reklamacja usługi

[mercator 7]

Sprawa przedstawia się następująco: mój sąsiad wymienił sobie drzwi (wymiana wraz z montażem, czyli wg mnie mamy w tym przypadku do czynienia z usługą), miał jednak pecha, bo w czasie wymiany nie było go w domu, tylko jego żona. "Fachowcy" chyba skorzystali z okazji i odwalili fuszerkę, drzwi m.in. przy otwieraniu i zamykaniu strasznie hałasują, między progiem a drzwiami jest 1 cm szpary, przez to w ogóle nie tłumią hałasu z zewnątrz; futryna nie jest wypełniona pianka; czyli jeden słowem robota jest całkowicie spartolona. Sąsiad zadzwonił do firmy i zgłosił im że drzwi są źle zrobione. Po jakiś 3 tygodniach przyjechał od nich jakiś pracownik (swoją drogę wyglądał jak jakiś kloszard); który stwierdził że drzwi muszą hałasować bo zawiasy są z metalu, że trzeba jedynie dołożyć jeszcze jedną uszczelkę (chociaż jest już 3); sąsiad oczywiście zaczął się śmiać z niego, że mówi głupoty, to koleś do niego że jest chamski, itd.; myślałem że się pobiją. Skończyło się że ten koleś coś pogmerał przy tych drzwiach przez godzinę, nic to jednak nie dało i teraz ma przyjechać kierownik tej firmy (nie wiadomo kiedy). Chciałbym wiedzieć jaki okres przysługuje w przypadku usługi (czy jest to jak przy kupnie produktów 14 dni) i co ma zrobić sąsiad jak mu nie rozpatrzą tej reklamacji??

[wookie85 1]

paragon/faktura za usluge i zakup drzwi jest ? skoro drzwi to kitu reklamacje w sklepie po prostu , co do samej uslugi montaz to montaz , czasem np bez wykonczenia

 

poza tym ja bym nawet 3 tyg nie czekal , oleja go i tyle

[jagular 2133]

1. Nie korzystać z usług firm wymieniających drzwi i okna bez uprzedniego sprawdzenia jakości i wiarygodności

To branża, w której jest dużo przekrętów i firm-krzaków.

2. Wysłać do firmy list polecony z potwierdzeniem odbioru itd wyjaśniający, że jeżeli drzwi nie zostaną naprawione, sprawa idzie od UOK.

3. Rejestrować wszelkie kontakty z firmą. Nazwiska, kiedy dzwoniono itd, jaka była rozmowa.

4. Zrobić zdjęcia fuszerki.

5. Jeżeli list nie odniesie skutku, UOK.

6. Teoretycznie można się sądzić. W praktyce jest to nierealne.

7. Zrobić odpowiednią opinię tej "super" firmie