Dobre biuro obslugi klienta

[Gniewnyzim 0]

Dzis po 20.00 przestal mi dzialac internet. Sprawdzilem szybko w ruterze i okazalo sie ze modem kablowy przyznaje mi adresy z zakresu 192.x.x.x, restart modemu ani rutera nie przyniosly zadnej poprawy. Troche zdenerowany niemozliwoscia przegladania forum PCLaba chwycilem za sluchawke i zadzwonilem do swojego ISP. Po przedarciu sie przez automat i mase opcji do wyboru zglosila sie mila Pani z biura obslugi klienta. Szybko wytlumaczylem na czym polega problem, po czym Pani skonsultowala sie dzialem technicznym i przyznala ze maja problem ze sprzetem, ale sie juz tym zajmuja. Poinformawala mnie takze ze w ramach przeprosin w nastepnym miesiacu bede mial obnizony rachunek o 20%

Zycze wam wszystkim takiego traktowania przez waszych ISP.

 

PS. Internetu nie mialem moze 35 minut.

[mlody_tarnow 771]

wow [ironia]

 

masz jeszcze jakieś "ciekawe" opowieści z życia wzięte ?

[Dlord 0]

Dzis po 20.00 przestal mi dzialac internet. Sprawdzilem szybko w ruterze i okazalo sie ze modem kablowy przyznaje mi adresy z zakresu 192.x.x.x, restart modemu ani rutera nie przyniosly zadnej poprawy. Troche zdenerowany niemozliwoscia przegladania forum PCLaba chwycilem za sluchawke i zadzwonilem do swojego ISP. Po przedarciu sie przez automat i mase opcji do wyboru zglosila sie mila Pani z biura obslugi klienta. Szybko wytlumaczylem na czym polega problem, po czym Pani skonsultowala sie dzialem technicznym i przyznala ze maja problem ze sprzetem, ale sie juz tym zajmuja. Poinformawala mnie takze ze w ramach przeprosin w nastepnym miesiacu bede mial obnizony rachunek o 20%

Zycze wam wszystkim takiego traktowania przez waszych ISP.

 

PS. Internetu nie mialem moze 35 minut.

 

super, cieszymy się z twojego szczęścia. Ale co nam do tego?

[Gość Cypis_01]

Gdzie Ty żyjesz?

[Gość lones]

Wydaje mi się, że to jest standard. Ja za każdą godzinę awarii otrzymuję obniżony rachunek. Aczkolwiek od 2 lat nie było nawet 5 minutowej awarii.

Co więcej nasz provider zrobił nam taką niespodziankę, że bez dopłaty zwiększył prędkość łącza z 2048 kbps na 4096 kbps. I tak na stałe:D

[Keyser_Soze 12]

Wydaje mi się, że to jest standard. Ja za każdą godzinę awarii otrzymuję obniżony rachunek. Aczkolwiek od 2 lat nie było nawet 5 minutowej awarii.

Co więcej nasz provider zrobił nam taką niespodziankę, że bez dopłaty zwiększył prędkość łącza z 2048 kbps na 4096 kbps. I tak na stałe:D

Bo to jest standard, tylko zawsze to użytkownik danego dostawcy internetu musi do niego zadzwonić i omówić problem. Tylko niestety nie wszędzie jest wysokich lotów dbałość o klienta. W neostradzie bodaj jedna godzina bez internetu to minus 2 zł na rachunku.

Tylko trzeba o tym zawiadomić.

[Gniewnyzim 0]

Powinien to byc standart niestety nawet tutaj (czyli UK) nie jest. Np w O2 musialem sie sporo natrudzic zeby odzyskac nadplacony abonament.

[jerczu 0]

Powinien to byc standart niestety nawet tutaj (czyli UK) nie jest. Np w O2 musialem sie sporo natrudzic zeby odzyskac nadplacony abonament.

HE? Od kogo bierzesz internet ja mam Virgin Media i nigdy sie jeszcze nie zdarzylo zebym dostal znizke za brak neta przez 30 minut. Fakt ze jak upgradeowalem neta do 20Mbps zaoferowali mi router bezprzewodowy za friko a potem policzyli mnie £48 funa - gdy zadzwonilem na biuro obslugi powiedzialem co i jak ze nigdzie nie podali ze bede musial zaplacic 48 funa za router i jak wypelnialem formularz online pisalo ze jest za free. Zajelo im 24h i przyznali mi racje i zwrocili siano. Przewaznie ISP informuje o awariach na swojej stronie - byc moze ze nie bylo takiej informacji i dla tego zaoferowali ci znizke, w innym przypadku to niespotykane nawet w UK.

[electro-house 0]

Mój dostawca potrafi pozbawić mnie internetu na cały weekend lub nawet tydzień...

[Gniewnyzim 0]

HE? Od kogo bierzesz internet ja mam Virgin Media i nigdy sie jeszcze nie zdarzylo zebym dostal znizke za brak neta przez 30 minut. Fakt ze jak upgradeowalem neta do 20Mbps zaoferowali mi router bezprzewodowy za friko a potem policzyli mnie £48 funa - gdy zadzwonilem na biuro obslugi powiedzialem co i jak ze nigdzie nie podali ze bede musial zaplacic 48 funa za router i jak wypelnialem formularz online pisalo ze jest za free. Zajelo im 24h i przyznali mi racje i zwrocili siano. Przewaznie ISP informuje o awariach na swojej stronie - byc moze ze nie bylo takiej informacji i dla tego zaoferowali ci znizke, w innym przypadku to niespotykane nawet w UK.

Mam wlasnie w Virginie. Na ich strone zajrzec nie moglem, bo jak nie majac neta .

[jerczu 0]

Mam wlasnie w Virginie. Na ich strone zajrzec nie moglem, bo jak nie majac neta .

