K-EX czyli Kolporter Express - po prostu nie polecam!

[PiotreQ! 1]

Powiem wam szczerze ze czytałem ten temat z uśmiechem na twarzy , śmiejąć się z k-ex , jednka uśmiech mi zszedł z twarzy kiedy kupiłem cos na allegro i wybrałem przesyłke kurierską , reszty się chyba domyślacie ?

Wysłane wczoraj , ma nadzieje ze dojdzie do lutego.

[racza 0]

Potwierdzam ta firma to jakaś porażka totalna. Pomijam fakt, że telewizor szedł z Piły do Bydgoszczy (90km) 9 dni. Ale przed wczoraj dzwoni do mnie jakaś konieta z kolportera (bo chyba boja się używać nazwy KEX) i pyta się mnie czy ja za przesyłkę na pewno zapłaciłem, czy może będę jeszczę jakąś część pieniędzy dopłacał. WTF? nigdy więcej tego syfu

[kędziorek1980 0]

Witam, 15 grudnia została odebrana przez tą firmę moja przesyłka - choinka, która miała dojść przed świętami.

Pragnę dodać, że na wymarzoną choinkę w domu czekały małe dzieci, jest 24 grudnia - wigilia ozdoby przygotowane, a kuriera z choinką dalej nie ma, nie pozostaje mi nic innego jak w ostatniej chwili szukać żywej choinki,

oczywiście wybór marny, bo wszystkie poprzebierane, udało się kupić jakieś drzewko, dzieci szczęśliwe jest ok. Dziś jest 29 grudnia czyli minęło 14 dni od odebrania mojej choinki od sprzedawcy, niestety ani kuriera ani choinki nikt z mojej rodziny nie widział. Nikt telefonów nie odbiera, nikt na e-mail nie odpowiada, system sprawdzający status przesyłki totalnie popaprany, najlepsze jest to, że podobno 20.XII o godzinie 8 rano był u mnie kurier i niestety mnie nie zastał, a ja mówię, że to dziwne bo mam 2 małych dzieci, z którymi o tej porze zawsze jestem w domu. Sprzedawca, którego męczyłam swoimi telefonami powiedział, że zamierza wytoczyć firmie K-EX proces sądowy ponieważ kilkaset jego przesyłek nie dotarło na czas do adresata, twierdzę, że się im to należy!!!

NIE POLECAM!

[mateQQ 0]

Paczka wysłana 2010-12-16 do dziś dnia nie dotarła, to są chyba jakieś żarty. Żeby było śmiesznej kilka dni po wysłaniu zadzwonił do mnie kurier abym wytłumaczył mu jak dojechać, po udzieleniu mu tych informacji już nie zadzwonił ani paczki nie przywiózł. Nie wiem jak firmy mogą korzystać z tak zje****** kuriera.

[Kpc21 1]

Wczoraj dostałem paczkę od sprzedawcy z Allegro, która szła Kolporterem. Przyszła na następny dzień, kierowca ją nawet wniósł na I piętro. A kurierzy w moim rejonie działają z reguły źle.

[annamaria191 0]

Witam!Zgadzam się z opiniami na temat kurierskiej firmy K-EX w zupełności!Jestem ogromnie rozżalona i muszę na tym forum ostrzec innych.W dnie 18 grudnia br kupiłam na allegro prezent-łóżeczko dla dziecka,za ciężkie "emeryckie"pieniądze.Wnuczek był uprzedzony,że przyjedzie "niespodzianka"od dziadków.Dziś ostatni dzień roku a przesyłka nie dotarła-nie odbierają telefonów(ani firma ani -podany przez sprzedawcę nr komórkowy kuriera).Dziecko nie ma żadnego łóżeczka(poprzednie zostało zlikwidowane aby zrobić miejsce na wymarzone łóżeczko-samochód)i śpi z matką.Straciłam wiarygodność w oczch mego wnuka,straciłam pieniądze na połączenia telefoniczne,wisząc na linii po 15-20 min kilka razy dziennie i słysząc monotonny głos "wszyscy konsultanci są aktualnie zajęci",straciłam nerwy a efektów żadnych!!!!Sądząc po wypowiedziach a propos tej firmy kurierskiej-NIE JA JEDNA!Na maile również nie odpowiadają!Czy nie ma na nich mocnych?Ilu klientów BEZKARNIE będą traktować jeszcze ,jak zło konieczne???!!Może ktoś znajdzie sposób,jak nauczyć ich BOLEŚNIE(!) szcunku dla klienta?MIMO WSZYSTKO_SZCZĘŚLIWEGO NOWEGO ROKU!!!!!

