NEC się popsuł, potrzebny nowy - pomoc w wyborze

[tygrysek 0]

Mam problem, który wygląda tak: Mój NEC 20WGX2 Pro pojechał na gwarancji do serwisu NEC'a, gdyż pojawiły się na matrycy martwe punkty. Panowie z serwisu potwierdzili usterkę - monitor się kwalifikuje na wymianę matrycy, jednak tych już nie produkują więc nie są w stanie mi tego zrobić. Wchodzi w grę wymiana monitora tylko na innego NEC'a, bo zwrot kasy wiązał by się z oddaniem monitora do sklepu, sklep by musiał oddać monitor dystrybutora (Action), a ten do producenta. Nie da się obejść tej drogi, a Action jest znany z tego że takie sprawy to koszmar który się będzie wlókł w nieskończoność. Nie mam na to czasu.

 

Pan z serwisu nieoficjalnie mi powiedział, że w przypadku takich monitorów ostatnio w zamian NEC oferował modele:

- 22WMGX

- 24WMCX

- ostatecznie P221W.

 

Mój stary monitor był dla mnie idealny - matryca S-IPS. Macie może pomysł jaki monitor z oferty NEC w cenach mniej więcej poobnych do tych z powyższej listy będzie najlepszy do użytkowania w domu? Nie ograniczajmy się do tej listy, bo może uda mi się uprosić coś innego. Robię na komputerze w zasadzie wszystko od pracy biurowej, przez granie, oglądanie filmów, czasem coś porobię z grafiką. Zależy mi przede wszystkim na uniwersalnym monitorze, jak najlepszej jakości odwzorowania kolorów i ważne by nie smużył w grach.

 

Z góry dzięki za pomoc.

[naxt 0]

Mam problem, który wygląda tak: Mój NEC 20WGX2 Pro pojechał na gwarancji do serwisu NEC'a, gdyż pojawiły się na matrycy martwe punkty. Panowie z serwisu potwierdzili usterkę - monitor się kwalifikuje na wymianę matrycy, jednak tych już nie produkują więc nie są w stanie mi tego zrobić. Wchodzi w grę wymiana monitora tylko na innego NEC'a, bo zwrot kasy wiązał by się z oddaniem monitora do sklepu, sklep by musiał oddać monitor dystrybutora (Action), a ten do producenta. Nie da się obejść tej drogi, a Action jest znany z tego że takie sprawy to koszmar który się będzie wlókł w nieskończoność. Nie mam na to czasu.

 

Pan z serwisu nieoficjalnie mi powiedział, że w przypadku takich monitorów ostatnio w zamian NEC oferował modele:

- 22WMGX

- 24WMCX

- ostatecznie P221W.

 

Mój stary monitor był dla mnie idealny - matryca S-IPS. Macie może pomysł jaki monitor z oferty NEC w cenach mniej więcej poobnych do tych z powyższej listy będzie najlepszy do użytkowania w domu? Nie ograniczajmy się do tej listy, bo może uda mi się uprosić coś innego. Robię na komputerze w zasadzie wszystko od pracy biurowej, przez granie, oglądanie filmów, czasem coś porobię z grafiką. Zależy mi przede wszystkim na uniwersalnym monitorze, jak najlepszej jakości odwzorowania kolorów i ważne by nie smużył w grach.

 

Z góry dzięki za pomoc.

tylko P221W bo jest na dobrej matrycy,reszta z wymienionych to badziewne TN.

[tygrysek 0]

Wiem o tym, ale mi raczej chodzi o to czy nie ma innych modeli NECa w podobnej cenie (lub niższej), które spełnią lepiej moje wymagania

 

Boję się o smużenie na S-PVA

[Boro666 0]

Ja bym bral zwrot kasy, bo pewnie za niego dales ze 2K I za ta cene kupisz sobie nowiutkiego S-IPSa, choc pewnie jakeigos DELLa

[tygrysek 0]

Dałem za niego 1550 zł, więc nie tak znowu dużo jak na ten monitor - praktycznie cena hurtowa. Konsultowałem się z osobą w sklepie (mój tata więc wiem, że to nie wykręt) że takie akcje w Action to pożegnanie się z monitorem i kasą na 2 miesiące, a ja póki co jestem na tymczasowej starej 17ce TN i tyle nie wytrzymam

[Boro666 0]

Dałem za niego 1550 zł, więc nie tak znowu dużo jak na ten monitor - praktycznie cena hurtowa. Konsultowałem się z osobą w sklepie (mój tata więc wiem, że to nie wykręt) że takie akcje w Action to pożegnanie się z monitorem i kasą na 2 miesiące, a ja póki co jestem na tymczasowej starej 17ce TN i tyle nie wytrzymam

Ja bralem do sklepu sprzet w Action i kase oddawali po 2 tyg. Choc musialem ze 2 razy opierdzielic kogo trzeba Trzeba byc tfardym, a nie mientkim

[tygrysek 0]

Ja bralem do sklepu sprzet w Action i kase oddawali po 2 tyg. Choc musialem ze 2 razy opierdzielic kogo trzeba Trzeba byc tfardym, a nie mientkim

 

No tak, ale Ty opisujesz sytuację w której zapewne Action dawał gwarancję i serwis był Actionowy - w tym wypadku ja też kiedyś dostawałem po 2 tygodniach kasę. Tutaj serwisem NECa jest CSS Beskidy i monitor na zamianę mogę dostać bezpośrednio z NECa, wiec szybko. A tak kasę bym musiał dostać przez Action, czyli serwis mi odsyła monitor, ja odsyłam monitor do Action, oni do NECa, NEC odsyła Action korektę i dopiero Action wystawia korektę do sklepu, a to może zająć niewiadomo ile.

