Gwarancja ESC, problem

[hajapackage 35]

Jak faktycznie wysłali, jutro powinieneś ją mieć.. Odbierz. Po czym zadzwoń do nich, a najlepiej pisz maile. Że się nie zgadzasz i że ty sobie nie życzysz by po 1:

1. Decydowano za Ciebie.

2. Przysyłano Ci towar gorszy od reklamowanego (jest na to ustawa, wypada tutaj zacytować.).

Towar jest gorszy z następujących powodów:

Chłodzenie wytwarza dużo większy hałas (i podejrzewam że długo to z nim nie wytrzymasz ). Pamięci nie są chłodzone przez co karta jest bardziej narażona na uszkodzenia w wyniku przegrzania owych układów. Karta ma niższe taktowania (na co jak najbardziej trzeba się powołać), wydajność przez to jest niższa od reklamowanego Palita..

 

Prosisz by jak najszybciej przysłano kuriera po tę kartę, na koszt sklepu bo ty nie będziesz płacić za błędy sklepu (no sorry.. ) i wymieniono Ci na TOWAR NIE GORSZY OD REKLAMOWANEGO, WEDŁUG USTAWY takiej i takiej. W przeciwnym wypadku będziesz zmuszony poddać sprawę opinii Rzecznika Praw Konsumenta.

 

Ja bym walczył. Za tyle nerwów ile mi popsuł ten skurczybyk z serwisu nic bym im nie odpuścił. Moja karta też została "przetestowana przed wydaniem", dzięki czemu obudowa była obtarta w jedym miejscu. Kondensator wgięty.. Jednak stawierdziłem że mam ich w .. Odbycie i nie mam zamiaru dalej się z nimi droczyć. Karta niby działała, jednak z takim kondziołkiem długo by nie pochodziła. Zmieniłem kondziołka i działa (i oby działała długo).

 

Oni jadą na opinii, a robią klientów w ch.. Na prawdę lepiej kupić w Agito, który to niby ma upaść (upada od 2 lat chyba ). 3 reklamacje wszystkie uznane. Nie oszczędzajcie 10-20zł, nie warto.

Nie pierwsza i nie ostatnia negatywna opinia o ESC.

[Cheateros 0]

Wielkie dzięki wszystkim za odpowiedzi.

Tak też będę musiał zrobić, jak dla mnie ten ESC strasznie cuduje,

1. Bez mojej wiedzy wysyła mi inną kartę

2. Kartę "sprawdza" czyli już nie dostaję nówki w folii

3. Świrują z okresem gwarancyjnym

4. Łamie postanowienia własnego regulaminu?

Żałuję że tam kupiłem.

Wie ktoś może który paragraf mówi o tym że sprzedawca ma oddać mi produkt "TOWAR NIE GORSZY OD REKLAMOWANEGO"

 

@Ajdaho_Pl dobra koniec dyskusji tak zrobię, jutro dzwonię i postaram się wszystkiego dowiedzieć.

Opiszę wam jak rozwinie się sytuacja.

[Ajdaho_Pl 0]

a ja ci ponownie piszę , zadzwoń do federacji konsumentów dowiedz się na jakie przepisy możesz się powoływać dokładnie , a nie gdybanki tutaj i wtedy dzwoń do esc , powiesz im co i jak , na jakiej podstawie i będą Cię traktować poważnie

[Zonc 0]

Sklep jak sklep. Kupiłem tam kartę: wysyłka ekspres, kiedy zaczęła się sypać wysłałem na gwarę. Zamiast nowej dostałem tą samą tylko z nowym biosem, ale usterka ustąpiła.

 

PS

Konsument nie wybiera sposobu realizacji gwarancji

Co do odpowiedniego artykułu to wygląda na to że nie ma takiego

[Kruczek 0]

Karty to bym nie przyjął i zadzwonił do nich żeby wymienili mi na taki model jaki miałeś lub dopłata do wyższego modelu. Pewnie myślą że trafili na jakiegoś frajera co się nie zna i przyjmie wszystko co mu wcisną, akurat mają na stanie taką kartę i nie chcą komplikować życia

 

Po tym wszystkim boję się robić w ESC zakupy, już nie pierwsza skarga na nich że próbują zrobić w balona klientów ;/ Zauważyliście taki trend że ceny poszybowały ostro w górę, jakbym kupił kompa w grudniu to bym zapłacił stówę mniej, niż miałbym teraz kupować, dolar raczej nie drgnął więc skąd taka polityka ?

[benek 0]

Karty to bym nie przyjął ...

