Netia mnie wrabia w umowę

[HΛЯPΛGŌN 12]

W kwietniu skończyła mi się umowa na 1MB/s. Zadzwoniłem do nich, że chciałbym 2Mb + telefon na dwa lata. Płaciłbym wówczas nieco mniej za ten internet w pakiecie z telefonem. Dokumenty zostały do mnie wysłane. Międzyczasie jednak zauważyłem lepszą ofertę w Erze. Postanowiłem zrezygnować z Netii w ramach trwającej jeszcze starej umowy. I niby w porządku, kobitka powiedziała, że umowa zostanie zakończona po pełnym miesiącu rozliczeniowym tj do końca maja. Musiałem za ten miesiąc zapłacić sporo wyższą sumę (czas nieokreślony). Po kilku dniach dzwoni do mnie kurier z podpisaniem umowy. Odmawiam mu. Zabiera niepodpisane dokumenty ze sobą. I TERAZ - z początkiem czerwca przychodzi do mnie rachunek na internet 2Mb. Myślę sobie co tu jest grane. Dzwonię na infolinię z zapytaniem czemu nie przyszło jeszcze do mnie potwierdzenie na zakończenie umowy i uwolnienie kabli. A ta mi mówi, że ja telefonicznie złożyłem chęć korzystania z internetu 2Mb. No tak, owszem - ale na internet z telefonem w pakiecie, a nie przysyłają mi rachunek, którego ja nie akceptuje. Złożona została reklamacja. Po trzech tygodniach, niedawno w sumie przyszedł list polecony z Netii, a w nim informacja, że rozmowa telefoniczna jest wiążąca i muszę z nimi zostać 2 lata. Oczywiście, że nie zostanę. Pytanie teraz, co powinienem zrobić w pierwszej kolejności. Napisać do nich co zamawiałem a co mi wklepali, czy od razu odwołać się do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów aby zrobili z tymi cwaniakami porządek?

[John Sharkrat 0]

raczej masz przerąbane. Rozmowy z biurem są nagrywane.

Jedyne co może cię uratować to brak podpisu pod umową.

gratuluje pomysłu brania internetu na 24 miesiące

[Firekage 1]

Rozmowa to nie jest imho to samo co podpis na dokumentach , co na to rzecznik?

[HΛЯPΛGŌN 12]

Ale rzecz w tym, że ja chciałem Net 2Mb w cenie 64 zł z telefonem, a nie bez telefonu w cenie 74 zł. To było nagrywane, a oni mi teraz wciskają jakiś kit. Zrezygnowałem z tego pakietu, a mimo to umowa na internet została zatwierdzona. Przecież to jest niedorzeczne. Poza tym nikt mnie nie poinformował, że akceptacja warunków w trakcie rozmowy telefonicznej jest wiążąca. Skoro babka powiedziała mi, że wyślą umowę do podpisania, to zrozumiałem to w sposób prosty, że po jej podpisaniu będę ich klientem przez kolejne dwa lata. Umowa nie została podpisana. Może ja czegoś tu nie rozumiem 0_o

[John Sharkrat 0]

Wyślij do nich listem poleconym skargę i opisz sytuację. Postrasz też ochroną konsumentów.

[Firekage 1]

Jesli zawarles z nimi "umowe" na odleglosc - telefon - to masz 10 dni na jej zerwanie. Jesli nie poinformowali Cie o tym to masz 3mc. zgodnie z ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektorych praw konsumentow oraz o odpowiedzialnosci za szkodę wyrzadzona przez produkt niebezpieczny.

 

Art. 4. Jeżeli konsument nie został poinformowany na piśmie o prawie odstąpienia od umowy, bieg terminu, o którym mowa w art. 2 ust. 1, nie rozpoczyna się. W takim wypadku konsument może odstąpić od umowy w terminie dziesięciu dni od uzyskania informacji o prawie odstąpienia. Konsument nie może jednak z tego powodu odstąpić od umowy po upływie trzech miesięcy od jej wykonania.