[Stillo 1]

ja bym brał tego P221W. Monitor nowszy, więc i lepszy niż Twój poprzedni.

[Firekage 1]

Ja bralem do sklepu sprzet w Action i kase oddawali po 2 tyg. Choc musialem ze 2 razy opierdzielic kogo trzeba Trzeba byc tfardym, a nie mientkim

Action jest hurtownia , a nie sklepem , zas ci drudzy chetni do oddawania kasy nie sa.

[be3 0]

- ostatecznie P221W.

 

Zdecydowanie: P221W

[tygrysek 0]

Zdecydowanie: P221W

 

To ostatecznie to nie moje zdanie, tylko Pana w serwisie, że mogą go nie zaoferować.

[be3 0]

To ostatecznie to nie moje zdanie, tylko Pana w serwisie, że mogą go nie zaoferować.

 

A nie nie nie ...

Mogą : naprawić, wymienić na identyczny model, oddać kasę ... i ew. zaproponować Użytkownikowi czy nie zgodziłby się na inny nowy model ...

A w przypadku braku możliwości naprawy lub wymiany na identyczny model - Użytkownik może (powinien): zgodzić się na P221W albo na zwrot kasy ... i nie zgadzać się na inne modele (wprawdzie przyzwoite - ale z innej "ligi").

[tygrysek 0]

To tez ja nie mam zamiaru sie zgadzac na zadnego TN'a chodzilo mi tylko by wyjasnic ze to "ostatecznie" to nie ja powiedzialem, bo z tych od razu bym wzial tego na S-PVA. A co zaoferuja to sie okaze - czekam na telefon z NECa. W kazdym razie dzieki wszystkim!

[picasso2000 0]

Wątek dość stary ale obecnie mam podobną sytuację. Siadła matryca w 1990SXi. I ten sam proceder, Serwis CSS Beskidy wciska mi jakiś szajs łącznie z jakimś monitorem biurowym, wcześniej bez dyskusji ze mną zaczęli załatwiać wymianę na monitor podobny z nazwy (bez tej istotnej literki "i" na końcu nazwy) ale zupełnie o innych parametrach i matrycy PVA, mój monitor był na IPS. Serwis liczył na to, że klient laik nie dostrzeże różnicy i gdy zostanie postawiony przed faktem dokonanym to nie będzie się mu już chciało odsyłać i powtarzać procedury...

 

Obecnie nie dysponują odpowiednikiem nie gorszym niż mój monitor, a taka jest zasada, że w razie wymiany na inny ma on być nie gorszy, jeżeli naprawić się nie da to zwrot gotówki co rzecz jasna NECowi się niezbyt podoba by po niecałych 3 latach oddać klientowi gotówkę.

To jak przebiega proces zwrotu mnie mało jako konsumenta obchodzi tak samo jak fakt, że nie dysponują już takimi monitorami. W tym kraju jest tendencja do obciążania konsumenta sprawami, które kompletnie go nie powinny obchodzić. Jest wada, są zasady gwarancyjne, są rozwiązania więc mają obowiązek się do tego dostosować a nie kombinować jak tu po najmniejszej linii oporu pozbyć się niewygodnego konsumenta.

 

 

Serwis nie miał oporów zaproponować mi dziadostwa przeznaczonego do zastosowań biurowych w sytuacji gdy ja za swój monitor dałem 2000zł 34 miesiące temu i jego charakterystyka jest sprecyzowana pod pewien profil działania.

 

Rzecz jasna padła propozycja P221W, ja tego monitora nie chcę, nikt mi nie zagwarantuje, że będzie to egzemplarz równy zwłaszcza, że te monitory mają spore problemy z jakością. Proponowałem dopłatę z mojej strony do modelu 2190UXi ale NEC masowo wycofał wszystko co warte było uwagi w tym zakresie cenowym więc moja propozycja nie uzyskała odpowiedzi w kwestii dopłaty.

 

Obecnie po 2 tygodniach pisania i dzwonienia do przedstawiciela, serwis zdecydował się sprowadzić matrycę, zapewne z jakiegoś monitora używanego w serwisie niemieckim albo walającego się gdzieś po tymże serwisie. Oczywiście serwis prawdopodobnie został opierdzielony przez centralę. Bo nagle zaczęli coś robić po okresie 2 tygodni.