 

... dolar raczej nie drgnął więc skąd taka polityka ?

ad 1 - tu masz rację, bo po przyjęciu karty dalsze zwroty/przesyłki itp idą już na koszt nabywcy, a tak jeżeli postanowione że wojujemy ze sklepem o dokładnie taką samą karę, to logiczne jest że innej nie przyjmuje jako, że wysłano towar niezgodny z zapisem gwarancyjnym - przyjęcie towaru (odbiór od kuriera) oznacza, że godzimy się na warunki zaproponowane przez sklep i potem w razie co zostają sądy/rzecznicy konsumenta/ itp instancje

 

ad 2 - a to ciekawe bo przed samymi świętami był o około 10 gr droższy niż obecnie

[Cheateros 0]

No to jest problem, dzwoniłem do federacji konsumenta jednak pan nie podał mi żadnych paragrafów, jedynie potwierdził to co tutaj pisałem, powiedział że mam powołać się na ten punkt ich regulaminu

# 16. W przypadku uwzględnienia reklamacji Sprzedawca zobowiązuje się do bezpłatnego usunięcia wad lub usterek w nabytym towarze w czasie do czternastu dni roboczych od chwili dostarczenia towaru do siedziby Sprzedawcy. W szczególnych przypadkach niezawinionych przez Sprzedawcę (wysyłka towaru poza granice RP, konieczność sprowadzenie części zamiennych, wysyłka wadliwego podzespołu do specjalistycznych serwisów, etc.) okres ten może uleć wydłużeniu. Wybór sposobu usunięcia wady lub usterki należy do Sprzedawcy, który może usunąć wadę poprzez naprawę, wymianę uszkodzonego podzespołu lub wymianę urządzenia w całości. Wymienione podzespoły i urządzenia przechodzą na własność Sprzedawcy.

# 17 W sytuacji, gdy niemożliwa okaże się naprawa towaru, ani jego wymiana na nowy, Klientowi zostanie zwrócona cena towaru, ewentualnie jej część w przypadku obniżenia ceny towaru w wyniku porozumienia stron. W tym celu nastąpi korekta dokumentu sprzedaży. Jeśli korygowana będzie faktura, konieczne będzie oddanie (odesłanie) podpisanego przez Klienta dokumentu. Należna Klientowi kwota zostanie przekazana w ciągu 14 dni po otrzymaniu przez Sprzedawcę podpisanego dokumentu korekty za pośrednictwem przelewu bankowego na podany przez Klienta numer rachunku.

Dobra dzwoniłem do ESC, koleś powiedział że karta wczoraj została wysłana, coś gadał że taką dostali w zamian od dystrybutora i kazał napisać maila, jako iż nie wiedziałem co powiedzieć zgodziłem się.

[xcynix 0]

Gwarancji wcale nie muszą Ci dawać.

Tyle, że jak wymienili na nową to masz dostać nowy dowód zakupu.

Nowy dowód zakupu to są dwa lata rękojmi sklepu.

I nie strasz ich federacją konsumenta tylko zgłoszeniem do skarbówki sprzedaży poza ewidencją.

[Cheateros 0]

Zaoferował mi PowerColor Hd4890 1gb, tamtą przesyłkę podobno przechwycił także już do mnie nie dotrze

Czy ta karta jest w porządku? Bo ten model już mnie satysfakcjonuje

 

Zgodziłem się, w końcu dostaję model wyżej.Co do poprzedniej odpowiedzi sklepu pan na mailu przytaknął mi tylko, że autentycznie dostaję kartę o słabszych parametrach i zaoferował HD4890.

Prawdopodobnie jutro dostanę kartę także nie mam co narzekać, ogólnie jeżeli o samą rozmowę z nimi to wyszła pozytywnie gorzej z tym co działo się wcześniej.

[Zonc 0]

Tyle, że jak wymienili na nową to masz dostać nowy dowód zakupu.

Nowy dowód zakupu to są dwa lata rękojmi sklepu.

Znowu to samo. Po pierwsze nie rękojmia tylko niezgodność towaru z umową, po drugie w toku jest gwarancja a nie NTzU

[xcynix 0]

Znowu to samo. Po pierwsze nie rękojmia tylko niezgodność towaru z umową, po drugie w toku jest gwarancja a nie NTzU

 

ok, użyłem słowa rękojmia. Zabijcie mnie.

Nieistotne co jest w toku. Istotna jest ewidencja VAT.

 

Nie wiem czy zauważyłeś ale mój post mówił o czymś innym a Ty odpowiadasz na coś innego.

Roszczenie (jakie by nie było) już mamy za sobą, klient jest zadowolony a teraz skarbówka potrzebuje konkretów.

Od stwierdzenia "wymieniono na towar tej samej lub wyższej wartości" nie idzie naliczyć 22% VAT.