[PiotreQ! 1]

ooo moja już raz była nie doręczona , dziś podejście 2

2010-12-28 10:34:12 Wprowadzona Wprowadzona do systemu i oczekuje na przyjazd kuriera Gorzów Wielkopolski

2010-12-28 12:44:25 Wprowadzona Wprowadzona do systemu i oczekuje na przyjazd kuriera Gorzów Wielkopolski Zmiana planowanego kuriera odbierającego.

2010-12-30 03:09:40 Magazyn doręczający Przesyłka została wprowadzona na magazyn doręczający Warszawa

2010-12-30 08:43:14 Wydana na kuriera Wydana na kuriera do doręczenia Warszawa

2010-12-30 12:00:00 Niedoręczona Niedoręczona Warszawa

2010-12-30 18:40:12 Magazyn doręczający Przesyłka została wprowadzona na magazyn doręczający Warszawa

2010-12-31 08:46:10 Wydana na kuriera Wydana na kuriera do doręczenia Warszawa

 

edit:

o doręczone

[knock_out 0]

Podbijam, ku przestrodze !

 

Niestety choć od wcześniejszych wpisów minął prawie rok ta firma chyba nie ma zamiaru się poprawić. To co oni wyprawiają to jest kosmos:)

 

2011-09-05 10:06:00 Wprowadzona Wprowadzona do systemu i oczekuje na przyjazd kuriera Tarnów

2011-09-05 16:10:43 Magazyn nadający Przesyłka została wprowadzona na magazyn nadający Tarnów

2011-09-06 08:27:55 Magazyn doręczający Przesyłka została wprowadzona na magazyn doręczający Bielsko Biała

2011-09-06 08:59:59 Wydana na kuriera Wydana na kuriera do doręczenia Bielsko Biała

2011-09-06 17:19:39 Magazyn doręczający Przesyłka została wprowadzona na magazyn doręczający Bielsko Biała

2011-09-20 14:46:20 Magazyn doręczający Przesyłka została wprowadzona na magazyn doręczający Bielsko Biała

2011-09-21 09:00:30 Wydana na kuriera Wydana na kuriera do doręczenia Bielsko Biała

2011-09-21 12:23:00 Niedoręczona Niedoręczona Bielsko Biała

2011-09-21 18:01:31 Magazyn doręczający Przesyłka została wprowadzona na magazyn doręczający Bielsko Biała

2011-09-29 07:10:56 Magazyn doręczający Przesyłka została wprowadzona na magazyn doręczający Bielsko Biała

2011-09-29 07:17:22 Magazyn doręczający Przesyłka została wprowadzona na magazyn doręczający Bielsko Biała

2011-10-03 14:52:26 Zwrot do nadawcy Zwrot do nadawcy Bielsko Biała

2011-10-03 14:52:26 Zwrot do nadawcy Zwrot do nadawcy Bielsko Biała

 

Niezły tam mają burdel. Przesyłka wróciła do nadawcy a on wysłał ją raz jeszcze tym samym kurierem A oto rezultat:

 

2011-10-06 09:44:07 Wprowadzona Wprowadzona do systemu i oczekuje na przyjazd kuriera Tarnów

2011-10-06 18:14:55 Magazyn nadający Przesyłka została wprowadzona na magazyn nadający Tarnów

2011-10-07 09:07:45 Magazyn doręczający Przesyłka została wprowadzona na magazyn doręczający Bielsko Biała

 

Nie ma źle, już są tylko 30km od mojego domu więc szybciej chyba będzie jak sam podjadę

 

 

@edit.

 

Zjechałem delikatnie babkę przez telefon i ironicznie rzuciłem, że może szybciej będe jak podjadę, a ona na koniec rozmowy mówi: "czyli co, podjechałby pan sobie po tą paczuszkę?"

[Clean 3]

Mój rejon obsługuje akurat bardzo porządny kurier K-EX, także złego słowa nie mogę powiedzieć.

[waldbar 0]

Mój rejon obsługuje akurat bardzo porządny kurier K-EX, także złego słowa nie mogę powiedzieć.

