Zepsuty Radeon 4870

[karnas 2]

Witam wczoraj zepsuł mi się mój radek. Do końca gwarancji zostały mi 3 miesiące. Karta nie wiem czemu wydaje się, że normalnie się włącza. 3 diody się świecą jak zawsze, jednak komputer stoi w miejscu i ekran nic nie wyświetla. Włożyłem starą kartę i wszystko jest ok. Wszedłem na stronę sklepu, w którym go kupiłem i jest napisane żeby paczki przesyłać UPS Stolica razem z numerem RMA. Formularz złożyłem, numeru jeszcze nie dostałem. Problem w tym, że u mnie w mieście nie ma UPS. Napisałem maila z zapytaniem czy jest to obowiązkowe jednak nikt nie odpisuje. Czy sprzęt mogę wysłać przez firmę jaką sobie życzę? Czy w razie wymiany sprzętu na nowy gwarancja jest przedłużana jak za nową kartę czy tylko o te 3 tygodnie, które karta spędziła w serwisie?

[mefisto777 0]

Musisz zadzwonić chyba do firmy kurierskiej i przyjdą. Wyślij jak chcą bo ci nie pokryją kosztów wysyłki jeżeli dadzą ci nową kartę to ci odświeża gwarancję

[.PaVLo. 628]

Czekaj na numer RMA, nie wysyłaj wcześniej, no i tak jak napisał mefisto777, zadzwoń do nich i spytaj się czy możesz skorzystać z ich usług podając swoje miejsce zamieszkania.

[yabba 0]

Pewnie razem z numerem RMA przyjda wszystkie instrukcje dot. wysyłki.

Na razie bym się nie gorączkował.

 

Z tego co wiem to w przypadku naprawy gwarancja nie musi być przedłużana o czas kiedy była w serwisie, ale to zależy najpierw od tego z jakiego trybu reklamacji skorzystałes:

z tyt. gwarancji - obowiązują zapisy w druczku gwarancyjnym (jesli w druczku masz napisane że gwarancja jest przedłużana - to tak ma być)

CZY

z tyt. niezgodności towaru z umową na podstawie ustawy - obowiązują przepisy zawarte w ustawie (tu nie ma nic o przedłużaniu gwarancji).

 

W przypadku wymiany na nową dostajesz pełną gwarancje nie mniej niż 2 lata.

[karnas 2]

Witam kartę wysłałem miesiąc temu. 29 czerwca serwis odebrał kartę i od tamtej pory zero odzewu w moją stronę. W regulaminie mają napisane, że sprzęt może leżeć u nich od 14-28dni roboczych. Jeszcze nigdy się nie spotkałem żeby serwis trzymał tak długo sprzęt(maksymalnie 2 tygodnie), a niedługo kończy się gwarancja. Pisałem maile i brak odpowiedzi. Na razie powstrzymuję się od dzwonienia, ale chyba w końcu będę musiał to zrobić. Ile serwis może trzymać tak na prawdę sprzęt?

[Mayster 0]

Witam kartę wysłałem miesiąc temu. 29 czerwca serwis odebrał kartę i od tamtej pory zero odzewu w moją stronę. W regulaminie mają napisane, że sprzęt może leżeć u nich od 14-28dni roboczych. Jeszcze nigdy się nie spotkałem żeby serwis trzymał tak długo sprzęt(maksymalnie 2 tygodnie), a niedługo kończy się gwarancja. Pisałem maile i brak odpowiedzi. Na razie powstrzymuję się od dzwonienia, ale chyba w końcu będę musiał to zrobić. Ile serwis może trzymać tak na prawdę sprzęt?

 

beda trzymac, az skonczy sie gwarancja i wtedy odpisza, ze nie ma gwarancji przeciez ;d

 

a tak serio, to zadzwon i tyle. ja bym juz wczesniej zadzwonil, zeby sie zorientowac co kombinuja chociaz.

[marcin1988 0]

oni pewnie czekaja jak minie gwarancja i powiedza przepraszamy ale paczka dopiero do nas doszla i gwarancja juz minela

dzwon do nich czym predzej

[karnas 2]

oni pewnie czekaja jak minie gwarancja i powiedza przepraszamy ale paczka dopiero do nas doszla i gwarancja juz minela

dzwon do nich czym predzej

 

 

Tylko, że ja mam w historii przesyłki na ups.com, że paczka odebrana 29czerwca z podpisem pani z serwisu.

[yabba 0]

Tylko, że ja mam w historii przesyłki na ups.com, że paczka odebrana 29czerwca z podpisem pani z serwisu.

No to spoko. Teraz twoje zadanie polega na tym żeby być na tyle mocno upierdliwym żeby im w końcu obrzydzić to przetrzymywanie karty

[karnas 2]

No to spoko. Teraz twoje zadanie polega na tym żeby być na tyle mocno upierdliwym żeby im w końcu obrzydzić to przetrzymywanie karty

 

No niestety muszę być upierdliwy 2 razy dzwoniłem i 2 razy człowiek po drugiej stronie mówił, że dowie się zaraz i oddzwoni, niestety brak telefonu. Niestety serwis nie działa tak jak sprzedaż.

[karnas 2]

Odświeżę trochę temat

 

28 lipca dzwoniłem i kobieta powiedziała mi, że karta jeszcze nie wróciła od dystrybutora, żebym był cierpliwy. Coś mogę z tym zrobić? Myślałem, że po 2 tygodniach karta przyjdzie, a tu nawet dystrybutor jeszcze nie przysłał. Czy to serwis Gainwarda jest taki kiepski? 19 sierpnia kończy mi się gwarancja. I chciałbym uniknąć konfliktu.

[bue 9]

serwis Gainwarda jest straszny. Ja mialem kiedys problem z 9800GTX+. Czekalem chyba z 3 miesiace... po licznych telefonach do sklepu gdzie kupilem karte, dowiedzialem sie, ze nadal nie maja zadnych wiesci na temat mojej karty od serwisu i mi zwrocili kase xD

[yabba 0]

Pod warunkiem że karta naprawdę jest w serwisie Gainwarda a nie gdzieś na półce w sklepie czeka na wysyłkę (bo musi się uzbierać kilka sztuk przynajmniej żeby droga przesyłka wyszła raz a nie kilka razy)do jakiegoś dystrybutora za granicą Polski.

Nie zastanawiało was nigdy dlaczego te najtańsze karty jak się zepsują - to sa serwisowane czasem kilka miesięcy, a te droższe - 2-3 tygodnie?

Oczywiscie nie jest to regułą ale część tych najtańszych sklepów na pewno zaopatruje się poza granicami Polski - z pominięciem krajowych hurtowni.

 

I potem często tak jest że super niska cena oznacza kłopoty z reklamacją. Bo karte trzeba wysłac np. do Niemiec a wtedy cena przesyłki kurierskiej nie wyjdzie 15zł - więc sprzedawca czeka miesiac-dwa az mu się uzbiera przynajmniej kilka sztuk i wtedy dopiero wszystko razem wysyła w jednej paczce.

 

A klientom ściemniają że "karta jest na serwisie producenta"

[karnas 2]

Nie straszcie mnie, nie mam zamiaru czekać jeszcze 2 miesiące, nawet tygodnia już nie mam zamiaru czekać. Będę musiał dzwonić ile wlezie i ich poganiać bo te 14-28 dni, które mają w regulaminie już minęły. Ktoś ma może sposoby jak z nimi gadać żeby rozmowa nigdy nie kończyła się na "proszę być cierpliwym"?