 

 

Art. 2. Konsument, który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni od zawarcia umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

[Colicab 1]

Wszystko zależy czy powiedziałeś "Chciałbym zawrzeć umowę na dwa lata, 2Mb + telefon za 64zł" czy "Proszę zmienić mi prędkość do 2Mb i dołożyć telefon". Po co wysłaliby umowę, skoro zgodziłeś się przez telefon?

[HΛЯPΛGŌN 12]

Wszystko zależy czy powiedziałeś "Chciałbym zawrzeć umowę na dwa lata, 2Mb + telefon za 64zł" czy "Proszę zmienić mi prędkość do 2Mb i dołożyć telefon". Po co wysłaliby umowę, skoro zgodziłeś się przez telefon?

Dokładnie tak powiedziałem. Internet + telefon ponieważ w tym pakiecie wychodziło taniej.

[Wyczek 0]

Wpisałem Netia w wikipedii i wychodzi na to że Tele 2 jest z tą firmą powiązane.

A czym jest Tele 2? Firmą która przez lata z premedytacją wciągała ludzi w przymus płacenia za coś czego nie zamówili. W mojej rodzinie były dwa takie przypadki. Tele 2 znalazło sobie taki sposób na zarabianie pieniędzy. Np: Przychodzi "naganiacz" i okłamuje cię w żywe oczy a za miesiąc okazuje się że nie byłeś na okresie próbnym tylko że od miesiąca jesteś już na 2 letniej umowie.

Ta "pani" która z tobą rozmawiała na pewno wie co robi w pracy.

 

Jak widać nie zaprzestali tego procederu który prowadzą od lat. Polska to kraj bezprawia. Życzę powodzenia w wygraniu swojej sprawy.

[goly 7]

Wpisałem Netia w wikipedii i wychodzi na to że Tele 2 jest z tą firmą powiązane.

Netia wykupiła Tele2

[Robo6000 PL 0]

cała polska, kraj absurdów dobrze że mi nie idzie zrywać umowy a mam gorzej bo tp jedź do nich idź do prezesa, powiedz co i jak i po sprawie (chyba)

[BlackBomb 0]

To, że po zakończeniu umowy przechodzi się na umowę na czas nieokreślony to wiem, ale żeby sami podpisali Tobie na 2 lata umowę, bo "ktoś" (przecież nie sprawdzi się tożsamości przez telefon) tak powiedział przez telefon aż mnie rozbawiło Przecież to tak jakby mi teraz przyszedł rachunek od TP internet na 3 lata, ponieważ przez telefon powiedziałem, że się zastanowię (na odczep). W każdym razie dzwoń do Urzędu Ochrony i walcz o swoje prawa.

[PiotreQ! 1]

Ja z netią narazie prblemów nie mam.

@

zadzwoń do uokik

http://www.uokik.gov.pl/

http://www.uokik.gov.pl/pl/kontakt_20/

Przyjazny urząd.

[Stona 297]

To, że po zakończeniu umowy przechodzi się na umowę na czas nieokreślony to wiem, ale żeby sami podpisali Tobie na 2 lata umowę, bo "ktoś" (przecież nie sprawdzi się tożsamości przez telefon) tak powiedział przez telefon aż mnie rozbawiło Przecież to tak jakby mi teraz przyszedł rachunek od TP internet na 3 lata, ponieważ przez telefon powiedziałem, że się zastanowię (na odczep). W każdym razie dzwoń do Urzędu Ochrony i walcz o swoje prawa.

 

 

W TP konieczne jest podpisanie umowy. I do dziś byłem święcie przekonany, że wszędzie tak jest

 

Co do sprawdzania tożsamości przez telefon - mylisz się. Proces takowy nazywa się na ogół WERYFIKACJA i istnieje na praktycznie każdej infolinii usługowej [ zamówienia, informacje , np. banki czy firmy telekomunikacyjne właśnie ].