 

 

Witam. Kurierzy są różni. Ja dołączam się do negatywnie nastawionych klientów "firmy" K-EX, ponieważ w krótkim czasie drugi raz nadano do mnie przesyłkę przez tą dziadowską firmę i drugi raz zrobili sobie kpinę z dostawy. Jakiś czas temu nadano do mnie części samochodowe z odległości 250km. Paczka krążyła od magazynu do magazynu przez miesiąc. Oczywiście w międzyczasie żadna hrabina ani hrabia pierdzistołek przy telefonie firmy, nie pofatygowali się z jakąkolwiek informacją, nie mówiąc już o przeprosinach. Interweniowałem mnóstwo razy, narażając się na koszty telefonów, ale uzyskane informacje przekazywane w olewatorski sposób przez pierdzistołki firmy K-EX niczego nie zmieniły. Dni mijały, a przesyłk nie było. W końcu po mesiącu zjawił się kurier, kompletnie nie zorientowany w temacie, z uśmiechem na ustach i z paletą częśc. Wiec do samej osoby kurira nie mogłem mieć żadnych pretensji, ale to co zaprezentowała firma K-EX, to był szczyt beszczelności. Miałem nadzieję, że więcej nie będe miał z nimi nic do czynienia, aż tu nagle inny nadawca części poinformaował mnie o wysłaniu paczki przez dziadostwo zwane K-EX. Uszy mi opadły, ale tliła się we mnie cicha nadzieja, że może raz coś im się nie udało, a teraz będzie ok. Guzik z moich nadziei. Przyjechał nie wiadomo kiedy, niewiadomo skąd jakiś zamotany "kurier", żal mu było zadzwonić do mnie, bo akurat nie było mnie w domu i wcisnął awizo z numerem telefonu z kapelusza do jakiejś prywatnej osoby. Bajka zaczęła sie od początku. Znowu wydzwaniałem do pierdzistołków, którzy z karę siedzą przy telefonach i znowu w ospały sposób, z olewatorskim podejściem wyciągałem informację co dzieje się z moją przesyłką. Oczywiście stała odpowiedź, przesyłka jest na magazynie, będzie dostarczona jak kurier pojedzie w te strony, myślałem że wyskoczę ze skóry. Auto klienta czeka na naprawę, ja czekam na dostawę części, a tu ukarani pracą w K-EX informują mnie w ten sposób. Następnego dnia dostałem smsa, że przesyłka będzie dostarczona w dniu 16.01.2013r. Więc już nic nie zaplanowałem w tym dniu, dałem sobie czas i czekam. Minął czas do tej godziny, a przesyłki ani widu, ani słychu, więc dzwonię. Odbiera jakiś zdezelowany łepek z głosem przebudzonego leniwca i męczy się przez telefon, że oczywiście przesyłka jest gdzie ????..... na magazynie i będzie dostarczona jutro. Tochę musiałem sobie ulżyć, więc zrobiłem to przez słuchawkę, choć mam świadomość, że ten zaspany pierdzistoł miał mnie w głębokim poważaniu i jeszcze melduje, że nie może mi pomóc. To po jaką cholęrę tam siedzi ? Oczywiście próba wyegzekwowania telefonu do przełożonych, skńczyła się ignorancją i przekierowanem mnie do złożenia reklamacji, które pewnie te same lenie czytają. Tak więc naprawdę, zanim ktoś zdecyduje się na usługę z dziadostwa zwanego K-EX, to niech sobie najperw strzeli baranka, następnie zapisze do neurologa i weźmie miesiac urlopu, żeby czekać na kuriera, a oni i tak zrobią po swojemu,a my tylkmo będziemy płacić za udawaną usługę. A poczytajcie jak się wielce reklamują. Chamstwo, ignorancja, amatorszczyzna i nieudacznictwo, to główne dewizy firmy K-EX. Zdecydowanie czytajcie opinie o tej nieudacznej firmie. Jest bardzo dużo informacji od poszkodowanych w internecie. Tylko wspólnie możemy wyeliminować takie coś z rynku, uważam, że w dzisiejszych czasach i sytuacji na rynku pracy, nie ma miejsca na partyzantkę, która bawi się kosztem klientów i wielce obnosi się nazwą K-EX. Gorszej oferty nie znajdziecie

[fleczi 0]

Totalna żenada. Jeśli komuś zależy na czasie, to radzę unikać z daleka. Większość firm kurierskich dostarcza przesyłki w czasie jednego dnia. K-EX jest niechlubnym wyjątkiem. Przy prawidłowo wypełnionym i opłaconym zamówieniu, jego realizacja zajmuje 8-9 dni! Gorąco odradzam korzystanie z ich usług!

