Gwarancja - wymiana na model wyższy w przypadku braku obecnego

[dendrytus 0]

W gwarancji, jeżeli jest taki zapis. Jeżeli taką umowę gwarancyjną zawrzesz, to prawo nakazuje Ci ją wykonać...

 

Takie postanowienia umowne pojawiają się najczęściej w umowach gwarancyjnych zawieranych z producentem.

 

 

Czy teraz pojąłeś?

A gdzie w gwarancji masz to zapisane? Znasz kogoś przy zdrowych zmysłach, kto zawarłby taki zapis? W teorii tak, w życiu nie.

[Gość Gordon Lameman]

A gdzie w gwarancji masz to zapisane? Znasz kogoś przy zdrowych zmysłach, kto zawarłby taki zapis? W teorii tak, w życiu nie.

Tak, znam. Producentów sprzętu.

[dendrytus 0]

Tak, znam. Producentów sprzętu.

:lol2:

Tylko wtedy gdy nowy lepszy sprzęt, jest w cenie zakupu starego. Ale to musi upłynąć szmat czasu lub uszkodzony sprzęt nie jest już produkowany i nie ma ją go w magazynach.

Tylko co innego producent, a co innego sprzedawca.

[Kpc21 1]

Jeśli gwarancji udziela producent, to gwarancję realizuje producent, nie sprzedawca. Sprzedawca ma jedynie obowiązek wydać kartę gwarancyjną, sprawdzić oznaczenia na karcie (numery seryjne itp.) oraz ewentualne plomby.

 

Art. 8. 1. Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby kupującego inny sposób zaspokojenia.

Nigdzie nie jest napisane, że wymieniany towar musi być taki sam. Musi być tylko nowy. Wystarczy, że dla kupującego nie będzie miał mniejszej wartości.

[Gość Gordon Lameman]

:lol2:

Tylko wtedy gdy nowy lepszy sprzęt, jest w cenie zakupu starego. Ale to musi upłynąć szmat czasu lub uszkodzony sprzęt nie jest już produkowany i nie ma ją go w magazynach.

Tylko co innego producent, a co innego sprzedawca.

Co w tym 'śmiesznego'? Piszesz że tak w życiu nie jest. A wbrew Twoim twierdzeniom - jest. jeśli ktoś tutaj dobija poziomem do dna Rowu Mariańskiego to właśnie Ty. Wiesz czym jest kulturalna dyskusja? To poczytaj o tym

[dendrytus 0]

Jeśli gwarancji udziela producent, to gwarancję realizuje producent, nie sprzedawca. Sprzedawca ma jedynie obowiązek wydać kartę gwarancyjną, sprawdzić oznaczenia na karcie (numery seryjne itp.) oraz ewentualne plomby.

 

 

Nigdzie nie jest napisane, że wymieniany towar musi być taki sam. Musi być tylko nowy. Wystarczy, że dla kupującego nie będzie miał mniejszej wartości.

Tylko jak to się ma do tego?

Witam.

Mam taka sytuacje, że oddałem produkt na gwarancje i po 20 dniach okazało się, że nie da się go naprawić i będzie wymieniony na nowy, a po kolejnych kilku, że tego modelu nie ma i prawdopodobnie będzie wymieniony na model wyższy (te ustalanie trwało też kilka dni). Dowiedziałem się w końcu że wymiana na model wyższy nastąpi, za dopłatą równą różnicy w cenie pomiędzy modelami (co praktycznie stanowi cenę mojego gorszego modelu). W trakcie sprawy wykonałem z 5 telefonów, bo na kontakt mailowy nie ma co liczyć, sprawa trwa już ponad 30dni zamiast maksymalnych 21 i średnio podoba mi się dopłacanie skoro to nie z mojej winy sprzedawca nie ma modelu, który ja miałem.

 

Jakie jest prawo w tym przypadku?

Jakie są wasze doświadczenia w podobnych sytuacjach?