[lukaszk99 8]

OMG...., to istnieje taki coś jak umowa zawarta przez telefon Pierwszy raz o takim czymś słyszę .

[perki 0]

jesli pdoczas tej rozmowy podales nr pesel i inne dane to mozesz jednak miec trudno , jesli wyraziles tylko chec to moga cie cmoknac , niech udowodnia ze rozmawiali z wlascicielem domu a nie z jakims 10 letnim dzieckiem ktore odebralo telefon i mowilo " tak chce , tak chce" ale jesli podales im wszystkies woje dane pesel itp itd to wtedy moze byc ciezko jesli juz tak oni dzialaja

[beowulf 0]

Netia wykupiła Tele2

Gwoli ścisłości - Tele2 Polska (samo szwedzkie Tele2 nadal jest "własnością samego siebie" z tego, co mi wiadomo).

 

OMG...., to istnieje taki coś jak umowa zawarta przez telefon Pierwszy raz o takim czymś słyszę .

Nie wiem, czy można to za takową uznać, ale jeżeli tak - to "umowa ustna".

 

W każdym przypadku - przedstaw na piśmie swoje stanowisko i wyślij to do Netii.

Możesz jednocześnie skontaktować się z UOKiK. Jeżeli Netia nadal będzie trwała przy swoim stanowisku - całkowicie skieruj się do UOKiK. Warto też wtedy poinformować Netię, że owe kroki podjąłeś.

[HΛЯPΛGŌN 12]

Po dość długiej batalii wygrałem sprawę. Przysłali faktury korygujące z 5 ostatnich miesięcy i zwrócili pieniądze. Moja rada jest więcej oczywista - walczyć z nimi do oporu i straszyć federacją konsumentów. Moje dwie wcześniejsze reklamacje nie przyniosły skutku, ale za trzecim razem się udało.

[ShadowMan 1208]

Lepszą radą jest, to żeby trzymac się od Netii jak najdalej, bo oni są o wiele gorsi od TP. TP przy Netii, to swietnie działająca i uczciwa firma.

 

Jak można w ogóle wciskac taki kit ludziom, że umowa ustna, jeszcze przez telefon jest wiążąca? Nie ma podpisu na umowie, to nie ma umowy. To jest przeciez oczywiste.

[Baronik 17]

Po dość długiej batalii wygrałem sprawę. Przysłali faktury korygujące z 5 ostatnich miesięcy i zwrócili pieniądze. Moja rada jest więcej oczywista - walczyć z nimi do oporu i straszyć federacją konsumentów. Moje dwie wcześniejsze reklamacje nie przyniosły skutku, ale za trzecim razem się udało.

gratuluje wytrwałości w walce o słuszną sprawę - dobrze wiedzieć, że trzeba ich męczyć do upadłego. Inna sprawa, że po "przyjemnościach" obcowania z TPsa na netie bym się nei zdecydował. Mam w UPC od ponad 4 lata i jestem bardzo zadowolony...

[Jenot21 0]

Kiedyś taką samo sytuacje miałem w tpsa wystarczyło złożyć reklamacje i przysłali nową umowę.

[kris06@o2.pl 0]

witam. W piątek zamówiłem internet + telefon poprzez infolinie netii , Podałem im swoje dane, i zleciłem wypowiedzenienie neostrady. Po głebszej analizie i dokładnym przestudiowaniu regulaminu doszedłem do wniosku ze wcale nie jest ona taka korzystna jak ją się przedstawia Zastanawiam się na rezygnacją z tej usługii i mam pytanie co zrobić

 

1. Nie podpisać umowy

2. Nie podpisać umowy i odstąpić od umowy pisemne ( 10 dni)

 

Czy może podpisać umowe i odstąpić od umowy ?

[John Sharkrat 0]

nie podpisuj.

Infolinia mówi dzień dobry. Poinformuj ich, że rozmowa jest nagrywana.