[Niewiernus 72]

Totalna żenada. Jeśli komuś zależy na czasie, to radzę unikać z daleka. Większość firm kurierskich dostarcza przesyłki w czasie jednego dnia. K-EX jest niechlubnym wyjątkiem. Przy prawidłowo wypełnionym i opłaconym zamówieniu, jego realizacja zajmuje 8-9 dni! Gorąco odradzam korzystanie z ich usług!

Zauważyłem, że to zależy od regionu. U mnie wyglądało to tak:

 

2013-04-23 11:31:18 Wprowadzona Wprowadzona do systemu i oczekuje na przyjazd kuriera Lublin

2013-04-23 19:49:56 Magazyn nadający Przesyłka została wprowadzona na magazyn nadający Lublin

2013-04-23 19:49:56 Magazyn doręczający Przesyłka została wprowadzona na magazyn doręczający Lublin

2013-04-24 05:08:22 Magazyn nadający Przesyłka została wprowadzona na magazyn nadający Lublin

2013-04-24 05:08:22 Magazyn doręczający Przesyłka została wprowadzona na magazyn doręczający Lublin

2013-04-24 08:28:47 Wydano kurierowi Wydano kurierowi do doręczenia Lublin

2013-04-24 15:00:00 Doręczona Doręczona Lublin

Do Lublina mam 120km. Paczka przejechała ~200.

 

Najgorsze wspomnienia miałem z DPD na mój region. W Krakowie współpraca była lepsza.

[Przemcio666 905]

Niedawno zamawiałem coś w jakimś nieznanym mi bliżej sklepie i dostałem tego właśnie kuriera. Bardzo zależało mi na czasie, chciałem dostać to przed długim weekendem Majowym. Naczytałem się wielu raczej niepochlebnych opinii o tym kurierze (m. in. tutaj) i się trochę wystraszyłem : D Na dodatek paczka musiała przejechać dosłownie całą Polskę - z pomorskiego na opolskie. Jak było? Bezproblemowo, od razu na drugi dzień przyszło z samego południa, jeszcze kurier ładnie zadzwonił do mnie i spytał kiedy może przyjechać. Tylko samo opakowanie było lekko poobijane, ale to raczej dzięki tamtemu sklepowi, bo paczka nie była specjalnie dobrze zabezpieczona. Jednak z zawartością nie było problemu, wszystko na miejscu w jednym kawałku : >

 

Jak na razie przejechałem się tylko na Siódemce, ale to raczej przez kierowce który nie potrafił się ze mną porządnie umówić i leciał w kulki. Mimo tego paczkę dostałem w ten sam dzień, ale było kilka komplikacji : P

[cardano 0]

Kożystałem kilkanaście razy z usług k-ex, czasem wysyłając towar za pobraniem o wartości około 8tyś, nigdy nie było najmniejszych problemów. Dobre ceny, szybka realizacja, żadnych problemów, dobry kontakt (telefoniczny), polecam.

[PhobosD2 0]

Też miałem okazje wieloktrotnie korzystać z K-EX i raz była też super wtopa. Paczka miała być w ponidziałek a dotarła w piątek po wielokrotnych ponagleniach. Zero informacji. Później już paczki dochodziły bez problemów. Osobiście bym ich nie wybrał, wolę DHL lub UPS. Bez porównania lepsza obsługa - zero problemów mimo wielu paczek

[Gość]

Również z całego serca nie polecam, miałem do wysłania pewną rzecz, po zamówieniu kuriera opłaceniu itp itd. kurier miał się pojawić w kolejnym dniu aby odebrać paczkę, łatwo się domyśleć że tego nie zrobił. Po wielokrotnych próbach kontaktu po ok. 4 dniach sprawa wyglądała w skrócie tak, że przedmiotu nie wyślą "bo nie" a kwotę która zapłaciłem odeślą mi (ale nie całą tylko mniejszą o 15zł) żebym ich już nie męczył. Pierwsza i ostatnia próba wysłania czegokolwiek w tej firmie....

[kalu6 0]

Czytam opinie o K-EX i jestem w szoku, że są tu jakieś pozytywne.