 

Ale podsumowanie tej całej sytuacji jest takie, że kolejny raz z NECiem wozić się nie zamierzam. Konsument jest urabiany by korporacja rozwiązała problem po najmniejszej linii oporu z założeniem, że klient może być stratny ale firma nie.

NEC sobie może windować papierowe parametry, programowalne LUTY i bity ale na tle serwisu i podejścia jest to nie warte nerwów i czasu jaki się traci na załatwienie sprawy. Kontakt meilowy z centralą w zasadzie nie istnieje i tylko dzięki jednej osobie w centrali coś się ruszyło ale na dzień dzisiejszy rozwiązanie sprawy jak i cały proces jest dla mnie niesmaczny.

Nigdy więcej NECa choćby robili piksele ze złota.

Tak więc zanim się wybierze jakąś markę należy rozważyć nie tylko kwestie techniczne monitora jego jakości, ceny i tego, że oferuje więcej od konkurencji w kwestii regulacji/kalibracji ale w sytuacjach ekstremalnych gdy dojdzie do usterki może być różnie ale sądząc po ilości negatywnych opinii o serwisowaniu NECów, cóż, wnioski wysuwają się same.

[benek 0]

Czytam, czytam i widzę, że od 2004r (kiedy to ja miałem przeboje z CSS) nic się w kwestii serwisu NECa w Polsce nie zmieniło.

[Mglisty 0]

Ja tam bym wolał zwrot kasy - teraz za ~1600zł masz tyle fajnych monitorów do wyboru.

[picasso2000 0]

Benek chętnie bym przeczytał twoją historię z CSS, nigdzie nie znalazłem na forum.

 

 

To nie jest tak do końca, że mam wybór na chwilę obecną.

Jeżeli naprawią monitor przed upływem 21 dni roboczych to otrzymuję z powrotem swój i w praktyce niewiele na to poradzę bo wszystko jest zgodnie z zasadami gwarancji chyba, że wcisnął tam jakąś kompletnie "zwichrowaną" matrycę to monitor do nich wróci ale już uprzejmy nie będę.

Mam jednak spore obawy czy matryca na którą wymienią nie będzie jakimś odrzutem z wyświetlonymi tysiącami godzin. Bo skoro nie można wymienić już na taki sam monitor to jest duże prawdopodobieństwo, że matrycę wydrą skąd się da byle uniknąć zwrotu gotówki.

 

Jeżeli nie naprawią to będę robił wojnę o zwrot pieniędzy bo nie podoba mi się taka polityka na zasadzie wciskania klientowi cokolwiek z powodu braku odpowiednika, z założeniem, że nie może być lepsze niż to za co klient zapłacił, ale nie przeszkadza im by było gorsze bo w końcu stratny jest klient a kto by się nim przejmował.

To nie moja wina, że NEC jeszcze dobrze nie wprowadziwszy danego modelu już go wycofuje nie wypełniając luki na przykład udoskonalonym modelem tak jak to robi chociażby Eizo.

 

Jeżeli klient w swej niewiedzy zaakceptuje propozycje serwisu to jest za przeproszeniem nieświadomie wydymany.

Ja mam wyobrażenie takie, że tego pokroju firma powinna wychodzić do klienta zwłaszcza w sytuacjach problematycznych w końcu to ich produkt się zepsuł i powinni zrobić wszystko by klient tego nie odczuł.

 

Mój profil pracy jest taki, że potrzebuje monitora większego najlepiej panoramicznego minimum 24'' 1920x1200 o dobrych parametrach przy pracy z kolorem więc zakładałem dołożenie z 2000zł do monitora. Natomiast jeżeli pieniędzy nie dostanę i wybrną z tej sytuacji w oparciu o zasady gwarancji co zakładam, że się stanie w 95%, to ten monitor idzie dla brata, a sobie kupię coś innego bo mam teraz niesamowity uraz do NECa i o ile miałem radochę gdy kupiłem wspomniany monitor i byłem z niego dość zadowolony tak teraz serwis mi to perfekcyjnie obrzydził swoim podejściem.

 

Tutaj nawet nie chodzi o to, że były jakieś kłótnie z serwisem czy ostra wymiana zdań, rozmowa kulturalna ale w każdym zdaniu odczułem pewną formę po prostu olewajstwa i po kilku bezpłciowych rozmowach i nie prowadzących do niczego skierowałem się do przedstawiciela w Krakowie ale w formie nie roszczeniowej lecz z kulturalną prośbą o jakieś rozwiązanie sprawy.

 

I im bardziej byłem uprzejmy w rozmowie z serwisem i liczyłem na wsparcie tym bardziej czułem, że usiłuje się ze mnie zrobić kretyna, który nie wie co kupił i dlaczego. Zapewne problemu by nie było gdybym był osobą, która zaakceptuje każdą propozycję serwisu uznając to za błogosławieństwo i łaskę. Ale tak nie jest.

 

Też mam pytanie o ile łatwo rozpoznać matrycę IPS od PVA tak już trudniej typ matrycy IPS. Chyba, że jest jakiś sposób o którym nie wiem?