 

 

Chcesz wiedzieć co się stało w ESC tak konkretnie? Dostali korektę na kwotę z ich faktury zakupu, nikt im żadnej nowej karty na wymianę nie wysyłał (chyba, że wierzysz w sytuację w której Palit w ramach realizacji gwarancji własnych wyrobów kupuje karty od HISa i wierzysz, że wczoraj nadali kartę kurierem a dzisiaj udało się im ja "przechwycić")

Przetestowali czy klient przełknie pierwszą propozycję, jak się nie udało to mu dali lepsza na którą się zgadza.

Jak już będą pewni że kartę przyjął i jest zadowolony to sobie na ta kartę wystawia paragon z narzutem 1-2% i wywalą go do kosza.

Nie maja się czego bać bo w papierach zgadza się wszystko i ewentualna kontrola nic na nich nie ma.

Tyle tylko, że ten paragon miał dostać do ręki klient i jak nie dostał to może napisać polecony do urzędu skarbowego z pytaniem czy taka a taka firma miała mu dać jakiś dowód zakupu razem z nowa karta.

[Zonc 0]

Chcesz wiedzieć co się stało w ESC tak konkretnie? Dostali korektę na kwotę z ich faktury zakupu, nikt im żadnej nowej karty na wymianę nie wysyłał (chyba, że wierzysz w sytuację w której Palit w ramach realizacji gwarancji własnych wyrobów kupuje karty od HISa i wierzysz, że wczoraj nadali kartę kurierem a dzisiaj udało się im ja "przechwycić")

Przetestowali czy klient przełknie pierwszą propozycję, jak się nie udało to mu dali lepsza na którą się zgadza.

Jak już będą pewni że kartę przyjął i jest zadowolony to sobie na ta kartę wystawia paragon z narzutem 1-2% i wywalą go do kosza.

Nie maja się czego bać bo w papierach zgadza się wszystko i ewentualna kontrola nic na nich nie ma.

Tyle tylko, że ten paragon miał dostać do ręki klient i jak nie dostał to może napisać polecony do urzędu skarbowego z pytaniem czy taka a taka firma miała mu dać jakiś dowód zakupu razem z nowa karta.

Z tym się zgodzę. W innym sklepie (mała firma na allegro) dostałem sapphira za sapphira (inny model) wraz z nowym paragonem. I myślę że wszystkie duże firmy robią właśnie to co opisałeś na górze

[Kruczek 0]

Sprawa się rozwinęła tak jak się spodziewałem - 'szukali frajera' - a mogli od razu zaproponować wyższy model z dopłatą i na pewno byś się zgodził, nie zakładał tematu i nikt nie byłby zniesmaczony

 

 

ad 2 - a to ciekawe bo przed samymi świętami był o około 10 gr droższy niż obecnie

 

Napisałem raczej nie drgnął, a sprawdzałem kurs na początku grudnia i teraz, nie zauważyłem jakiejś dużej korekty- ~30 gr - czasami o 5 gr kurs zmienia się z dnia na dzień ..

[Assassin 1185]

Kolego bajek nie opowiadaj, w obrocie konsumenckim (nie gospodarczym) stosujemy przepisy ustawy, o której pisałem wyżej. A co do skracania terminu przeczytaj art 11 tejże ustawy.

No to wskaż w którym miejscu ta ustawa mówi coś o gwarancji jakości? Jeśli ustawy szczególne (konsumenckie) nie regulują danej kwestii, to stosuje się KC.

 

A co do głównej sprawy - fajnie że została już załatwiona i udało uniknąć się konfliktu.

[maziak 0]

Ehh nikt Cie tu w jajo nie robi dostales ten sam model karty o tych samych parametrach A jeszcze nie widzialem sklepu, ktory na nowy produkt dawalby nowa gwarancje ;p

 

Poza tym Palita juz nie produkuja, a i tak jest napewno duzo gorszy jakosciowo od tego HISa

 

Aa i jeszcze jedno, po zakonczeniu czynnosci serwisowych sklep zawsze sprawdza stan techniczy naprawionego / wymienionego produktu zebys bubla nie dostal ;p

[puszek_q 0]

hmmm... nie wiem czy zauważyliście w wypowiedzi Cheaterosa, ale powiedziano mu, iż Palit (za złe napisanie firmy przepraszam[niemam do tego głowy ]), dał HISa nowego! I teraz pytanie: JAKIM (cenzura) CUDEM PALIT MOŻE DAWAĆ KARTY OD HISa?? Może ja niewiem o jakiejś fuzji tych dwóch wydawców ;].