Zacznijmy może od początku. Rzecz dzieje się w Poznaniu. Kurier pierwszy raz próbował dostarczyć przesyłkę w środę nie informując mnie wcześniej, że przyjedzie. Zadzwonił o 13 – tej jak był już pod domem. Człowiek logicznie myślący powinien zadzwonić wcześniej i się umówić przecież ludzie pracują. W czwartek zadzwoniłam i umówiła się z kurierem, że dostarczy przesyłkę w piątek o 15- tej. Pomijam fakt, że musiałam ustawić cały dzień w pracy pod szanownego pana kuriera, który w ogóle nie przyjechał a jak zadzwoniłam do niego po 16 – tej to oświadczył, że on dzisiaj do mnie nie przyjedzie bo się nie wyrobi i bezczelnie się rozłączył. Kiedy próbowałam jeszcze raz do niego zadzwonić rozłączył rozmowę. Po awanturze jaką zrobiłam bogu ducha winnej pani na informacji dowiedziałam się że szanowny pan kurier w ogóle mojej przesyłki nie zabrał ze sobą i jej nie otrzymam w piątek mimo że dzień wcześniej umówił się ze mną na godz. 15:00 i miał dostarczyć przesyłkę. Byłam zmuszona wziąć urlop na poniedziałek od rana żeby odebrać paczkę. Miałam ją otrzymać między 10 a 11 ale to było by zbyt piękne żeby było prawdziwe. Do tego facet był chamski i arogancki. Nie mogłam sprawdzić w jakim stanie jest przesyłka bo stwierdził że nie mam takiego prawa, że najpierw muszę podpisać dopiero mogę otworzyć i sprawdzić tylko że z tego co wiem to przepisy są zupełnie inne. Bardzo często zamawiam różne rzeczy przez internet i pierwszy raz spotykam się z tym, że nie mogę sprawdzić w jakim stanie jest zawartość paczki. W końcu nie zamawiałam kamieni tylko telewizor, a taki sprzęt jest delikatny i podróżując przez kilka dni z Państwa kurierem mógł się uszkodzić. Nie polecam tej firmy najgorsza z jaką do tej pory miałam do czynienia.

[agusiamichas 0]

Ludzie tylko nie rozumieją pewnej kwestii.

 

Nie piszę tego posta by pronić kurierów kexa i nie mam z tą firmą nic wspólnego, mało tego pracuję dla konkurencji.

 

Zarejestrowałem się po przeczytaniu dokładnie całego tematu aby swoje spostrzeżenia zamieścić na przykładzie posta powyższego.

 

Czytam opinie o K-EX i jestem w szoku, że są tu jakieś pozytywne.

 

Jako osoba związana z tą branżą od przeszło 7 lat (wcześniej OPEK, obecnie DPD) znam sporo osób, które pracowały w różnych firmach kurierskich na terenie, na którym ja pracuje i muszę stwierdzić, że wszystko zależy od osobowości kuriera. Są przypadki, że faktycznie kurier zawini, zachowa się nieodpowiednio, to się zdarza, ale weźcie pod uwagę fakt jak Wy traktujecie kurierów, ale o tym później. Kurier kex'a w Świnoujściu to naprawdę solidny gość i można na nim polegać, więc tak ... tak mogą być pozytywne opinie na temat tej firmy.

 

Kurier pierwszy raz próbował dostarczyć przesyłkę w środę nie informując mnie wcześniej, że przyjedzie. Zadzwonił o 13 – tej jak był już pod domem.

 

A gdzie jest napisane, że kurier ma do Pani zadzwonić, że to jego obowiązek ? Otóż nie. Niektóre firmy kurierskie tylko na szkoleniach z obsługi klienta zaznaczają, iż "powinno się" zadzwonić do klienta w celu umówienia na doręczenie przesyłki "pobraniowej". Tak więc to czy kurier zadzwoni do klienta to tylko jego dobra wola. W większości przypadków kurierzy pracują na swojej działalności, więc sami sobie płacą za telefony, paliwo, zusy, podatki, kredyty na samochody i ich naprawy, więc to kurier zapłaci za telefon do Ciebie a nie firma, a firma kurierowi i tak płaci MARNE grosze. Dlaczego ? Bo coraz więcej jest pośredników typy furgonetka, kurjerzy itp... Pośrednicy ci sobie wynegocjowali takie stawki, że firmy poobcinały wynagrodzenia dla kurierów.

 

Człowiek logicznie myślący powinien zadzwonić wcześniej i się umówić przecież ludzie pracują.

