Błękitna linia TP

[kubexx 0]

Jak by to było jakby Neostrada się nie sypała ? Marzenia ściętej głowy (głupiej, że poszła po neta do TP). Zanim człowiek dodzwoni się do Błękitnej Lini tele pajacy mija 30 minut i wciska sie pierdyliard cyfr.

Oczywiście zresetuje port, zaproponuje zmianę routera na ich modem a o serwisantów trzeba się kłócić. Nie dociera, że wiem w czym jest problem, ale muszą przyjechać i to zrobić. Odnośnie samej rozmowy mam pytanka

 

1. Po co im login i hasło użytkownika ? nigdy tego nie podawałem więc dalej nie mam zamiaru.

2. Czy oni zawsze muszą być tacy toporni w rozmowie ?

3. Da radę zerwać z nimi umowę bez płacenia kary ?

 

A jakie są wasze doświadczenia z tymi konsultantami ?

[.GHUL 0]

 Ja tam zawsze miłych konsultantów spotykam. Z dodzwonieniem też nie ma problemu. To 30 min to przesadzone. Góra 15 min, nie więcej. 

 

1. Pierwsze słyszę. Nie podawać nigdy.

 

2. Niestety taka praca, po kilku miesiącach czy latach to już nuuda. 

 

3. Normalnie to nie. Można zerwać, ale jak zmieniają regulamin. Ostatnio można było. Nie wiem czy jeszcze to jest.  

[anubis01 0]

Ad.2 Toporni sa, bo przewaznie nie maja zielonego pojecia o czym sie do nich mowi

Ad.3 Jezeli dostawca internetu nie zapewnia ci takiej uslugi na jaka podpisywana byla umowa, to mozna rozwiazac umowe z winy uslugodawcy

[Luminofor 0]

Mnie też wkurza jak dzwonię na 0 800 102 102 (pomoc techniczna TP) i milion wyborów "aby wybrać ... naciśnij 5" i pół godziny drętwej melodyjki... odechciewa się żyć.

 

Ode mnie nigdy nie chcieli loginu ani hasła, za to zawsze muszę podawać nr telefonu i dane na kogo jest telefon/neo (imię, nazwisko, adres, czasami pesel).

 

Dobrze by było, jakby TP poszło śladem chyba Netii co wprowadzili czat techniczny na www.

 

Studiuję telekomunikację i nie raz zdarzyło mi się zagiąć konsultantów, zwłaszcza jak dzwonili do mnie z Netii z ofertą i nie potrafili odpowiedzieć na moje podstawowe pytania. Takie typy tam pracują.

[Galvatron 193]

Już szósty rok z nimi zaczynam i jak dotąd miałem cale 3 awarie po ich stronie. Raz Neo 256kb/s zwolniło do 32kb/s na 10 dni, co odliczyli mi od rachunku, drugi raz przy którejś fali nawałnic, a ostatnio w lipcu, gdy Neo 2Mb miało problem z prędkością i tu zdziwienie: W sobotę wieczorem zgłoszenie, a w niedzielę rano technik w domu i po kłopocie.

 

Nie wiem co niektórzy robią, że mają z nimi takie "cyrki". Wystarczy nie brać Liveboxa, o ile nie jest to absolutnie konieczne, nie używać ich "aplikacji dostępowej" i zawsze dwa razy upewniać się, że problem nie jest po naszej stronie (problem z systemem lub np. źle skonfigurowanym LAN'em). Polecam tez nie "wumądrzac" się, tylko odpowiadać na pytania i dokładnie mówić co się już zrobiło w celu usunięcia usterki.

[Shog 0]

Studiuję telekomunikację i nie raz zdarzyło mi się zagiąć konsultantów, zwłaszcza jak dzwonili do mnie z Netii z ofertą i nie potrafili odpowiedzieć na moje podstawowe pytania. Takie typy tam pracują.

Wybacz ale nie sądziłeś chyba by Pan Heniek, monter instalacji światłowodowej będzie pracował w telemarketingu Nie spodziewaj się mgr. inż. telekomunikacji na takim stanowisku. Zadaniem konsultanta jest sprzedanie produktu, a jako że większość społeczeństwa ma w tym temacie wiedzę podstawową to i dla ogółu wystarcza gdy konsultant ma w dziedzinie telekomunikacji niewiele szersze rozeznanie.

[BuLiNN 0]

Ja tez czesto sie zastanawiam , czy ludzie dzwoniacy do obslugi technicznej wiedza w ogole do kogo i po co dzwonia ...