Dobrze wiedziec

 

Obsluga klinta jest ok w UK do czasu gdy nie dzwonisz w sprawie odszkodowania albo chcesz odzyskac kase z ubezpieczenia... Wtedy drogi kolego Polska jest gora. Ostatnio jakis baran skasowal mi tyl w moim nowym aucie gdy stalem na czerwonym swietle i uciekl z miejsca wypadku. Zapisalem jego rejestracje zlozylem telefonicznie zgloszenie na policje (nie spodziewaj sie ze przyjada na miejsce wypadku - jak nic ci nie jest to jeszcze ci kaza pozbierac kawalki samochodu z ulicy) i do ubezpieczalni - minely 2 tygodnie dzwoni do mnie mily pan z ubezpieczalni i mowi ze zgadzaja sie z moja wersja ze to nie moja wina ale ze nie moga namierzyc drugiego auta i ze ubezpieczenie nie widnieje w aktach drugiego auta- co swoja droga jest smiechu warte jako ze maja dostep do centralnego rejestru pojazdow - i naprawa pojdzie z mojego ubezpieczenia i strace 5 lat znizek i musze zaplacic ?250 wplaty wlasnej - gdzie normalnie wszystkie koszty bylyby pokryte z ubezpieczenia 2go goscia. Co najlepsze w tej calej historii jest ? Moj ubezpieczyciel w ksiazeczce z wszystkimi pierdolami o ubezpieczeniu pisze ze jesli zostane skasowany przez nieubezpieczonego kierowce oni pokryja koszty... mhm nic z tego.

 

Z tego co sie orientuje w PL nie tracisz zadnych znizek jesli wypadek byl nie z twojej winy.

[B166ER 2]

Gniewnyzim dzięki za życzenia. Oby.

 

 

------------

 

jerczu co za psotowanie PPP (post pod postem) ? łącze

[Gniewnyzim 0]

Obsluga klinta jest ok w UK do czasu gdy nie dzwonisz w sprawie odszkodowania albo chcesz odzyskac kase z ubezpieczenia...

Wspolczuje sytuacji z samochodem. Mam nadzieje ze postraszyles ich krokami prawnymi, zazwyczaj to dobrze dziala.

Ja mam teraz przejscia z tesco, od dwoch miesiecy walcze o naprawienie szkod, jakie wyrzadzil jeden z ich produktow.

Dlatego zalozylem ten temat, bo bylem bardzo mile zaskoczony. Dla odmiany.

[ShadowMan 1208]

Dzis po 20.00 przestal mi dzialac internet. Sprawdzilem szybko w ruterze i okazalo sie ze modem kablowy przyznaje mi adresy z zakresu 192.x.x.x, restart modemu ani rutera nie przyniosly zadnej poprawy. Troche zdenerowany niemozliwoscia przegladania forum PCLaba chwycilem za sluchawke i zadzwonilem do swojego ISP. Po przedarciu sie przez automat i mase opcji do wyboru zglosila sie mila Pani z biura obslugi klienta. Szybko wytlumaczylem na czym polega problem, po czym Pani skonsultowala sie dzialem technicznym i przyznala ze maja problem ze sprzetem, ale sie juz tym zajmuja. Poinformawala mnie takze ze w ramach przeprosin w nastepnym miesiacu bede mial obnizony rachunek o 20%

Zycze wam wszystkim takiego traktowania przez waszych ISP.

 

PS. Internetu nie mialem moze 35 minut.

A ja mam neta od znienawidzonej przez wszystkich firmy TP i miałem sytuacje podobną jak Ty. Siadł net. Zadzwoniłem, obsługa tez była miła i po opisaniu mojego problemu tez wytłumaczyli mi dlaczego to nie działa i obiecali, że zajmą sie tym jak najszybciej. No fakt, że neta nie miałem troche dłużej, bo 1 dzień, ale słowa dotrzymali, bo mówili przez telefon, że neta nie bedzie maks 2 dni, wiec wyrobili sie nawet szybciej. Na następnej fakturze, też miałem zniżkę, za tę awarię.

[jerczu 0]

Wspolczuje sytuacji z samochodem. Mam nadzieje ze postraszyles ich krokami prawnymi, zazwyczaj to dobrze dziala.

Ja mam teraz przejscia z tesco, od dwoch miesiecy walcze o naprawienie szkod, jakie wyrzadzil jeden z ich produktow.

Dlatego zalozylem ten temat, bo bylem bardzo mile zaskoczony. Dla odmiany.

 

Ech kroki prawne... jak sie upra to im nic nie zrobisz. Ja bede pisal skarge jesli nie zwroca mi pieniedzy i opieral sie na tej ich obietnicy i rozmowie telefonicznej z jednym z ich investigatorow - koles powiedzial ze nie moga namierzyc ubezpieczenia 2go auta - wiec bede wymagal aby uznali ze uszkodzenie powstalo w wyniku zderzenia z nieubezpieczonym kierowca, wtedy powinni przywrocic mi znizki i zwrocic kase.

[Gniewnyzim 0]

Ech kroki prawne... jak sie upra to im nic nie zrobisz. Ja bede pisal skarge jesli nie zwroca mi pieniedzy i opieral sie na tej ich obietnicy i rozmowie telefonicznej z jednym z ich investigatorow - koles powiedzial ze nie moga namierzyc ubezpieczenia 2go auta - wiec bede wymagal aby uznali ze uszkodzenie powstalo w wyniku zderzenia z nieubezpieczonym kierowca, wtedy powinni przywrocic mi znizki i zwrocic kase.

Troche dziwne ze nie moga namierzyc jego ubezpieczenia, masz jego nr rejestracyjny, wiecej nie potrzeba. No coz, zycze powodzenia.