 

No tak, ludzie pracują tylko ten kurier to sobie na wczasy przyjechał prawda? On też pracuje i tego właśnie nie rozumie 70% klientów, którzy mają o wszystko pretensje do często bogu ducha winnego kuriera. Mi ostatnio też kobieta, do której dzwoniłem powiedziała "no co pan, przecież ja w pracy jestem, niech pan przyjedzie jak będę w domu, tak po 21" - no super pomyślałem, zamieszkam w aucie. Tylko czy ta kobieta pomyślała, że od Jej miejsca zamieszkania do magazynu jest 140 km, przeprawa promowa itp ? Czyli o 21 ona kończy pracę to na 22 na prom (bo o tej godzinie to już co godzinę kursują) i 140 km czyli około 2 godzin drogi, zostawić auto na magazynie, dojechać do domu no to o 1 w nocy się jest. Na 7 trzeba być na magazynie, posortować paczki, zapakować swoje i dawaj w drugą stronę.

 

Założenie jest proste, zamawiamy paczki na adres, pod którym ktoś przebywa a telefon podajemy do osoby, która MOŻE ODEBRAĆ ten telefon i jednocześnie paczkę. Potem się zaczynają tłumaczenia bo kurier nie dzwonił albo nie odebrałem bo komornik mnie ściga i nie odbieram jak numeru nie znam i nie wiedziałem, że paczka przyjdzie, a skąd to jest, a co to jest - to my to zamawiamy czy Wy ? Skąd mamy to wiedzieć? ... przepraszam, no bo tak jak na szkoleniach było "nie wiem, ale się dowiem" - dla Pani specjalnie odpakuję paczkę, zajrzę do środka, zakleję spowrotem taśmą nadawcy i powiem co to było. Tak jest na codzień, pytań jest wiele, ale odpowiedzi znają tylko nadawcy i odbiorcy.

Zmiany adresu nie dokonujemy dopiero wtedy gdy kurier jest w drodze, tylko już przy zamówieniu. Większość firm kurierskich ma po paru pracowników na jedno miasto więc nie zawsze ten kurier, który obsługuje ulicę zamieszkania klienta może dojechać do ulicy obecnego przebywania klienta. Sami sobie klienci robią pod góre popełniając takie błędy a potem mają pretensje!

 

 

W czwartek zadzwoniłam i umówiła się z kurierem, że dostarczy przesyłkę w piątek o 15- tej. Pomijam fakt, że musiałam ustawić cały dzień w pracy pod szanownego pana kuriera, który w ogóle nie przyjechał a jak zadzwoniłam do niego po 16 – tej to oświadczył, że on dzisiaj do mnie nie przyjedzie bo się nie wyrobi i bezczelnie się rozłączył. Kiedy próbowałam jeszcze raz do niego zadzwonić rozłączył rozmowę. Po awanturze jaką zrobiłam bogu ducha winnej pani na informacji dowiedziałam się że szanowny pan kurier w ogóle mojej przesyłki nie zabrał ze sobą i jej nie otrzymam w piątek mimo że dzień wcześniej umówił się ze mną na godz. 15:00 i miał dostarczyć przesyłkę. Byłam zmuszona wziąć urlop na poniedziałek od rana żeby odebrać paczkę. Miałam ją otrzymać między 10 a 11 ale to było by zbyt piękne żeby było prawdziwe.

 

Tak, to jest wina kuriera i jemu się za to należy, skoro już się umawiamy to się umawiamy, ale też trzeba wziąć pod uwagę iż nie zawsze kurier dnia poprzedniego będzie wiedział, na którą dokładnie godzinę przyjedzie a tym bardziej z awizowaną przesyłką. Przecież będą nowe paczki na adresy o których kurier się dowie dopiero jutro tak ? Chyba w każdej już firmie jest tak, że podaje się zakres 3 godzin przybliżonej dostawy i to jest normą.

 

Do tego facet był chamski i arogancki. Nie mogłam sprawdzić w jakim stanie jest przesyłka bo stwierdził że nie mam takiego prawa, że najpierw muszę podpisać dopiero mogę otworzyć i sprawdzić tylko że z tego co wiem to przepisy są zupełnie inne. Bardzo często zamawiam różne rzeczy przez internet i pierwszy raz spotykam się z tym, że nie mogę sprawdzić w jakim stanie jest zawartość paczki. W końcu nie zamawiałam kamieni tylko telewizor, a taki sprzęt jest delikatny i podróżując przez kilka dni z Państwa kurierem mógł się uszkodzić.