[Kujtek 1]

Nie wiem co niektórzy robią, że mają z nimi takie "cyrki". Wystarczy nie brać Liveboxa, o ile nie jest to absolutnie konieczne, nie używać ich "aplikacji dostępowej" i zawsze dwa razy upewniać się, że problem nie jest po naszej stronie (problem z systemem lub np. źle skonfigurowanym LAN'em). Polecam tez nie "wumądrzac" się, tylko odpowiadać na pytania i dokładnie mówić co się już zrobiło w celu usunięcia usterki.

 

 

Ja niby mam netię (łolaboga) na łączach TP i wg tych wszystkich bajek w internecie powinien mi działać jakby chciał a nie mógł, a konsultanci powinni być chamskimi głąbami.

[Camis 9713]

 

3. Da radę zerwać z nimi umowę bez płacenia kary ?

 

 

Da, trik z wideostrada.

[sonio 240]

Ze swojej strony stwierdzam że byłem klientem neo 3 lata... niestety nie raz nie dwa miałem problemy z linią, zmniejszającą się szybkością itp. no i co ciekawe zmieniłem u tego samego facia u którego brałem neo na orange... włączyli w 2 dni(miesiąc przed planem, choć nadal obowiązywała umowa z neo), bez problemów 6Mb/s... gdzie 1Mb/s neo się kraczył i nie uzyskiwałem takiej prędkości za często

[kubexx 0]

 

 

Nie wiem co niektórzy robią, że mają z nimi takie "cyrki". Wystarczy nie brać Liveboxa, o ile nie jest to absolutnie konieczne, nie używać ich "aplikacji dostępowej" i zawsze dwa razy upewniać się, że problem nie jest po naszej stronie (problem z systemem lub np. źle skonfigurowanym LAN'em). Polecam tez nie "wumądrzac" się, tylko odpowiadać na pytania i dokładnie mówić co się już zrobiło w celu usunięcia usterki.

Ja już na dzień dobry mówię co mam, co robiłem oraz co jest prawdopodobnie przyczyną problemów. A jest nim skrzynka na klatce. Ktoś te kable robił na prowizorkę, i za którymś razem chłopaki jak to otworzyli coś tam porobił z kablami i był spokój na 5 miechów.

[pr0g4m3r 0]

Ja mam neostradę ponad 2 lata i ani razu nie miałem z nią problemu, także zależy jak kto trafi:)

[209458 867]

Ja już na dzień dobry mówię co mam, co robiłem oraz co jest prawdopodobnie przyczyną problemów. A jest nim skrzynka na klatce. Ktoś te kable robił na prowizorkę, i za którymś razem chłopaki jak to otworzyli coś tam porobił z kablami i był spokój na 5 miechów.

 

No rzeczywiście - brzmi jak solidna ekspertyza techniczna problemu.

[Vujo 11]

ad 3 - przepisz na kogoś telefon

[Keyser_Soze 12]

Średnio rozmawiam z nimi raz na dwa-trzy miesiące(posiadam bardzo awaryjną linię), choć w te wakacje padł rekord, bo wystąpiły aż trzy awarie (w tym jedna siedmiodniowa). Ogólnie jedyne co wkurza to te "pytania" np: "czy modem prawidłowo podłączony?", "czy sterowniki prawidłowo zainstalowałem?" itd.

[kubexx 0]

No rzeczywiście - brzmi jak solidna ekspertyza techniczna problemu.

Jak bym tam zajrzał to bym dokładnie to opisał, a tak to mogę ci napisać tyle co mi zdał relacje z grzebania w tej skrzyneczce.

[Galvatron 193]

Ja już na dzień dobry mówię co mam, co robiłem oraz co jest prawdopodobnie przyczyną problemów. A jest nim skrzynka na klatce. Ktoś te kable robił na prowizorkę, i za którymś razem chłopaki jak to otworzyli coś tam porobił z kablami i był spokój na 5 miechów.

Czy skrzynka należy do TP? Jeśli nie, to chyba powinieneś zacząć od wykonawców tej "instalacji".

[Szop_samuraj 0]

Średnio rozmawiam z nimi raz na dwa-trzy miesiące(posiadam bardzo awaryjną linię), choć w te wakacje padł rekord, bo wystąpiły aż trzy awarie (w tym jedna siedmiodniowa). Ogólnie jedyne co wkurza to te "pytania" np: "czy modem prawidłowo podłączony?", "czy sterowniki prawidłowo zainstalowałem?" itd.

 

Widzisz , bo większość domorosłych speców od neostrady albo pochrzani instalke sterów ,albo o zgrozo podpina modem przez mikrofiltr.

