Pierwsza faktura w Play - problem

[gcrn190 0]

Witam. Mam do was kilka pytań dot. sieci Play i pierwszej faktury przy abonamencie. Czy to normalnie, że dalej nie otrzymałem faktury z Play ani pocztą ani przez internet, mimo, że nawiązałem umowę już 12 marca br.? 9 kwietnia skończył się jakiś okres rozliczeniowy, dalej nie mam faktury. Na koncie widnieje napis "brak faktur dot. twojego konta", mimo, iż sprawdzając przez *101#, saldo niezapłaconych faktur wynosi ok. 33 zł. Dlaczego tak mało? Sama opłata aktywacyjna to 29 zł, a gdzie reszta? Podążając za stroną Play:

 

Pierwsza faktura wystawiona po dacie zawarcia umowy, zawiera opłatę abonamentową w wysokości proporcjonalnej od dnia aktywacji do końca pierwszego okresu rozliczeniowego oraz naliczany z góry abonament za kolejny, pełny okres rozliczeniowy.

 

Na przykład, jeżeli umowa została zawarta w połowie cyklu rozliczeniowego, na pierwszej fakturze znajdzie się cząstkowy abonament od połowy miesiąca do końca i pełna kwota abonamentu na miesiąc przyszły.

 

Czy ktoś spotkał się z takimi problemami? Warto przejść się do salonu Play i wyjaśnij sytuację?

[Deadeye 0]

Spokojnie, troche za bardzo się spieszysz. Faktura jest wystawiana po końcu okresu rozliczeniowego. Ile temu skończył ci się okres rozliczeniowy? W kalendarzu biurowym - wczoraj (taaak, jeden dzień temu). A wystawienie faktury trwa kilka dni, w tym tygodniu na pewno dostaniesz. Dopiero po wystawieniu faktury w stanie konta pojawia się jej pełna kwota.

[Grzegorz_J 1]

okres rozliczeniowy w Play konczy sie 9-tego dnia miesiaca, a 10-tego dnia zaczyna nastepny. Oplata aktywacyjna to 49 zl. Kto ci nagadla bzdury, ze 29 groszy i gdzie??

[Deadeye 0]

okres rozliczeniowy w Play konczy sie 9-tego dnia miesiaca, a 10-tego dnia zaczyna nastepny.

Niekoniecznie. Wcześniej okres był od 1wszego, i jeśli ktoś bierze kolejną komórke na samo nazwisko, to dalej ma od 1wszego.

[Grzegorz_J 1]

Niekoniecznie. Wcześniej okres był od 1wszego, i jeśli ktoś bierze kolejną komórke na samo nazwisko, to dalej ma od 1wszego.

Ja mam tak jak napisalem okres rozliczeniowy. Umowe podpisywalem 2 lutego 2010. Na One Play Pro 40.

 

Co do faktur to spokojnie. dkonca tygodnia wystawia i wysla

[SweetDreams 1]

Kiedy zaczyna/kończy się okres rozliczeniowy to zależy od daty podpisania umowy

[bako 0]

Mi faktura pocztą z play przychodziła nawet z opóźnieniem półtora miesiąca (!!), włączyłem sobie e-fakture, i mam teraz wszystko na czas.

[Grzegorz_J 1]

Kiedy zaczyna/kończy się okres rozliczeniowy to zależy od daty podpisania umowy

Tak to skoro ja podpisalem umowe to powinienem wedlug twojej reguly miec okres rozliczeniowy od 2-go dnia miesiaca, a na umowie mam napisane ewidentnie od 10-tego dnia.

 

Faktura wystawiona 12.04 na kwote 71,29 zl czyli Aktywacja plus cos tam z okresu przeniesienia numeru od 8.04 do 10.04 plus abonament ulgowy z aprzeniesienie numeru 20 zl

 

Mi faktura pocztą z play przychodziła nawet z opóźnieniem półtora miesiąca (!!), włączyłem sobie e-fakture, i mam teraz wszystko na czas.

Zobaczymy kiedy mi przyjdzie faktura. Pisze 12 dni do zaplaty na stronie po zalogowaniu sie.

 

Kazdy kto podpisal umowe na pakiety Play lub play PRO aktywacja wynosila 49 zl brutto.

[mati 9]

Dziś, albo jutro pewnie wystawią fakturę. Spokojnie, przecież był weekend, a w poniedziałki zamulają

 

I tak pewnie termin spłaty będzie do 20-25.

[m1chal3k 66]

Z przykrością witamy w świecie faktur Play... nie wiem czy ta firma ma to w krwi ale co miesiąc ja i narzeczona dostajemy faktury w dniu lub po dniu w którym mija termin płatności. Polecam Ci baczne obserwowanie konta na 24.playmobile.pl i płacenie na "własna rękę" bez czekania na faktury. Kilka razy interweniowałem w salonie play jednak oni wszystko zwalają na pocztę, co dziwne inne firmy potrafią terminowo dostarczać faktury.

[gcrn190 0]

Tak, opłata aktywacyjna wynosi 29 zł.

 

Regulamin Oferty Promocyjnej One Play PRO dla Abonentów, punkt 8:

W ramach niniejszej Oferty Promocyjnej, w przypadku zawarcia Umowy na 24 lub 36 miesięcy opłata

aktywacyjna dla Oferty One Play PRO 40 wynosi 49 PLN, a dla Oferty One Play PRO 60 wynosi 29 PLN.

[SweetDreams 1]

Tak to skoro ja podpisalem umowe to powinienem wedlug twojej reguly miec okres rozliczeniowy od 2-go dnia miesiaca, a na umowie mam napisane ewidentnie od 10-tego dnia.

Chyba nie zrozumiałeś

Play ma bodajże 3 terminy w których może zacząć się okres rozliczeniowy (nie jestem tego pewien - jeśli kogoś bardziej interesuje lepiej dowiedzieć się w salonie Play)

np. jeśli podpisałeś umowę 2 to nowy okres rozliczeniowy będzie się zaczynał 10, jeśli podpisałbyś 13 to będzie się zaczynał 20, jeśli podpisałbyś 21 to będzie się zaczynał 30 (podaję tylko przykład )

[gcrn190 0]

Co do faktury, to jest już widoczna w Play24 (90 zł ), ale podgląd na razie nie jest dostępny.