 

Widocznie mało zamawiasz. Jakie przepisy ? Spróbuj otworzyć paczkę przed podpisaniem i przed opłaceniem. To kurier jest tutaj na prawie i powinien zadzwonić na policję zgłosić zabór przesyłki. W świetle prawa ta przesyłka staje się Twoją własnością z chwilą uiszczenia opłaty oraz pokwitowania odbioru, do tej pory paczka stanowi własność nadawcy a firma kurierska za nią odpowiada gdyż została tej firmie przekazana do doręczenia. Sprawdzić paczkę możesz, tylko formalności niech się spełnią. Kurier poczeka, chyba tylo poza UPS, gdzie szkodę zgłaszasz tylko na infolinii od jakiegoś czasu.

[Kiciunio 0]

Kurier kex'a w Świnoujściu to naprawdę solidny gość i można na nim polegać, więc tak ... tak mogą być pozytywne opinie na temat tej firmy.

Potwierdzam.

[wilk_robert 0]

Witam,

 

Jako firma poszukiwaliśmy tańszego przewoźnika. Na co dzień korzystaliśmy z UPS i byliśmy bardzo zadowoleni, ale zgłosił się K-EX czyli dawniejszy Kolporter Express. Dali dość korzystne ceny (porównując z UPS) więc daliśmy się skusić no i bęc...

 

W ciągu 2 tygodni wysłaliśmy K-EXem sporo przesyłek i liczyliśmy na to że dojdą one może nie w tak ekspresowym tempie jak przyzwyczailiśmy klientów ale te 2dni robocze od momentu wysłania...przeliczyliśmy się.

 

Sytuacja pierwsza, paczka wysłana dnia 16 listopada nie dochodzi do klienta do 25 listopada po czym dowiaduje się że adresując paczkę popełniliśmy błąd w kodzie pocztowym. Byłoby super gdyby ta informacja od razu została zweryfikowana (pomyliliśmy się w jednej cyfrze i kod wskazywał na zupełnie inne miasto) a nie dopiero po 9 dniach, przez to byliśmy kilkaset złotych w plecy bo klient oczywiście zrezygnował z towaru. No ale winę po części możemy przypisać sobie.

 

Inna sytuacja, towar wysyłany 23 listopada zgodnie z umową K-EX i ich regulaminem powinien być doręczony w kolejnym dniu roboczym. Miejsce docelowe to nie była jakaś wioska odcięta od świata, na której nie było normalnej drogi a Raszyn. 24 listopada brak paczki, zapewniam klienta że w takim przypadku na pewno dostanie ją 25 listopada. No i 25 listopada otrzymuje telefon od klienta, że wg. statusu paczka nie została wyręczona kurierowi. Chwytam za telefon dzwonię do Warszawskiego oddziału - niestety nie można się dobić (do dnia dzisiejszego nie mogę). Piszę maila po czym dostaję odpowiedź, że oni się nie śpieszą, paczkę doręczą 26 listopada. Było to wybitnie nie na rękę ani mnie, ani klientowi, który towar potrzebował do przetargu, wiadomo nie wywiąże się z umowy płaci kary. Interweniowałem więc u kierownika oddziału Lublin (oddział nadawczy), który obiecał się nadać sprawie pędu i przeprosił za zajście. Status zmienił się na "Wydana kurierowi do doręczenia". Jednak czas nagli, klient wolałby znać dokładniejszą godzinę i ponownie mail do Warszawy (telefonów nie odbierają) z prośbą o numer telefonu do kuriera. W odpowiedzi otrzymałem, że "Nie podajemy bo nie możemy". No to znów prośba do kierownika z Lublina, który coś tam kombinował w tej sprawie. Mówię sobie, a co zadzwonię do Lublina i porozmawiam z przemiłą konsultantką, która stwierdziła, że ona bardzo chętnie by mi numer telefonu kuriera podała, ale niestety nie ma dostępu do kurierów innych oddziałów. Trudno, przynajmniej już wiem, że ktoś tu kłamał z tą niemożnością dawania numerów. Koniec z końców po 4h bojów mailowo telefonicznych kurier zjawia się u klienta i jakież było jego zdziwienie gdy paczkę przywozi mu kurier DPD a nie K-EX. Jak się później okazało K-EX zgarnął go na mieście i zapłacił mu dodatkowo, że doręczył paczkę bo w innym przypadku nie doszłaby ona na piątek, jak napisała mi Pani w mailu a najwcześniej w poniedziałek!