[maziak 0]

Omfg karta zostala wyslana do dystrybutora nie do Palita i to dystrybutor dal HISA -,-

 

Zawsze sklep wysyla sprzet serwisowany do dystrybutora nie do firmy Chyba, ze jest to Gigabyte / MSI

[puszek_q 0]

Omfg karta zostala wyslana do dystrybutora nie do Palita i to dystrybutor dal HISA -,-

 

Zawsze sklep wysyla sprzet serwisowany do dystrybutora nie do firmy Chyba, ze jest to Gigabyte / MSI

 

 

aha ;P ja tam się nie znam bo miałem wymianę płyty od gigabyte (dali mi lepszą co dziwne oO ;P)

[cyRq 0]

Histeryzujesz z tym HiSem. Był 4870 i jest 4870 - tutaj akurat nie widzę problemu.

Ale razem z nowym towarem powinieneś dostać WZ (wydanie z magazynu) z data wydania oraz dopisek GP24 (gwarancja producenta) która biegnie począwszy od daty wydania. No chyba, że wspaniałe esc.pl, faktycznie ma jakiś zapisek w swoim regulaminie, który skutecznie niweluje taki proceder.

[maziak 0]

Mieszkam obok esc.pl i jestem tam czestym gosciem.

 

Po serwisowaniu sprzetu dostaje sie odpowiedni druczek, ktory jest podstawa do dalszych dzialan serwisowych.

 

Tam jest wszystko zawarte.

 

Ogolnie serwis maja bardzo dobry, ale napewno nie lepszy niz np Komputronik, ktory potrafil mi od reki wymieniac zepsuty roczny towar

[Ajdaho_Pl 0]

Histeryzujesz z tym HiSem. Był 4870 i jest 4870 - tutaj akurat nie widzę problemu.

wiesz , na pewno bym również histeryzował , jeśli zamiast mojego asusa matrixa dostał z gwarancji palita 285 , albo zamiast maximusa 2 dostał asrocka na chipsecie p45 , kupuje się taki, a nie inny produkt bo on odpowiada kupującemu, a nie sprzedawcy, który będzie klientowi mówił co chciał kupić

[benek 0]

No to wskaż w którym miejscu ta ustawa mówi coś o gwarancji jakości? Jeśli ustawy szczególne (konsumenckie) nie regulują danej kwestii, to stosuje się KC.

...

Przyznaję masz rację, bo Cheateros skorzystał z gwarancji, a nie rękojmi. Tak to jest jak się czyta i odpowiada na różne tematy na kilku forach na raz i traci główny wątek

[cyRq 0]

wiesz , na pewno bym również histeryzował , jeśli zamiast mojego asusa matrixa dostał z gwarancji palita 285 , albo zamiast maximusa 2 dostał asrocka na chipsecie p45 , kupuje się taki, a nie inny produkt bo on odpowiada kupującemu, a nie sprzedawcy, który będzie klientowi mówił co chciał kupić

To już by była za duża różnica, i nie ma to porównania z tą sprawą. Nie porównywajmy Mercedesów i Maluchów.

Też uważam, że firma powinna wymienić sprzęt na dokładnie ten sam model, ale to jest tak naprawde tzw. good will sklepu. Najgorsze jest to, że kontynuuje nu się gwarancja z Palita i tu bym skupił się na dalszej walce z nimi.

[przemek_ag 0]

Mieszkam obok esc.pl i jestem tam czestym gosciem.

 

Po serwisowaniu sprzetu dostaje sie odpowiedni druczek, ktory jest podstawa do dalszych dzialan serwisowych.

 

Tam jest wszystko zawarte.

 

Ogolnie serwis maja bardzo dobry, ale napewno nie lepszy niz np Komputronik, ktory potrafil mi od reki wymieniac zepsuty roczny towar

 

Oho... miałem kiedyś z nimi nieprzyjemną sytuację, opisywałem ją na forum, a mianowicie Commando działał z PCIe x16@x1 lub maks x4. Sprawdzane na 3 kartach, karty sprawdzane na innych płytach i były w porządku. Dwa razy po 1 dniu oddali mi płytę z karteczką, że sprawna, ręce mi opadły... Nie wiem dlaczego się nie wykłócałem wtedy... Sprzedałem tą płytę z kartką z podpisem i pieczątką od nich, że jest w 100% sprawna i u nowego właściciela to samo... Powiedział, że będzie z nimi walczył, może w końcu dostał nową płytę. Commando był wtedy warty ~270zł. a na fakturze widniało bodajże 480zł., w takim przypadku musieliby dać nową płytę za kwotę, za którą kupiłem starą? Bo Commando już nie robili... Jeżeli tak to dlatego tak sobie w kulki lecieli, no cóż, w Gralu sobie takiego czegoś nie wyobrażam, mimo, że trochę mi też podpadł. Ale chłopaki w ESC są bardzo mili.