 

A potem wielkie zdziwienie że nie działa .

 

Za każdym razem jak dzwonie na BL to nawiązanie połączenia zajmuje mi nie wiele ponad 4 minuty.

 

30 minut? no to wniosek nasuwa się jeden iż ktoś nie słucha sekretarki i dusi na jana klawisze to i połaczenie trwa 30 minut .

[kubexx 0]

Czy skrzynka należy do TP? Jeśli nie, to chyba powinieneś zacząć od wykonawców tej "instalacji".

 

Do Tp

 

 

 

Za każdym razem jak dzwonie na BL to nawiązanie połączenia zajmuje mi nie wiele ponad 4 minuty.

 

30 minut? no to wniosek nasuwa się jeden iż ktoś nie słucha sekretarki i dusi na jana klawisze to i połaczenie trwa 30 minut .

30 minut to tak ironicznie pisałem, bo trwa to długo. Zanim się wybierze odpowiedni dział i wpisze nr telefonu/id użytkownika i doczeka odebrania tele przez pracownika trochę mija.

[Galvatron 193]

Spróbuj dodzwonić się na infolinię Cyfry+, a szybko zmienisz zdanie o powolnym działaniu BL. Gwarantuję.

[DominiqueLV 0]

jak macie problem z neo to powiem jedno. zróbcie cesje neostrady na działalność gospodarczą i przejdźcie na dsl lepsza obsługa techniczna, szybszy czas reakcji na awarie i do tego można wziąć fajny hosting

[Galvatron 193]

jak macie problem z neo to powiem jedno. zróbcie cesje neostrady na działalność gospodarczą i przejdźcie na dsl lepsza obsługa techniczna, szybszy czas reakcji na awarie i do tego można wziąć fajny hosting

Oraz 2-3x wyższa cena.

 

Większości zwykłych użytkowników nie opłaca się tego brać.

[ssk13 43]

A ja powiem tak:

Jestem użytkownikiem Tp od 2002 roku ( miałem nawet magiczną prędkość 64kilo z jakimś limitem transferu ) i awarii miałem całe dwie. Jedna z ich winy kiedy wysiadło pół sieci w mieście ( brak neta i telefonu przez jakieś 6 godzin, później z przerwami przez kolejne 2 dni trochę kulał ) oraz jedną z winy Pani w telepunkcie która na umowie wpisała mi 20 mega zamiast dwóch i łącze nie dało rady:D

 

Na błękitną linię dodzwaniam się średnio w jakieś 3 minuty ( na przykład wczoraj zgłaszałem, że jacyś złomiarze prawdopodobnie przywłaszczyli sobie tą taką płytę przykrywającą studzienkę TP - czekałem może z 5 minut max ). Technicy też niczego sobie. Po zgłoszeniu błędu na fakturze technik o 23 na centrali zmniejszył mi transfer, a kolejnego dnia miałem już podpisany aneks. Po kolejnych dwóch dniach prędkość ustawili na loginie i wszystko jest od tamtego czasu jak należy ( było to rok temu ). Nawet zadzwonili z przeprosinami.

 

Także naprawdę złego słowa powiedzieć nie mogę. I albo zależy to od miejsca zamieszkania, albo tematy tego typu to zwykłe prowokacje ( czytaj, albo mam farta że u mnie dobrzy technicy są, albo autor przesadza )

[-wujas- 0]

To chyba w Polsce mamy 2 rózne TP, bo u mnie zazwyczaj można się normalnie dogadać i załatwić. A jeżeli chodzi o wybieranie pierdyliarda cyferek podczas dzwonienia, to tak naprawdę można se zapamiętać tę kombinację i wklepać od razu i czekasz na operatora. I nerdy niech się nie wymądrzają, tylko wykonują polecenia operatora (oh jej, jakaż to obraza dla ich komputerowego ego!) i będzie si.

[jan dzban 11]

Ja tez czesto sie zastanawiam , czy ludzie dzwoniacy do obslugi technicznej wiedza w ogole do kogo i po co dzwonia ...

Dokładnie, to jest chyba główna przyczyna internetowych legend o błękitnej linii, to tak jakby wymagać od kasjerki w supermarkecie żeby miała wiedzę na temat wszystkich dostępnych produktów.

 

Widzisz , bo większość domorosłych speców od neostrady albo pochrzani instalke sterów ,albo o zgrozo podpina modem przez mikrofiltr.

A potem wielkie zdziwienie że nie działa.

Ta, i oni jeszcze mają wierzyć na słowo każdemu który mówi, że wie w czym problem.