 

Tutaj kolejna żenująca sytuacja. Paczka wysłana dnia 25.11 tym razem nie do Raszyna a do samej Warszawy. I tutaj skrócę historyjkę podając przebieg paczki

 

2010-11-25 11:39:40 Wprowadzona Wprowadzona do systemu i oczekuje na przyjazd kuriera Lublin

2010-11-25 12:22:49 Wprowadzona Wprowadzona do systemu i oczekuje na przyjazd kuriera Lublin

2010-11-25 15:55:00 Przyjęta Przyjęta przez kuriera w miejscu nadania Lublin

2010-11-25 19:47:34 Magazyn nadający Przesyłka została wprowadzona na magazyn nadający Lublin

2010-11-26 04:32:45 Magazyn doręczający Przesyłka została wprowadzona na magazyn doręczający Warszawa

2010-11-26 07:45:14 Wydana na kuriera Wydana na kuriera do doręczenia Warszawa

2010-11-26 19:55:44 Magazyn doręczający Przesyłka została wprowadzona na magazyn doręczający Warszawa

 

Dziś mamy 10.12 czyli mijają 2tygodnie od nadania a przesyłka nie jest doręczona. Różne rzeczy można tłumaczyć pogodą, 2-3dniowe opóźnienia ale nie 2tygodniowe jak w tym przypadku. Oczywiście oddział Warszawa nie reaguje na maile, telefonów nie odbiera, tym razem nawet działania kierownika z Lublina nie pomagają. Z tego co wiem trudność a właściwie brak możliwości skontaktowania się z oddziałem Warszawskim to nie jest odosobniony przypadek, podobno inne oddziały też nie odpowiadają na telefony.

 

Wróciliśmy do korzystania z UPS, drożej ale pewniej i problemy jakiekolwiek zdarzają się 2-3 razy w miesiącu.

 

Podałem tutaj zaledwie trzy z kilkunastu sytuacji, przykrych sytuacji jakie mnie spotkały w czasie dwóch tygodni współpracy z K-EX.

 

Serdecznie odradzam korzystanie z usług K-EX (Kolporter Express) każdemu, komu zależy na tym aby wysyłając paczkę w 99% przypadkach o niej zapominać a nie tracić po kilka godzin dziennie na doprowadzanie przesyłek do celu i użeranie się z pracownikami, bo inaczej tego nazwać nie można. Wybierzcie cokolwiek innego DPD, DHL, UPS, Siódemkę, TNT, GLS byle nie K-EX. Każdej firmie mogą zdarzyć się potknięcia ale nie aż tak karygodne i nie w ilości 10% w stosunku do ogółu wysyłek.

 

Pozdrawiam

 

 

Do mnie dwa tygodnie temu w ogóle nie przyjechali po paczkę, choć nie poszedłem specjalnie do pracy. Nie mogę wyegzekwować zwrotu pieniędzy - kontakt telefoniczny? jeszcze mi się to nie udało choć próbowałem dziesiątki razy. Na maile, że chcę odzyskać pieniądze odpowiada Łukasz Chmolowski

Pracownik Biura Obsługi Kontrahenta

K-Ex Sp. z o.o.

Biuro Zarządu

lukasz.chmolowski@k-ex.pl

 

że należy wypełnić formularz - wypełniam, wysyłam, nic z tego nie wynika, nikt się ze mną nie kontaktuje, sądzę, że nigdy forsy nie odzyskam...

Ludzie, dajcie sobie spokój z tą firmą!

[Eidems 0]

UPS i DHL, jest klasę wyżej od tych "pseudo" kurierów, niemniej jednak zdarzy się, że paczka przyjdzie na czas;)

[kubaskks 0]

Kurier wulgarny, przesyłki nie odebrał od nadawcy, podpisujesz umowę a kurier się z niej nie wywiązuje, to chyba najgorszy oddział w Polsce. Nie polecam, na infolinię nie da się dodzwonić! Na skargi nie odpowiadają. Jeśli chodzi o współpracę to totalnie odradzam, pieniądze z pobrań wpływają ponad 2 tygodnie (pomimo umownego terminu 5 dni roboczych). Istne oszustwo, ale zbyt mała skala, by ciągać się po sądach. Proponuję zapłacić więcej a wybrać bezproblemowego kuriera!!

Podpisując z nimi umowę narażasz się na straty finansowe w przyszłości, co jest nie warte zaoszczędzenia ~2 zł/szt.