 

Pozdrawiam

 

 

Co w tym 'śmiesznego'? Piszesz że tak w życiu nie jest. A wbrew Twoim twierdzeniom - jest. jeśli ktoś tutaj dobija poziomem do dna Rowu Mariańskiego to właśnie Ty. Wiesz czym jest kulturalna dyskusja? To poczytaj o tym

[Gość Gordon Lameman]

Chodzi o Twoją elokwencję i kwitowanie wszystkiego co się da emotikonką "".

[dendrytus 0]

Chodzi o Twoją elokwencję i kwitowanie wszystkiego co się da emotikonką "".

Nie wszystkiego, tylko tego co mnie śmieszy.

[Kpc21 1]

Tylko jak to się ma do tego?

Do tytułowego posta ustosunkowałem się już wcześniej, teraz ustosunkowałem się do dyskusji która powstała.

 

A żądać dopłaty sprzedawca oczywiście nie ma prawa.

 

Autor tematu mógłby napisać, jak wygląda wada tego monitora. Bo jeśli nie może zostać uznana za nieistotną, to tak naprawdę powinni zwrócić gotówkę.

[dendrytus 0]

A żądać dopłaty sprzedawca oczywiście nie ma prawa.

Żąda dopłaty do lepszego modelu, nie do reklamowanego, więc wszystko jest OK.

[Gość Gordon Lameman]

Żąda dopłaty do lepszego modelu, nie do reklamowanego, więc wszystko jest OK.

W takim układzie powinien zwrócić gotówkę.

[dendrytus 0]

W takim układzie powinien zwrócić gotówkę.

Dokładnie. Albo kasa albo lepszy za dopłatą.

[krzysiak 3854]

Dokładnie. Albo kasa albo lepszy za dopłatą.

Albo lepszy, jeśli nie jest droższy niż oddany (w dniu zakupu)

 

@Gordon Lameman

A jak ma się sprawa z punktu prawnego jeśli gwarant da nam sprzęt lepszy, ale tańszy niż oddany (oczywiście patrząc na cenę w dniu zakupu)?? Generalnie zazwyczaj o to są spory na forach.

[Kpc21 1]

Tyle że w ustawie jest napisane:

Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy

Jeśli dobrze zrozumiałem, chodzi tutaj o słuchawki.

[dendrytus 0]

Tyle że w ustawie jest napisane:

Co oczywiście nie oznacza, że ma być lepszy model w cenie słabszego. A naprawy może się domagać o ile jest możliwa.

[Gość Gordon Lameman]

Tyle że w ustawie jest napisane:

Ale 'albo' pełni rolę alternatywy rozłącznej więc mamy do czynienia: albo z nieodpłatną wymianą, albo wymianą na nowy. A nie - nieodpłatną wymianą na nowy.

 

Tak ja bym to odczytywał, bo tak wynikało z logiki. Co innego gdybyśmy mieli w ustawie 'lub'.

[Kpc21 1]

To, czy jest "albo", czy "lub", nie ma tu znaczenia. Gdyby było "lub", teoretycznie byłaby jeszcze możliwość jednoczesnej naprawy i wymiany na nowy, co jest absurdalne.

 

Natomiast dlaczego nie zinterpretować tego w taki sposób, że słowo "nieodpłatna" znajduje się przed całą alternatywą? Czyli - mamy do czynienia z nieodpłatną (naprawą albo wymianą na nowy).

 

Przydałby się jakiś prawnik.

[Szczota 98]

Ja mialem rok temu podoba sytuacje z Plazma 42" HD Ready. Skonczylo sie na wymianie na 50" Full HD i z dodatkowymi bajerami. Po prostu poszla korekta na dana kwote i sprzet byl kupiony za ta kwote. Jest to calkiem normalne.

 

Jutro bede zamawiac plazme z zamiarem doplaty gwarancyjnej zeby dali 5 lat Znajac jakosc dzisiejszej elektroniki to pewnie za 2-3 lat bede mial zamiast 37" to 50"

[Gość Gordon Lameman]

To, czy jest "albo", czy "lub", nie ma tu znaczenia. Gdyby było "lub", teoretycznie byłaby jeszcze możliwość jednoczesnej naprawy i wymiany na nowy, co jest absurdalne.

