejmuje faktem, ze Komputronik dorobil sie na sprzedazy piratow

 

moglbys to rozwinac? bo cosik ciekawego, a ja nie wiem :>

Komputronik jak wiele firm "komputerowych" w latach '80 handlowal niczym innym jak pirackimi grami i programami. Podobnie robil np. ADAX ale i pare innych firm. Z branzy muzycznej przykladem niech bedzie Takt, ktory byl praktycznie "potentatem pirackim"! Kasa, ktora pozwolila im zmonopolizowac rynek pochodzila wlasnie z przestepstw. Ale jak widac wszystkich to juz dzis obchodzi jak zeszloroczny snieg. Dlatego dziwi mnie fakt, ze nikt tych firm nie sciga za handel wartosciami intelektualnymi bez licencji, a jeszcze maja renowe dobrych i uczciwych firm. Jasne, Ojciec Chrzestny tez wydaje sie dobry jak daje kase na sierocince, ale sa to brudne pieniadze.

[KruKu33 0]

poc --> jak pisałem mieli przeprowadzkę. sam myślę, że to długo i trochę sie zdenerwowałem, kiedy o mnie 'zapomnieli' (sprzęt mógł być wysłany już 21.X). Ale jak mówię - głośniki nowe, nie ma o co się obrażać...

[Zabuza 0]

Boro666 a czy piractwem nie byly wtedy ceny orginalnych produktow, sam pewne nie raz kupowlaes jakas giere za 20-30 zl od znajomego co mial przegryware albo na jakiejs gieldzie komputerowej wiec nie rob z siebie takeigo aniolka ( mam tu ba mysli lata 90-95 )

 

POZDRO

 

 

 

[Edytowane: 28/10/2004 przez Zabuza]

[koven 0]

Ja tam na reklamacje z komputronika czekalem 2 m-ce i to musialem sie jeszcze przypomniec zeby przyslali. O tyle dobrze ze sprzet to odtwarzacz MP3 nalezacy do siostry wiec nie spieszylo mi sie

[KruKu33 0]

koven --> od poczatku wiedziałem, że Komputronik ma wolny serwis. Cóż, może to wkrótce się zmieni?

[koven 0]

Oby, bo statnio obnizyli cene dostawy do 15zl. Wczesniej staralem sie nie zamawiac u nich bo sobie za duzo za kuriera liczyli

[Sonic81 0]

Fajnie, ze nikt sie nie przejmuje faktem, ze Komputronik dorobil sie na sprzedazy piratow

 

moglbys to rozwinac? bo cosik ciekawego, a ja nie wiem :>

Komputronik jak wiele firm "komputerowych" w latach '80 handlowal niczym innym jak pirackimi grami i programami. Podobnie robil np. ADAX ale i pare innych firm. Z branzy muzycznej przykladem niech bedzie Takt, ktory byl praktycznie "potentatem pirackim"! Kasa, ktora pozwolila im zmonopolizowac rynek pochodzila wlasnie z przestepstw. Ale jak widac wszystkich to juz dzis obchodzi jak zeszloroczny snieg. Dlatego dziwi mnie fakt, ze nikt tych firm nie sciga za handel wartosciami intelektualnymi bez licencji, a jeszcze maja renowe dobrych i uczciwych firm. Jasne, Ojciec Chrzestny tez wydaje sie dobry jak daje kase na sierocince, ale sa to brudne pieniadze.

Hmm, przecież nie łamali obowiązującego ówcześnie w Polsce prawa. Ustawa o ochronie własności intelektualnej pojawiła się w polskim prawodastwie w roku 1993 lub 1994. Czasami już tak bałamucisz, że głowa boli Kto by sprowadzał orginalne oprogramowanie z Zachodu? Zresztą kto by je kupił, skoro na rękę dostawało się 20 dolarów za miesięczną pracę. Synek dostałby od tatusia połowę wypłaty i poleciałby na giełdę komputerową kupić sobie jakąś gierkę?

[Galaktyczny Edek 0]

Ja z serwisem Komputronika mialem do czyniena pare razy i moge napisac tyle: powolny, ale solidny. raz to mnie nawet mocno zdziwili, jak znajomemu po jakims czasie padl Seagate U6 20 GB, to po tygodniu zalatwiania spraw w serwisie zaproponowali w ramach rekompensaty nowa, zafoliowana Barracude IV 40 GB. Nigdy nie mialem klopotow w serwisie Komputronika, raz byl zgrzyt, ale przy kupnie - zamowilem dysk twardy, laptopowa Toshibe z 16 mega cache, czekalem ponad tydzien, przyjechalem po odbior do sklepu i okazalo sie, ze juz poszla! Okazalo sie, ze ktos rowniez chcial kupic i sprzedawca sadzil, ze ten kupujacy to ja wiec mu ja sprzedal. Musialem dwa tygodnie czekac na nastepny egzemplarz. Rozumiem jednak, bo byl to zbieg okolicznosci, a sprzedawca wyjasnil mi jak bylo.

[Kilvov 0]

Fajnie, ze nikt sie nie przejmuje faktem, ze Komputronik dorobil sie na sprzedazy piratow

 

moglbys to rozwinac? bo cosik ciekawego, a ja nie wiem :>

Komputronik jak wiele firm "komputerowych" w latach '80 handlowal niczym innym jak pirackimi grami i programami. Podobnie robil np. ADAX ale i pare innych firm. Z branzy muzycznej przykladem niech bedzie Takt, ktory byl praktycznie "potentatem pirackim"! Kasa, ktora pozwolila im zmonopolizowac rynek pochodzila wlasnie z przestepstw. Ale jak widac wszystkich to juz dzis obchodzi jak zeszloroczny snieg. Dlatego dziwi mnie fakt, ze nikt tych firm nie sciga za handel wartosciami intelektualnymi bez licencji, a jeszcze maja renowe dobrych i uczciwych firm. Jasne, Ojciec Chrzestny tez wydaje sie dobry jak daje kase na sierocince, ale sa to brudne pieniadze.

 

 

w latach '80 w Polsce gry nie były taktowane żadną ustawą o prawach autorskich i dlatego piraty, de facto, nimi nie były!

[poc 0]

W latach 80 i na początku 90 rzeczywiście nie było odpowiednich przepisów - znajomy miał nawet we wpisie do działalności gospodarczej "kopiowanie programów", wystawiał rachunki i płacił od tego podatki!

 

Co do Komputronika, to łamią oni prawo twierdząc, że:

"Sprzęt musi być dostarczony do wskazanego przez firmę serwisu (po uprzednim otrzymaniu numeru RMA). Jeżeli do sprzętu dostarczona jest karta gwarancyjna producenta, nabywca zobowiązany jest realizować swoje prawa w jego sieci serwisowej. W takim przypadku nie jest dopuszczalne angażowanie pracowników firmy Komputronik w procedurę reklamacyjną. Firma Komputronik nie ponosi żadnej odpowiedzialności z tytułu działalności sieci serwisowej producenta, stąd też nie zajmuje się pośrednictwem przy naprawie sprzętu, który winien być serwisowany w tejże sieci. "

 

Otóż każdy sprzedawca, odpowiada za sprzedany towar niezależnie od tego, czy ów posiada kartę gwarancyjną, z tytułu zgodności towaru z umową, więc niedopuszczalne jest niedopuszczanie do angażowania pracowników firmy Komputronik w procedurę reklamacyjną

[Boro666 0]

Wiem, ze wtedy byla u nas dzicz i zadnych przepisow, jednak pieniadze na tym zarobione sa wymierna korzyscia. Ale mniejsza o to, widac ze nikogo to tutaj nie obchodzi