Netia problem z nową umową

[minror 0]

Więc zacznę od początku:

Dnia 8 -12-2010 zadzwonił do mnie konsultantka który zaproponował mi zmianę umowy na

telefon ja nie chciałem przedłużać samej umowy telefonu ponieważ teraz telefon mam w pakiecie z internetem więc powiedziałem że mogę przedłożyć umowę razem w pakiecie czyli telefon razem

z internetem . Konsultantka zgodziła się i powiedziała że internet będę miał o prędkości 2 Mbit \s obecnie (1 Mbit\s ) i razem z telefonem będę płacił mniej niż teraz .(obecnie płacę 91,70 umowę miałem do końca lutego 2011) .nowa umowa miała zostać uruchomiona od 1 stycznia .

Dziś zadzwoniłem na infolinię dowiedzieć się dlaczego nie zwiększono mi prędkości na internet dowiedziałem się że została mi przedłużona usługa tylko na telefon w kwocie na 49zł której nie zamawiałem samej bez internetu ,oraz powiedziano mi że jeśli się nie zgadzam z nową umową to mogę złożyć reklamację .

E-mail z reklamacją już do nich wysłałem .Mam takie pytanie czy ktoś już miał podobną sytuację

i jak ona została wyjaśniona .

[ContactLost 0]

Jedyne proste rozwiązanie to zmienić operatora bo z netią też już kiedyś walczyłem. Mówią co innego a robią co innego. Kiedyś w jednej firmie zamówiłem od nich stałe IP, na które czekać kazali miesiąc, ponadto opłata chyba 15,- do miesięcznego abonamentu i w ostateczności stałego adresu doczekano się po 3 miesiącach (opłata była naliczana tak jak było napisane czyli od następnego okresu rozliczeniowego, czyli 2 miesiące płacone było za nic) i tłumaczyli się pomyłką. Oczywiście reklamacji nie rozpatrzono. Kiedyś wcześniej, jeszcze w firmie moich rodziców, którzy dali się nabrać na ten bubel zwany netią, były same problemy. Opłaty za nieistniejące połączenie, problemy z rozwiązaniem umowy, reklamacje ginęły w eterze...

 

Moim zdaniem powinieneś się wybrać do oddziału, jeśli takie istnieją, znaleźć kompetentną osobę i z nią rozmawiać. Inaczej nic w tej firmie nie załatwisz.

[minror 0]

Dziś dostałem e-meil z taką odpowiedziom :

Szanowny Panie,

dziękuję za kontakt z Netią.

W odpowiedzi na Pana zgłoszenie informuję, że przekazałam je do Działu Reklamacji. W tej sprawie otrzyma Pan pisemną odpowiedź przesłaną za pośrednictwem Poczty Polskiej. Serdecznie przepraszam za wszelkie niedogodności.

 

Przysłali mi jeszcze sms z podobną treścią i było tam dodane że sprawę wyjaśnią w ciągu 20 dni .

 

Więc poczekam na to pismo i jeśli nie będzie ono po mojej myśli to zrobię jak radzi ContactLost i rozwiąże umowę z nimi

[Grzegorz_J 1]

Netia= problemy. Netia= chwytliwe promocje dla naiwnych i oszczednych kazdy grosz.

[ContactLost 0]

Netia= problemy. Netia= chwytliwe promocje dla naiwnych i oszczednych kazdy grosz.

Dokładnie tak - lepiej zapłacić więcej i mieć spokój. Nawet tpsa.

 

Aha i unikajcie też tele2

[Soplus 0]

A ja tam Na Netię nie narzekam. Po paru telefonach i 2 wizytach techników wszystko działa bez zarzutu i nawet kasę oddali. Chociaż na początku myślałem że ich zbombarduję. Trzeba walczyć o swoje.

[minror 0]

Ja też nie narzekałem na nich przez 4 lata nie miałem żadnych problemów technicznych a pierwsza umowa i przedłużenie umowy po 2 latach było bezproblemowe .Dopiero teraz wyszedł taki numer , zobaczę ile warta jest ich obsługa klienta jeśli nie załatwią tego 21 dni.

[Grzegorz_J 1]

Ja też nie narzekałem na nich przez 4 lata nie miałem żadnych problemów technicznych a pierwsza umowa i przedłużenie umowy po 2 latach było bezproblemowe .Dopiero teraz wyszedł taki numer , zobaczę ile warta jest ich obsługa klienta jeśli nie załatwią tego 21 dni.

 

21 dni robocze oni zawsze maja.

 

Aha i unikajcie też tele2

 

Tele2 nie ma chyba od 2 lat. Netia ich przejela.

[Erato 0]

No to i ja się wypowiem tez mam netie niestety i wiecej z nimi umowy nie podpisze ! Powinienem mieć 6mb a wcześniej miałem 2mb po czym mam max 2,2mb pisałem do nich niby cos zrobili po czym gówno! 6mb a 2mb to za duża różnica !

[minror 0]

Nareszcie sprawa się wyjaśniła dostałem odpowiedź z pozytywnie rozpatrzoną reklamacją będę miał takie warunki jakie były ustalone z konsultantem .Podobno wyniku niedopatrzenia nie aktywowali tego co powinni .