 

Natomiast dlaczego nie zinterpretować tego w taki sposób, że słowo "nieodpłatna" znajduje się przed całą alternatywą? Czyli - mamy do czynienia z nieodpłatną (naprawą albo wymianą na nowy).

 

Przydałby się jakiś prawnik.

Ma ogromne znaczenie, bo przepisy są tworzone w oparciu o logikę!

 

'Albo' - to alternatywa rozłączna. Natomiast 'lub' to alternatywa.

 

I dlatego ma to znaczenie, a to, że jest nie po Twojej myśli to inna sprawa

 

 

 

W tej sytuacji mamy słowo 'albo', którego zwyczajowo ustawodawca używa jako alternatywy rozłącznej. Więc nie ma co się dodatkowo rozwodzić.

[radoskór007 0]

Albo lepszy, jeśli nie jest droższy niż oddany (w dniu zakupu)

 

@Gordon Lameman

A jak ma się sprawa z punktu prawnego jeśli gwarant da nam sprzęt lepszy, ale tańszy niż oddany (oczywiście patrząc na cenę w dniu zakupu)?? Generalnie zazwyczaj o to są spory na forach.

Z tego co zrozumiałem z

Art 8. 4. (...)lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby kupującego na znaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy; od umowy nie może odstąpić, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna.

klient może odmówić przyjęcia takiego towaru i odstąpić od umowy i podać powód że nie będzie przepłacał bo ten produkt jest za drogi co naraża go na straty finansowe. Te słowa znaczne niedogodności są strasznie nieprecyzyjne więc można wysilić wyobraźnie aż sprzedawca nie będzie chciał widzieć facjaty klienta.

[Laba 0]

Mam pytanie.

Gdzie dostajecie do płyty głównej, procesora, pamięci lub karty graficznej kartę gwarancyjną. Jeszcze mi się nie zdarzyło. Dostaję tylko fakturę ze sklepu. To dlaczego później sklep informuje mnie że wadliwy towar wysłał do hurtowni lub importera i czeka na decyzję. Co mnie to obchodzi.

[Kpc21 1]

Sprzedawca go "naprawia" poprzez zlecenie naprawy serwisowi producenta.

[dendrytus 0]

Mam pytanie.

Gdzie dostajecie do płyty głównej, procesora, pamięci lub karty graficznej kartę gwarancyjną. Jeszcze mi się nie zdarzyło. Dostaję tylko fakturę ze sklepu. To dlaczego później sklep informuje mnie że wadliwy towar wysłał do hurtowni lub importera i czeka na decyzję. Co mnie to obchodzi.

A powinno. Sprzedawca nie musi mieć pojęcia o urządzeniu, które sprzedaje. W końcu przynosisz mu popsutą część/rzecz, a uszkodzenie mogłeś spowodować sam np poprzez niewłaściwą obsługę. Dlatego masz przepisy mówiące ile ma czasu na odpowiedź.

[Laba 0]

Akurat co do naprawy gwarancyjnej nie jest zobligowany żadnymi ramami czasu. Tylko do czternastu dni ma się ustosunkować co do tego że się zgadza czy nie, a naprawiać kilka miesięcy.

Dlaczego sklepy internetowe przyjmują tylko reklamacje ze wcześniejszym zgłoszeniem reklamacji. A gdzie jest zgłoszenie rękojmi? Wypełniasz zgłoszenie reklamacyjne i już po ptakach. Nie możesz korzystać z art. 212

[dendrytus 0]

Akurat co do naprawy gwarancyjnej nie jest zobligowany żadnymi ramami czasu. Tylko do czternastu dni ma się ustosunkować co do tego że się zgadza czy nie, a naprawiać kilka miesięcy.

Dlaczego sklepy internetowe przyjmują tylko reklamacje ze wcześniejszym zgłoszeniem reklamacji. A gdzie jest zgłoszenie rękojmi? Wypełniasz zgłoszenie reklamacyjne i już po ptakach. Nie możesz korzystać z art. 212

Bo art.212 nie dotyczy osób fizycznych.